大学推奨パソコンの調子が悪いんだけど、交換ってしてもらえるのかな？
メーカーの方から初期化を薦められたんだけど、大学側がインストールしたソフトは全部消えてしまうんで、
困ってます。どうしたらいいんでしょうか？