【鹿児島】鹿屋市の社会福祉法人、苦情対応ＩＳＯ取得　介護・福祉業界で全国初

0001酔っても送ってもらえない(100901)φ ★

2010/07/24(土) 19:47:21ID:???

鹿屋市輝北町市成の社会福祉法人紘徳（こうとく）会（吉元和浩理事長）は、介護・福祉業界で全国初となる
苦情対応の国際規格ＩＳＯ１０００２を取得した。２３日、介護老人施設「みどりの園」で認証授与式があった。

紘徳会は１９８７年に設立。介護老人施設のほかデイサービス、グループホーム、診療所などを運営している。
全体で約２２０人が入所・通所利用している。

利用者や家族が気軽に苦情や意見を出せる環境づくりを通して、利用者本位の施設を目指そうと昨年６月に
苦情対応のシステムを構築し、全職員１１２人が教育・研修を重ねてきた。

入所者ら約５０人が見守る中、審査したＢＳＩグループジャパン（東京）から認証を授与された吉元理事長は
「職員が積極的に取り組んできたことが評価されてうれしい。苦情を上手に処理して、事なきを得ようという
認証ではない。利用者の満足度を上げるために、研さんを積んでいきたい」と話した。

ソース：　南日本新聞
http://373news.com/modules/pickup/index.php?storyid=25394
入所者が見守る中、苦情対応の国際規格認証を授与された吉元和浩理事長（左）＝鹿屋市輝北の介護老人施設みどりの園
http://373news.com/_photo/2010/07/20100724D00-IMAG2010072308805_imo_02.jpg

0002名前をあたえないでください

2010/07/24(土) 20:15:35ID:qhmRDDRa

あ～あの規格商法か。

0003名前をあたえないでください

2010/07/24(土) 20:38:34ID:QldL0mcm

意味がないとは言わないけど、価値なし　以上

0004名前をあたえないでください

2010/07/24(土) 20:47:46ID:/nFPOIjD

阿久根より素晴らしい都市

0005名前をあたえないでください

2010/07/25(日) 00:22:55ID:hemj26iv

こんなもん取得しても内情は変わらない

【鹿児島】鹿屋市の社会福祉法人、苦情対応ＩＳＯ取得 介護・福祉業界で全国初

【鹿児島】鹿屋市の社会福祉法人、苦情対応ＩＳＯ取得　介護・福祉業界で全国初