○サポセンの光と陰 part5
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0001名無しさんに接続中…
03/07/07 20:08ID:3JoFPL7Fサポセンにむかついている方、文句をどうぞ。
過去ログはこちら
○サポセンの光と陰
http://salami.2ch.net/isp/kako/979/979915790.html
○サポセンの光と陰(part2)
http://pc.2ch.net/isp/kako/985/985489618.html
○サポセンの光と陰 part3
http://pc.2ch.net/isp/kako/1010/10103/1010325304.html
○サポセンの光と陰 Part4
http://pc3.2ch.net/test/read.cgi/isp/1018057455/l50
○サポセンの影と陰 Part4
http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1030985793/l50
関連URLは>>2 以降
0175168
03/10/06 22:06ID:9eIMbiHj私のケースではトータル三回かけてその内の二回が>>168だった
その間はそれぞれ一時間以上間をおいてかけ直した
嫌なことがあったということもあって忘れた頃にかけ直すというやり方
_________________________________________________________________
http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1049823511/
http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1034861000/
http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1064490807/
http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1044447415/
少し周りを見渡せば....どうしてこんなにもいろいろな話が次から次へと出てくるのでしょうか
火のないところから煙は立たないとはよくいったものです
唯一の救いはプレミア30M導入くらいか....
0176名無しさんに接続中…
03/10/06 23:09ID:KE4Txrki0177名無しさんに接続中…
03/10/07 01:10ID:dFsIg/YX今回の件はクレーム行きが妥当だと思うのでクレーム報告する予定です
この程度のことは事業者側の内部で正せばいいと思うくらいで大した事ではないとおもう
___________________________________________________
http://www.karakuri-box.com/~killer-q/gomi/jcom.jpg
実はこのカテゴリは滅多にWatchしてないが改めて読んでみるとネタとして面白おかしいくらいの事が載ってます
0178名無しさんに接続中…
03/10/07 01:27ID:st9ezvJr専門外だろう。時代に遅れるなとばかりに半ば無理矢理プロバイダ
として参入させられたのが不幸だわな。
それに、J-COMにせよZAQにせよいくつものケーブルテレビ会社の
寄り合いみたいなもんだし、個々の会社の微妙な状況までサポで
把握仕切れないのは仕方ないのかと最近思うよ。
そう諦めるくらい、「わかりません/大丈夫なはずです/お客様で
対応してください」のコンボが大杉。
テレビにノイズが乗って頻繁にネットが切れるんだよ、回線チェック
ぐらいしてくれよ…。
0179みかかの犬
03/10/07 10:01ID:82oveVkF安くなった光いかがですかー
0180名無しさんに接続中…
03/10/08 00:09ID:2xyTFLz40181名無しさんに接続中…
03/10/08 00:10ID:B2hb0MnW0182名無しさんに接続中…
03/10/08 11:29ID:2xyTFLz4ギャランドゥ〜
0183名無しさんに接続中…
03/10/08 18:58ID:SLoBcgLFギャランティサービスの料金を案内したら火に油だけどな。
0184名無しさんに接続中…
03/10/08 19:06ID:fm/RIrG9しかし、回線切れたら致命的な仕事してるんだったら、ギャランティ型サービスつかえってのは正論だし。
0186名無しさんに接続中…
03/10/09 01:04ID:q2mMVRsw集合住宅なので他の選択肢が厳しんだよな。
みかかがBフレの説明会を頼めばしてくれるらしいと聞いて、
期待しながら窓口へいったら「それを満たせるくらいなら説明会
いらねえ」な条件つけられた。
他人をみかかの光に加入させてマージンもらってる漏れも
みかかの犬には違いないので悪く言う気はないが、悲しかったよー。
自治会の説得のネタにしたかったんだよー。期待しすぎたよー。
>>185
売り上げが3億でも、利益が3千ぐらいなんだよ、多分。
0187名無しさんに接続中…
03/10/09 22:41ID:3EPcV1Nb10%の利益率は、かなり健全な方だと思いますが。。
まぁ利益の種類にもよるけどね。
商売感覚の無い人が、サポセンに多いのは事実だと思うな。
バイト上がりの社員とかさ。
0188名無しさんに接続中…
03/10/10 00:24ID:tnowhhAHいや、3千万じゃなくて3千だから。
0189名無しさんの接続中・・・
03/10/10 00:47ID:5QfJQFOw>氏ねよクズ
↑おもしろい。悪口ネタはレスが盛んになって、おもしろいね。
(サポセン辞めた部外者より
このスレはインテリジェンスな方が多く好きです。
0190名無しさんに接続中…
03/10/11 02:22ID:SPTXDdnK(・ω・` )
たかだか数百、数千円のことで何時間も暴れてて虚しくならないのかな〜。
0191168
03/10/13 21:26ID:JAzzIvqX悪口ネタにはなってしまいましたが一応事実であります(くだらないことであるのも事実ですが
でも本当にJ-COMはいろいろとでてきます
http://www.geocities.com/jcom1995/
0192名無しさんに接続中…
03/10/13 21:27ID:VA87LtKv@HP作成
Aコンテンツ
B法人事務
0193名無しさんに接続中…
03/10/13 22:13ID:GLdrdPjD俺が引きたくないNo1は
回線設置物起因のADSLリンク不可だな
電話会社のアダプタ1つ見つけるのに1時間半・・・(; ´Д`)
0194名無しさんに接続中…
03/10/14 00:02ID:KjGdDCTM同じく。
しかしなんだ、局舎が恐ろしく山奥にあって、
どうしても日数が掛かるといわれてしまい
ユーザーにどう言い訳しようか悩んだ。
ユーザーの方が局社がいかにとんでもねえところにあるか
理解していて全く怒られなかったのが救いだが。
いつもこんなんなら苦労しないのよ。
0195名無しさんに接続中…
03/10/14 10:27ID:XZGA+w6u0196名無しさんに接続中…
03/10/19 10:21ID:GqywynBM長時間かかるコールを取る私は引き強でつか?
0197名無しさんの接続中・・・
03/10/20 01:28ID:Ps6Nyk7Eおつ〜
運勢(?)かわるまで、ガンガレ
0198名無しさんに接続中…
03/10/22 22:33ID:5BIIlq42正直なところ、うちのセンタは☆からのメンバ抜けたら
にっちもさっちもいかないから戦々恐々。
☆から派遣されてる子達も気が気じゃないみたいだし。
おお怖。
0199196
03/10/23 23:24ID:fJM9SjRdありがとです。しかし相変わらず引き強は続き。
残業の毎日。。。
どうしたもんだか。
みなさんは何か引きの流れが悪くなった時自分なりに何か願掛けみたいなのありますか?
自分的には流れが悪くなると休憩挟むんだけど。
0200名無しさんの接続中・・・
03/10/24 02:24ID:xk6Gkjk40201名無しさんに接続中…
03/10/24 09:03ID:Tlh6J2OW私はサポセン系HPを読んだ後はなぜか落ち着いて対応できる。
なので、そのへんを見て気を紛らわせてリトライ!
もしくは可愛いにゃんこの画像を見る。
0202名無しさんに接続中
03/10/24 23:22ID:IuKrLbjc願掛けではないが、デスクの両端に盛塩するw
0203名無しさんの接続中・・・
03/10/25 02:40ID:0B03e1tm>>202
いいね!
0204名無しさんに接続中…
03/10/28 02:29ID:Ocmg/uDZ会員のサイトなんです!
0205名無しさんに接続中…
03/10/28 20:30ID:Nc9JpB+3ぃ`!
・・・俺も経験が
0206名無しさんに接続中…
03/10/29 10:54ID:kQGDz6kO「しようかのうなせつぞく」
夢にまで出てきそうです
0207名無しさんに接続中…
03/10/29 11:10ID:lQlxuLvL0208名無しさんに接続中…
03/10/29 11:22ID:kQGDz6kOそうなんでしょうね(w
まだ始めたばかりの者です。色々うなされそうだな。
0209名無しさんに接続中…
03/10/29 17:52ID:4lyezVSe俺:はい・・・。そちらのアカウントをクリックして選択して頂き右側のプロパティボタンを
押して頂けますでしょうか(こいつ2ちゃんねらーか?それともただの馬鹿か?)
0210名無しさんに接続中…
03/10/29 23:57ID:PNh6rbTC0211名無しさんの接続中・・・
03/10/31 00:39ID:1w7D1f6aサポセンの同僚(SVなんで実は上司)を片思いしていました(過去形)。
二人の間がいい感じだったら、好意があるのは嬉しい?
でも周囲の同僚は二人だけの空気があると引く?
センターは♂65%♀35%くらいの比率でつ。
0212名無しさんに接続中…
03/11/01 18:20ID:Muwf3Bg6>でも周囲の同僚は二人だけの空気があると引く?
引く。一応、電話応対で忙しい振りをするが、引く事は引く。
まあ、サポセンに限った話じゃないし、やっぱり純情恋愛板ネタだね。
おゆきなさい>純情恋愛板
0214名無しさんに接続中…
03/11/02 01:55ID:zCtmaOfHLDやSVになるとキツ目のクレームばっか取っていて可哀そう
たま〜に頑張って契約社員だか社員だかになりいっぽい人がいるが
不思議でしょうがない
0215名無しさんに接続中…
03/11/02 20:55ID:SMOT8pJ70216名無しさんに接続中…
03/11/05 01:28ID:QYucU5Sv自給\850のままなのでつか
0217名無しさんに接続中…
03/11/05 23:25ID:kJlqBHYo電話好きのSVやLDだったりすると、クレームの電話でも嬉しそう。
そらそうだよな。
金で解決できるし、多少の無理はできるし。
0218211
03/11/06 00:46ID:3dfa1yMo乙でつ
>>217
「・・・多少の無理はできるし」ってSVやLDだとクレマーに対して、
裏ワザ的対応もできちゃうということ?
隣の席のバカ男が、データの簡単な記載についてあれこれ聞いてきて
超ウザイ。かまって君で、アウトやってる時「全然つながらないよ」
「おれって大変」と愚痴りたかったようで、うるさい。
おとといからシカトです。
私は早く嫌われて、バカ男から話しかけられないようになりたい。
0219名無しさんに接続中…
03/11/06 01:50ID:aOdf3hgl二人だけの空気があると引くのはもちろんだが、もっと困るのは二人が
別れた後の空気。なんかこっちの方がいたたまれなくなる。
まあ、次の契約更改でどっちかいなくなることが多いからそれまでの
辛抱だが(w
0220名無しさんに接続中
03/11/06 20:27ID:30K/jHBXいや、850円じゃなくなったよ。。
しかし労働時間を減らされたので、昇給したけど意味なし・・・
0221名無しさんに接続中…
03/11/07 13:17ID:2QJ2YPoaそれでも業界最安値であることは間違いない
これでも北九州では高給バイトの部類に入る
ファミレス・コンビニが\650/h
倉庫内・工場内軽作業が\750/h
0222名無しさんに接続中…
03/11/07 13:56ID:XJ2nBMZ9_____
/_ |
/. \ ̄ ̄ ̄ ̄|
/ / ― ― |
| / - - |
||| (6 > |
| | | ┏━┓| / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
| | | | ┃─┃| < 正直、スマンカッタ。
|| | | | \ ┃ ┃/ \________
| || | |  ̄  ̄|
こっちとしても周りが妙に気を遣ってくれるので辛い。
0223名無しさんに接続中…
03/11/11 12:22ID:2P/TPY7R/ ´_ゝ`)
| / 一応、前転しときます
| /| |
// | |
U .U
/ ○
|_ \ ○ /\
\/\ _| \/ _ ○/ | ̄ \
_| ̄|○ /○ ○ ○ ○|_| \/\  ̄| / _| ̄|○
0224名無しさんに接続中…
03/11/11 21:08ID:ON7VwZu6「二人だけの秘密は公然の事実」
二人の関係が会社にバレていないと思っているのは
実は当の本人たちだけだったりするんだよね♪
0225名無しさんに接続中…
03/11/18 22:43ID:pwYrYEQQ0226名無しさんに接続中…
03/11/22 15:43ID:o3PtNNmH0227名無しさんに接続中…
03/11/23 02:22ID:9Fwq0D58部署によるんじゃないの?
クレームの入りやすいところは少ないだろうし・・・
と、いうか、ヤクザをかたる大阪人て多いじゃん。
ヤクザを舐めてるよね。
ヤクザが月5000円のインターネットを脅してシノギするわけないじゃん。
ヤクザを馬鹿にしてる気がして逆に頭に来るんだけど・・・。
そう。家の家系はヤクザ。
0228名無しさんに接続中…
03/11/23 22:23ID:GPRhO6FG30件台前半の日が多い
0229226
03/11/23 22:35ID:wID6MNPzウチんとこでは東日本西日本でおおざっぱにでも分けてるみたいで、
たまにしか大阪からって入らないんだよな。
>>228
それって多い方だよね? ね? ね?
俺なんて・・・・・・・、案じて下さい。
0230228
03/11/23 22:57ID:GPRhO6FG確かに多いかもしれない。雑なのかな。
しかし、アベレージ40件超える奴は悪魔超人だよな
0231名無しさんに接続中…
03/11/23 23:04ID:EOV76Y3W0232名無しさんに接続中…
03/11/27 00:46ID:jU4cEm+t0233名無しさんに接続中…
03/11/27 21:14ID:l2CB5/Do安い電話だと思ってたら請求見てIP電話が使えてなかった(設定間違ってた)事に気づき、
電話をかけてくる方が結構いて困ります。
0234名無しさんに接続中…
03/11/28 00:31ID:2iQsnZNlYBBはその点だけはいいよね
設定が無いのは・・・
他のISPがああいうやり方をしてたら・・・
せめて電話番号だけで設定できるぐらいにしていたら・・・
0235名無しさんに接続中…
03/12/01 14:12ID:FMwbtRL0だから関西人ってダメなんだよな。あと追加で埼玉、佐賀も。
0236名無しさんに接続中…
03/12/02 01:50ID:3YgDWxlaいきなり「○○部署につなげ」なんて客、
ガチャ切りしてやりたくなるよ。
0237名無しさんに接続中…
03/12/05 01:04ID:fscO+7yN唐突で申し訳ないんですが。
WINDOWS UPDATEってして欲しいっていう時は
みなさんどんな感じで話しています?
自分はPCに関してもネットワークにかんしても
勉強中でまだまだ基本的な応対しかしていないので
どうしていいかわからない。
まわりの仲間は、簡単に「UPDATEしてください♪」って
案内しているんだけど、UPDATEで不具合とかでることも
ある?と思うのでうまくいえない。
しかも、不具合っていうのが漠然としていて
細かくわからない(一応調べているつもりだが)ため
上手にいえない。
先輩の方々、ご指導を。
0238名無しさんに接続中…
03/12/05 12:06ID:Osg8Fk08人をみて判断する
不具合が起るのは主にXPだから、
前もって「アップデートは絶対に必要なこと」の説明と
「もし不具合が起きたらメーカーへ」と念押ししておく
ルータの場合思い切って「触れない」という選択肢もある
その逆にお客様が思いっきりPCの扱いが慣れてない場合には掛けなおしてもらったり、
こっちからかけてフォローしたりもする
(その場合、「本来ならサポートしないけど」と一言、言っておく)
要は、色々だね
0239名無しさんに接続中…
03/12/05 12:19ID:PEOU/xipXPだとSP1を入れたときの不具合が主になる
Meで、IE6を入れている場合とか、IE6を入れた場合、
あるいはIE関連のやつを入れたときにまれにスタートして立ち上がるけど、
タスクバーもアイコンも出ないと言うことがある(何も出来ない。壁紙は出る)
これに関して言えば、自分が直接色々やったことがあるが、お手上げだった。
最終的には、自分が持っているMeのCDで(リカバリCDではないということ)上書きインストールするしかなかった。
これはIEにグーグルバーが入っていたのは確認している。
これを外してIE修復したらなったので
これじゃないかとは思うんだが・・・原因は不明だった。
0240名無しさんに接続中…
03/12/05 12:19ID:PEOU/xip0241名無しさんに接続中・・・
03/12/05 19:30ID:VyYqXH3a>>自宅のPCのせいじゃなかったんだよ
0242名無しさんに接続中…
03/12/05 22:20ID:NpWuZ/CHそれを言うならMicrosoft側に、か、WindowsUpdate側に、
ではないのか。
Windowsにエラーがあったなら、ユーザのせいではなくても
PCのせいだろ…
0243名無しさんに接続中・・・
03/12/07 01:54ID:+mE5mFElご指摘サンキュ。さすがサポセンスレ(藁
0244名無しさんに接続中…
03/12/07 05:48ID:2fS9dKLXとかがあるんだよね。
あ、血は争えないなと思う。
0245名無しさんに接続中…
03/12/07 10:19ID:2hAiiwFr家庭環境も、あるかもねえ
0246名無しさんに接続中
03/12/14 22:55ID:yZRtGFcw途中からなんだか楽しくなってきて
お客様を追い込んだのが悪かったか・・・
0247名無しさんに接続中…
03/12/16 17:41ID:0WxTVc73どうもここんところクレームが多いなぁと思ったら…
最近デビューした新入り!おまえかぁ!!!!
0248名無しさんに接続中…
03/12/18 22:44ID:QtCBEUnnもう引き際ってことか。
0249名無しさんに接続中…
03/12/19 00:58ID:XlqrBaGcあるね、もう取るのがいやと思うことが。
そういうときに取っちゃうとものの3分で終わるんだけどね。
でも次を取るのがいやで、いやいや取ると次も3分。
また取らなきゃいけない。みたいな
0250名無しさんに接続中…
03/12/24 22:27ID:834Bk1fs電話恐怖症>うつ病>あるときパニック障害の発作発生、休職。
結局退職に追い込まれて現在自宅療養中。
いまだに電話恐怖症で、電話機は電話線から外してる。
新卒でサポセンだったから次の仕事もサポセンしか探せない、、、
人生のパーティション開放をしたい気分でつ…
0251名無しさんに接続中…
03/12/24 22:40ID:7+QJnUM40252名無しさんに接続中…
03/12/24 22:54ID:sql84gf0楽天的にというか、人の身になると辛い。
突き放すことが重要。
0253名無しさんに接続中…
03/12/25 18:05ID:UdbJPnu80254名無しさんに接続中…
03/12/27 18:04ID:UuvkEeQ6いろいろやったけどダメで、TCP/IPの作り直しを案内しようとした。
したらFuji○suのMeで、2000年冬モデルだった。
Fuji○suの2000年秋・冬モデルのMeってTCP/IPの入れ直しがふつうに
できんから、Fuji○suにふったら戻ってきた。。
「純正品(NIC含む)以外を使っている場合はサポートしない」とか。
まじかよ!
0255漏れ達は生き延びる事ができるか?
03/12/28 02:26ID:zirq0LY6うわあああ。昔の漏れを見るようだ…漏れはSVまで行かなくてヒラOP止まり
だったけど、その他の部分はほとんど同じ。
メンヘル系の医者にかかっていないなら早く行ったほうがいいよ。。。
この稼業は、ある意味本気でやらんほうがいいよ。
仕事としてとことん割り切って考えよう。>サポセン経験少ない人
0256名無しさんに接続中…
03/12/28 02:28ID:zirq0LY6あなたの所のサポート基準ではNICのメーカーに振っちゃダメだったの?
0257名無しさんに接続中…
03/12/28 02:54ID:NHQtF5GMできるよ
本当に細かいノウハウが必要でアレだが、SVでも理解してないことが多いが、
「TCP/IPの入れ替え」は入れ替えしなくても同じ効果を出すことは可能。
もちろんWINDOWSCDROMも要らない。
ここで説明が出来ないほどフローが長いが、
仕組みを理解していれば頭の中で全部出来る。
>>250
というか、SVになって何年もやってる奴のほうが不思議。
内部では所詮「マックの一番偉いやつ」レベルなんだが、少なくとも外から見たら、
面接の時に「サポートセンターの統括してました」と言えるのは、
かなりの売り文句に聞こえるのだが?
それは半年でも言えるのに。俺はSV断ったが、辞めたくなったらやろうと思ってる。
半年だけ、な。
0258名無しさんに接続中…
03/12/28 12:14ID:EbrBOYpE>この稼業は、ある意味本気でやらんほうがいいよ。
>仕事としてとことん割り切って考えよう。>サポセン経験少ない人
同意。
>>257
>面接の時に「サポートセンターの統括してました」と言えるのは、
>かなりの売り文句に聞こえるのだが?
そりゃそうだ。他業種に転職するにしてもOPやっていたのとSVやっていたのでは
売り文句が全然違ってくる。
0259258
03/12/28 12:15ID:EbrBOYpEみなさん、年始年末も適当にがんばりましょう…
0260名無しさんに接続中…
03/12/30 21:02ID:kQXCsmOs適当=程よく、だもんね。
この仕事あまり背負いすぎたらもたねぇ。
0261名無しさんに接続中…
03/12/31 12:59ID:KEj89PGy0262名無しさんに接続中
03/12/31 14:02ID:M13/EHmz明日は雑煮が振舞われるって言ってな。
休みの自分にゃ関係ないことだが、ちょっと見てみたかった。
0263名無しさんに接続中…
03/12/31 23:52ID:AuVvmtbI六時過ぎても、電話は殆どなし。このまま何事もなく無事に終わるだろうと思い
「やった。K-1dynamiteに間に合いそう(通勤に1.5h)」と帰り支度をしていたら、
6時58分にコールが。
「今日入会したんです。何をしたらいいんですか。何がわからないかもわからないんです」
もれなく接続設定フルコース決定。
今さっき、家にたどり着
0264名無しさんに接続中…
04/01/01 00:04ID:qL9TJBzk0265名無しさんに接続中…
04/01/02 14:29ID:aPrxHrJSとる件数が多いと評判のヤシなんだが、上の人間は誰も気が付いてないんだろーか。。
履歴無しの雑な対応の後始末させられる事が最近多いし、
チクリてぇ・・・
0266名無しさんに接続中…
04/01/02 14:35ID:pwleq1sf目安箱へ
0267名無しさんに接続中…
04/01/02 14:56ID:aPrxHrJS他はどうかしらないが、うちにはそういうのないのです
0268名無しさんに接続中…
04/01/03 16:05ID:ieXOQsIh0269名無しさんに接続中…
04/01/03 19:50ID:iIubJ2Etそういうのはたいがい、会社も気がついている。
気がついてないと思うのは本人だけ。
どこの社会でもそうだが、
そういった利己的な応対は、対人関係などでも確実に馬脚が出る。
他人だから出来る=裏表がある人間、だし。
本人の能力とは関係なく、確実に世間が狭くなる。
「ちくる人間」も、紙一重でそっちに回ることが出来る。(出し抜く資質がある)
ごねる大阪人を見てると、ごねる故に損してたりとか、
彼らは人生で決してプラスになってないだろう事は容易に想像つくだろ?
関わらない方がいいと思うよ
0270名無しさんに接続中…
04/01/03 19:55ID:j6NLowSR激しく同意
俺のところにもいるがそんなやつチクらなくとも必ずボロが出る
0271名無しさんに接続中…
04/01/03 21:13ID:I44rjkw/無言電話でもちゃんと入力しまつよ。
0272名無しさんに接続中…
04/01/03 23:56ID:4E57emAL0273学生の頃サポセンバイトやっていた人
04/01/05 15:30ID:uzVP1suLサポセンのサイトって見るといつも思うんだけど… 最近のOPって話術のノウハウはともかく、
技術的なレベルはかなり低いんだよねぇ…
まぁ、SE/PGでも技術的な知識の少ない奴が多いからなんともいえんけどさぁ… そんな知識
しかなくてうちの会社のサーバさわるなゴラ!って奴、SE/PGでも結構いるんだよねぇ…
0274名無しさんに接続中…
04/01/05 16:05ID:toZdPvlE例えば、どんなところから、低いと感じとれるんですか?
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