so-netの対応にむかついたこと Part2
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001【2代目】ふざけるなso-net
2008/11/03(月) 00:38:27ID:Uh19wZpS今後も需要がありそうなので立てました。
ここふざけてるの？死ぬの？
前スレ
so-netの対応にむかついたこと
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1029065139/
誰か、過去スレどっかにうｐしてくれYO！
0571名無しさんに接続中…
2010/04/16(金) 17:26:18ID:mtptEx3q順番待ちって言われたから7分待ってみたが、出ず。
3時間前から10分おきぐらいにかけてるけど、全部混雑順番待ち。
合計30分以上通話したことになる。通話料金2000円弱いってる。
なんなのこの会社。
電話つながらんほど繁盛してるんだすごいね、ならコールセンター充実させろやくそネットが！
0572名無しさんに接続中…
2010/04/20(火) 22:38:43ID:ECzEn4/R固定電話か公衆電話からかけたら無料なのにアホですか?
0573名無しさんに接続中…
2010/04/24(土) 03:12:49ID:n+fXlIer0574名無しさんに接続中…
2010/05/11(火) 12:36:29ID:/Drl9gDn工事を１ヶ月先延ばしさせられた上、月末に工事日もってきやがった
電話の対応も自分は悪くないの一点張り
どうなってんだ、あのクソ会社
0575名無しさんに接続中・・・
2010/05/11(火) 14:11:02ID:nULFDgQ9工事って、回線側の工事？？
0576名無しさんに接続中…
2010/05/12(水) 10:14:01ID:Er1o4lPN0577名無しさんに接続中…
2010/05/22(土) 13:42:09ID:GQpULY2D吉川ひなの←NEW!!国生さゆり・細川ふみえ・嘉門洋子・益子梨恵・須之内美帆子・宮脇麻衣子
0578名無しさんに接続中…
2010/06/01(火) 20:42:11ID:9Yq7L26+ソネットは賛成の立場
賛成意見を出しただけで、どのような形でDPIを導入するかは検討してないってことだろ
＞ライフログサービスは利用者に新たな価値を提供するサービスであり、新たな産業創造の可能性がある。事業者
＞としてその可能性に大いに期待している。
＞DPI などの個別のログ取得手法にはプライバシー保護や通信の秘密などの課題はあるが、提言案に示されたよう
＞な配慮原則に基づき、利用者の十分な理解の下に進めれば問題はないだろうと考える。
＞（法人１：ソネットエンタテイメント株式会社）
やっぱりこの会社はむかつく
0579名無しさんに接続中…
2010/06/02(水) 03:20:55ID:09MhEP77ここでソネットが上位なんだけどソネット以外のブロバ選択した方が
賢明かね
0580名無しさんに接続中…
2010/06/02(水) 07:11:11ID:GlF1qF8Eうん。本スレみてみるように。お客さんをはめ込みすぎて、コアタイムの速度低下が酷い。
0581ギャルソネ
2010/06/02(水) 08:35:04ID:eSkGMtUZ解約もややこしい。サポは平均15～20分は出てこない。
自分たちが言うことはすべて正しい的な言い方で腹がたってくる。
ここのプロバ お勧めはできないね。
0582名無しさんに接続中…
2010/06/04(金) 07:53:04ID:OkxAp64Uそうそうサポートが酷すぎる。
0583名無しさんに接続中…
2010/06/05(土) 05:08:20ID:LzAIJ/6Y0584名無しさんに接続中…
2010/06/06(日) 17:12:03ID:3X2GXbXQ0585名無しさんに接続中…
2010/06/10(木) 20:52:11ID:1IukeWL1価格.comにて実質月額費用125円という格安ADSLに契約したのだが↓
http://photos.yahoo.co.jp/ph/neko_max_season1/vwp?.dir=/8e7e&.dnm=cdd0.jpg&.src=ph&.view=t&.hires=t
開通2ヶ月経過後に次のような初期工事費用の請求書（11025円）が送られてきた↓
http://photos.yahoo.co.jp/ph/neko_max_season1/vwp?.dir=/8e7e&.dnm=fcba.jpg&.src=ph&.view=t&.hires=t
納得できないのでso-net（0120-80-7761）に問い合わせたところ
「その旨につきましてはオンライン契約時に確認了承されてますよね」と一言
オンライン契約時のページをよくよく確認すると
「宅内工事が必要な場合は工事内容によって別途工事費がかかります」と小さな文字で記載されてある↓
http://photos.yahoo.co.jp/ph/neko_max_season1/vwp?.dir=/8e7e&.dnm=3218.jpg&.src=ph&.view=t&.hires=t
結局実質月額費用が思ってたよりも10倍くらいになるじゃねーか
やられたと思ったよｗｗ今度からは気をつけよう
とりあえずチクリと嫌味は言っておいたけどね
「こんなヤリ方がまかり通るのであれば具体的金額の記載がないこの別途工事費用が
10万,100万だとしてもこの事項を見落として契約してしまったら支払わなければならないのですか？」
とね
0586名無しさんに接続中…
2010/06/12(土) 08:12:54ID:YV7L5HdK0587名無しさんに接続中…
2010/06/13(日) 21:52:10ID:7eAyocYY月の1日～20日までに用紙による退会手続きを取らないと、退会は次の月になるとのこと。
用紙は送られてくるのは遅いし、送り返すのも時間がかかり、20日を超えてしまう。
引越しで6月中に退会したのだが、こんなシステムなら5月中に退会の整理をしないとだめじゃん。
こういう意地汚いシステムをとる会社は二度と利用しない。
0588名無しさんに接続中…
2010/06/14(月) 08:53:05ID:Y0dezTul入る（というか引き込まれる）のは簡単だけど足を洗うのは大変
0589名無しさんに接続中…
2010/06/14(月) 15:40:23ID:kvUrECG4わざわざ郵送による解約しかできないのも単なる時間稼ぎ
so-netはこんなことばかりしてるから悪い評価が高くなるんだよ
ここでみんなも言ってる通りこれから利用を考えてる人は絶対にやめたほうがいい
0590名無しさんに接続中…
2010/06/16(水) 00:57:08ID:NkmfstAu今すぐ支払うって言ってるのにダメとのこと
どうにかならんかね？
ちなみに何故か新規契約で再入会可能とのこと
0591名無しさんに接続中…
2010/06/17(木) 22:04:58ID:IeXRRq8J何を聞いても全く同じセリフを何度も言い続けるからロボットと会話してる気分になったｗ
他の担当が間違った案内をしたのに謝りもせず延々とマニュアル通りの文言を繰り返すだけ。
それは担当の人間が変わっても同じだったし、敢えてそういう社員教育をしてるんだろうな。
それからすぐに解約したけど、ここだけはもう二度と使いたくないと思った。
0592名無しさんに接続中…
2010/06/22(火) 23:05:49ID:u7ovZpzuおれもここだけはいくらインセンティブ貰っても使う気にならない
0593名無しさんに接続中…
2010/06/28(月) 10:30:41ID:CcWSsdcQのみこみの悪いおねーちゃんに同じ事を何度も聞かれた挙げ句
>>587
の言っている様なシステムの為、書類を送ると言われ、
一ヶ月近く経っても件の書類が届かないので
さっきもう一度電話をしてみたらまた別の
のみこみの悪いおねーちゃんに同じ事を聞かれ・・・
○月○日に担当○○さんに問い合わせた件なんすけど
御社に記録は残ってないんすかと伝えたら、
調べて折り返しますと言われ
しばらくしたら違う番号から折り返しがあって、
のみこみの悪いおねーちゃんに何度も・・・
あと２～３ヶ月退会できないんじゃないだろうかw
0594名無しさんに接続中…
2010/06/28(月) 15:40:34ID:zyO+Sgch0595名無しさんに接続中…
2010/06/29(火) 14:44:23ID:ksXNWtS17月から別のプロバイダに申込してると言うと、向うからの提案で回線だけ6月末に撤去してもったいないのでコースを安いモバイルコースに変更を勧められそうする。
そのままＮＴＴに新たな開通工事を7月1日に依頼。
28日so-net（女性オペ①）より連絡があり撤去日は7月2日から1週間以内の希望の日と言われる。しぶしぶ2日にしＮＴＴに変更連絡。
10分後so-net（男性オペ）より現時点で撤去日は決められないのでNTTの工事を保留にするよう言われる。
5分後So-net (女性オペ②）より撤去日は7月2日に決まりましたと。
もう訳わかんないので再確認してくれと言ったところ、（女性オペ③）より「先程の案内は間違いでした。撤去日は後日ＫＤＤＩより連絡があります」と。いつまでに連絡があるかは約束できないとも。
この間、謝罪の言葉は誰からも出なかった。
私も消費者センターに相談するべきかしら。
0596名無しさんに接続中…
2010/06/30(水) 15:46:46ID:hhtOb1Oo引っ越し手続きをネットで1ｹ月程前に申込。
指定した25日に繋がっていなかった。
最初に連絡あったのはイーアクセスからでソネットからは24日と聞いてると。
当然24日はまだＮＴＴの移転工事が済んでいなくてネット工事できなったらしい。
すぐソネットから電話かけて貰える様に頼んだのに何日も放置。
仕方なくこっちから電話したらＮＴＴが24日でも出来ると言ったから24日指定にした。
との事。
ではＮＴＴのミスですか？と聞くとそれは解らない。と言うので知らべる様に頼んだ。
すると、お客様の電話番号が移転先でも同じ番号なのでこの様な事が起きた。
と言われた。
じゃ引っ越ししても電話番号が変わらない人は毎回こんな事起きるのか！！！
以前、使ってたプロバイダーの時は電話番号変わらずに問題なく当日にネット使えたと言うと
「ぁああ～そぉ～ですか」だって！！！
今、乗り換えを考えて他のプロバイダー比較中です＞＜
0597名無しさんに接続中…
2010/07/02(金) 11:23:47ID:Lx/511i2So-netもDPI賛成の立場なのか
0598名無しさんに接続中…
2010/07/02(金) 11:27:49ID:5iYCP380覗き屋には制裁を
0599名無しさんに接続中…
2010/07/25(日) 22:16:08ID:vFXwktSMこのシステムを知らない人は大抵は1ヶ月余分に契約延長しなきゃならないし
書面の記入漏れがあれば解約が滞り、再度時間をかけて資料を送付してもらわなきゃならん。
他のプロバイダーは電話一本で即座に解約できるのにさ。
あんまりふざけてるとＡＯＬみたいに集団訴訟起こされるぞ。
0600名無しさんに接続中…
2010/07/28(水) 16:53:52ID:OG3uI9mp0601名無しさんに接続中…
2010/10/08(金) 18:18:38ID:DU0ry6qtウェブマネーを換金する→５０００円調子に乗って換金する→So-netでしか使えないクソマネーだと知る
→しょうがないからコンテンツアカウント取って５０００円分無駄に使う
→何故か選択肢も無しにクレジットカード払いにされる
ふざけんなボケ
0602601
2010/10/13(水) 19:33:11ID:Ux43t/IuこんてんつコースでWEBマネーが消費できるとあるが
※すでにSo-net接続サービスを使っている方は申し込みは必要ありません、とあったが
ゴミマネーを消化したいので登録。
プロバイダIDに二つのこんてんつIDが混在し、無理矢理クレジットを優先させた格好になる。
警察側に相談したら、So-netくらいのところならどこかに書いてあるのだろうが
書き方が非常に不親切なのだろう、内容証明郵便を２通作って
１通目：So-netゴミマネーを消化するための正しい手続きを行っており、
クレジットカードで払う意志は一切無いこと。
翌月引き落とされた場合に
２通目：意志が無いことを表示したのにクレジット会社に請求が行った件で
無駄な請求代金と今回に使った通信費を全てSo-netに負担させる
このように手続きしろと言われた。明日また警察に相談に行ってくる。
0603名無しさんに接続中…
2010/10/13(水) 21:39:43ID:sVBW62TZWebマネーはこんてんつコースでクレカ登録してない人間専用じゃね？
何でカード優先されたかサポートに聞いてみればいいじゃん
0604名無しさんに接続中…
2010/10/14(木) 05:23:27ID:HduHH2jCこちらは正規の手続きを行ってクソマネーを消化しようとしただけのこと
サポートが話にならないのなんて今更の話だろ？
0605名無しさんに接続中…
2010/10/15(金) 20:43:28ID:CYIwcMG7消費者センターが先だろｗ
0606名無しさんに接続中…
2010/10/15(金) 20:47:22ID:CYIwcMG7春の混んだ時期でもない月末近くに電話で契約内容確認、
では来月からと契約したらNTT工事（これ絶対帳尻合わせてるだろｗ）が翌月１６日、
開通通知来たのが３０日だった俺も笑えんがな。
0607名無しさんに接続中…
2010/10/16(土) 07:56:52ID:g1Fff3/s0608名無しさんに接続中…
2010/10/27(水) 20:16:33ID:z/T1/qZU行ってもらったほうが時間も労力もかからないから有り難いよね
実際消費者センターも大した影響力もないから企業も一切怖くない
ようするにお客様（笑）は泣き寝入りしかできないってこと
0609名無しさんに接続中…
2010/10/29(金) 16:59:29ID:MWYxf8THあーでも今回はゴネ勝った
でも素知らぬ顔をしてクレジットからも引き落としをかましそうななのがSo-net
0610名無しさんに接続中…
2010/11/16(火) 00:43:06ID:qw+XyLsAそれ俺もやられたよ。
ていうか価格比較を詳細に出して広告してるのに、実際の価格がそれとは違うのは問題があると思うけど。
同じようなクレームが何件もあるなら対応しろよ。
故意にそのままにしてるなら詐欺だぞ。
0611名無しさんに接続中…
2011/01/30(日) 14:46:16ID:J2h1po+s回線撤去日を教えてくれと書いても、送ってこない。
ふ～、なんか疲れたよ。
0612名無しさんに接続中…
2011/02/05(土) 11:31:56ID:Q4jLPd2Cサポセンに連絡したら実家のほうに送ったらしいが、webで手続きしたときは確かに
今の住所で登録したはずなのに・・。
しかも実家に電話したらそんな用紙は届いてないらしい。
もう何なのこの会社・・。(´д｀)
0613611
2011/02/07(月) 09:47:49ID:+wnn3ox+やっとこのDQN会社から離れれた。
回線撤去日教えてくれないから、結局今日までインターネットできなかったよ・・・。
0614名無しさんに接続中…
2011/04/05(火) 20:32:23.14ID:yvw7j1uc会社の正当性を主張する対応だと感じた。
短期的な視点ではよい対応かも知れんが、
長期的にはso-netを長く使い続けようとするユーザーを確実に減らすサポセンのマニュアルだと思う。
so-netだけでなくソニー全体が嫌いになる。
0615名無しさんに接続中…
2011/04/12(火) 20:26:50.44ID:373MvR900616名無しさんに接続中…
2011/04/24(日) 00:56:42.66ID:3zDVww6Wso-netかbiglobeのどちらかで迷っています。
このスレみたらso-netのサポート最悪？らしく不安です。
でも価格.comで割引がいいしなー、どうしようかな
実家で契約してるＯＣＮはサポートはしっかりしてる感じ
0617名無しさんに接続中…
2011/04/27(水) 17:29:42.90ID:r7Ve1S0a転載。
さすが So-net 親会社
イッツアソニー(・∀・) ！！！！なぜか、なかなか発表せず深みにハマるｗ
史上最大級の個人情報流出
クレジットカードデータも含む可能性がある７７００万人分
氏名、住所、電子メールアドレス、生年月日、ユーザーネーム、
パスワード、ログイン履歴、パスワードを忘れた際の質問etc.
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1104/27/news069.html
0618名無しさんに接続中…
2011/04/30(土) 01:39:56.87ID:p8vVvOVfWeb メールのログインでなぜかアカウント用の入力が必要なのに気付いた
サポートに質問投げたがまだ回答がない
0619名無しさんに接続中…
2011/05/20(金) 00:35:00.08ID:OQbEHeqHhttp://www.so-net.ne.jp/corporation/release/2011/pdf/pr20110519_01.pdf
0620名無しさんに接続中…
2011/06/15(水) 12:16:31.91ID:rTsEbghM「しばらく時間をおいてから再度お手続きいただけますようお願い申し上げます」
って前回から丸２日経ってるのに出る
今月末でポイントの有効期限切れるんだけど大丈夫なのかこれ？
0621名無しさんに接続中…
2011/06/15(水) 16:00:49.93ID:lMwFnAwE■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています