申し訳ありません。私も良く分かりません。担当の女性の方も
「担当ではないので良く分からない」といった説明でした。

ダイアルアップ→ＡＤＳＬ→光

という契約の流れだったのですが、ダイアルアップと光の
プロバイダ料を払っていたということの様です。今回の
担当の女性の話だと（おそらく）乗り換え時にダイアルアップの
解約書を当時の担当の方が私に渡し忘れたのかも、という話でした

二重払い：使用していないダイアルアップのプロバイダ料を
　　　　　払っていた。ということです。用語が違っていたら申し訳
　　　　　ありません。