会員一人ずつにいちいち「教えていいですか？」って確認とって、
いいよ、って人だけ謝罪文送ったとして、
その手間をかけてる時間分、発送が遅くなったとしたら、
また「対応が遅い」だの「誠意がない」だのって意見でてこないとも限らない。
今回の処置は妥当だったと思うけど。