プログラム会社のことってここでいいんでしょうか？

業務で使用するWindows用のソフトを作って頂いたのですが、
(関数名だと思いますが)よく意味の分らない英字のエラーが色々出て困ってしまっています。

改善するよう伝えても全然直らず、話の流れで「ホントにログ見て解析してるの？」
と聞いたらログは出力してないと言われ、何故してないかを聞くと
仕様に無いからだと言われ、そんなことから仕様決めしないといけないのかと困ってしまいました。

こんなもんなんでしょうか？

ちなみに仕様は上司がその会社の人と作ったので私は関わってないんですけど。