>>433
お客さんの言うことをガンとやると「なに偉そうに｣でクレームになりやすい。
｢対応が事務的だ｣でクレームになり首になる人間だっているんだから
その人に非はなくてもね
弱い立場だから・・・
まあ、首になっても失うものが無いから強気になれるというのもあるがそれでも、
火中の栗をわざわざ拾うような言い方をする必要はないと思う