豚義理申し訳ありません。。。

一ヶ月前、hevnの通販したんです。
hevnのサイトには入金確認後10日前後で発送って書いてあるんです。
なのにもう一ヶ月経つのに発送されてきません。
心配になってメールしたら「確認するのでちょっと待て」と返事がきました。
その後全くメールが無く、何度かメールを送っていますが全く返事が来ません。

どなたかhevnで通販をしたことがある方いらっしゃいましたら
どのくらいで手元に届いたか。
また、hevnの連絡先（電話番号など）
ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。
本当にお願いします。
すごく心配です。。。