>>380
多分スキルは無いけどケチりたいDQNがサポート無しを選んで
分からなくなったらサポセン以外のどこかに迷惑かけるだけだと思う。

一例をあげると、無料ISPが流行っていた頃に客の一人がそこのトラブルで
電話してきたことがあった。客はISPなら分かると思ったらしいけど会社が違うから
サポートする義務も無いし、状況も分からないので丁寧にお詫びしていたら
「だってそこの無料ISPって問い合わせ窓口無いんですよ！？」
調べると確かに問い合わせ用のE-mailアドレスがあるだけで電話番号はなし。
しかも「障害についてにはお答えできません」という念の入りよう。
まぁ無理なものは無理なので延々と対応して最後に言われたセリフ
「お宅ってなんでそんなにたいどでかいんですか？」
お前だよ態度でかいのは！

コスト低下に効果ないとは思わないけど、期待したほどは安くならないと思う。