日本でデスマーチが発生する理由とW杯コートジボアール戦のゴミ拾いの関係
http://wirelesswire.jp/london_wave/201406170308.html
WirelessWire News 谷本真由美　2014.06.17　※抜粋です。全文はソースにて

　先日のワールドカップの日本対コートジボアール戦で、日本のファンが、試
合に負けたのにも関わらず、スタジアムのゴミを拾ったことが、様々な国のサ
ッカーファンやメディアに驚かれました。

（中略）

　イタリアに住み始めた頃、私はどこかに出かければゴミを持ち帰り、セルフ
サービスの店でも日本でしていたのと同じ様にトレイや食器を所定の位置にお
いていましいた。
　しかし、ある日、ボリビア人同僚とイタリア人同僚に注意をされたのです。
　「彼らの仕事を奪ってはいけない。ここではそのままにしておくのだよ。あ
なたがやってしまったら彼らの仕事がなくなる。他人の仕事を奪ってはいけな
い。ゴミ拾いや食器を下げることは担当者がやること。客がやることではない
。仕事は作らなくちゃいけないんだよ」
　その頃私はイタリアとイギリスを往復していたのですが、イギリスでも仕事
関係の知人や家人に全く同じことをいわれました。
　マナーを守っていたつもりの私は、実は他人の仕事を奪う「マナー違反者」
だったわけです。所変われば考え方も違うということを実感した事件でした。
　IT統制の重要項目の一つは職務分掌ですが、日本の組織では紙の上で職務分
掌を作成しても、現場では分掌を無視して一人が様々な業務を担当して、責任
が曖昧になっていたりすることが珍しくありません。分掌を無視するので工数
配分が曖昧になり、結果としてサービス残業が当たり前になっていたり、デス
マーチが発生することも当たり前になっていたりします。
　自分ができるからと他人の仕事もやってしまう、もしくは、他人にやらせて
しまう。仕事ができる人には「非公式」な仕事が山の様になり、できない人は
責められることはありません。そして、できる人は、ある日突然倒れるか、何
もいわずに去って行きます。
　組織はそれらを黙認し、管理者は職務分掌の監督や、業務配分の最適化を怠
っています。
　欧州の組織では、一般的に、職務分掌で割り振られた以外の仕事をやること
はありません。働く人は雇用契約に明記され、職務分掌書で割り当てられた業
務を行い、上長はそれらに沿って工数の調整を行い、業務とコストを最適化し
、働く人のパフォーマンスを評価します。同僚は他の人がいくら忙しそうでも
、自分の仕事が終わればさっさと家に帰ってしまいます。
　従って、公式な職務分掌以外の仕事をすることはマレですし、サービス残業
や、デスマーチが発生することもマレです。サービス残業を強いる様な上司や
会社は訴訟を起こされますし、デスマーチを発生させる上司は無能な管理者と
して評価が下がります。
　そして、職務分掌で割り振られた以外の仕事、つまり他人の仕事をやってし
まう人は、「迷惑な人」であり、「組織の最適化を乱す人」であり、「越権行
為をするとんでもない人」です。「よく働く良い人」ではないわけです。簡単
な仕事であろうが、親切心からやった行為であっても、他人の領域に手を出す
人は、非難されるのです。
　実は私はイタリアで働き始めた頃、忙しそうだった同僚の仕事に、親切心か
ら手を出してしまい、こっぴどく叱られたことがあります。イタリアは失業率
が高く、仕事を探すのが大変な国です。他人の仕事を奪う人は「とんでもない
人」なわけです。
　サッカースタジアムにはゴミ拾い担当の人達がいます。ファンがゴミを拾っ
てしまったら、彼らの仕事はなくなってしまうでしょう。貧富の差が激しい国
や、仕事がコネで決まるのが当たり前の国や、失業率が高い国では、お客は他
人の仕事を奪ってはいけないのです。
　負けた試合でもスタジアムで暴れず、ゴミを拾ってかえる様な日本のファン
のマナーの良さは世界から絶賛されるべきことです。しかし、他の国の人々が
なぜゴミを拾わないのかというのにも理由があるわけです。そして、日本のIT
業界ではデスマーチが当たり前で、サービス残業がなくならないのにも理由が
あります。