>>54
その種の本は私も知りたいｗ。
出力（文書化）なら
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4121006240/249-7243010-3212321
問題は入力（要求）で、要求者が自分自身なら問題無いけど、そうでないなら
コミュニケーション技術とかインタビュー技術とか