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YBBサポセンＰたわー限定３

レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0001名無しさんに接続中…02/10/09 02:27ID:S7WNn3Gq
パート３たてますた　
0951名無しさんに接続中…02/12/27 00:28ID:lLE0iAf3
>>950
WindowMediaPlayerの問題
新しいのにバージョンアップしてね。
あとはあなたのPCの問題。
なんでもYBBのせいにしないでね。
0952名無しさんに接続中…02/12/27 00:30ID:uc2WcOCt
>>950
あのな・・・・君のリンクスピードが１００Ｍであってもの
ストリーミングだとサーバーの負荷で途切れたりすんだよ。
あとＩＳＰ側が悪いんじゃなくて配信元が悪いんだよ。

もう一つスレ違いなので　（・∀・）ｶｴﾚ!!
0953名無しさんに接続中…02/12/27 00:35ID:avBiu7kh
>>951
WindowMediaPlayerの問題 →　　じゃ無いと思われ
あとはあなたのPCの問題　→　　お前のサポートはこんなもんか？
なんでもYBBのせいにしないでね→それともプロバイダが悪いの？限定してませんがなにか
0954名無しさんに接続中…02/12/27 00:38ID:avBiu7kh
>>952
禿同
ギガビットクラスのバックボーンで繋がっているから問題無い
>>950
えちぃなストリーミングでも見ようとしたのか（藁
0955名無しさんに接続中…02/12/27 00:42ID:wb2fw+Ef
配信元がＹＢＢだったりする罠

バックボーンがどんなに太くてもな・・・・サーバーがおっつかねえんだよ
0956名無しさんに接続中…02/12/27 00:46ID:D5L0Ni+S
＞これってＡＤＳＬが悪いの？それともプロバイダが悪いの？

YahooBBはADSLサービスとISPサービスの両方をやっているんだから
YahooBBのせいにしてるとしか思えないんだが。
0957名無しさんに接続中…02/12/27 00:50ID:wb2fw+Ef
>>950
結論
リンクが２Ｍであってもそれを動画配信で生かすのは配信元の設備しだい
一旦ＰＣへダウソさせて再生すれば問題ないが著作権がうるさいので無理
よって鯖の負荷が低いと思われる時間帯にアクセスしてストリーミングを
見ろってこった。
何時でも好きな時に好きな動画をストレスなくみるのは鯖の技術革新が無
いとむり、現状ある鯖を使ってストレスフリーな環境は採算取れないこと
を前提にやんなきゃいかんからな。
君の想像したブロードバンドはまだまだ発展途上なんだよ気長に待ちな
0958名無しさんに接続中…02/12/27 00:54ID:D5L0Ni+S
そもそもADSLとかブロードバンドと動画配信が途切れるのって関係ない。
いくらブロードバンドが発展して100Mの光ファイバーが世界中に
行き渡ったとしてもそれだけで解決する問題じゃないだろ。

まぁ>>950が馬鹿なだけなんだけどどね
0959名無しさんに接続中…02/12/27 00:57ID:uc2WcOCt
というか >>950 はストリーミングなのかダウソ後の再生なのか
回答しなきゃいかんぞ
0960名無しさんに接続中…02/12/27 08:48ID:u5AjEvt6
茅場のサポートの能力が低いのは茅場に勤めている私でもわかるデスよ。
研修２日だったし、研修中にまわりの人に聞いたらそもそもＰＣ触ったこと無い人とか居るし。
んで、こっちにかかってくる電話って半数は
「パラソルスタッフの言ってること違うやんけ！」
っていう西日本の御客様ですわ。

どんな売り方してるんだか見に逝かせてくれ・・・マジで。
0961名無しさんに接続中…02/12/27 08:58ID:xhjC6UUV
何かいや〜な感じの奴が多いな。
0962名無しさんに接続中…02/12/27 09:05ID:FEfrsmHY
>961
じゃあ氏ね
0963名無しさんに接続中…02/12/27 10:50ID:PHhBstzx
>960

私、PタワーでCSやってるけど、
CSの入電のほとんどはそれですよ・・・
以前はもっとひどかっった。
0964名無しさんに接続中…02/12/27 14:14ID:Fek+OQWv
>960 >963
私はSビルでBB本CSしてたけど、うちもそんなんばっか。
パラソルのやつからはそんなんきいてない、とか。
すぐつながるっていうから持って帰ったその日に繋いだけど繋がんないとか…
0965名無しさんに接続中…02/12/27 21:05ID:ZzmlHCZH
>>938
モデム2班長の９時。
0966名無しさんに接続中…02/12/27 22:45ID:lLE0iAf3
CHABDAIの自己紹介は何なんだ
0967名無しさんに接続中…02/12/28 02:22ID:0BAHcOsv
使えないCSR/LDR/SV
CSR・・・Y田真希・Y矢錠(QCで入っているが、決してスキルは高くないし、見ていてウザイしクサイ。超ブ男＆超ブ女でございます。)
LDR・・・特にモデム２の眼鏡女(オバサン)・N木(デカ過ぎ)・Y野(80年代みたいな男)・あと顔分からん。隣のモデム１も結構ヒドイ。特に最近のLDRは使えない奴多すぎ。
後処理長いと見に来るが、クレームなどには一切来てくれない。上司対応してくるっていってませんでした？一体何なんでしょう？
出勤や休憩の処理しかしないなら、稼動管理へ移動してくれ！それか電話取れ！もしくは肩もんでくれ！！
SV・・・W辺、こいつはヒドイ。。。生ゴミ級でヘコイ。。。
あと、モデムチームは何なんだ？PC設定の研修なんかいらねぇーよ！DIY(昔のスキル→当時はモデム・PC・メールなど全部でDIY)から分けたくせに、待ち呼減ったらまた戻す気か？
都合よすぎじゃん？あと、ブラッシュアップ研修はどうした？スキル有る人辞めて成立しないのかなw？さらには、CTS研修とかやったはいいが、イキナリ落ちて使えないし。バカ過ぎる！
はぁぁぁ〜〜〜〜〜〜〜〜、これじゃあ、サポートNo1は一生無理そうだね♪
0968名無しさんに接続中…02/12/28 02:36ID:7NcTvzue
N木はそこいらのSVより余程知識があるので役に立つ
Y野はモデム１だ　
間違えるな
0969名無しさんに接続中…02/12/28 03:02ID:LtgsZpaT
真希ちゃん頑張れ！
君の実力はよく分かってる。
影ながら応援してるYO。マジで。
0970じゃあいわせてもらうが02/12/28 03:18ID:k17jNvLH
お前らの態度のせいでパラソルのおれらも喧嘩売られるんだぞ
おまえらじぶんだけがしごとしてるとでもおもってるるのかよ
そんなにやだったらやめちまえよ。やめるゆうきもないくせに
あげくにひとのわるぐちしかいえないそれもひきょうものもうげんかいだね
お前らがそんな態度なら。パラソルの俺らにもかんがえがある

0971名無しさんに接続中…02/12/28 03:24ID:7NcTvzue
パラソルは消えレ
0972名無しさんに接続中…02/12/28 03:28ID:8KDw8p0K
>970
読みにくい。以上
0973名無しさんに接続中…02/12/28 03:41ID:7NcTvzue
>>969
Ｏ女史？
0974名無しさんに接続中…02/12/28 03:42ID:pXIMjVtS

＞後処理長いと見に来るが、クレームなどには一切来てくれない。

確かに。CSRが重クレームの客に引っかかって困ってるのをモニタリングして知っているくせに、
まったく助けに来てくれない。ただ黙ってモニタリングしてるだけ。意味ねぇぞゴラ！
そのくせ後処理が長いと嫌味ったらしく「どうしたの？」って来る。アホか！
ホントに使えねぇよな。


0975名無しさんに接続中…02/12/28 03:56ID:PrcSQc/3
>970
俺ら漢字も書けない奴の後始末してんのかよ・・・
言いたいことはわかるから、せめて「自分」とか「人」とか位使おうよ。
つか、別にモデム配る奴にどうこう言ってるのではなく。
モデム配りをちゃんと教育しない奴、必要な情報落としてない奴に文句言いたいね。
0976名無しさんに接続中…02/12/28 04:02ID:GXyOFd1M
俺、俺と書く女（w
0977名無しさんに接続中…02/12/28 06:25ID:0BAHcOsv
>>968
N木は話しを聞かずWFをスグあげさせ、転送も勝手にしてくれの態度。N木がSVの知識が有る無いかかわらず意味不明。ちゃんと仕事しろ！
Y野がもで１だろーが２だろーが、別に関係無い。こいつは口調からしてオカシイ。ウッス！
>>969
キモイ。影で応援じゃなくて付き合えば？
>>970
パラソル？意味不明。ちゃんと勉強して説明しながらモデム渡せ！PC無くてもモデム渡したりすんなボケ！
しかも時給1500円とかあったけど、ふざけんなよ！！メールしたり、女としゃべってる前にYahoo!BBのお勉強しろ！！

>>974
ホントだよね！！何のためのLDR・SVなんでしょ？さらには、聞きに行くと他のLDRに行き、また次のLDRに行き、結果転送！だって。バカ過ぎる。
>>972・975
確かに読みづらいし、漢字位使って欲しい。まっ、970みたいなバカがモデムを適当に渡すからクレームになるんだよね。
今後も後処理大変だぁ。
0978某LDR02/12/28 07:45ID:wvp98Y/y
反省しました

今後積極的に上司対応に変わろうと思います・・・
0979名無しさんに接続中…02/12/28 08:10ID:PCRt7yYl
ケースバイケースだが簡単には変わらないほうがいいと思うぞ。
0980名無しさんに接続中…02/12/28 10:19ID:CNt6NN0M
>>977
>キモイ。影で応援じゃなくて付き合えば？
こないだ彼氏と一緒に新宿歩いてたよ。
…もしかして、それが969デスカ？
0981名無しさんに接続中…02/12/28 13:31ID:OrAxGz7J

　　目糞鼻糞なスレはここでつか？

0982名無しさんに接続中…02/12/28 22:52ID:0BAHcOsv
>>979
今の状態は少し前より悪化している。変わった方がいい！つーかドンドン変わるべき！！！
特にブラッシュアップ研修なんかは、初めの時と比べ量が減ったし。今では完全に無い(CTS導入のためだが使えていないから無意味)。
QY2が出来て、待ち呼の減った今こそ研修し直すべきなんじゃないの？
あと、受電数ばかり気にしてるようじゃダメだよ。確かに損が言うからしょうがないけど、ユーザー助けてやろうよ！
通話時間減らせとか、後処理早くしろ！で、何度もかけなおしてもらうのも、しっかりと教えてかけなおしを減らすのも結果同じだし。
しかも後者の方がユーザーも満足するじゃん？俺らもさ。→直結しかログ残ってないとムカツクかない？宅内くらいヒアリングしろ！って思うし。
１繋がらない→２直結→３宅内ヒアリングで配線確認→４ガス・管理人確認→５開示が悪いからリーチ。
１繋がらない→２直結・宅内・ガス確認→３リーチ
↑こんな例で、今のビーでは上の方がいいんでしょ(後処理短い＋通話時間短い)？
特に下の２は話し長いし、ログは大変だよ。LDRが来て「後処理長いけど、どうしました？」とか言われると超ムカツクし！！でも、下の方がいいでしょ？
NGがあったりとか、開示が無いとか、INSから変えたとか他にもあった時にはさすがに客も怒るよ。なんてったって、パラソルとかで簡単に繋がるって言われてんだから。
規約に同意されましたよね？とも中々言えないよ。いずれにしろ、もっと改善していって欲しい。


0983名無しさんに接続中…02/12/28 23:49ID:Thko0SAP
個々人の受電の結果が張り出されてるけど、１時間10件近く取ってる人はどういう対応してるんだろ？
って毎度毎度思う。
一番最初のログに「ガス会社への確認をお願い」としか書いてないやつとかが、そんなＣＳＲなんだろうな･･･
配線や直結確認をすっとばすくらいなら、せめて宅内くらい完璧に対応しておけっつーの･･･

受電件数で自己満足に浸ってないで、後で対応するＣＳＲや客のことを考えてくれ。
0984名無しさんに接続中…@業務02/12/29 00:16ID:KxNO0xuG
おいおまいら
下４桁の修正はうちじゃなくてそっちの仕事だ！
くだらねーことでエスカレしてんじゃねー
謝罪と賠償しる！
0985名無しさんに接続中…02/12/29 00:42ID:g5vPNPxp
>>0BAHcOsv
激しく同意
特に982の文最高
しかし使えないSVって一人だけか？
LDRだって上から任命されているだけだから任命したやつの責任を問うべきだと思うが。

>>983
激しく同意

ここはSV全員見ているからどんどん書き込むべし
0986名無しさんに接続中…02/12/29 00:45ID:w8CnSPI9
YBBのニュースサーバー名を教えてください。
0987名無しさんに接続中…02/12/29 00:53ID:hty4rhvB
ＳＶて何人くらいいるの？
0988名無しさんに接続中…02/12/29 01:06ID:8kKfP6QE
１繋がらない→２直結・宅内・ガス確認→３リーチ
オデもコレやってるよ。
ついでに近隣の状況とかリーチ対応の有無まで確認してログ残してみたり。
次のCSRどころかSTFまで満足するように（藁

今んトコ後処理長いとかツッコまれたことも無し。
受電数？時間あたり5件が限度だったな…。

スキル一個でヒマそうな香具師みてると、たまに鬱入るが…。
ま、ヒマしてるよりいいか？
0989名無しさんに接続中…02/12/29 01:08ID:Y/ggTdu7
SV、LDRが使える使えないとか言ってないで










おまいらが使えるようになれや
0990名無しさんに接続中…02/12/29 01:25ID:NS4Qtkq4
>>989
決め台詞では吐いた気になってるのか？（藁
CSRを指導・教育するのがSV・LDRの役割だろ。
CSRを使えるようにしたけりゃ、まずSV･LDRが使えるようになんなきゃだめだっての。
099199002/12/29 01:27ID:NS4Qtkq4
ああ、書き間違えた･･･
×決め台詞では　○決め台詞でも
09920BAHcOsv02/12/29 01:40ID:3Bqs2saX
>>985
同意してもらい、ありがたいっす！使えないSV・LDR・CSRはまだまだ居る。上にあげたのはほんの一角。
>>983
その通り！適当な対応なんだろうね。
>>988
エライ！俺もだよ！
STF(旧R班)とかLTの事考えてログ残さないとね。宅内環境(旧DIYシート)もNotesにコピペしてるし。宅内環境問題無しだけじゃ、LTがかわいそうだ！！
>>989
はぁ〜。おれらが使えるようになったら、SV・LDRなんていらないだろ？時給多く貰ってんなら、もっとちゃんと仕事して欲しい。
休憩管理・クレームには来ないモニタリング・後処理の時間見て注意・WF/ESC/転送の許可位だけなら誰でも出来る！
→求められるのは、クレームには代わらないとしても様子を見に来る。質問に答えるスキル。安易に転送して！とか、自分じゃわからん！とか言わない対応。
よって、SV・LDRが使えるか使えないかを判断されるのはしょうがない。ここで誤解して欲しくないのは、SV・LDRを全員否定している訳ではないという事。


あと、EH2インフォメーションの後処理時間が３分きって、歴代○位！！って、歴史って簡単に作れるもんなんだね〜(苦笑)。
他にも受電祭りとか書いてあったけど、何それ？バカだよ。だったら、たこ焼きでも買って来てくれ！
他にも、銀河に飛べ！って張り紙。→飛びません。

0993名無しさんに接続中…02/12/29 02:07ID:g5vPNPxp
>>0BAHcOsv
君凄いよ！
分かってるよ！

989がSV,LDRだとしたらサポセン終わりだね
その傲慢な態度を見直しな
自分をブラッシュアップしろ！
0994名無しさんに接続中…02/12/29 02:37ID:IZVf6JFB
使えないのは残る、ｲｲ奴は残らない。
これがビーの法則。

1月からはモデムCSRにとってはもっと厳しい状況になりそうだ。
もちろんおまえら次の道を決めて残ってるんだろ？？
0995名無しさんに接続中…02/12/29 02:41ID:Z2oXU0M3
＞ 0BAHcOsv
とにかく直結をさせろと新人に研修してるのは、
モデム2の副班長の蟻と目SVです。
クレームをモニタリングしてるだけのSVはモデム2の副班長の蟻と目です。
0996名無しさんに接続中…02/12/29 04:27ID:SeQCmCSi
1000
0997名無しさんに接続中…02/12/29 04:28ID:SeQCmCSi
997
0998名無しさんに接続中…02/12/29 04:29ID:m7pu5al6
1000
0999名無しさんに接続中…02/12/29 04:29ID:m7pu5al6
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1000名無しさんに接続中…02/12/29 04:29ID:m7pu5al6
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