so-netの対応にむかついたこと Part2
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0001【2代目】ふざけるなso-net
2008/11/03(月) 00:38:27ID:Uh19wZpS今後も需要がありそうなので立てました。
ここふざけてるの？死ぬの？
前スレ
so-netの対応にむかついたこと
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/isp/1029065139/
誰か、過去スレどっかにうｐしてくれYO！
0159名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 10:13:33ID:L03fun9ZISP解約＝回線撤去とはならないコースもある。
フレッツとかね。
回線撤去されて困る人だっているから、撤去したかったら自分でしろってことだと思う
0160名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 10:59:07ID:1X/7r+wR0161名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 18:03:30ID:8KCodseVどうすれば(´・ω・｀)
0162名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 18:59:10ID:eecIXuPM１.サービスが向上する
２.クレームに対するマニュアルの質が向上する
金払ってないのに文句言うバカはほっといて質問の内容にもよるけどどちらの可能性が多いですか？
0163名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 21:30:04ID:/jL/if0H0164名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 21:51:05ID:qk0H4DVMクレーマーガイドラインまとめ
１ 「ベストエフォートを知らない」←非常識！
２ 「なんでもタダだと思ってる」←非常識！
３ 「異次元のこととか平気で言う」←非常識！
４ 「自分が駄目なのに他人に責任取らせたがる」←非常識！
５ 「自分に都合のいい妄想を現実に求める」←非常識！
６ 「都合悪い事は全部人のせい」←非常識！
７ 「ごねる暇はあっても金払う暇が無い」←非常識！
８ 「払わないのに使いたがる」←非常識！
９ 「精神が不安定なので言うことが二転三転する」←もはや病気！
１０「世界は俺のためにあるんだ文句あっかゴルア」←奴らの常識！世間では非常識！
DQNが脳内で描いてるサポートセンター像
・サポートセンターは地元にある。もしくは本社内ある。
・ISP/PCメーカーにはサポートセンターという『部署』がある。だから○○さん出して、で話が通じる。
・サポートセンターは会社の『部署』なので、〜しろ！と言えば部署違いでもすぐ連絡がいく
・サポセンでの役職は平オペ、課長、部長である
・オペレーターは全員天才ハッカー並みのスキルがある
・ISPサポートセンターはサーバーの管理もしている
・神様なんだからどんな事でも（サポセンは）言うことを聞く
・サポセンに対しては「解約」をチラつかせるのが有効な奥の手
0165名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 23:16:34ID:QAMeB11Eバカはお前だ ＩＳＰのものじゃないのは当然
だ か ら こ そ
みかかに申請しなきゃ撤去なんかされない
そしてそれは解約を受付けしたＩＳＰの仕事
0166名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 23:18:39ID:QAMeB11Eおや 二匹目のバカが登場ですか
0167名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 23:24:23ID:fX+WjeSaバーカ
ISP解約しても回線生きてるんだろ？撤去したいなら自分でNTTに頼めよ。
それにＮＴＴは今のとこ解約先でも可能な限り設備を残そうとしてるんだぜ。
0168名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 23:25:10ID:WggnYPc9子供は早く寝ろ
0169名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 23:26:58ID:iGRq+lEI回線はＮＴＴのものなんだろ？
それならＮＴＴに電話して撤去すればいいじゃまいか
0170名無しさんに接続中…
2008/12/21(日) 23:28:36ID:WH9k4OQS自分の主張の矛盾に気がつかないのか
あわれすぎるぞｗ
0171名無しさんに接続中…
2008/12/22(月) 14:30:03ID:5xSl6+Bx11月に申し込んで1月から使えるということだったのにモデムがまだこないから電話してみ
たら、「こちらで○○様の住所の一部を聞き忘れており（マンション名、部屋番）、書類等」
が届かなかったようです。」とのこと。ソネットのミスなのに「これですと開通は1月の末ころ
になるかと思います。」と当たり前のようにほざきやがった。「こっちは仕事でネット使ってる
のに1ヶ月使えなくなったら仕事になんねーし、なんでそっちのミスでこっちが我慢しなきゃな
んねーんだよ。NTTに工事申し込むなんて稟議書でも書いて上の方のやつがはんこ
つきゃおそらくすぐできんのにふざけんな！」と言い、対応待ちなんだが、このスレ見ると納得
いく対応をしそうにないな…
0172名無しさんに接続中…
2008/12/22(月) 16:18:38ID:sTmi1vu/仕事で使ってる割にあなたも随分のんびりなようで
0173名無しさんに接続中…
2008/12/22(月) 17:07:55ID:5xSl6+Bx自営だからねぇ。自由になる時間はたくさんあるよ。
一応書類のやり取りとかなしですぐにADSL回線工事やることになった。NTTに回線工事
するのにイーアクセスって会社かませてるから通常より早い催促した日程でも4営業日
かかるらしい。工事の段取りってよく知らんけど、工事依頼にわざわざ間に一社はいる
ものなの？まぁ当初予定してた日より最悪1,2日ずれるかもしれないというくらいだったので
よしとしたけど。
0174名無しさんに接続中…
2008/12/22(月) 20:22:56ID:sTmi1vu/フレッツだとSo-net⇔NTT
…うーん
0175名無しさんに接続中…
2008/12/22(月) 21:34:59ID:5xSl6+Bxとかものってたから、ニフティのADSLとかもNTTに工事かけるとき間に入ってるんじゃない
かな。回線のホールセールをやってますと書いてあったけどよくわかんねｗ まぁ工事依頼
から開通まで4営業日程度ってのはしょうがないのかねぇ。
0176名無しさんに接続中…
2008/12/23(火) 00:43:03ID:hI3TSzppフレッツだと お前⇔ＮＴＴ
お前⇔SONET ←こうなる
0177名無しさんに接続中…
2008/12/23(火) 01:09:44ID:naTb4X7Vそうでなければ、ここまでスレが伸びない
休日前だし上げておこう
0178名無しさんに接続中…
2008/12/23(火) 01:56:13ID:OsJOd3rj0179名無しさんに接続中…
2008/12/23(火) 02:08:56ID:X7oH3pjpえっ？So-net光withフレッツって違うの？！
>>177
何か個人的恨みに感じる。
0180名無しさんに接続中…
2008/12/23(火) 04:27:05ID:h0+8drlH0181名無しさんに接続中…
2008/12/23(火) 10:13:08ID:FWneh3P+やっぱり、少し面倒だが、経緯をきっちり書面にして、消費生活センター、経産省、総務省、プロバイダの協会、週刊誌、新聞社、に送るのがいい、氏名は明らかにした方が用良いと思うが、怖ければ、所轄の警察にも写しを送るのがよいと思う
so-netらと話してもムダ
とにかく、しんどいけれど、プロバイダを早く乗り換える
少し無駄金だが、先に新しいプロバと契約すること、でないと、仕事に影響
落ち着いた状態で解約の話をする。内容証明で解約通知を本社宛送る。
so-net以外の支払口座を他の口座に移し、メルアドの変更もso-net以外にはすべて出す。後は放置、so-netからのTEL、メールは拒否
これで大丈夫だと思う
0182名無しさんに接続中…
2008/12/23(火) 13:26:10ID:MyMt5QzB0183名無しさんに接続中…
2008/12/23(火) 18:37:59ID:naTb4X7V0184名無しさんに接続中…
2008/12/23(火) 21:10:39ID:X7oH3pjp0185名無しさんに接続中…
2008/12/23(火) 22:33:15ID:LaaSYUDR「困って問い合わせる人」＝「クレーマー」
だから悲しい思いをする。
0186名無しさんに接続中…
2008/12/24(水) 10:03:26ID:o+eQKlRdばっかだと対応も滞るわな。
0187名無しさんに接続中…
2008/12/24(水) 10:03:54ID:XQTWF8rK0188名無しさんに接続中…
2008/12/25(木) 13:53:34ID:/7Gk65hY0189名無しさんに接続中…
2008/12/26(金) 13:49:55ID:ug1L6G/Sso-net好きな人は、総合スレにいってね
ビンゴで遊んでてね
「金よこせ、商品券送れ、タダにしろ、明日開通させろ、明日回線撤去しろ、
ばっかだと対応も滞るわな」
はあなたの勝手な言葉、だれもそんなこと書いてないよ
ちゃんと読め、
う・じ・む・し
0190名無しさんに接続中…
2008/12/26(金) 16:59:22ID:6DYxAbOnも同じような感じなのね…orz なんでプロバイダ会社の連中ってこんなにアフォばかりなんだ…
0191名無しさんに接続中…
2008/12/26(金) 21:17:05ID:ueq/MYzCみんなに同意して欲しいなら、他人をウジ虫呼ばわりしない方がいいんじゃない？
そんな発言するような奴に大義があるなんて誰も思わないだろう。
調子に乗って過ぎた口を叩くのはクソガキのすること。
クソガキなんだったらごめんな。せいぜいにちゃんで冬休み楽しんでって。
0192名無しさんに接続中…
2008/12/27(土) 00:02:00ID:X+Q0sLuU通りすがりの者ですが、蛆虫乙
0193名無しさんに接続中…
2008/12/27(土) 02:32:49ID:KLMrvjAA真冬にゴキブリがわいているとは・・・
0194名無しさんに接続中…
2008/12/27(土) 04:36:57ID:5rxEEL/L0195名無しさんに接続中…
2008/12/27(土) 18:31:26ID:fl360CLzso-netの思うつぼ
みんな自重しよう
挑発にはのらないようにしよう
むかついたことを書くときも、少し、中の人の気持ちもわかってあげよう
0196１９５
2008/12/27(土) 18:33:00ID:fl360CLz0197名無しさんに接続中…
2008/12/27(土) 22:22:19ID:5rxEEL/L0198名無しさんに接続中…
2008/12/27(土) 22:45:05ID:KLMrvjAA0199名無しさんに接続中…
2008/12/27(土) 23:50:56ID:pdFgginH0200名無しさんに接続中…
2008/12/27(土) 23:54:22ID:Z4gsaAzZを平気でやぶるしその上罪悪感のかけらもない対応をすることが多々ある（全員とは言わないが）んだよ。
社会人としてそれはないだろっていう。
0201名無しさんに接続中…
2008/12/28(日) 15:16:50ID:5WzaeKRsクズOPのクズ対応でちょうどいいんじゃね？
0202名無しさんに接続中…
2008/12/28(日) 15:43:09ID:3tjmwoIJ0203名無しさんに接続中…
2008/12/28(日) 15:44:54ID:3tjmwoIJ0204名無しさんに接続中…
2008/12/28(日) 17:24:56ID:JxL8cxPmそれこそ社員なんていないんじゃないの？
派遣と業務請負ばっかり
0205名無しさんに接続中…
2008/12/31(水) 00:08:51ID:8gu3Wlhg0206名無しさんに接続中…
2008/12/31(水) 12:46:21ID:jTIPGwbv0207名無しさんに接続中…
2009/01/02(金) 01:33:42ID:rHIeq++50208名無しさんに接続中…
2009/01/02(金) 13:25:54ID:EWgrFYn10209名無しさんに接続中…
2009/01/02(金) 17:52:52ID:rHIeq++50210名無しさんに接続中…
2009/01/02(金) 21:47:27ID:TLiTZULJ0211名無しさんに接続中…
2009/01/03(土) 21:07:05ID:Wf8d0yho元旦も営業してたけど・・・・？
0212名無しさんに接続中…
2009/01/04(日) 20:25:19ID:n25FH2/s0213名無しさんに接続中…
2009/01/05(月) 13:52:02ID:j3+oUUdl0214名無しさんに接続中…
2009/01/05(月) 14:46:08ID:3nG2SR3q0215名無しさんに接続中…
2009/01/05(月) 23:55:07ID:3nG2SR3q0216名無しさんに接続中…
2009/01/06(火) 18:41:08ID:+cvQHpeP0217名無しさんに接続中…
2009/01/06(火) 21:56:53ID:jGPJKPAS0218名無しさんに接続中…
2009/01/06(火) 22:13:04ID:l4KtRioc0219名無しさんに接続中…
2009/01/08(木) 12:38:20ID:VVg/l4YP0220名無しさんに接続中…
2009/01/09(金) 13:18:05ID:i/8LGomS0221名無しさんに接続中…
2009/01/09(金) 15:06:16ID:42rohq6E0222名無しさんに接続中…
2009/01/10(土) 14:56:28ID:vQvw3ho4そろそろ、ネタが欲しいところですね。
0223名無しさんに接続中…
2009/01/10(土) 16:03:05ID:vvhjQmq/0224名無しさんに接続中…
2009/01/10(土) 20:53:47ID:EqnxAiyl0225名無しさんに接続中…
2009/01/18(日) 10:34:46ID:y5eu18Csしかし
http://support-info.blog.so-net.ne.jp/2008-12-29
ほんとに撤退の準備を始めたんだね
しかし、ことさら、こんな発表をするなんて、スゴイよね
理由やお詫びの一言すらない
消されるとといかんので
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「電話混雑状況案内」終了のお知らせ [サポート窓口] [編集]
平素はSo-netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、会員サポートページにてご案内しておりました
「電話混雑状況案内」を 2008年12月28日（日）をもちまして、終了させていただくことになりました。
今後ともSo-netをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
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本体のリストラを考えたら、これから人は減らさなくちゃならんし、電話なんてほとんど繋がらなくなるのだから、まあ、仕方ないか。
まず、2ちゃんの話題にすらならない、プロバに成り下がったろな
採用担当者のブログをみると、まだしばらく続けるような雰囲気だが…
0226名無しさんに接続中…
2009/01/18(日) 12:00:44ID:y5eu18Csあの顔真っ赤のバッテン姉ちゃん、もう会えないんだね
よその会社はちゃんとしてるよ
http://www.plala.or.jp/support/inquiry/call_traffic.html
0227名無しさんに接続中…
2009/01/18(日) 18:23:03ID:BWTf8azqこの会社の黒い噂聞いてたからまさかと思い、電話で問い合わせたら、俺が申し込んだ契約内容とは違ってたよ
金払う前に気づいて良かったけど、意図的に契約内容記した資料を送らず、
確認させないなんてとんでもない会社なんだと実感したわ
口約束で契約を進めるクソ業者、それがSo-net
0228名無しさんに接続中…
2009/01/18(日) 19:07:43ID:tBXiIw39もっとお話きかせてね☆
0229名無しさんに接続中…
2009/01/19(月) 13:38:19ID:hF20LOFw入会経路書いてないね。
>>228
状況も完全に把握出来てないのにはしゃいでるのは、
つまり理由なんかどうでもよくてただバッシングしたいだけなんだろ？
0230名無しさんに接続中…
2009/01/19(月) 16:56:13ID:lDns2mOH価格コムの口コミ掲示板にも電話で入会してだまされたとあるね
ここは電話入会絶対だめ
証拠ないから
ネット入会にしても入会ページ印刷しておかないとソースは？と書く
工作員がいるから要注意
0231名無しさんに接続中…
2009/01/19(月) 17:00:28ID:HK0U5R/Dマジ？価格コムでわからないところがあったから電話で問い合わせたら「この電話で手続きできますよ」
と言われたので手続きしちゃった…確かにこの会社なら証拠でもないと不安だ…
0232名無しさんに接続中…
2009/01/19(月) 17:24:02ID:E93teOMs価格ドットコムの口コミ見てみなよ
詐欺まがいのやり方で撒こうとしてるのがわかるから
気分が悪くなる対応しかしないよここは
0233名無しさんに接続中…
2009/01/20(火) 00:07:11ID:629RQ1/Xふざけんな
0234名無しさんに接続中…
2009/01/20(火) 11:34:28ID:bB9F1IjK0235名無しさんに接続中…
2009/01/20(火) 13:39:33ID:KmkSfIww0236名無しさんに接続中…
2009/01/20(火) 16:13:39ID:6niupat70237名無しさんに接続中…
2009/01/20(火) 17:03:23ID:jfWcbRXT「バッシング」って、何かあなたに思い当たるフシでもあるの？
日曜の書き込みに、月曜の昼間の反応？？
もう辞めたらどう？
0238名無しさんに接続中…
2009/01/20(火) 17:04:40ID:jfWcbRXT＞２２９だった
0239名無しさんに接続中…
2009/01/20(火) 18:15:45ID:87ZVcObJ昨年末にやっていたＳｏｎｅｔのキャンペーンに惑わされて入会申し込みしました．
「一月末までに確実に工事可能です」という口車に乗って，使っていたプロバイダのＧｙａｏの契約を1/31で解約申し込み．
ところが，今日になって「ルーターが足らなくなったので２月末が工事日になりました」と唐突な連絡．
どうやらＳｏｎｅｔは在庫や入庫の確認もせず，行き当たりばったりで営業をやっているようです．
トンデモナイ会社だということがよくわかりました．
仕方ないので，一回も使わずに退会手続き．その上でＧｙａｏに泣きついてできるだけ急いで新規契約．
Ｇｙａｏさんごめんなさい． もう，Ｓｏｎｅｔなんぞに浮気はしません．
0240名無しさんに接続中…
2009/01/20(火) 19:42:44ID:bB9F1IjK0241名無しさんに接続中…
2009/01/20(火) 20:13:32ID:87ZVcObJせっかくですからSo-netにブログ作りました．
http://sonetrable.blog.so-net.ne.jp/
0242名無しさんに接続中…
2009/01/21(水) 03:44:18ID:XpYCRCSy0243名無しさんに接続中…
2009/01/21(水) 07:51:30ID:PN4cgxNq文才ゼロだね。
0244名無しさんに接続中…
2009/01/21(水) 09:11:16ID:+95RBzx/工作員のいい標的になってるけど
書いてることはもっともだね
ただし、sonetでのブログというんのは頂けないな
0245名無しさんに接続中…
2009/01/21(水) 16:59:39ID:XpYCRCSy0246名無しさんに接続中…
2009/01/22(木) 10:04:21ID:0E0f7KKf0247名無しさんに接続中…
2009/01/24(土) 16:40:22ID:bkiiQ5so知らせるのまずいだろ
ＩＤがわかればアドレスがわかるのであって被紹介者がいい人間
ばかりといえないから
接続用ＩＤとは違う紹介者用ＩＤを割り振ってくれないと使えないな
0248名無しさんに接続中…
2009/01/24(土) 17:34:10ID:mXutVmRO0249名無しさんに接続中…
2009/01/29(木) 14:04:42ID:xePxhaie家族の争いの原因にもなった
友人との行き違い、誤解の原因にもなった
仕事にも影響があった
今は解約して、楽しいネット環境！
0250名無しさんに接続中…
2009/01/29(木) 19:50:00ID:fxBJjQHIソニーファイナンスの口座振替サービスを利用してるんだよ。
ちゃんと文章見てから入会してくれ・・・
そんな奴らばっかりだから毎回毎回怒られなきゃならんのだよ・・・
あとお金はちゃんと払ってねｗｗｗ
入会後支払方法を確定させていなかった場合は解除できるけど、
支払方法を確定させた後に支払い送れて止まるとそのまま退会だからねｗｗｗｗ
0251名無しさんに接続中…
2009/01/29(木) 22:47:47ID:vqJwndc2社員だったら、ちゃんと社員とかけ
fusianasanと名前欄に入れると名前が固定になるから便利だよ
0252名無しさんに接続中…
2009/01/30(金) 14:38:33ID:PGNcCLI1どうせ文句言うならクオリティ高いクレーム言おうぜ。
0253名無しさんに接続中…
2009/01/30(金) 16:57:02ID:sUqv8Jb90254名無しさんに接続中
2009/01/30(金) 17:22:26ID:yUbRrsQmねえちゃんが出たが対応悪し。
質問しても技術的な事は回答出来ず！
このねえちゃん単なる電話番だ。
結局、ここは最悪の会社と判断見送りとなった。
0255250
2009/01/30(金) 21:57:59ID:HoEUjklVさすがにそれにはひっかからんぞｗｗｗ
技術的な事を言われるとちょっと困っちゃうよねｗ
なんだっけあのPCの値変えると速度が上がる値の名前・・・
あとはまぁ月末に退会したいって電話されると困っちゃうよね。
コースによってはOKだけどさ・・・・
ガチなクレームってのはさSo-netに非があるものさ
例えば案内が間違っていたとか、入会証が届かないだとかね
そういうのにはこっちもガチで応対してるよ。
まぁ、返金しろってクレームの９割は自己責任だわなｗｗ
0256名無しさんに接続中…
2009/01/31(土) 03:28:55ID:quOUk1050257239
2009/01/31(土) 23:56:49ID:s2hJ79Zsあきれたことに、私の住んでるマンションにSo-netの申し込みのチラシが入ってました。
今、So-netはすでに申し込んでる人でも、ルーターが手配できずに3月以降でしか利用ができませんし、
今から申し込む人は、へたをすると5月以降に回されます。
まったくとんでもない会社です。
0258名無しさんに接続中…
2009/02/01(日) 01:38:20ID:0hzey4iY「先ほど申し上げましたように」
「ですから今申し上げましたように」
などを5回以上繰り返しやがった
お前の説明が分からないから聞いてるっていうのにｗ
So-netの客はマニュアルの棒読みを1回で理解できる聴解力が必要らしい
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