開発をしている人間ではないのですが、課金処理について教えて下さい。
Androidのアプリ内課金は「決済完了しているがアイテムが付与されない」
という状態になるのは珍しくないと聞いたのですが、本当でしょうか？

私はユーザサポートをしている人間なのですが、日々上に書いたような問い合わせがくるので
開発担当の方に聞いてみたところ、普通のことだから気にしなくていいと言われました。
(パズドラ等のゲームでも同じように発生しているはずとのことです)

毎度GoogleDeveloperから問い合わせユーザの決済履歴をキャンセルすることが
面倒だというわけではないのですが、課金処理に失敗することが普通という状況がどうもよくわかりません。
バグではないのかなと思うですが。。。

文章で上手く説明できていなければ申し訳ありませんが、詳しい方教えて下さい。