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982コメント419KB

○サポセンの光と陰 part5

レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
0001名無しさんに接続中…03/07/07 20:08ID:3JoFPL7F
サポセンで働いている方、愚痴をどうぞ。
サポセンにむかついている方、文句をどうぞ。

過去ログはこちら

○サポセンの光と陰
http://salami.2ch.net/isp/kako/979/979915790.html

○サポセンの光と陰(part2)
http://pc.2ch.net/isp/kako/985/985489618.html

○サポセンの光と陰 part3
http://pc.2ch.net/isp/kako/1010/10103/1010325304.html

○サポセンの光と陰 Part4
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1018057455/l50

○サポセンの影と陰 Part4
http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1030985793/l50

関連URLは>>2 以降
0932名無しさんに接続中…04/12/07 09:15:38ID:E4GhZPtP
>>930
ＭＴＵの設定関係？
0933名無しさんに接続中…04/12/07 14:53:04ID:rwK2Lzq5
テクニカルサポートに電話かけてきて、全く、こちらの言う通りに進んでくれず
勝手にいじって、一方的に「今、〜やってる」→「つながらないぞ、うんともすんとも言わない、どうなってんだ！ゴルァ！」。
こういうジジイは苦情なのかサポートして欲しいのか、判断に苦しむよ。対処のしようがない。
0934名無しさんに接続中…04/12/07 19:08:33ID:rgbS9zQg
>>933
それを察することができないｵﾏｲが糞
0935名無しさんに接続中…04/12/07 19:38:58ID:7elD31vM
わたしもキター
そういう客。
ほんっと教えろ教えろうざい。
ほんのちょっとでいいから自分で考えろっ
つーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーの！！！！！！
0936名無しさんに接続中…04/12/07 22:50:31ID:D3qgvasw
自分で考える人は電話しない
0937名無しさんに接続中…04/12/07 23:03:53ID:6UZ/L2bL
考えた結果が「電話」って人はどうするの？
0938名無しさんに接続中…04/12/07 23:47:40ID:D3qgvasw
それなら良しだ。
電話でしか対応できない内容の場合もあることだし。

>>936を言い替えるのであれば「自分で調べる人は電話しない」じゃなかろうか。
0939名無しさんに接続中…04/12/08 00:23:22ID:E54Gvfn9
Ｆ・Ａの事をＢフレと言い、光お使いですか？と尋ねると、そんなもん使って
ネーヨ！ｺﾞﾙｧ！と切れるＤＱＮジジィ。
結局Ｆ・Ａ利用で接続ツールの設定についてだったのだが、社の規則に従って
NTT振りしたら対応が悪いと言って更に切れるジジィ。
初心者でももう少し大人しいジジイだったら少しは対応してたものの、
対人間なんだからもう少し礼儀をわきまえてほしいワ。
いちいち、話聞いてるか？こっちが言ってる事わかるか？と。わかるから
ハイハイと返事して聞いてたのに不安らしくていちいち確認してくる神経質で
小心者。最後にゃ、ただハイハイ返事してるだけで聞いてるふりして聞いて
ないだろ！と切れやがってた。
バーーーーーーカ！お前なんか一生アホな使い方してろ！サポート害なんだよ！
0940名無しさんに接続中…04/12/08 00:56:28ID:P8fzThmP
ＤＱＮジジィは死ね！
0941名無しさんに接続中…04/12/08 01:24:29ID:AtShMwn5
>>928
それはそのまま受けとけよw
0942名無しさんに接続中…04/12/08 01:25:30ID:o4KP8ka2
>939
そういうジジイいるね。
周りからも疎まれて、碌な人生を歩んでないんだろうな。
俺がそんな客に当たったときは将来の反面教師にさせてもらってるよ。

すごく人当たりの良くて理解の早いじいちゃんに当たったときは、
縁側で一緒に茶を飲みたくなるくらいの時もある。
そんなときは将来こういう老人になりたいと思うね。
094393904/12/08 02:01:33ID:E54Gvfn9
>942
そうそう。こんな哀れな人間とは思われないようにならなきゃとか思うよねｗ
初心者でも頭のいい人は普通に会話出来るから、操作が多少時間かかっても
改善してあげなきゃ！とサポート魂が騒ぎます。
0944名無しさんに接続中…04/12/08 02:06:56ID:3IJ7n594
>943
わかるわかる。
教えたくなくなる人っている！
結局そーゆー人って損してるんだよね･･･
きっと自分ではわかってないだろうなぁ
0945名無しさんに接続中…04/12/08 02:40:20ID:ME+FLAzK
で、ｵﾏｲﾗは寝なくていいのか？ｗ

あ、自宅でやってる奴もいるんだっけか。
0946名無しさんに接続中…04/12/14 18:50:24ID:f8D3QIC+
今日、地元に大手サポセン代理業者（？）みたいなのが進出してきたよ。
0947名無しさんに接続中…04/12/14 19:23:01ID:pL5xgPyC
電話かけてきた相手の方が詳しいのだが・・・・・・・・逆にサポートされてます
0948名無しさんに接続中…04/12/14 23:17:24ID:PPU5nTih
ネットのサポセンの人ではないけど・・・
「それはそうなんですか？」と訊ねたら「それ以外では出来ません」と断言されてしまったことがある。
それでも、カタログの表記が、どうにも納得がいかなかったので自分で調べた。
それでもう一度聞いてみたら、別の人が出て二人でカタログの表記を確認した。
結局、専門の人まで引っぱり出して、６時間後に「こちらの誤りでした」と言われたことがある。
サポセンの人、よく分かんないまんま、断言しないでよぉ。
0949名無しさんに接続中…04/12/15 00:43:55ID:ZWGe94at
>サポセンの人、よく分かんないまんま、断言しないでよぉ。
と言われてもISP板なのでなんともできない部分なのだが。

カタログベースでの問い合わせだと、製品が手元にないあるいは購入前って予想だけど
利用者からの質問は専門窓口で対応かもしれないが、そうでない場合は総合案内みたいな担当が対応するかもね
「できない」って断言もアレだけど、どっちもカタログしか見てないとありそうな展開。
買ってから確認しろとは言えないので、問い合わせ自体は構わないのだが
・商品について知りたかったのか（製品概要）
・仕様を詳しく知りたかったのか（製品詳細）
・カタログの表記に疑問があったのか（表記の相違）

カタログの商品についての質問だとすれば、あながち最初の対応も間違いとは言えないけどね。
カタログが間違ってることを指摘されることはありがたい話。
それでも、最後の行を見てしまうと、お買い上げいただいたかどうか気になるのだよ。
0950名無しさんに接続中…04/12/16 02:03:12ID:XCC9/Sfi
本当はよくないけど、人によって対応が変わってしまうね。
サポセンも人間がやってるんだからね。

サポ外なのにしつこく聞く人はだめだね。
前の人は親切に教えてくれたとか、わからないなら代わってとか
言い出した時点でもうこの人だめと判断して、その後もサポ外のことを
色々聞こうとしてたけど、教える気が失せたので、とぼけました。
話してて感じの良い人は、サポート外でも親切に教えるんだけど。
0951名無しさんに接続中…04/12/16 18:39:47ID:jz0I6MyD
>950
まったく同じ。。
聞き方っていうのもあるかも。
ぜんぜん自分で理解しようとしないってゆーか、
そーゆー人にはサポ外のことは話す気にならないな。。
0952名無しさんに接続中…04/12/16 23:32:44ID:UYSOUS/t
>>951
そういう連中って日本語通じなさそうだから
どんだけ「サポ外だからどうなっても自己責任ですよ」と口すっぱくして言っても
いざ何かあったときは「言われたことをやっただけだ！」って言い出しそうだしね

説明する気も失せるし、その後も怖くなる。
0953名無しさんに接続中…04/12/16 23:39:53ID:qrjaf4cY
客との対話を終話するときに「お電話ありがとうございますた」とかいってしまったorz
0954名無しさんに接続中…04/12/17 23:55:05ID:t3b+sBM3
うんうん
ほんと電話だけでもどういった人なのかって
わかるようになりますね。。
0955名無しさんに接続中…04/12/18 23:18:46ID:4neJ0+yY
ヤな客にあたった時のこうすれば、向うの方から電話を切ってくれるみたいな、
一撃必殺の終らせ方ってあります？
0956名無しさんに接続中…04/12/18 23:32:20ID:7S43p55N
>>955
多分、自分の勤めてるトコに聞けば解決できるはず
ケース・バイ・ケースに一々ここでレスしたらますます大変なことになる
0957名無しさんに接続中…04/12/19 01:02:15ID:a1zudOw+
>>955
　屁を放る
0958名無しさんに接続中…04/12/19 09:35:20ID:fWfA6kMW
>>957
想像したらﾜﾛﾀ
0959名無しさんに接続中…04/12/19 12:01:24ID:PkBpjNwT
>>ますます大変なことになる
どうなるんだ？
0960名無しさんに接続中…04/12/19 12:15:56ID:o1cPGCMS
>>959
1嫁。サポのサポなんかウンザリだ
0961名無しさんに接続中…04/12/19 12:20:26ID:PkBpjNwT
>>960
俺はサポじゃないぞ
0962名無しさんに接続中…04/12/19 12:23:57ID:o1cPGCMS
見る分には構わないんだが、自宅に戻れば俺も一人のお客様なのだよ
0963名無しさんに接続中…04/12/19 12:34:23ID:PkBpjNwT
>>962
1嫁。ｵﾏｲが何者かなんてこのスレとは関係ない。
0964名無しさんに接続中…04/12/19 13:44:46ID:o1cPGCMS
アンカー打ってないけど959は956の発言に対する質問だよね？
956のコメント後半は察するしかできないが、955向けの話なのは確か
961の段階で955≠961
俺の960は955＝960の前提で愚痴の部分
961の反論に対して962は余計だが察して欲しい
なんでも板で聞けば済むと考えるのはやめないか？
0965名無しさんに接続中…04/12/19 15:54:18ID:AlVm+d7J
>>964
1嫁。ｵﾏｲの提案を聞くスレではない。
0966名無しさんに接続中…04/12/20 00:52:08ID:BkPs/CB0
今日、短縮ダイヤルで電話会社の識別番号かけててIP使えなかったから
料金かえせって電話がきたよ…。
聞けば息子が勝手に登録しててそれを両親にも使うように言ってたとか。
それなのにこっちの案内不足だ責任とれって…
ｵﾏｲの息子がわりーんだよ！
0967名無しさんに接続中…04/12/24 02:56:03ID:ms8P2IMl
電話にしろメールにしろ、サポセンでは対応相手の細かな事情までは見通せないよね。
いちいち客の心情まで考えてたら、オペレータの方の精神がおかしくなるし。
おまけに、ろくな研修もなしにサポセンで新サービスの案内をさせるＤＱＮ会社もある。
だから、オペレータが何でも回答出来ると思ったら大間違い。
真面目な話、サポセンに質問するより、ネットや書籍で調べた方が疑問を早く解決出来ると思うよ。



と、客に教えてあげたい…。
0968名無しさんに接続中…04/12/24 18:40:08ID:wcbQw+Eb
と言っても自分で調べると労力や金銭がかかるけど
サポセンに電話するなら時間を費やすだけで済むから。
かかる労力は受話器を保持する力と、合間に相手を罵倒するだけ。
教えてくんは3日やったらやめられないだろうな。
0969名無しさん（新規）04/12/25 15:08:18ID:MW/emcWC
ジジィ、団塊の世代、30代男性はDQN率高いよね。
勝手に先に進む、威張る、キレるで最低。
あと医者と大学教授もほぼDQN。
「私はお前と違って賢くて偉いんだよ」ってなオーラ出しまくり。
だったら他人に頼るな！自分で解決しろ！ってカンジ。
あと家族で代わる代わる電話よこされるのも困る。
しかもそういう家族に限って家族間のコミュニケーションが取れてなくて、
「俺はそんなこと言った覚えはない！親父の言う事勝手に信じるな！」
とか怒られる。巻き込まないで〜。
0970名無しさんに接続中…04/12/25 17:53:32ID:WCAqpLnQ
うちの母ちゃんは電気製品の説明書を一切読まない
説明書に書いてあるということは知ってるけど読まない
わからないことはいちいちメーカーのサポセンに電話する
理由は「その度に老眼鏡を出してくるのが面倒だから」w

ISPのサポセンもそういう理由でしょうもない質問してくるジジババが多いと思われ

うちでは新しい電気製品を買うたびに
メーカーのサービスセンターの電話番号を母ちゃんの携帯に短縮登録するのが俺の役目w
俺が家にいる時は俺に電気製品の使い方を聞くが
いない時はメーカーに電話して聞く
0971名無しさんに接続中…04/12/25 22:37:03ID:JFjR8Xuo
いや、素直に聞いてくれりゃいいんだよ。
わざわざサポートに電話かけてくるんだから、こっちの言う通りに操作設定してくれれば、
まだいいんだよ。困るのはこっちの言う通りの操作設定をしないで勝手に操作して、接続できないぞ、
接続できないのプロバの責任だみたいにキレるジジイ。自分の操作設定に非があるとは考えられない
んだろうな。
0972名無しさん（新規）04/12/25 23:10:07ID:pqiQSY3u
あと何でも聞いてくるジジィ。
サポート外だから各メーカーに直接訪ねてとアナウンスすると、
そこを勉強して素人にも分かり易いように説明するのがお前らの仕事だろ！！
とキレてくる。
プロバイダのサポセンは、行けば何科でもある総合病院じゃねーんだよ。
内科の病院で豊胸手術の質問をするバカはいねーだろが。
ジジィはこっちが恐縮するくらいに腰が低いか気違いかの両極端で困る。
0973名無しさんに接続中…04/12/25 23:47:05ID:rFsdCqSl
ｽﾚﾀｲに光と陰ってあるけど、陰ばっかりな気がする…
感謝されることなんかほとんどないし、
最近何言われてもどうでも良くなってきた
0974名無しさんに接続中…04/12/26 02:28:25ID:FE6rSMFb
【光なんて】サポセン光と陰【ありません】Part.6
0975名無しさんに接続中…04/12/27 00:39:33ID:wIWKqTVj
>974
それはちょっと暗すぎるやも…w
0976名無しさんに接続中…04/12/27 00:59:41ID:eDg3jNZl
【光なんて】サポセン影と陰【ありません】Part.6
0977名無しさんに接続中…04/12/27 11:41:32ID:YC76PVyH
本日のビックリメール

件名：　（※空白）
本文：解約をおねがいしたのですが！


おいおいおい？！それが人にものを尋ねる態度かよ！
メールアドレスは他社だからIDの調べようがねぇ。
名前すらなし。
こんな状態で何を案内しろと？
最近こういうバカメールが多くて困る。
0978名無しさんに接続中…04/12/27 14:48:33ID:kk7AQAHO
じゃぁ、光を。
以前、スタートページがYahooからマイクロソフトに変わっちまったっつーお客様。
スタートページ変更で終了。
「すご〜い！どうしてそんなことできるんですか〜。ありがとうございます〜！」
とても可愛らしい声のオニャノコだった。
0979名無しさんに接続中…04/12/28 14:51:44ID:LZqe7u4Q
>>978
対応中に思わずとんがりコーン！

ただ、佐藤珠緒みたいなんは逆に萎えるけどな。
0980名無しさんに接続中…04/12/29 12:37:34ID:C5WHMfw0
あ〜〜〜ぁぁ〜〜〜〜〜〜・・・･･･…





ヒマ。
明日はもっとヒマなんだろうなぁ。
0981名無しさんに接続中…04/12/29 13:33:53ID:4Ey9IjP7
>>980
クレーム電話しよか？
0982名無しさん（新規）04/12/29 17:07:00ID:C5WHMfw0
>>981
頼む、電話ちょうだい。
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。