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・5〜10年間、コンスタントにセキュリティパッチやアップデートを提供。
・MS-DOSのような過去の製品でも、ユーザーが必要とするなら常時入手可能。
　海外版やβ版も全て用意。検証を必要とするベンダーや開発者向けに、
　全製品の使用が可能なライセンスを、現実的な価格で提供。
・製品に関する詳細なドキュメントを、世界20ヶ国語以上に翻訳して常時Webで公開。
・旧製品のサポートも専用部門を常設してきちんとサポート。
　サポートを停止した製品についても、他の企業への斡旋等を行う。

これらを全てきっちりやれてるのは、MSくらいだと思うけど。（他に可能性があるならIBM）