身元割れてもいいなら詳細話してください。
4月1日付けで企業（FC等の団体も確か含む）は
個人情報の取扱について厳重な管理をする義務があります。
そのｽﾀが816に行った事も、事としだいによっては法的に罰する事も可能かと思います。

ただ漏れは法律かじってるわけではないんで、(仕事の都合上個人情報の取り扱いに関する注意や書面を扱ったことがある位。)
話し聞くぐらいしかできないけど。