電話来た。

状況を説明。

その後、ビルド番号の確認。バックアップが正常に取れているか参照先が開くか確認。
毎回なのか確認(毎回では無い)。

時間がかかっている処理の内容を聞いたけど分からないそうだ。何が契機か知りたかったんだけど。
結局収穫無くまた起こったら連絡してくれで終わってしまった。サポート期間短すぎのくせに…。