. 送信者への措置に時間がかかることへの苦情
　・・・場合によっては苦情は正当。
　　　１週間以上の放置は不誠実に映っても仕方がない。

. 迷惑行為は送信者の行為なのに，ISPが加害者であるような主張
　・・・どちらの言い分も一理あり。
　　　ISPが誠実な対応をとらない場合は、苦情は正当
. 「オレの苦情で証拠は十分なはずだ」
　・・・ヘッダ情報が示されれば、ログ情報を有するISPとの関係では証拠は十分。よ
　　　って、苦情は正当。

. いわゆる上流ISPにも苦情
　・・・下流ISPの情報が得られない場合や下流ISPが何もしない場合には苦情は正当
. 「何でspamを送ってくるようなISPとの契約を切らないんだ」
　・・・下流ISPの情報が得られない場合や下流ISPが何もしない場合には苦情は正当

. Webサーバを閉鎖に追い込めという苦情
　・・・不当
. 「貴社は悪徳商法に加担しているのです」
　・・・「悪徳商法」という表現は適切でない可能性が高いが、
　　　ISPが事態を放置しているなら苦情は正当