そもそもテクニカルサポートを電話で受け付けない時点でさっするべし。
メールの返答には2日必ずかけ、都合の悪い内容には一切答えない
自分たちに都合のいいようにしか回答してこなくて、いつも質問の趣旨から外れた回答を
都合のいい部分だけ回答してくる