>>602
たとえ外注だったとしても、責任はアップルジャパンにあるんだし、
だいたいその両者が相矛盾した見解を出すことはないと思うがね？。

一応現段階では、質問や苦情はサポートを通じてくれというのが、
アップルジャパンの公式の態度なんだから、ユーザーとしてもまず
それに従ってコンタクトを取るべきじゃないかな？。
サポートがやったことの最終責任は、どうせアップルジャパンが
取らざるを得ないわけだから、その段階を飛ばさないほうがむしろ
後々有利に作用すると考えるのが普通だろ。　焦ってはいかんよ。

#もちろんサポートで埒があかなけれりゃ、その時は本丸の出番。