19さん、20さん、ご意見ありがとうございました。
感謝メールは送っても大丈夫なんですね。
担当の方の部署や名前はわからないので、
サポセンからのメールを引用＋お礼を書いてメールを出そうと思います。

このスレなどを見ていると、サポートセンターのお仕事は本当に大変そうですが
みなさんお体に気をつけて、どうぞがんばってください。
いちユーザー@へっぽことしてサポセンで働く方に感謝しております。