企業からしてみれば個人に時間を割くより、さっさと消費者センターに
行ってもらったほうが時間も労力もかからないから有り難いよね
実際消費者センターも大した影響力もないから企業も一切怖くない

ようするにお客様（笑）は泣き寝入りしかできないってこと