つーか、１はサポートじゃなくてモロに荒らし認定されて
abuseとのやり取りだろ？
abuseは苦情処理って言うよりもスパムや荒らしの担当でしょうよ。
１が何をやって、abuseに回されたのか誰も知らない。
よほどのことをやったに違いない。