>>762
相手の質問にまず返事をして、
その後注意事項とか補足事項を案内するのが普通だと思うよ。
自分もそうしてるし。たまたまそういう人に当たっただけでは？

ま、「はい・いいえ」を先に言ってしまうと
「そうですか！では…」ってお客様が別の質問を始めたりして、
大切な注意事項を案内できないことがあるからなぁ。難しい。