未使用の　靴を落札してもらったんだけど、
｢着用後　１日でヒールが取れたから　お金返して」
って今　画像つきでクレームがきたんだけど･･

これって　こっちの責任になるのかな？？
でも発送したのって１ヶ月以上前なんだけど・・・・
どおしたらいいのでしょう？？？