テンプレであろうがなかろうが、ちゃんと速やかに対応すれば問題ないんだよ。

spam放置しまくりで、回線停止したとか言ってる後でも届きまくり。
しかも返事は寄越さないか２〜３週間後。TELでのクレームは受け付けない。
abuseのメアドも公開しない。

こりゃ文句出るだろ。普通。