質問です。

旧シャッフルを使っているのですが、再生しようとするとエラーランプが点滅するようになり再生できなくなりました。
復元をしようとiPod shuffle リセットユーティリティをインストールし、起動したのですが
何度本体を挿してもユーティリティが反応せず復元ができません・・・。
itunesでは認識できるのですが・・・。

どうにか復元させる方法はないのでしょうか?
アドバイスをいただけたら幸いです。