サポート期間を区切って仕様変更の対応を止めて、旧バージョンを実質使い物にならない物にする。
そして、新しいバージョンを買わせる。

って事だろう。

ま、「仕様変更に対応するにも、解析して修正するって人件費かかる」ってのもわかるんだけど、
だったら、始めからそう言って売っとけと思う。