アロハPC1というCTIの装置をVBから使ってます

装置側に未対応分の着信履歴がある状態で新たに電話がかかってくると
VB側に送られてくる電話番号が現在かかってきているものではなく
未対応分の電話番号になってしまいます。

何か対策方法はあるでしょうか？