基本的に、サポートセンターなどは「製作者の都合」しか言わないので、多分、パソコン内部にはRAID用増設HDDコネクターは付いていてケーブルが付いていない状況だと思います。
自己責任での改造は違法ではないので、裏蓋のネジをはずして、
　　　たまにはキーボードの下側にも留め金具とかあって、
外すと基盤が出てくるので観察すれば良いと思います。
年末ですから大掃除を兼ねて行って見られたらいかがですか？
雑誌や、周辺機器取り扱いメーカーなどで分解掃除の方法を乗せてます。
内部のホコリを取るだけでもファンの冷却効果が戻る場合も結構ありますよ。