ケントが言ってたように、単一のユーザというイメージは無理があると思う。

で、いままでユーザといっていたものを要求定義チームとか、
ビジネスチームとかに置き換えてみたらどうかな？
それなりにうまくいくような気がする。

あと、要求定義の方法をうまく盛り込んだ方法論ってあるのか？
要求定義ってのは、政治的だったり人間的だったりでMethodとして
組み込むにはあまりに泥臭いような気がする。