ひどい対応だね。
破れた本を送ってくる、在庫切れによるキャンセル、連絡もなく
発送遅延。
しかも、その後の対応は客に迷惑をかけているにもかかわらず、
自社の利益のみを優先した対応。

ポイントが有利だから利用してたけど、立て続けにひどい対応を
されたので、あきれ果ててしまった…