>現在、電話(親機)は1階にあり、PCは2階のモジュラージャックから
>引っ張ってきた電話線につないでダイヤルアップ接続しています。
もしかして、壁の中で回線を分岐させているのか?
そうだったら、モジュラジャックは片方だけ使うように。

>お客さまの回線はアナログ回線になっているのでだめです
これは意味が分からんな。工事ってどこをするのか・・
もしかしたら、NTTのバカオペレータに当たってしまったことがあるから、
あと2回(1回はだめだ 俺はそれで失敗した(w )は電話して聞け!