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私も一週間たっても届かないと言われた事があって調べてみたら、ポストに入らないサイズの定形外で
不在持ち帰り→保管期間切れで返送
って事があった。再発送の送料は結局こっち持ちで損したよ…
郵便局に保管されてるかもしれないからまずは問合せてみるべき。