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USEN光　GyaO光　に不平・不満を言うスレ 2メガ

レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0001名無しさんに接続中…2007/02/19(月) 17:13:41ID:Hz0Hu37s
USEN光ファイバーが切断してしまいした。
当然、自社サーバー全面ストップたぶん、
たくさんの人や会社のネットが、停止したと思う。
それについて、一言もなしの、USEN光ファイバーに文句を言うスレ
0951名無しさんに接続中…2007/11/07(水) 02:20:15ID:eBWNY06f
ギャオネクスト被害者より

ＵＳＥＮとかけて、中年オヤジの朝ととく。そのココロは？　
たちが悪い。
0952名無しさんに接続中…2007/11/07(水) 09:02:41ID:4s7l4f8r
>>949
ｗｗｗ
0953名無しさんに接続中…2007/11/07(水) 22:27:03ID:ugTxrubi
|дﾟ)今日機器を受け取って、初めて規約書読んだ
明日は朝一で解約手続きするわ･･･残り7日
0954名無しさんに接続中…2007/11/07(水) 23:31:29ID:++8FuPHy
完全無料という電話勧誘に騙されそうになった一人です。
機材が送られて来る前にココを読んで、解約金の話を一切せずに契約になってしまう
被害を知りました。
私も一切聞いて無かったので、即効でカード機能を一時停止。
カスタマーに、キャンセルと苦情の電話をかけたいが全く繋がらない。有料だし（怒）
カスタマーのメールに、キャンセルを申し出、解約金の話が一切無かった事と、
機材を送っても受け取り拒否にするという事、解約金を請求されても払うつもり
は無いという事を書いて送りました。
１日ぐらいで返信が来て「まだ申込から日が経って無いので、まだ契約になって
いない」という知らせと「申込のキャンセルなので解約金は発生しない」と書か
れたメールが来ました。
必要な詳細を返信して、解約になりましたが、その日にギャオネクストの別の人から
「ご登録されたカードが使えません」と電話が有りました。
電話が全く繋がらないからメールで解約しましたと伝えました。
解約日だったので連絡が行き届かなかったのかもしれませんが、カード停止
しておいて良かった…。
解約金の話をしない悪徳代理店にカード情報が知れてしまったので、カード番号
は変更しました。
変更するのに１０５０円かかってしまいましたが、上手い話に騙された自分も
悪いので、自戒の意味も込めて。変えた方が安心出来ますしね。
これが機材が送られて来て、無料期間を経過した後に気付いたら…と思うと
恐ろしいです。
0955名無しさんに接続中…2007/11/08(木) 08:23:12ID:iK7Y/PdJ
いつでも契約切れるように、U線のメルアドは殆ど使ってない。
0956名無しさんに接続中…2007/11/08(木) 09:48:54ID:bxOhqR8r
>>955
俺もそうだよ。
・引っ越したときにusen使えないかも
・それ以前に安いから使ってるけど、何かトラブルあったらすぐに切るつもりだし
・gyaoなんてアドレス恥ずかしくて人に教えられない
なので、spamの原因になりそうな用途に限って使用中ｗ
0957名無しさんに接続中…2007/11/08(木) 15:05:36ID:goJ8i2Kh
一連の問題で、先程センターからＴＥＬがありました。
なんの説明も受けないで引き落とされる事務手数料３１５０円について、
返金すると言うことです。今後の社内の話し合いでまた連絡を
もらうことになりました。うちだけの問題ではないので、
他の被害者も救済するように強く言っておきましたよ。
金額の問題ではないので、不満をもった方は泣き寝入りしないで強く言ったほうが
いいです。ちなみに消費者センターに報告しました。
まだ勧誘は続いているようですが、みなさん、気をつけてください。
ちなみに0120-359-017へ電話してセンターに繋がらないのでなんとかならないか！
と言って道が開けました。メールはダメです。
長々とすみません。

0958名無しさんに接続中2007/11/08(木) 16:34:24ID:BDl4q4iE
957さん、ありがとうございました。

↑このフリーダイヤルにかけて私も文句いいました。
『カスタマーセンターがまったくつながらない』って
私は、レンタル品が送られてきたので８日以内に返品したいのです。

0959名無しさんに接続中…2007/11/08(木) 21:40:42ID:YrChVNnV
GyaO、日経パソコン副編集長によるオークション詐欺対策特集
*ttp://bb.watch.impress.co.jp/cda/news/15106.html
↑
何をえらそうに。それよりテメエんとこが被害者出さないようにしろよ。

「GyaO」は、「オークション詐欺 被害にあわないために！」を8月21日に配信する。視聴は無料。
↑ふざけるな！
0960名無しさんに接続中…2007/11/09(金) 02:09:37ID:k6Jj+43+
国民生活センターのＨＰで発見。最新の「主な事案」に
堂々トップ掲載のこの事業者はネクスト？　　　　　　　
（以下は、国民生活センターＨＰ・消費者トラブルメール箱より抜粋）
○主な事案
【無料キャンペーンといって電話勧誘するビデオオンデマンドサービス】
「光のインターネット接続を契約していた業者から、『ビデオオンデマンドサービスが
今なら１ヶ月間無料でお試しができる。もし気に入らなければ１ヶ月後に機器を返却すれば
一切お金はかからないので、接続機器を送付してもよいか』という電話があった。
無料であればと思い機器の送付を承諾した。後日、接続機器と書面が届き、内容を見ると、
すでにサービスの契約が完了していると記載されていた。
業者に電話で確認すると、『契約はすでに完了しているので、８日以内に解約を申し出ないと、
解除手数料約3,000円がかかる』とのことであった。解除手数料がかかることは最初の
電話勧誘時にはまったく聞いていなかった」という情報が複数件寄せられました。

当センターより当該事業者に事実確認すると、「電話による勧誘は、契約している代理店が
行っている。代理店に対しては、解約時に約3,000円の解除手数料がかかること等の重要事項の説明、
代理店の名前も名乗ること等を指導している」とのことでした。
上記事例の送信者に確認したところ、機器が到着してから８日以内に事業者に解約を申し出たため、
解除手数料は発生しませんでした。
しかし、送信者は（1）電話で機器の送付を承諾しただけで、書面を
取り交わすことなく契約になるとは思っていなかった、
（2）代理店の名前や解除手数料に関しては説明されていない、
（3）勧誘の電話では1ヶ月無料のキャンペーンとだけを強調していた等、
こうしたことは大いに疑問と話していました。
同様の苦情が当該事業者にも複数件寄せられていることから、当該事業者は
９月の契約より約3,000円の解除手数料を請求しない契約に変更しました。

→国民生活センター「消費者トラブルメール箱集計結果」
　http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_result0710.html
0961名無しさんに接続中…2007/11/09(金) 02:36:11ID:gm4b1pje
「主な事案」のトップバッターを務めるとはさすがUSENwww
0962名無しさんに接続中…2007/11/09(金) 10:05:51ID:wjyg5/ys
957です。
センターがとにかく電話が繋がらないので、0120-359-017へ電話する。
カスタマーセンターじゃないと分からないと言うと思うので、
いつ何時かけても繋がらないと強く言って
（多分みんな嫌気がさして人が少ないと思われます。）
なんとかしてもらって下さい。
メールを勧められたら早急に返事が欲しいことを強調してください。
調べて折り返しセンターから電話させる。と言ってきたら、
受け付けた担当者の名前をしっかり聞いてください。

私はフリーダイヤルの方もセンターの方も言いたいことは言おうと思って
今回の一連の詐欺まがいの商法には全く納得がいかない。
下請けの営業がノルマ達成のためにやったかどうか知らないけど、
ＵＳＥＮという名のある会社がこんな悪質なことをやっていては、大問題だ。
消費者センターにも報告してある。（実際調査に入ると電話がありました。）
社会問題に発展したら会社が潰れてしまうぞ。
全社あげての対応、改善を願いたい。
上の人にも報告するようにと強く言いました。
諦めている人たちの応援の意味も込めて書き込みしました。
大変労力のいることですが、こんな商法を許しておくわけにはいきません！
返金されなかったら、またしかるべき所に報告するつもりです。
加入者全世帯にお詫びの手紙をもって終結にしたいです。




0963名無しさんに接続中…2007/11/09(金) 12:35:54ID:n5vUbuKj
絶望した！USENに絶望した！

代理店とは名乗らなかった電話勧誘元のフリーダイヤルに電話したら、
カスタマーセンターに電話かメールしろと。メールすれば折り返し電話してくると。
まる投げ。ねばってもダメだった。

カスタマセンタの電話は通話料1000円分くらい使ってもつながらず。

受付センタの[email protected]にメールしたら10分で返事が来たが、
カスタマセンタにメールしろと言う。

カスタマセンタの[email protected]にメールしたら一晩たっても放置プレイ。

最終手段は
電話勧誘販売に対するクーリングオフ（特定商取引法24条）
なんですが、これは有効ですよね？



0964名無しさんに接続中2007/11/09(金) 12:47:52ID:Nby/iK3e
963さんの言葉すごくわかります。
電話つながらない上にメールしてもほったらかし。

昨日はカスタマセンターに何度も何時間も電話しました。
（私もかなりの費用かかったと思います。）
私は今日なんとか朝９時に電話して、キャンセルして、
日曜日に業者が引き取りにくる予定です。

くだらない会社なので通話の録音を取って証拠として残してあります。
クーリングオフは当然きくので963さんも、なんとか頑張ってください！
泣き寝入りは相手が一番喜ぶ手ですので。
0965名無しさんに接続中…2007/11/09(金) 13:56:58ID:wjyg5/ys
みなさん。
地元の消費者センターに相談してみてください。
勇気のいることだけど、親身になって相談にのってくれますよ！
言われたとおりにセンターにＴＥＬし続けることだけが手段ではないのです！
事態は深刻だと思います。
0966名無しさんに接続中…2007/11/09(金) 20:31:29ID:kXJWndEz
おいらは解約料払って　無事手が離れました。
0967名無しさんに接続中…2007/11/09(金) 20:33:10ID:kXJWndEz
カスタマーセンターへメールしたら即返信きました。
誠実に対応して頂きましたよ。
0968名無しさんに接続中…2007/11/09(金) 21:59:53ID:revx7Iij
ギャオネクストからさっき電話あってOKしてしまった
はやくこのスレ見ればよかった。

USENとは近々縁切るか・・・
0969名無しさんに接続中…2007/11/09(金) 22:25:25ID:b0IPTHU+
>>967
工作員には誠実な会社ですよ。w
0970名無しさんに接続中…2007/11/10(土) 07:07:02ID:Rgv92+Df
>>967
どんな指令が来ましたか？
0971名無しさんに接続中…2007/11/10(土) 10:06:14ID:QBMFweI9
代理店でにげるな　　代理店が不実な商法をしていれば　個人情報の第三者提供
の監督責任が発生する　ナビダイヤルに隠された偽装疑惑
かなり手の込んだ込んだ商法　代理店に逃げるのはＳＢとおなじ　根本はＸＸenにある
なあーチャって？　　Wwwww　
0972名無しさんに接続中…2007/11/10(土) 10:13:33ID:5lnHs5Hc
本当にヒデェ〜会社だ！！！

光も解約した！！！！

詐欺会社！！！！！！！！！

フリーダイヤルにしろや！！！！
0973名無しさんに接続中…2007/11/10(土) 17:18:52ID:ar5vKlwd
クレームを言おうと、連絡先を調べようと思ったんですが
Gyao光のサイトが重くて開けませんｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
新たな対策ですかこれはｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
0974名無しさんに接続中…2007/11/10(土) 22:38:55ID:QBF4cOhx
本当にむかつく会社だ！
勧誘電話もうぜーし、おまけに電話でカード番号だあぁ〜速攻切ってやった。
クレーム言うにも会員サポートも糞過ぎて一苦労ｗｗｗ
明日は光解約書類を要求してやる！ちなみに何ですかこの解約手続きは・・・
0975名無しさんに接続中…2007/11/10(土) 22:44:19ID:AVZTmxN4
光を契約する前に、このスレ見つけてよかった・・・
0976名無しさんに接続中…2007/11/10(土) 23:18:25ID:puF9HcAR
直接六本木の本社に乗り込んで直談判すればいいのに
交通費も請求してさ

ついでに同じビルのリッツカールトン東京に泊まって
宿泊費はUSENにツケとけばいい
0977名無しさんに接続中…2007/11/11(日) 06:04:49ID:2k1WBsaV
＞＞965
まったく同感です！！

カスタマーにいくら文句言っても、ラチがあかないので
消費者センターに電話で相談しました。965さんの言うとおり、
担当者はこちらの言い分をよ〜く聞いてくれた。
担当者のアドバイスは以下のとおり。（当方のメモより）

電話勧誘での【１．不実告知】（当方、法律的なことはよく分かりませんが、
重要事項について事実とは異なることを言って勧誘すること）、
【２．故意の不告知】（消費者に有利な点ばかりを強調し、不利益になることを
わざと告げなかった）を、今からＵＳＥＮに確認する。とりあえず結果が出るまで
料金は払う必要なしとのこと。

消費者センターから連絡があり次第、また報告します。
0978名無しさんに接続中…2007/11/11(日) 06:05:17ID:2k1WBsaV
＞＞965
まったく同感です！！

カスタマーにいくら文句言っても、ラチがあかないので
消費者センターに電話で相談しました。965さんの言うとおり、
担当者はこちらの言い分をよ〜く聞いてくれた。
担当者のアドバイスは以下のとおり。（当方のメモより）

電話勧誘での【１．不実告知】（当方、法律的なことはよく分かりませんが、
重要事項について事実とは異なることを言って勧誘すること）、
【２．故意の不告知】（消費者に有利な点ばかりを強調し、不利益になることを
わざと告げなかった）を、今からＵＳＥＮに確認する。とりあえず結果が出るまで
料金は払う必要なしとのこと。

消費者センターから連絡があり次第、また報告します。
0979名無しさんに接続中…2007/11/11(日) 08:04:56ID:B+OJQ5zp
>払う必要なし

は、皆分かっているんだけどねー、知らない間に引き落としのできるクレカ
の客に限定して狙っているからねー。
0980名無しさんに接続中…2007/11/11(日) 14:00:03ID:4heD/ciW
965です。
うちは返金してもらうことになっていて、結果待ちです。
その成り行きを消費者センターにも報告するように言われています。
強く言う客には返金すると言え、というマニュアルがあるのかも知れません。
引き落としされた後でも強く言えば返金してくれるはずです。
明細書を確認してみてください。
こうして書き込みしてる間にもどこかで悪質な勧誘が続いていると思うと
本当に腹が立ちます。
ＨＰ上にお詫びのひとつ出す訳でもなく。最低な会社です。
私もここを見るまでそんな悪質な商法をやってるなんて思いませんでした。

多くの人に実態を知ってほしい。
ひとりひとりの苦情メールや行政への訴えが
大きな力になることを願っています。
改善されないようなら、六本木の本社やマスコミなどへも通報します。
0981名無しさんに接続中…2007/11/11(日) 16:23:13ID:JvaI+WuF
これだけ事件が大きくなっても件の代理店はこれまでと同じように
今日も如何わしい勧誘（強制契約？）を続けてると思うと腹立たしい。

ウチはいい加減な電話してきたＦ氏からの謝罪を要求したけどUSENからの返答はナシ。
0982名無しさんに接続中…2007/11/11(日) 17:38:24ID:8MQVUQdy
>>980

>うちは返金してもらうことになっていて、結果待ちです。

俺も「必ず返金するからしばらく待ってくれ」と言われた。

これまでのいきさつから電話だけでは不十分と思い、
「不当請求については必ず返金するという旨、文書で送れ」と要求。
すると、「そういった件に対する文書やメールの送付はできない」とほざく。
これって、もともと返金の意思がないのでは？　
返金意思の証拠が残らないように、社のマニュアルだか方針だかに従って
そう言っているとしか思えない。俺には。

980さんは、返金の確約を書面でとり付けましたか。
0983名無しさんに接続中…2007/11/11(日) 19:15:06ID:RYVIEfaA
2007年11月1日から11月30日
http://www.flets-navi.com/gyaonext/campaign.htm
ギャオネクスト公式サイトキャンペーンとの比較
公式サイトでお申込み（ウキウキキャンペーン）←→当サイトでお申込み
初期費用
3,150円←→0円
割引特典
月額利用料1ヶ月\3,900 無料（サービス開始の翌月分）←→〃
割引条件
最大2.5ヶ月間の利用が条件←→無条件で割引適用

サービス開始月はもともと無料なので、初月無料＋翌月無料で最大2ヵ月無料に！
ギャオネクスト公式サイトのキャンペーンよりもお得な条件となっております。

電話勧誘は公式サイトのキャンペーンと同じなのかな
0984名無しさんに接続中…2007/11/11(日) 19:19:07ID:4heD/ciW
982さんへ
980です。
書面の話しはしませんでした。
とにかく係りの名前をしっかり聞いただけで。
これから協議して折り返し電話すると言ってましたが、
メールも返事がないのは証拠を残さないためなんですかね。
とにかく少し待ってみて、このまま放っておかれたら次の手を考えます。
絶対に許せません！
ここがあったらまた報告します。
982さんもがんばってください！
0985名無しさんに接続中…2007/11/12(月) 13:51:46ID:12jmgsuF
今、電話かかってきたｗ

0986名無しさんに接続中…2007/11/12(月) 17:18:27ID:IhHMrT8F
アブネー残り１日だったぜｗ
ここ見るまで忘れてた（；^ω^）ありがとうｗ

メールのタイトルに『大至急』
本文に
Gyao Nextについて
サービスセンターに何日も電話かけていますが（←大袈裟だけどｗ）
全く繋がりません080ｘｘｘｘｘｘｘに至急連絡ください。

って送ったら１０分位でかかってキタｗ
どうせかかってこねーんだろうなって思ってたから
ビビたｗ

当然強気で言ってやった、解約完了でつ。
プロバイダも解約しようと思ってますよ。
0987名無しさんに接続中…2007/11/12(月) 18:10:48ID:jN9fl7D1
0120 511 650から電話来た
警戒して切れるのを待った
要注意番号ですかね
0988名無しさんに接続中…2007/11/12(月) 19:15:55ID:f6r4WTGz
NTTの光回線　接続料大幅下げへ(日経)　「NTT東日本です」という営業マンがドアの前に立っている。
「NTT東日本」のロゴの入ったライトブルーの薄手のジャンパーを着ている。
その営業マン氏、「10分で戻ってきます。その間に申込用紙に記入しておいてもらえれば回収させてもらえます。あ、印鑑は別にいいですよ」
だけどもらった名刺は「USEN」、NTTなんて文字一つもない。申込書はGyA0光withフレッツだ。
光回線とプロバイダーのセット契約だ。ということはOCNを使っている身としては、プロバイダーを変更しなくてはならなくなるが、
何なのかよく分からんので断る。これって実質偽装兼催眠商法じゃないの？
最寄のNTT東日本の営業店に問い合わせると、「営業店同士で申し合わせてユニフォームを貸しています。本社は関係していません」という。
あくまで営業現場だけの戦術かと思いきや、NTT東日本本社お客様相談室に問い合わせると、「そんなことしていません。調査してみます」という。
で、今度は本社広報から電話があり「代理店契約している店には申し出があれば貸与しています。営業店が勝手にやっていることではなく本社として認めています」という。
「名刺にはNTT東日本代理店なんて書いてなかったですよ」
「きちんと名乗らせるように指導しているのですが・・・」
超高速回線でNTTが6割のシェアを持つ光回線をライバル社に貸し出すのは分かるのだけれど、まさかユニフォームまで貸し出す親切までしているとは思わなかった。それにしても、なぜこんなに話が二転三転するのだろう?
「こんな紛らわしい販売のされ方されるとユーザーの方が戸惑う」
「おっしゃる通りですね。ジャンパーのことについては検討させていただきます」
0989名無しさんに接続中…2007/11/12(月) 20:55:24ID:5T/nwcDp
驚きました。
すごい話ですね。
びっくりしました。
0990名無しさんに接続中…2007/11/13(火) 00:02:42ID:k6U/ry5/
よもやジャンパー貸し出しただけでそこまで有用利用ｗされてるとは
NTTの奴らも思うまい。
USENも虎の威を借る、どころかホントに着込むとはｗ
0991名無しさんに接続中…2007/11/13(火) 00:21:45ID:G7xiqNjL
それって、普通に詐欺で訴えられない？
0992名無しさんに接続中…2007/11/13(火) 01:10:07ID:GhpSl3OQ
ここで騒いでいる連中ってうsen側からすれば特定されていると思うのだが
大丈夫か?
0993名無しさんに接続中…2007/11/13(火) 04:20:28ID:gkTLp3Wy
>>992

>ここで騒いでいる連中ってうsen側からすれば特定されていると思うのだが大丈夫か?
わざわざご親切にアーリガトゴジャマス、ＵＳＥＮの工作員さん。
オレもネクストの件で実害を被り、ここで騒いでる連中の一人なんだけど．．。

で、特定されて大丈夫かって！　
そんなの大きなお世話だﾖ。オレにとってはwww。

とのかく、中国人２世経営の企業に騙されるのが超ムカツク。
0994名無しさんに接続中…2007/11/13(火) 04:31:46ID:k6U/ry5/
特定されたとしても困らないんじゃない？
イヤなら強制解約でもなんでもしたらいいと思うし。
むしろ出来ないだろ？
0995名無しさんに接続中…2007/11/13(火) 15:11:08ID:CFn/gkfY
ほんとに酷い会社です。対応が悪すぎる！！！！
嘘つき企業はいりません。
絶対に使わない。

バカ会社。
悪徳企業。
当然、社員もバカばっかー！
0996名無しさんに接続中…2007/11/13(火) 17:02:07ID:LJNmoqL2
こにちわ。
私、４年前にUsenに勤めてたんですけど、こんな強引なことしてるって知りませんでした。
以前勤めてたという気安さもあって契約結んだけど、
解約金については聞いてない！！

電話してもつながらないから、新規契約のフリーダイヤルにかけたら、
メールしろ、って言われた。
メールで電話くれ！って電話番号もいれてメールしたら、
電話はつながりにくいから機器かえせ、そしたら解約ていう。
しかし解約手数料も引き落とすていうから、なんの話だ、と返信。
しかしまだ返事こず。

あーむかつきます。
前働いてたとこはＢＧＭを流す方のUSENなんで、部署が違うけど、
営業所自体は同じ。
自分たちで疑問にならないのかな。
ＢＧＭ機器の取り付けの方に電話したら、後で電話させるねー！って言われたけど、
電話こなかったよ！！！！
0997名無しさんに接続中…2007/11/14(水) 18:23:59ID:nyQgaSvP
ギャオネクストからさっき電話あってOKしてしまった
はやくこのスレ見ればよかった。
0998９９６です2007/11/14(水) 20:07:37ID:u8JTN0ja
ようやく連絡きたよ！
契約時に解約手数料の話は聞いてない。
聞いてないにしろ、契約書に、大きな字で書いてあれば私の確認不備
ということで納得できるが、
機器と一緒に届いた利用規約をみて始めて解約手数料を知った。
しかもこの字がものすごく小さい！
ってことを主張したら、
社内で調査する、といわれ、比較的早くに折り返し電話があり、
「解約手数料は今回は不要です。」
と丁寧に対応していただきました。

契約書に、月額利用料と同じだけ明白に書いてれば、問題にならないと思うから、
今後は解約手数料を「言った言わない」と論争するまえに、
大きく明白に記入したほうがいいとおもいますよ。
と言って、電話切りました。

はぁ。疲れた。
0999名無しさんに接続中…2007/11/14(水) 22:54:10ID:OChVPVI6
>>998
＞「解約手数料は今回は不要です。」

なんていいながら、引き落とされる可能性あり。
クレカの明細をしっかりチェックするようにね。
1000名無しさんに接続中…2007/11/14(水) 23:36:48ID:4mLqr2/4
次スレ
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1195050959/
1001１００１Over 1000Thread
このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。