NG で、そのように申されておりました。

厳密にはサポートサービスになるから、実は使い方を間違えていた。とか何か回避方法を
編み出してくれるらしいけどね。

単なるバグなら、インシデントは消費しません。のはず。

問題は、最低いくつかのインシデント料金を前払いしないと電話すらつながらない。
一年位で期限が切れるから、仕事でやってるならともかく個人では、ねぇ。