東メタのサポセンは最悪!!
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0001名無しさんに接続中…
NGNGこれじゃ、サービス品目変更も解約もできない。
これで、客相手の商売と言えるのか？
こんなプロバイダー見たことない！！！
0080名無しさんに接続中…
NGNG0081名無しさんに接続中…
NGNG0082名無しさんに接続中…
NGNG昼間は常時通話中。夜間は２〜３分コールしても誰も出ないし。
っていうかサポート部門既に無いんじゃ・・・
0083名無しさんに接続中…
NGNG電話でのサポートは止めたでしょ。知らないの？
0084名無しさんに接続中…
NGNG知らなかった・・・。っていうかTOPページの
＞「弊社サポートセンターへメールにてご相談頂いているお客様へ」
＞現在弊社サポートセンターへのお問合せが非常に多くなっており、
＞メールでのお返事に非常にお時間を要しております。
＞つきましては、既にメール送信済みのお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
＞今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
＞これからメールにてご相談を頂く場合、
＞何卒ご理解頂いた上でメールでのご相談をお願い致します。
＞尚、弊社サポートセンターへのお電話でのお問合せは通常通り受け付けております。
＞※お電話番号はお申し込み後、弊社からのメールに記載されておりますので
＞ご確認をお願いいたします。
これは何？
0085名無しさんに接続中…
NGNG0086Untitled
NGNG根気強く1時間くらいredialしてれば繋がります。
こちらも散々待たされて気が立ってるかもしれませんが、向こうも
ヘトヘトなんで、できるだけ手短に用件が伝わるように、TMIDと問い
合わせ事項をメモしておきましょう。
少なくとも、ちょっと込み入ったことを問い合わせると、誰も出ない
電話にとりつぐMicro$oftよりは大分ましです。
申込者個別の受付業務進行状況をWeb上からDB連動で検索できたりする
窓口を設ければ問い合わせもだいぶんへると思うのだけどなぁ。
現場の人間と言うよりも、中間管理職があまり目先のきかん連中なの
かもしれない。
0087名無しさんに接続中…
NGNGアメリカだと、机上調査はユーザーの仕事だそうで。
地域電話会社のデータベースの公開を命じて、
そのデータをDSLプロバイダがWebサイトに仕立てる。
ユーザーはブラウザに電話番号を入力して自分の回線を調べる。
ＯＫだったら申し込み。
なんだかなぁ…
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NGNG0089名無しさんに接続中…
NGNGおかしいな、派遣のねーちゃんあれだけいるのに何やってんだ？
0090名無しさんに接続中…
NGNG0091名無しさんに接続中…
NGNGそうか？ この前めたにWANのLINKが切れるっていったら、
「WANって、インターネットの事ですか？」
ってきかれたぞ。
0092無しさんに接続中…
NGNGある意味、間違っていないような...
0093名無しさんに接続中…
NGNGメタとMS比べたら、MSの方が良いと思うのは俺だけか？
>89
僕が昔サポートセンターに電話したら、テクニカルサポートに電話し直してって言われた。
テクニカルサポートは５０コールに１回ぐらいしか出てくれない。
派遣のおねーちゃんが居るのはサポートセンターだと思うよ。
0094名無しさんに接続中…
NGNG正しいぢゃん。間違ってないよ。
WANはインターネット側だもん。
ユーザに解りやすくそう言ってるんだろ？
eなんかWANって言ってもしらねーモン
0095名無しさんに接続中…
NGNGどっちもどっち。どちらのサポートも業界最低の部類に入る。
0096Untitled
NGNGはい、わたしもサポートセンターの人の話す内容に疑問をもって尋ねて
みたのですが、サポートしている人間は少なくとも最低限の知識はもって
いてネットワークまわりでもきちんと話が出きる人が配置されています。
ただ、ユーザ側の問題として、うろ覚えの知識で「WANが」とか「xxが
おかしい」ということを口走る人が多いので念のために確認する意味で
「(そちらが仰っている)WANって、インターネット(接続)の事ですか?」と
聞き返しているようです。
ある程度知識があって即答がほしい人にとっては、じれったくていらいら
するかもしれませんが、ユーザー全体のスキルレベルとして見た場合に、
術語の使い方などでどうしてもfool proofにしなくてはいけないようです
ので、そのような場合でも頭の中で単語を置き換えて会話してやって下さい。
0097名無しさんに接続中…
NGNGベンチャー系サポートでそんな賢いことしているわけが無い。
行き当たりばったり・・・
0098名無しさんに接続中…
NGNG東めたユーザーじゃないくせに…
0099名無しさんに接続中…
NGNGやってるみたいだけど（伝聞）めたはどうなのかな。
ここにもいるだろうけど、くだらない知識をひけらかす
ためにサポートに電話しちゃう人っているでしょ。
試してみてよ。
0100名無しさんに接続中…
NGNG確かに電話は繋がらないことが多いが、電話での応答は丁寧だし、
メールの返事も三日以内で返ってきたし。（1時間以内で返ってきたのもあった。）
なんで人によってこんなに差があるんだろうね？
0101JPニックって何よ？あ？
NGNG0102名無しさんに接続中…
NGNG今回のK-COMアカウントがmeta＋に移行するのに最初にはっきり発表しなかった
ことだが、あれでサーポートセンター余計な仕事を増やされて泣いているだろう。
サポートはいつも尻拭い。
0103名無しさんに接続中…
NGNGイーがサイテイ。イーは去年まではよかったが年が明けたくらいから急に態度が悪くなった。
あれなら東めたの方がいいよ！！
0104名無しさんに接続中…
NGNG0105名無しさんに接続中…
NGNG0106名無しさんに接続中…
NGNG0107名無しさんに接続中…
NGNG0108
NGNG0109名無しさんに接続中…
NGNG変なメールじゃなくて現物がドーンとやって来たので、
なんかイイ気分だったよ。
0110名無しさんに接続中…
NGNGちゃんとサポートはブックマークしてあります（藁
0111名無しさんに接続中…
NGNG0112名無しさんに接続中…
NGNG誰かがここで書いたからなのか？
めたに要望を出すのに、このスレって意外といいのかも
0113名無しさんに接続中…
NGNG0114名無しさんに接続中…
NGNG>>110
>>112
勘違いするな。んな訳ねーだろ！
0115名無しさんに接続中…
NGNGあまり難しいことを頼んじゃ駄目だよ。
あと書いたら要望が通るまでしつこくageるんだぞ。
0116名無しさんに接続中…
NGNG0117名無しさんに接続中…
NGNGsageたら倒めたさん見てくれないよ。
0118名無しさんに接続中…
NGNG0119っていうかよ
NGNG据え置きってのはおかしくないかい？
0120名無しさんに接続中…
NGNGeアクやフレッツだって640Kbps以下のスピードしかでない所もあるだろ。
0121名無しさんに接続中…
NGNGそもそも、一部の人を増速対象外にするからこんな不満が
でてくるんだよ。速度が出ないとしても増速対象ってことに
しとけばいいのに。
0122名無しさんに接続中…
NGNG0123名無しさんに接続中…
NGNGメールアドレス欄にfusianasanと入力するとめたに届くよ。
0124名無しさんに接続中…
NGNG翌日からめたからパケットが届くよ。
0125名無しさんに接続中…
NGNG0126名無しさんに接続中…
NGNG0127名無しさんに接続中…
NGNG0128名無しさんに接続中…
NGNG東めたに期待するところは明日からは激減なんだよ
0129名無しさんに接続中…
NGNGフレッツの話ね
0130名無しさんに接続中…
NGNGそうだな、激減するだろうな。よかったな倒めた、仕事が減って。
あとは今加入している人を逃がすなよ。
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