楽天ブックスbooks 44冊目
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0001おかいものさん
2011/05/01(日) 03:51:24.39既にコンビニ受取で注文したものは勝手に自宅へ代引きで送ってくる糞対応。
現在は「在庫あり」でも一週間程度は待たされるのが当たり前になってます。
クレーム・キャンセル・返品方法は>>2以降を参考に。
楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/
■前スレ
楽天ブックスbooks 43冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1302601612/
0002おかいものさん
2011/05/01(日) 03:51:44.39楽天株式会社
〒140-0002 東京都品川区東品川 4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
TEL:050-5817-1098
FAX:049-259-1841
消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html
行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！
日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/
国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html
0003おかいものさん
2011/05/01(日) 03:52:02.23消費者センターを利用し問題解決に至ったという報告が多数寄せられています。
問題の早期解決を目指したい人は、居住地の消費者センターへと電話連絡することをオススメします。
また、このような深刻なトラブルが再発することを防ぎたい人は、
ご自分のトラブル体験を消費者センターへと報告するようにしてください。
◆消費者センター活用のメリット
①一緒になって（代わりに）楽天に連絡し対応してくれる
②全国各地のセンターに寄せられたクレーム状況に応じて行政指導が行われることがある
①は目先の問題解決に、②は今後の再発防止に有効です。
クレーム数が行政を動かすまでの数に至らなくても、
消費者センター内で楽天ブックスへの警戒心が形成されることは重要なことです。
ネット通販の最大手であるリーディングカンパニーがこのような事件を起こしたわけですから、
今後のネット通販に対する消費者センターのあり方が議論されるとても良い機会になることでしょう。
何度問合せしても解決に至らない方は、こちらに電話を。
消費者ホットライン
0570-064-370
0004おかいものさん
2011/05/01(日) 03:52:19.48特定商取引に関する法律
第六章 雑則
（売買契約に基づかないで送付された商品）
第五十九条 販売業者は、売買契約の申込みを受けた場合におけるその申込みをした者及び売買契約を締結した場合における
その購入者（以下この項において「申込者等」という。）以外の者に対して売買契約の申込みをし、かつ、その申込みに係る商品を
送付した場合又は申込者等に対してその売買契約に係る商品以外の商品につき売買契約の申込みをし、かつ、その申込みに
係る商品を送付した場合において、その商品の送付があつた日から起算して十四日を経過する日（その日が、その商品の送付を
受けた者が販売業者に対してその商品の引取りの請求をした場合におけるその請求の日から起算して七日を経過する日後である
ときは、その七日を経過する日）までに、その商品の送付を受けた者がその申込みにつき承諾をせず、かつ、販売業者がその商品の
引取りをしないときは、その送付した商品の返還を請求することができない。
２ 前項の規定は、その商品の送付を受けた者のために商行為となる売買契約の申込みについては、適用しない。
特定商取引に関する法律の解説（逐条解説）
http://www.no-trouble.jp/#1259300931251
0005おかいものさん
2011/05/01(日) 03:52:40.04最新の「納品書」の右側部分、返品交換連絡票には
「交換・返金をご希望の場合は、弊社お問合せフォームよりご連絡ください。」
という文言があるので、返品連絡時にはお望みどおり、
ヘルプページから入ってフォームから連絡
本文同内容を別途楽天ブックスメールアドレス宛に送付した旨も明記
以下の楽天ブックスメールアドレスへも合わせて連絡(どこでも良い。全部送るも吉)
[email protected]
[email protected]
[email protected]
商品名・注文番号・氏名・住所・メールアドレス・電話番号を明記
送信したメールは無くさないよう保存すること
商品の返品送付先は
〒354-0044
埼玉県入間郡三芳町北永井字桜並432-1
楽天ブックス 返品受付係
または
〒272-0127
千葉県市川市塩浜1-7-2
楽天物流 楽天ブックス返品受付係
0006おかいものさん
2011/05/01(日) 03:52:52.67現在、在庫有で購入した後に商品取り寄せ中となり待たされるトラブルが継続しています。
長期間待たされた後に一方的にキャンセルされることもあります。
また、商品破損報告も多数あがっています。
長く待たずに商品が欲しい人、確実に商品が欲しい人、綺麗な商品が欲しい人は、購入を控えるべきでしょう。
トラブルに巻き込まれてしまった場合には、消費者センターの活用が最も効果的です。
①2月末日 致命的なシステムトラブル発生も営業強行継続、発送メール機能崩壊
②多重引き落とし・みなみけ問題発生
③3月10日 システムトラブルをＨＰ上で謝罪
★3月5日以降については正常化宣言 ポイント10倍キャンペーン！★
④5日以降も致命的なシステムトラブル継続、被害者急増
⑤地震発生、即座に発送遅延理由を地震としてＨＰで謝罪
⑥クレームの多さに、遅延理由をシステムトラブルと認めざるをえずＨＰで小さく謝罪
⑦キャンセル連絡者に対する優先強制発送オペレーションの積極的展開、商品破損報告急増
⑧新規購入者へと先に続々と商品到着するも被害者放置、在庫有注文への強制キャンセル急増
⑨一方的にテンプレートキャンセルしておきながら、そのキャンセルを一方的にテンプレートキャンセルする事態が多発
⑩クレーム対応のため、過去のＨＰの謝罪文・告知を改ざん、在庫表示の変更
⑪コンビニ受取希望者の商品を震災を理由に許可を取らず無断で自宅へ発送開始
⑫キャンセル品の決済・遅延品の発送前決済・ポイントトラブルなど決済トラブル急増中
⑬ヤマトの東北地方除く物流機能回復済、東北地方も着々と回復中、物流に起因する遅配説明限界に
⑭商品到着後に発送メールが2回届く現象が多発、連絡無の一方的キャンセル多発
⑮システムトラブル・震災を切り分けたうえでＴＯＰページで大きく謝罪、具体的な説明は無し
⑯ＴＯＰページの謝罪文内容を日々変更。在庫無の商品を在庫有と表記し、多くの人が騙されて購入するトラブル多発
⑰不正決済、未連絡入出金、多重請求、商品無で納品書のみ配達、他人の商品の到着、商品レビュー削除、注文数量を勝手に増加、
等々、現在も店舗レビューにて様々な報告があがっており、大混乱継続中
⑱一部の一方的キャンセル該当者に「お詫びのしるし」として1,000ポイントを付与開始
0007おかいものさん
2011/05/01(日) 03:53:04.41価格.com - 楽天ブックス ショップ評価
http://kakaku.com/shopreview/9014/
0009おかいものさん
2011/05/01(日) 10:11:21.69なお、ゴールデンウィーク中の4月29日（金）、5月3日（火）～5月5日（木）は、祝祭日になりますので、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
要約：実質発送作業は5月8日から。
4月29日～5月７日まではGW休暇だから発送もお休み。
注文は溜まる一方でまたもや大規模遅延が多発。
それでも楽天BOOKS使う方はドゾーｗ
0011おかいものさん
2011/05/01(日) 13:25:40.59今までクレカだったら全く問題なくほとんど翌日にくる勢いで送ってきてたのに、
ポイントで支払うとなった途端１カ月近く待たせてこのザマか
0012モルモット君
2011/05/01(日) 15:55:37.25していただけるかと思い（ニヤニヤしながらｗ）４月２８日に本を数冊注文してみました。
注文確認メールが翌日に届きました。とりあえず注文は受け付けていただけるという
他では至極当たり前の対応を「この段階まで」はしていただけた様です（笑）
0013モルモット君
2011/05/01(日) 16:01:49.53本のうち「１冊」もの本が「確保済み」となっており、他の「在庫有り」の表示の有った
本は全て「取り寄せ中」となっておりましたｗｗｗｗ
さすが落点ブックソ！！他店でとてもあり得ないような、期待を裏切らない（笑）
素晴らしい「クソ」対応（笑）を早速していただいておりますｗ
0014モルモット君
2011/05/01(日) 16:04:50.12いう日本語が全く理解出来ないでお仕事されているという、その優秀さｗに（にやにや）
しながら感服しております（笑）
連投大変失礼いたしました。
0015おかいものさん
2011/05/01(日) 16:16:54.850016おかいものさん
2011/05/01(日) 16:41:48.19キャンセルされちゃうから。あと、配送状況の
表示があいまいだから、無視状態で良いと思う。
俺は、4/29に注文して未だに 発送準備中 です。
GW中だから仕方ないけど。今回はコンビニ受け取り
にした。自宅だと居るのに居ない通知が置いてあったり
するからね。早くて、今週中。遅くて来週かも。
0017おかいものさん
2011/05/01(日) 17:13:35.34いつ来るのか不安だ
0018おかいものさん
2011/05/01(日) 17:25:32.01相変わらず汚損 破損等による欠品理由でキャンセルされた人は増えている。
今日になって、お詫びメールが来て、在庫は確保したから再度予約してねと言ってきた。
もちろん再予約などする気はさらさらないが、勝手に商品送られてきそうで怖い。
確かみなみけ騒動の時もこんなことあったような・・・
0019おかいものさん
2011/05/01(日) 18:00:52.00パスワード入れないと見られないようになってる。
なんか不都合でもあるのか？
0020おかいものさん
2011/05/01(日) 18:17:31.78以降更新されないんだけど
どう？
0021おかいものさん
2011/05/01(日) 18:23:56.310024おかいものさん
2011/05/01(日) 18:35:38.45検索から消えてる！
0025おかいものさん
2011/05/01(日) 19:14:06.870026おかいものさん
2011/05/01(日) 22:13:01.76また前みたいに、後で差額分請求つもりじゃね？
楽天ブックス
http://books.rakuten.co.jp/rb/中華バカ事件簿-奥窪優木-9784594064006/item/11174096/
アマゾン
http://www.amazon.co.jp/中華バカ事件簿-奥窪-優木/dp/4594064000
セブン＆アイ
http://www.7netshopping.jp/books/detail/-/accd/1106034118/subno/1
0027おかいものさん
2011/05/01(日) 22:37:49.42ステータスはまだ「発送準備中」のまま
相変わらず楽天ブックスクオリティだな
0028おかいものさん
2011/05/01(日) 23:30:19.19どうなるかな？
0029おかいものさん
2011/05/01(日) 23:31:53.99取寄中から変化なし
0030おかいものさん
2011/05/02(月) 00:40:12.17知らんかった
まあ買わないけど
0032おかいものさん
2011/05/02(月) 02:28:57.32「またこいつかよ、たまには外に買いに行けよ糞ニート乞食ども」
って思うだろうな
0033おかいものさん
2011/05/02(月) 05:11:53.86それが楽天流。
0034おかいものさん
2011/05/02(月) 05:37:50.40一定時間内ならキャンセル可能と書いてる割に、購入履歴になかなか表示されない楽天クオリティ
0035おかいものさん
2011/05/02(月) 07:23:05.40なかなか発送メールこないから注文状況確認してみたら取り寄せ中になってる
在庫ありなのに注文したら取り寄せ中ｗｗ
これは仕様なの？
0036おかいものさん
2011/05/02(月) 08:07:58.930037おかいものさん
2011/05/02(月) 08:10:33.09在庫ありで注文したら取り寄中になっていて、
商品ページを見たら在庫あり。
さすがはブッ糞w
0038おかいものさん
2011/05/02(月) 08:27:41.76正常化にはほど遠いな
0039おかいものさん
2011/05/02(月) 08:29:45.11※4月27日18:00以降のご注文は発売日以降のお届けとなります。ご了承ください。
この表記をみる限りそれ以前の注文は発売日に間に合うものと思っていたが、違ったようだ。これも楽天ブックス仕様?
0040おかいものさん
2011/05/02(月) 08:33:54.850041おかいものさん
2011/05/02(月) 08:35:38.20届かん。
0042おかいものさん
2011/05/02(月) 08:36:24.04ひとたびトラブルに巻き込まれれば東電なみの対応になる
在庫がありでも信用するな、届くまでが戦いだ
0043おかいものさん
2011/05/02(月) 08:41:43.25発送準備中のままだな
所詮、ここまでの会社ってことだな
0044おかいものさん
2011/05/02(月) 09:09:13.84ONE PIECE62巻、今届いた。
0045おかいものさん
2011/05/02(月) 10:29:14.670046おかいものさん
2011/05/02(月) 10:52:47.250047おかいものさん
2011/05/02(月) 11:09:51.250048おかいものさん
2011/05/02(月) 11:27:39.30だな
0049おかいものさん
2011/05/02(月) 11:29:41.89本の小口とカバーに擦り傷と汚れがあるから交換を頼んだのに、
代替商品にもそっくりな擦り傷と汚れがあるとか、何なのこれ
在庫が全部これなら交換頼んでも意味ないじゃん
買わなきゃよかった…
0050おかいものさん
2011/05/02(月) 12:53:24.23ほんとだ、パスワードが必要になってる…
再度予約のお詫びメールが来た人たちはこのパスワードをもらってたりするのかな。
それなら、再予約優先で新規を受け付けないようにする、ってことで
まだ納得できる処理なんだけど。
0051おかいものさん
2011/05/02(月) 13:13:41.38（2011年5月2日 12:39 更新）
1.ONE PIECE(巻62)
【現在の状況】 発送
0052おかいものさん
2011/05/02(月) 15:04:18.830053おかいものさん
2011/05/02(月) 15:32:41.30連休中には受け取れるな
0056おかいものさん
2011/05/02(月) 17:14:48.53大人の早撃ちは嫌われるぞ
0057おかいものさん
2011/05/02(月) 17:18:30.97こっちも発送メールくる前に届いたから メール便用のポストを玄関に出すの忘れてた
でも今回は以前のやわらかいプチプチ包装だったから 郵便ポストに入ってたよ
0058おかいものさん
2011/05/02(月) 18:09:27.44奇跡が起こったｗ
0059おかいものさん
2011/05/02(月) 18:20:35.68教えて。
0061おかいものさん
2011/05/02(月) 20:44:01.01この状況で昼に3度目の問合せメール（口調強め）したら、
>大変恐縮ではございますが、ご連絡いただいた件につきましては、
>弊社にてご確認をさせていただきたく存じ上げます。、
>正確なご案内をさせていただくため、今しばらく
>お待ちいただけますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。
という返信が15時過ぎに来たまま放置…
今しばらく待てって、祝日に入ったら6日まで返信来ないんじゃないかと恐々としてる。
これ以上どれだけ待てばいいんだ。
倉庫まで取りに行って暴れてやりたい…
0062おかいものさん
2011/05/02(月) 20:51:02.75しかし、この会社は神経を逆なでするような対応しか出来ないのか。
昨日、「汚損 破損等による欠品理由でキャンセルされた人の在庫確保したから、再予約してね」
なんていうふざけたメールを送ってきたから、
「既に他のショップに注文したから再予約の必要はない。間違っても勝手に商品を送ってこないように」
という連絡をしたのに、
今日になって、再予約の受付メール（パスワード付き）を送ってきた。
いらないという意思表示をしたにも関わらず、こんなメール送ってくるなんて。
おそらく、「Yellow Gold Tour 3011」【初回限定盤B （DVD+写真集）】の
2/28以前の予約データをすべて一方的キャンセルし、
機械的に全員に再予約メールを送っているのだろう。
もう疲れた。
0063おかいものさん
2011/05/02(月) 20:56:44.51再予約メールを受け取った大多数の人が、今回の件で頭にきて、
既に他の店で購入（予約)したと思われるので、確保した在庫がまた大量に余るのだろう。
そして、品切れ表示した商品が、数日後にはまた予約受付中に変わるのだろう。
あほくさ。
0064おかいものさん
2011/05/02(月) 21:18:10.780065おかいものさん
2011/05/02(月) 22:10:12.20ものは発送準備中
0066おかいものさん
2011/05/02(月) 23:41:06.260067おかいものさん
2011/05/02(月) 23:53:48.93商品届きそうでこわい
0068おかいものさん
2011/05/03(火) 00:08:26.98カードの返金は時間がかかるぞ。問い合わせてもいろいろな言い訳で時間
ばかり引き伸ばされる。
今その対応で困っている。
0069おかいものさん
2011/05/03(火) 00:49:43.62分かって茶化しているんだろ
三木ダニの金匱に献金する情弱(www
0070おかいものさん
2011/05/03(火) 03:12:35.57まあ頑張ってる方だと思う
0071おかいものさん
2011/05/03(火) 03:14:45.900072おかいものさん
2011/05/03(火) 07:51:38.80総合評価：4.15（レビュー総数：980,272件）
評価内訳 この店舗の平均
品揃え 4.19
情報量 4.07
決済方法 4.33
スタッフの応対 4.04
梱包 4.18
配送 4.10
0073おかいものさん
2011/05/03(火) 08:01:56.52総合評価：4.16（レビュー総数：978,332件）
品揃え 4.20
情報量 4.08
決済方法 4.33
スタッフの応対 4.05
梱包 4.19
配送 4.10
現状は「品揃え」「情報量」「スタッフの対応」「梱包」が低下。
なぜか「配送」は下がっていない。
0074おかいものさん
2011/05/03(火) 08:36:32.18既に予約を受け付けているよ。但し、５月２日以降の予約は発送が遅れること
になっているけれど。
0075おかいものさん
2011/05/03(火) 10:20:27.34遅すぎる…
0076おかいものさん
2011/05/03(火) 10:48:44.730077おかいものさん
2011/05/03(火) 11:07:39.60タイトルそのまま入れても引っかからなかったら別の絞り方して表示させたり
0078おかいものさん
2011/05/03(火) 12:54:38.94それ以前は見たことがないからわからない
0079おかいものさん
2011/05/03(火) 13:19:30.99「簿記1級 過去問 マスター」で検索したら一件も引っかからないので、
不思議に思いAmazonで、ISBNを調べて検索したらちゃんと出てきた
書名のマスターが「マスタ-」になっていた
年初は間違いなく「マスター」だったはず、最近何故か半角マイナスになったということ
楽天では本のタイトルで検索してはいけない、ということが分かった
0080おかいものさん
2011/05/03(火) 13:54:52.72登録してない店もある訳だし再販物もあるとあんま意味がない
0081おかいものさん
2011/05/03(火) 14:28:53.660082おかいものさん
2011/05/03(火) 14:57:51.12通販で買い物しない人がこういうの作成してるんだろうな。
だからおかしさに気づかない
0084おかいものさん
2011/05/03(火) 18:35:26.95と引っ付くタイプ。コンビニ受取だったので雨にもぬれず、大切に保管してく
れていたことと、大型本で分厚い商品１つなので本の周りが引っ付いておらず
容易に取り出すことが出来たので被害は最小限だった。
薄い商品だとどうやって取り出すか悩むだろうな。水も染み込み易そうだし。
こういう包装を楽天ブックスに売り込んだ会社があるんだろうな。「エコ」と
包装資材費と作業費の「コストダウン」として。結局ブックスの「エゴ」だけ
で「コストアップ」と「売上ダウン」につながったんじゃないか。
0085おかいものさん
2011/05/03(火) 19:13:48.42絶対まだ何もアクション起こしてないだろ！
いまさら送ってきても受け取り拒否するからな！
0086おかいものさん
2011/05/03(火) 19:25:03.60大変なことになっているみたいですね。
連休中はおそらく静養状態なので、家で本でも読もうと思って
いたのに、届かなさそうですね。
0087おかいものさん
2011/05/03(火) 19:25:32.47営業日２週間目で自動的にキャンセルされるだろうな。
0088おかいものさん
2011/05/03(火) 19:50:54.01キャンセルのメールとかも来てないんだけど…
0089おかいものさん
2011/05/03(火) 20:17:01.68今日キャンセルのメール送ったら１時間で
「キャンセル了解しました」のメールきたぞｗｗｗ
待ってた時間が馬鹿馬鹿しくなった。
もう二度と使わんけどな
0090おかいものさん
2011/05/03(火) 21:12:57.66キャンセル受付済みの商品でも勝手に発送してきてクレカの請求もしてくる会社だからな
受け取り拒否して返品完了しててもいつまでも処理せずに金を引き落としにきやがる
性質の悪い糞会社だ
0091おかいものさん
2011/05/03(火) 22:03:44.25同じく困っている。
一人ひとりで対応していても埒が明かないので集団訴訟を起こしたいが、
どうすればいいんだろう。いろいろな詐欺に対して「被害者の会」が出来て
いるがどうやって被害者が連絡を取り合っているのだろう？
0092おかいものさん
2011/05/03(火) 22:31:01.690093おかいものさん
2011/05/03(火) 22:44:39.47これで解決したつもり？
0094おかいものさん
2011/05/03(火) 22:51:28.66いやなら利用すんなカス
0095おかいものさん
2011/05/03(火) 22:55:45.16必ずしも工作員のレビューだけでもなさそう。
切捨てられた人とそうでない人がいるようなのだが、どんな人が切り捨て
られたのだろうか？
・早く予約をした人（怪しいのは２５～２６日頃が境。それ以降が発売日
でそれ以前に予約注文した人）
・在庫表示が適正に直される前に注文した人（これも４月２５～２６日頃
を境）で在庫がないのに「在庫あり」と表記されていたものを注文した
人。
あたりが切捨てられた人じゃないかと思うんだが。４月２５～２６日頃と
特定している理由はこの頃にいろいろな商品の在庫量が大幅に変わったから。
その他問題が発生しているのは、
・クレカ支払いで注文。キャンセルしたが商品を押し付けてきて代金を引き
落とし、返品しても返金処理してくれない。
他に最近のトラブルにどのようなものがある？
0096>>86
2011/05/03(火) 23:00:12.64確かに。こちらは背表紙と反対側（ページ側）だけに白い紙で保護して送って
きた。まったく保護にはなっていないけれど。
0097おかいものさん
2011/05/03(火) 23:14:45.69配送状況の確認の方が早く表示された。
2度手間だったが、意外と商品を早く
受け取れた。キャンセルしたくなかったら、
メールは送らない方がいい。そのままが
無難。あまりにも遅かったら、連絡だけ
すればいい。「～の商品がまだですが・・・」
みたいな感じでＯＫじゃないか？
0098おかいものさん
2011/05/03(火) 23:36:51.630099おかいものさん
2011/05/03(火) 23:41:31.000100おかいものさん
2011/05/04(水) 00:41:44.45ウソみたいだ。
0101おかいものさん
2011/05/04(水) 00:53:26.000102おかいものさん
2011/05/04(水) 01:35:51.10いい加減にして欲しい。
0103おかいものさん
2011/05/04(水) 01:54:30.73最初からやれよ。
0105おかいものさん
2011/05/04(水) 07:03:27.26ポイントはお前の金だぞ。時間を打って三木ダニに寄付。
0106おかいものさん
2011/05/04(水) 07:18:03.81が、ポイントを失うリスクを最小限にするためにどのようにしている？
今やっている対策は
①予約はしない（皆様ご存知のとおり）。
②メーカー在庫があることを確認する。
（ブックスに在庫がなく取寄前提にキャンセルされないために）
なんだが、他に何かある？ 「使わない」はなしで。
0107おかいものさん
2011/05/04(水) 07:52:08.74レアすぎるものも買わない
入手できないと困るものは買わない
一定の日時までに入手できないと無価値になるものは買わない
転売前提のものは買わない
注文は、なるべく一回につき一点に、まとめ買い厳禁
0108>>106
2011/05/04(水) 08:02:18.85確かに。
③NHK語学講座のテキストなど講座に間に合わなかった困る商品は買わない。
④まとめ買いはしない。
という対策もやっていたわ。
0109おかいものさん
2011/05/04(水) 08:34:21.95まとめ買いはしてた
キャンセルで2000円以上とか3冊以上の条件を崩されないために
若干多めに注文するよう心がけてた
今は相手都合のキャンセルは対象になったから関係ないけど
0110おかいものさん
2011/05/04(水) 10:26:17.90【楽天ブックス】3つ購入でポイント4倍キャンペーン!(2011/3/4～3/7)
きたー
0111おかいものさん
2011/05/04(水) 10:51:19.59投売り拾う楽しみが無くなって悲しい
楽天ががんばらないとAmazonは対向してくれないし
011286
2011/05/04(水) 11:02:44.25今届きますた。単品発注だったからかな。
千葉発なのに、黒猫の預かりの店名が、埼京物流システム支店
なのはよく分かりませんが･･･
0113おかいものさん
2011/05/04(水) 13:09:59.54何気に同時購入ポイントUPの客側不利益条項が改善（良い意味で）されてて笑った
＞‐お客様都合によるキャンセルの場合は「キャンペーン対象外」
まあ、これは客側の問題だから当たり前
＞‐「対象商品」が欠品や発売延期・中止などで発送できない場合は「キャンペーン対象」
＞※ただし、キャンペーン対象条件のみ適用とし、実際のキャンペーン付与ポイント数は、発送された商品のご注文金額をもとに付与とさせていただきます。
ブックス側が悪くても対象外にされてたのが、改善された
まあ、これが当たり前何だけどね・・・
0114おかいものさん
2011/05/04(水) 13:17:39.980115おかいものさん
2011/05/04(水) 15:14:22.20もう頼まねえええええええええええええええええええ
0116おかいものさん
2011/05/04(水) 15:22:36.07去年だけど在庫表示が滅茶苦茶で被害受けてるし。
0117おかいものさん
2011/05/04(水) 15:39:02.14オークションで密林ギフト券を購入して、密林で使えるようにした。
楽天１０ポイント→密林１０円でオークションに出品してくれてる人がいるので
こちらの損はないし、落札したギフト券は登録すれば期限切れの心配もない。
今では楽天ポイントは密林で本を買うために貯めるようになった。
0118おかいものさん
2011/05/04(水) 15:54:41.28楽天ブックスで２度と買う気がないので再予約受付メールを無視していたら、
全く同じ再予約メールを再送してきやがった。
確保した在庫が捌けないと困るから、今度は予約の押し売りですか？
もう買わないよって連絡してるのに。
ちなみに、一方的キャンセル後に注文したショップからは、既に商品到着済みですから。
0119おかいものさん
2011/05/04(水) 16:25:11.16何故だか途中でシステムエラーを起こして先に進めない。
読まれて困るレビューでもあるのかな。
0120おかいものさん
2011/05/04(水) 16:46:58.220121おかいものさん
2011/05/04(水) 16:54:15.200122おかいものさん
2011/05/04(水) 17:02:27.59特に見てみたがシステムエラーは出ないんだが。
但しオール１の割合が今日は少ない。昨日は非常に多かったのに。
0123おかいものさん
2011/05/04(水) 17:15:02.63評価内訳 この店舗の平均
品揃え 4.19
情報量 4.07
決済方法 4.33
スタッフの応対 4.04
梱包 4.18
配送 4.10
昨日から約1000件ショップレビューが増えているがいずれの評価も変化なし。
約0.1%の増加では評点の変化はないか。
0124おかいものさん
2011/05/04(水) 17:57:01.250125おかいものさん
2011/05/04(水) 19:14:30.65----------------------------------------------------------------------
緊急メンテナンスのお知らせ（5月5日）
日頃より、楽天ブックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以下の時間帯にて緊急メンテナンスを行いますので、メンテナンス中はお買い
物ができません。
【メンテナンス時間・詳細】 5月5日（木）0４時00分 ～06時00分
【メンテナンス対象】 パソコン
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよ
うお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------
メンテナンスの対象がパソコンとは何のことだろう？
0126おかいものさん
2011/05/04(水) 19:47:57.160127おかいものさん
2011/05/04(水) 20:08:47.73登録しても尼ギフの有効期限は生きてるって尼スレで見たことあるぞ。
だから登録した後も有効期限は控えておいたほうがいいと思う。
0129おかいものさん
2011/05/04(水) 23:42:36.17期限切れ前後に尼に有効期限延ばしてくれと連絡いれれば延長されるから
連絡入れる手間だけ惜しまなければ有効期限はあって無いようなものだと思う。
0130おかいものさん
2011/05/05(木) 00:41:02.24情弱大杉、ワロタ。おまえらの時間は時給１円。
三木ダニにせいぜい献金して太らせてやれや
0131おかいものさん
2011/05/05(木) 00:41:45.66情弱大杉、ワロタ。おまえらの時間は時給１円。
三木ダニにせいぜい献金して太らせてやれや
0132おかいものさん
2011/05/05(木) 00:47:10.02楽天品切れ、Amazon、bk1はとっくに入荷済みで在庫あり
返信は早かったけど定型文でいまいち、すぐにキャンセルできますよとの内容だけど安易すぎる
楽天、DMMのようにキャンセルがいつでもできるシステムに変更した方が楽に思える
品切れで発送されず、注文状況は予約受付中のまま
このパターンは在庫チェック漏れの可能性が高いので、在庫確認して欲しいとメールしたけど、キャンセル定型文では真剣さがないよ
0133おかいものさん
2011/05/05(木) 01:18:08.450134おかいものさん
2011/05/05(木) 02:43:02.30２週間後に自動キャンセルしまくってた件、お詫びメールが入り始めてるんだけど…
まだ今月下旬刊行ので在庫確認しますのが有る
ちょっと様子見るか
パソコンｗのメンテナンスも有るようだし>>125
0135おかいものさん
2011/05/05(木) 06:44:20.40----------------------------------------------------------------------
緊急メンテナンスのお知らせ（5月5日）
日頃より、楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下の時間帯にて緊急メンテナンスを行います。
【メンテナンス時間】
5月5日（木）04時00分 から 5月5日（木）06時00分
【メンテナンス詳細】
楽天ブックス内において、パソコンでのお買い物ができません。
※ケータイ、iPhone、iPhoneアプリでのご注文は可能です。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------
>>128 正解でした。
0136おかいものさん
2011/05/05(木) 09:38:11.780137おかいものさん
2011/05/05(木) 11:25:57.80現在は在庫ありだから是非購入してくださいというメールが毎日来る。
まさかと思うが、お詫びのつもりなのだろうか。
毎日毎日しつこい。
今度はスパム攻撃か。楽天ブックスよ。
他の店でとっくに購入済みだっつーの！
0138おかいものさん
2011/05/05(木) 12:47:27.350139おかいものさん
2011/05/05(木) 12:50:48.83客都合の返品は認めない
商品の不良はメーカーに言え
という高飛車糞対応だったのに
消費者庁から指導でも入ったのかｗ
0140おかいものさん
2011/05/05(木) 13:13:36.36三木谷に苦情送りつけたやつがいたからじゃね？
上に直接苦情がいくと対応はやいよ
トラブルが上まで届かなくなるとソニーみたいになるから
0141おかいものさん
2011/05/05(木) 14:17:36.10発送通知から丸3日、今日で4日目
MyRakutenから詳細履歴見ると
受取期限がもう切られてるのに
コンビニ到着通知が来ない
普通は発送後何日まで様子みる？
0144おかいものさん
2011/05/05(木) 17:31:01.83返品交換連絡票が納品書にくっついてくるのはよしとして、
西野カナと陣内智則のジェムケリーの広告が同梱されている
のはイランです。陣内のドヤ顔がむかつく…
（陣内自体が嫌いではないんですが、調子こいている表情がね）
厚紙封筒だけでシュリンクなしはやめて欲しいです。
雨が降ると一発でアウトだがや。
0146おかいものさん
2011/05/05(木) 17:40:25.58いつからかわからないけどなみなみダンボールがあまりにも評判が悪いので元に戻したのでは?
0147おかいものさん
2011/05/05(木) 18:00:02.32三木谷じゃなく、三木ダニな。
おまえらのような楽天使う、貧乏ポイント乞食の情弱から
金を巻きあげて巨大な金櫃を持っている
強欲のウジ虫野郎だ
0148おかいものさん
2011/05/05(木) 18:25:32.140150おかいものさん
2011/05/05(木) 18:50:27.37経営者には情報は入っていると思うよ。但し、ブックスの「お詫び」に書いて
ある内容程度のことが。
0151おかいものさん
2011/05/05(木) 19:01:53.08評価内訳 この店舗の平均
品揃え 4.19
情報量 4.07
決済方法 4.33
スタッフの応対 4.04
梱包 4.18
配送 4.10
特に昨日と変化なし。
0154おかいものさん
2011/05/05(木) 20:35:58.42何個か誤請求されてたんだが、お前等は大丈夫か？
0155141
2011/05/05(木) 21:30:27.48予約品キャンセルのお詫び兼
在庫あるから買ってねのメールと共にｗ
いやそれを今回在庫品で買って
コンビニ受け取りにしたんだがｗｗ
0156おかいものさん
2011/05/05(木) 22:28:16.20キャンセルくらってメール来た日に在庫復活
再び注文してみるも4/29日に頼んだがまだ取り寄せ中
今その商品は在庫２で１～３日以内に発送になってる
しねばいいのに
0157おかいものさん
2011/05/05(木) 23:43:57.080158おかいものさん
2011/05/06(金) 00:20:24.610159おかいものさん
2011/05/06(金) 03:48:56.36害児雇用でもしてんのか？
0160おかいものさん
2011/05/06(金) 03:50:02.77わかったらさっさとはよ送れや
0161おかいものさん
2011/05/06(金) 04:12:50.67また、リアル在庫管理ができなくなってるみたい
予約してたコミックが品切れ状態で、予約準備中なので２回問い合わせた
現状ではリアルな在庫管理できないので、待ってくれとのこと
bk1で1週間前に入荷したコミックでも、未だに入荷してないんだもんな
明日発売のコミックをbk1で6冊予約してるけど、昨日入荷してる
でも、楽天では予約受付中のままだよ
0162おかいものさん
2011/05/06(金) 08:32:35.28検索結果のページでは表示されてるんだが、クリックすると、
「ページを適切に表示できません。(Not Found)」になる。
今回のメンテに関係あるのかな。とりあえず注文キャンセルのメールが来るまで様子見。
0163おかいものさん
2011/05/06(金) 08:54:27.97連休とはいえ営業日挟んでるし、これはまたやらかしたか
0164おかいものさん
2011/05/06(金) 09:44:16.73期間限定ポイント戻ってきたぞ
0165おかいものさん
2011/05/06(金) 09:59:26.20ありえるよ
ついでにクレカ払いなら請求もかけてくるよ
>>160
キャンセル受け付けた後に送ってくるかもよ
ついでにクレカ払いなら請求もかけてくるよ
0166おかいものさん
2011/05/06(金) 10:36:12.31そんなことよりも、こっちが問い合わせるまで
注文状況把握できてなかったんじゃないかという。
0167おかいものさん
2011/05/06(金) 10:58:09.310168おかいものさん
2011/05/06(金) 11:37:07.99つか、ポイントって買い取って欲しいね。
0169おかいものさん
2011/05/06(金) 12:36:16.14アマゾンで買えよ！
早く楽天つぶれたらいいのに
0170おかいものさん
2011/05/06(金) 19:05:28.34納品書の請求額の方が間違ってたって
0171おかいものさん
2011/05/06(金) 20:33:06.13携帯からブックス+3つ購入+野球+14時間限定+金・土曜+通常+楽天カードで16%付くのか。
本買いたいけど新刊全部買ってた。
0173おかいものさん
2011/05/06(金) 22:46:19.42トータルではあってたよ
システム移行日にまたがって注文してたやつなんだけど、
システム移行移行前に届いた商品て消費されたポイントが反映されてなくて、
システム移行後に届いた商品にポイントを使用して納品書を出したようだ
向こうが過ちに気付いたらしく、商品が届いてから1月経ってから
やっと請求されたので、何だろうと思ったわけ
システム移行でいろんなところに不具合起こしてるね
0174おかいものさん
2011/05/06(金) 23:05:30.55だれかわかる人いる？
http://www.amazon.com/OSAMA-BIN-LADEN-ebook/dp/B004ZG7Y8G/
0175おかいものさん
2011/05/06(金) 23:08:08.92架空請求じゃないのか、それは良かったなｗ
あいつら独自の理屈で動いてっからなんでもありな気がして恐い
俺もキャンセル商品を返品完了後に代金請求されたりしてんだ
ホント困るわ糞システム
0176おかいものさん
2011/05/07(土) 01:02:43.960177おかいものさん
2011/05/07(土) 03:38:55.02俺の予約した商品の場合
在庫確認とか取り寄せ中とかいう表示もなしに
予約受付中からある日突然品切れにステータスが変わったんだが
どこを見ればよかったのか、前もって警戒できたのか
さっぱりわからん
0178おかいものさん
2011/05/07(土) 05:44:37.79そのまま４日経過
連休中の３日に入荷して無いだろ、実際ｗ
取り次ぎとおさない場合でも、せいぜい２営業日前だろ
0179おかいものさん
2011/05/07(土) 10:30:43.480180おかいものさん
2011/05/07(土) 11:50:39.78ウソつくな。
おれが４月２６日に注文した雑誌は確保済みのまま発送がストップしてるぞ。
関係者か。
心底腐ってるな。
0181おかいものさん
2011/05/07(土) 12:45:38.73最近復活した（残りあと3個）表示は信用していいのだろうか?
元々信頼性がない在庫システムなので最近は楽天ブックス側もあやふやな「在庫あり」表示にしていたようだが…
0182おかいものさん
2011/05/07(土) 12:53:54.79楽ブで商品検索できるようになってから毎日見てるのに予約できんのだが
0183おかいものさん
2011/05/07(土) 12:54:57.77在庫商品じゃなくて「予約受付中」の商品。
これって楽天の方で予約受付締め切り日を設けてるのに
それまでに予約してるのに発売日はおろか数日経過しても届かないのが訳分からん。
0184おかいものさん
2011/05/07(土) 13:58:41.64評価内訳 この店舗の平均
品揃え 4.19
情報量 4.07
決済方法 4.33
スタッフの応対 4.04
梱包 4.18
配送 4.10
5/5 19:00頃から変化なし。
0185おかいものさん
2011/05/07(土) 14:55:03.504月29日だか30日発売の本を予約したが、表示が「予約受付中」のままで
まだ発送される気配もなく、問い合わせても「確認中」
商品レビューは地味に炎上中ｗ
0186おかいものさん
2011/05/07(土) 14:58:19.94それはもう発売日にならないと注文出来ないと思うよ
発売数週間前から注文出来る予約品もあれば
商品のページが出来上がってるのに発売前日まで品切れになってる
予約品がある。
0187おかいものさん
2011/05/07(土) 16:40:54.73キャンセルメール送ったら
即日キャンセル対応してくれた。
対応早いな！
2度と使わないけど。
0190おかいものさん
2011/05/07(土) 19:19:52.12アダルトＤＶＤは取り扱ってないの？
0191>>184
2011/05/07(土) 19:34:51.12評判が出ているのに。
0192>>184
2011/05/07(土) 19:35:55.670193おかいものさん
2011/05/07(土) 19:41:44.49配送業者には罪はない、と判断してる人が多いんじゃないか？
「配送」は楽天が品物を送り出すまでの過程も含めた評価だとは思うけど
ヤマトとか佐川のことだけだと思う人がいてもおかしくない
0194おかいものさん
2011/05/07(土) 19:47:54.68とことん使い勝手が悪くなってる
0195>>184
2011/05/07(土) 20:44:36.20実際のショップレビューを見ると「スタッフの対応」と「配送」の評価が低
いレビューが多いのになぜか「配送」の評価だけが下がっていないのが疑問。
0197おかいものさん
2011/05/07(土) 23:05:52.83正確に言うと、コッソリ扱ってるお店はある。
ただこういう場に晒すと、通報されて商品削除、最悪退店になるので、
知ってる人（特に常連客）は貼らないと思うよ。
扱ってる場合、乳首や陰部は暈して、
建前上アダルト商材では無いことにして扱ってるみたいですね。
どっかのキディ・ポルノまがいのDVDショップは堂々とやってるようですがw
0198おかいものさん
2011/05/07(土) 23:17:55.07ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110506-max10.html
・・・と思ったら
ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110510-max10.html
かっこ悪い。
今日買うのと14日買うのどっちがいいんだろ？
0199おかいものさん
2011/05/07(土) 23:22:21.91強いて言うなら、女性でないのなら昨日買うべきだったかなw
0200おかいものさん
2011/05/07(土) 23:29:57.970202おかいものさん
2011/05/07(土) 23:35:04.2914日が10～13日のキャンペーンと一緒だと1%低いんだよなぁ・・・
まあ1%なんて1万買っても100円なんだけどさ。
0204おかいものさん
2011/05/07(土) 23:46:12.540205おかいものさん
2011/05/07(土) 23:53:07.09なぜポストに入らない包装なのか…
0206おかいものさん
2011/05/07(土) 23:58:28.270207おかいものさん
2011/05/08(日) 00:02:07.05俺の場合はここ最近、予約したやつは前日か当日には届いてるよ
0209おかいものさん
2011/05/08(日) 02:19:28.2414日はランチ3倍＋プラチナ3倍＝5倍がある。
10日10:00～23:59が2ショップ5倍＋携帯3倍で7倍があるけど、
14土曜日は金土カードとプラチナキープがある。
まだ2ショップ買う予定無いし。
ちなみに15日までのポイントを消化するのが前提ね。
0210おかいものさん
2011/05/08(日) 04:42:57.47関係者？
それを言うなら、確保済み表示ならまだ妥当と言えなくも無いが
この状況で発送準備中５日放置とか、報告すべき状況だろうがなぁ
>>180
そっちはあんまり関係者っぽくない
同日発売の雑誌２誌をここで毎号買ってる
どっちも字が多い本で、一ヶ月かけて読みきればいいようなものだから、急いでない
３月は両方遅延、その内B誌は一週間以上
これは震災影響もあると思った
４月はA誌が前日夜に発送、ただしヤマトに渡ったのは翌日、結局発売当日
B誌は先に確保済みがついたが、そこから５日待った
まだ混乱してるのは間違いない
むしろ同じ本なのかも分からないだろうに、ウソつくなとか言える神経が凄いな
0211おかいものさん
2011/05/08(日) 07:47:50.65そうなの？
0212おかいものさん
2011/05/08(日) 08:52:53.1226日以降は普通に出荷されて、それ以前は後回しなんだろ。
0213おかいものさん
2011/05/08(日) 12:26:32.80楽天ブックスとかもういらん
0215おかいものさん
2011/05/09(月) 16:51:35.75短辺30cm弱にされちゃうみたいだな
http://up3.viploader.net/net/src/lnet006326.jpg
こんなの入る郵便受けまずないだろ。
盗難された場合、再発送してくれるのかコレ？
せめて余白を折るくらいの知恵がほしいよ
0216おかいものさん
2011/05/09(月) 17:15:16.97少なくとも5/2に受け取ったワンピースは以前のぷちぷち封筒で郵便受け口に入ってた。
0217おかいものさん
2011/05/09(月) 17:23:24.27気をつけててもどうしようもないけどなｗ
クレーム言おうが何しようが送ると決めたら送ってきやがるからｗ
0218おかいものさん
2011/05/09(月) 19:56:49.55発売されてないのにどうやって発送するんだろ…
0219おかいものさん
2011/05/09(月) 20:03:39.350220おかいものさん
2011/05/09(月) 20:17:57.020221おかいものさん
2011/05/09(月) 20:33:07.01文庫１冊がダンボール梱包だった
コミックス３冊は纏めてプチプチ封筒
雑誌はダンボール箱
ちなみに全部５月２日着
同じ注文なんだから１つに纏めて送っておくれ
0222おかいものさん
2011/05/09(月) 20:56:51.630223おかいものさん
2011/05/09(月) 21:00:39.190224おかいものさん
2011/05/09(月) 21:57:31.23商品ページを見ると、在庫切れじゃなくて1～2週間で発送予定のままで
注文を受けつけている
これは実際に在庫切れなのか？と聞きたくなるな
0226おかいものさん
2011/05/09(月) 22:09:55.63今ヤマトからお知らせメール来たんだけど、明日到着予定の荷物には身に覚えがないし、
一応受信トレイをかたっぱしから見てもどこの店からも発送メール無いし・・・・
でもしかしてと思って、楽天ブックス履歴確認したが、頼んでた本はいまだに取り寄せ中
ただ犯人は多分こいつだわ、発送が埼京物流システム支店だった
伝票番号から送り主わかるようにしてくれたら嬉しいんだがなぁ・・いまだに発送メールも来ないし、履歴も更新されねぇｗ
0228おかいものさん
2011/05/09(月) 22:20:25.13送り主「楽天物流」とかって書いてなかったっけ？
クロネコからのメール
0229おかいものさん
2011/05/09(月) 22:28:18.93楽天ブックスの規約では
（１）キャンセルについて
ご注文確定後、一定時間内であれば購入履歴画面からご注文をキャンセルすることができます（会員登録を利用して注文した場合のみ）。
ただし、キャンセル期限を過ぎますと、商品の手配作業に入ってしまいますため、キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
この一定時間内とは具体的に何時間・何日間を指しているのでしょうか。
DVD予約を入れるべきかどうかで迷ってます。
0231おかいものさん
2011/05/09(月) 22:41:28.98日頃より、楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下の時間帯にて緊急メンテナンスを行います。
【メンテナンス時間】
5月10日（火）04時00分 から 5月10日（火）06時00分
【メンテナンス詳細】
楽天ブックス内において、パソコンでのお買い物ができません。
※ケータイ、iPhone、iPhoneアプリでのご注文は可能です。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
またおかしくなったりしてｗ
0233おかいものさん
2011/05/09(月) 22:44:44.250234おかいものさん
2011/05/09(月) 22:46:08.340235おかいものさん
2011/05/09(月) 22:47:10.450236おかいものさん
2011/05/09(月) 22:54:13.67自分らのシステムの説明もできない下請け任せのキャバクラ好きの人たちだから
今回のシステム移行のトラブルも納得だわｗ
0237おかいものさん
2011/05/09(月) 23:08:44.333000円のＢＤはうねうね紙パックだったが、
6000円のＢＤはダンボール箱入りだった
0238おかいものさん
2011/05/09(月) 23:29:10.55コンビニ受取り行ってくっか
まんどくせ
ヤマトWebで後から受け取り日時を指定できるようにしたのを
すっかり忘れちまってたぜ
0240おかいものさん
2011/05/09(月) 23:36:06.02それはない。
なぜならコレをプチプチつきの封筒でメール便で送って来たからだw
http://books.rakuten.co.jp/rb/4535506400499/item/6549435/
システムトラブル以前に驚きだろ？
予約した俺も驚いたぜw
0242おかいものさん
2011/05/10(火) 02:08:21.580244おかいものさん
2011/05/10(火) 02:28:56.69こうだなw
■品名：書籍 ＣＤ ＤＶＤ等
■商品名：宅急便
■ご依頼主：テスト 様
>>243
そうなのか。
見た目化粧箱に入った１枚組のDVDだからな。さもありなん。
0245おかいものさん
2011/05/10(火) 05:14:01.42＞この度、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備が生じてしまい、5月8日または
＞5月9日に発送手配が完了した商品の内一部について、商品の発送をお知らせす
＞るメールの配信、ならびにMyページ「注文・配送状況の確認」から、配送状況
＞の確認を行うことができないことが分かりました。
＞
＞お客様へ多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
＞
＞商品はすでに発送を行っておりますので、お手元に到着するまで、今しばらくお
＞待ちいただけますようお願いいたします。
まだ表示は「発送準備中」なのに、とっくに届いているっちゅうに。
0248おかいものさん
2011/05/10(火) 07:54:00.12本当にGWガチで休みやがったな。営業日はさんでるのに
0249おかいものさん
2011/05/10(火) 09:27:54.77いったいどうなっているんだ
0250おかいものさん
2011/05/10(火) 09:58:32.55在庫あり、１～２日で発送のやつか
それなら今はポイント１０倍キャンペーン中だしGWがらみの未発送もあるから届かんよ
うちは発送準備中のまま一週間が過ぎようとしてるから
0251おかいものさん
2011/05/10(火) 10:13:46.62宅急便で発送されて、追跡によると最寄まで着ている。
でも、配達日・時間帯指定で保管中になってるのが意味不明。
0252おかいものさん
2011/05/10(火) 10:35:50.890254おかいものさん
2011/05/10(火) 11:36:13.35寝言は寝て言え！一生無理じゃ！
って感じだな
0255おかいものさん
2011/05/10(火) 13:27:03.60早く送れよ
楽天の２，３日は一般人の１週間なのか
0256おかいものさん
2011/05/10(火) 13:28:12.310257名無しさん＠お腹いっぱい。
2011/05/10(火) 13:45:42.450258おかいものさん
2011/05/10(火) 13:51:20.40他社の流出だけは一生懸命やるのが楽天。
0259おかいものさん
2011/05/10(火) 15:10:16.30もうすぐ3ヶ月経つ 本気で怒っていいよね
0261おかいものさん
2011/05/10(火) 15:57:04.34連絡してみた方が良いかな？ちなみ全部１～３日以内で発送予定ってなってます
0262おかいものさん
2011/05/10(火) 17:16:25.185/10付け「ブックス」で1000ポイント（期限なし）加算されてました。
▼【楽天ブックス】ご注文商品の欠品に関してのお詫び（5/4ご連絡） (-円)
↑ってことらしいんだけど、メール探しても見つからないし何に対してのお詫びかわからない･･･
マンガでキャンセルや放置をくらってレビューで文句書いたりしたけど･･･
1000ｐ来た方いますか？？
0263おかいものさん
2011/05/10(火) 17:29:29.471000ｐｔなんてついてないよ
0264おかいものさん
2011/05/10(火) 17:34:57.06俺も小額だけど今月キャンセル請求引き落とされんだがそんなに待たされるのはヤダナ
とりあえず消費者センターに相談しといたほうがいい
0265おかいものさん
2011/05/10(火) 18:53:53.680266おかいものさん
2011/05/10(火) 19:25:08.48商品自体は在庫あり表示されているのに・・・・
はよ送れ！
0267おかいものさん
2011/05/10(火) 19:41:57.592月末から2ヶ月も経ってるのに、まるっきり成長してなくてﾜﾛﾀ
ポイントに釣られた自分が馬鹿だった
0268おかいものさん
2011/05/10(火) 21:37:42.05GWはさんでいたし遅れたのはいいけど
段ボール製の封筒に裸でそのまま二冊つっこんであっただけなんだが
梱包って簡略化になったの？
せめてビニールでくるむとか背表紙同志背中合わせにするとか
もうちっと考えてほしい
0269おかいものさん
2011/05/10(火) 22:19:41.28うちにくるヤマトさんはタバコ臭いことないから
絶対梱包するときだと思うんだけど。
0271251
2011/05/10(火) 22:47:45.44追跡した時の配達日・時間帯指定で保管中は何だったんだろ？
梱包はダンボール箱（270×200×95全部程度）に
プチプチ封筒だった時のダンボール板にビニール圧着を入れた感じだった。
それが4箇所ぐらい粘着物で固定されていた。
0272おかいものさん
2011/05/10(火) 23:18:02.03その梱包ってさ、開封（要は切る）時
どこまで切っていいかわからんので慎重になる。
明細が切れた時もあれば
何度切ってもまだ開かねーぞｺﾞﾙｱ！のときもある。
正直いらっとくる。
0273おかいものさん
2011/05/10(火) 23:20:59.72ほんとカスだな
0275おかいものさん
2011/05/10(火) 23:25:57.67購入履歴画面にキャンセルというのが見当たらないんですが…
0276おかいものさん
2011/05/10(火) 23:41:45.47楽天へ問い合わせても販売元から在庫の連絡が来ないの一点張り
仕方ないから別のところで注文をすることにした
この状態でもしキャンセルした場合、
(1) 注文時に利用した4月末までの限定ポイントは戻ってくるのか？
(2) もしキャンセルが間に合わず楽天が取寄せてしまったら購入しないといけないのか？
もしわかる方教えてください
お願いします
0278おかいものさん
2011/05/11(水) 00:21:41.110279おかいものさん
2011/05/11(水) 01:18:44.28質問入力したんだが
次のページが表示されないのは
込み合ってて重いだけなのか
ウチのPCが古くてダメなのか
向こうのやる気がないのかどれなんだ？
0281おかいものさん
2011/05/11(水) 06:28:33.00半年ぶりに使ったが、システム移行ってどこ移行したんだ。
文庫１冊がでかい鯛焼き梱包で届いて正直迷惑。以前のプチプチ封筒良かったのにな…
0282おかいものさん
2011/05/11(水) 07:51:29.49楽天バンク決済（無料） → 楽天バンク決済（有料）
システム更新時のトラブル発生
楽天バンク決済で支払いをした客に最大で五重決済
ただでさサービス悪化で客から見放されている楽天銀行
残っている客になんという仕打ちをするのか・・・
他店ならともかく系列の店で買い物しただけでこの対応
0284おかいものさん
2011/05/11(水) 09:17:36.51そもそも「1～2週間以内に発送予定」っておかしいよな。
よーするにいつ入荷されるのかわからない物を注文受け付けてるし・・。
マジでこの事態を収束するのに原発並に時間が必要なんじゃね？
てっきり、5月に入れば解決すると思ってた。
0286おかいものさん
2011/05/11(水) 09:53:21.29ペラい段ボール２枚で本(とかCD・DVD)サンドしてくるアレ。
つか商品の本はA4のコピー用紙二ツ折に挟んであったｗ袋とか無しな。
まあねちょねちょボール紙に直じゃないだけマシか
0287おかいものさん
2011/05/11(水) 10:27:54.900288おかいものさん
2011/05/11(水) 11:05:40.31肝心のことを忘れてたわ
0289おかいものさん
2011/05/11(水) 11:25:08.880290おかいものさん
2011/05/11(水) 11:29:07.130291おかいものさん
2011/05/11(水) 11:54:19.340292おかいものさん
2011/05/11(水) 12:08:44.08俺が予約して買ってるBDやCDは、発売日前日には届いてる
0293おかいものさん
2011/05/11(水) 12:09:34.960294おかいものさん
2011/05/11(水) 12:14:29.36トン。ウチもそうだったわ。
こっちは紙といえば明細ならはじっこに入ってたけど
本くるんでなくて直だったよ。。。うヴぇ
0295おかいものさん
2011/05/11(水) 12:16:42.20文を お取り消し とさせていただきます、何とぞご了承ください。
ｿﾏｿ。↑これって注文日から14日後に取り消しになるって解釈で良いのん？
0296おかいものさん
2011/05/11(水) 12:17:19.82弱いカバーだからか、クッキリと輪ゴムの跡が残って・・・ウッウッ・・・(´；ω；｀)
0297おかいものさん
2011/05/11(水) 12:27:31.15社会保険事務所の年金台帳の入力ミスレベルな事が起きてるんだろうね。
0298おかいものさん
2011/05/11(水) 12:55:05.775月発売の本が全然出てこない。
今までは、普通に最新刊と一部の予約可能商品が出てきていたのに
個別にタイトルで検索したら出てくるけど、また新たな改悪？
0299おかいものさん
2011/05/11(水) 13:14:32.08楽天は発送準備に何日かかるんだよ
0300おかいものさん
2011/05/11(水) 13:18:47.90そりゃ注文した点数や商品によって変わるのはわかるとして
直とか輪ゴムとか（輪ゴムは見たことない）何それ？
梱包担当者の気分（めんどくさ～）とか方針（俺はエコじゃけん！）とかで
統一されてないんか。
0301296
2011/05/11(水) 14:12:19.31俺が同時に注文したのはあとは漫画本4つぐらいだった
で、それを一束にされて、弱いカバーの普通の小説に
輪ゴムでパシッと明細書巻いてたよ。 もうちょいゆとりがある輪ゴムにして欲しかった・・・
どうせなら漫画の方チョイスしてくれよorz
0302286
2011/05/11(水) 14:21:23.58俺は文庫１冊、二ツ折にした白いコピー用紙１枚で包んであった。
輪ゴムは無し。納品書はチラシと一緒くた
わざわざ白いコピー用紙使うのはエコじゃねー罠ｗ
0303おかいものさん
2011/05/11(水) 14:39:22.310304おかいものさん
2011/05/11(水) 14:44:48.62紙と輪ゴムでくるむとかたこ焼き並みｗｗ
0305おかいものさん
2011/05/11(水) 15:19:11.350306おかいものさん
2011/05/11(水) 17:05:11.12Myページの注文状況の確認で確認できないから
今、どういう状況なのか分からねーぞ
0307おかいものさん
2011/05/11(水) 17:14:34.22こりゃさぞ丁寧な梱包なんだろうな楽しみ楽しみ
0308おかいものさん
2011/05/11(水) 17:17:06.420309おかいものさん
2011/05/11(水) 17:30:24.01＞【2～3日以内に発送予定】にてご注文いただいた場合、【3営業日以内】
＞に調達の見込みが立てられないと分かった時点で、ご注文をお取り消し
＞とさせていただいております。
これって本当？
2週間で調達できなければキャンセルってのは見るけど。
因みに、実際にキャンセルされたのは注文から11日（7営業日）後。
キャンセルするならするでさっさとしろっての。
0310おかいものさん
2011/05/11(水) 18:00:03.96その内の２点はすぐに確保済みに、残り１点は取寄中表示になった
このままの状態で１週間過ぎたから、確保済みの商品を先に送って貰えないかと問い合わせしたら、
それは無理で、先に送ってほしかったら取寄中の商品をキャンセルしろと返事が来た
（確保済みの商品はキャンセル不可とのこと）
分割発送で注文したけど、在庫あり商品しか買わなかったら一括配送扱いになるんだね…
しかも取寄中の商品の発送日の目安を聞いても、明確な返答は出来かねます、とのこと
ポイント目当てに使ってきたけど、いい加減Amazonに乗り換えようと思った
0311おかいものさん
2011/05/11(水) 18:23:03.145月12日以降
ってなんだよｗ 発送日の間違いか？
0312おかいものさん
2011/05/11(水) 20:41:38.00昨夜楽天ブックスに問い合わせると、以下の返答が今日の昼に届いたが
> 2011年05月11日 12:30
> お取り寄せ期間は、個々の商品により異なり、現時点では販売元より、
> 入荷予定の連絡は入っておりませんので、明確な発送日等のご案内がで
> きかねる状況でございます。
実は同時に販売元の出版社へ在庫の問い合わせと楽天ブックスで「取寄中」で
待たされてる旨をメールしたところ、楽天より早く今日の午前中に以下のメールが来ていた
> 2011年05月11日 11:53
> *****は現在品切れでございます。
> ご注文にお応えすることができず誠に申し訳ございません。
> また楽天ブックス様の在庫状況表記の件につきましても申し訳ございませんでした。
> 在庫確認や商品手配などは出版流通会社様よりご連絡を頂く形になっており、
> 品切れの旨を先方へお伝えしておりましたが、3社間での情報共有が出来ておらず
> 度々お手数をかけてしまう結果となりまして大変失礼いたしました。
> 今後このような事が起こらないよう、情報共有の改善に努めて参ります。
と、販売元はとっくに楽天宛に「品切れ」の連絡をしているにもかかわらず、楽天は平気で
「1～2週間以内に発送予定」として注文を受け付けていたということだった
いかに楽天ブックスがクソ運用をしているかがわかるな
0313おかいものさん
2011/05/11(水) 21:29:21.74だけど自分のは未だに取寄中のままだ…。
問い合わせメールフォームもわざと分かりにくい場所に置いてるんだろうか…。
メールしたけど返信遅そうだな。
0314おかいものさん
2011/05/11(水) 22:10:33.82楽天ブックスにその手の問い合わせを何度も繰り返した俺が代わりに答えよう。
解り易く箇条書きにするからな。
・今回の入荷分は>>313の注文分とは一切関係ない。
・>>313の注文分は現在も取り寄せ中。
・1～2週間待ってください。
・>>313の取り寄せ分は入荷したら発送する。
・>>313の取り寄せ分は入荷しなかったらキャンセルする。
一応、こういう返答が来ることになってる。
で、>>313が選べる選択肢は以下の３つ。
・そのまま待つ
・入荷分を再注文するから取り寄せ分をキャンセルさせろ、と訴える。
・入荷してるにもかかわらず発送しないなら他で買うからキャンセルさせろ、とキレる。
まぁ、頑張れw
0315おかいものさん
2011/05/11(水) 22:32:36.47一応限定っぽい本だけど何故か楽天にあったので買ってみたんだ
ポイントフル投入で返却もされてない・・・どうすれば取り戻せるの(´；ω；｀)
0316おかいものさん
2011/05/11(水) 22:40:36.62期間限定ﾎﾟｲﾝﾄ使って2週間後キャンセルされた場合で期間切れた場合
期間限定ﾎﾟｲﾝﾄは無くなるんですか？
0317おかいものさん
2011/05/11(水) 23:28:59.40>>277だな。知りうる限りの知識（特に法律）を動員して闘え。
断られても再度問合せて、他の担当者相手に粘れ。
特例でも何でも構わないから返還を勝ち取るまで頑張れ。
トラブルで炎上中の現在なら、嫌気起こすぐらい問い合わせた後、
最後に「今までの返答メール持って“お上”に垂れ込んでやる！！」で解決すると思う。
（問合せフォームから問合せる場合、問い合わせ内容をコピーして保存しておいた方が良い。）
取り合えず頑張れ。
0318315
2011/05/11(水) 23:32:25.49金額よりも態度が腹立つぜ。潰れてしまえクソブックスめ
0320おかいものさん
2011/05/12(木) 01:12:49.68その番号は3/1に投函完了されてるぞ…
0321おかいものさん
2011/05/12(木) 01:33:14.510322おかいものさん
2011/05/12(木) 01:59:17.280323おかいものさん
2011/05/12(木) 02:36:01.00これだけ不愉快な思いをした事ないぞ！
0324おかいものさん
2011/05/12(木) 02:37:20.48業務としてはこういう感じなのかなあ？想像だけど。
1～3日以内というのは、取次ぎ会社が在庫を持っている時の表示で、
在庫をどこも持っていなければ、1～2週間で出版社から取寄せると。
とある本を注文。注文時、取次ぎに在庫がなく、出版社在庫のみ
↓
○取次会社に発注。1週間後くらいに入荷する予定。
↓
しかしタイミングが悪く、▲取次会社が独自に仕入れて在庫を持つ
↓
web表示、1～3日発送に書き換え
↓
これから買う人は▲社が持つ在庫から即座に発送される。
↓
注文があったから○社は仕入れるのであって、キャンセルはちょっと・・・
↓
1週間後、○社に入荷。発送される。
0325おかいものさん
2011/05/12(木) 03:38:30.76俺宛てのメール便も同じことが起きてるのを確認した。
この問題。
素で伝票番号を間違えている可能性もあるが、連絡してきた伝票番号が正しい場合もある。
何故かというと、メール便の番号って後々再利用するらしいのよね。
たまに再利用した伝票番号で追跡すると、未登録の代わりに前の発送データが表示されることがあるのだよ。
新しい発送データが上書きされれば直るけど、前のデータが表示されないものを使うべきだわな。
>>324
実はそこまで複雑な話じゃなくて、「既存の注文に対して入荷分を割り振りする機能を、楽天ブックスのシステムは持っていない」
ということなんだと俺は踏んでるんだけど、貴方はどう思う？w
0326おかいものさん
2011/05/12(木) 04:57:07.310327おかいものさん
2011/05/12(木) 05:23:32.86GW挟んでるにしても遅いしもう問い合わせてもいいよな？
普通在庫あるのに強制キャンセルしたら(この時点で普通じゃないが)、
優先的に送ると思うんだけど、楽天は謝罪の気持ちなんて一切無いんだな
0328おかいものさん
2011/05/12(木) 06:03:35.84営業日だと今日で６日目？
「ﾞ通常ﾞ２～６日以内に発送、ですので(ｷﾘｯ」(つまり、連休挟んだので通常ではない)
って対応を予想
0329おかいものさん
2011/05/12(木) 06:07:22.92完全に忘れられているかも
とにかくMyページで状況を確認できないから
システムトラブルの際に予約した事も無かった事に
なってしまってるねかな？
0330おかいものさん
2011/05/12(木) 06:17:31.5830、6、7、9、10、11日だから今日で７日目です
4/29に在庫あり「２～６日以内に発送」を注文。
楽天に問い合わせて、現在は在庫があると言われたが何故か「取り寄せ中」。
5/5に商品ページを見ると在庫２「１～３日以内に発送」になっている。
5/6～今現在まで「１～２週間以内に発送」という表記に。
マイページを見るも4/29から更新が無く「取り寄せ中」のまま。
もう意味がわからないよ…orz
0331おかいものさん
2011/05/12(木) 08:08:55.44ま、問い合わせるけど。
0332おかいものさん
2011/05/12(木) 08:26:37.38どうでもいいなら、何も言わず去るのが一番だよ
0334おかいものさん
2011/05/12(木) 10:42:39.88ガンガン言っても通じなかったよ・・・orz
キャンセル受付済みで返品処理完了してる商品の請求取り消せって要求はおかしなことなのだろうか
因みに返品完了後４０日以上経つが依然放置中で未だにキャンセル処理すら完了してない
0335おかいものさん
2011/05/12(木) 10:44:15.59商品ちゃんと届くのだろうか…。
0337320
2011/05/12(木) 11:10:58.71…梱包は例の波ダンボール封筒にむき出しで入ってたけどｗ
これに関してはﾌﾞｯｸｿではなくヤマト運輸側の問題ぢゃないかな。
>>325の言う通りなら番号の使い回しを通常からされている訳で、
本来なら消去か上書きされなければならない番号がデータベース上に残っちゃってるんだろう。
0338おかいものさん
2011/05/12(木) 11:23:57.085月に入ってからは2件ともメール便は以前のぷちぷち封筒だった。
どういう基準でなみなみダンボールと使い分けているんだろうか?
0339おかいものさん
2011/05/12(木) 11:23:59.56手配が完了した商品の内一部について、商品の発送をお知らせするメールの配
信、ならびにMyページ「注文・配送状況の確認」から、配送状況の確認を行う
ことができないことが分かりました。
ってことがあったから、まだ引きずってんじゃないの？
0340おかいものさん
2011/05/12(木) 11:42:49.0611日発売のCDを予約注文したんだけど、昨日届かないばかりか、発送完了メールも届いてない。
Myページ見たら、「予約受付中」のままで、発送もされていないようだ。
初回特典の期限があるので、さっき、キャンセルしたい旨の問い合わせをしたんだが・・・。
届けられないなら届けられないで、連絡しろよ！早く別のところで買いたいんだから！
0341325
2011/05/12(木) 11:44:14.82楽天ブックスが連絡してきた伝票番号と同じ伝票番号を付した伝票が貼られていた。
その伝票番号で検索すると、相変わらず他所の場所にとっくの昔に配達済みになっているのだがw
何年か前、楽天に出店してたお店で同様のことがあって、調べて貰った結論が>>325なんだよね。
調べてみたらあの時は宅急便だったな。宅急便もメール便も再利用可能なんだな。
因みに、前のデータが反映される件はお店で対応出来るようなことを言ってたから、
楽天ブックスに凸しても構わないぞ。
0342341
2011/05/12(木) 11:47:49.38さっさと「在庫が有るうちに送れ」と凸しなさい。
多分、翌日ぐらいには確保ずみになって、その翌日に発送掛かるからw
実は俺の荷物も発売日過ぎても予約受付中のままで発送処理されないから
凸したんだよねw
0345おかいものさん
2011/05/12(木) 11:54:41.60>>2-5
電話でなくても問い合わせフォームでもメールでもいいよ。
問い合わせフォームはたまにトンチンカンな返答来ることもあるが、
再度問い合わせりゃ問題ない。
0346おかいものさん
2011/05/12(木) 11:56:23.92実はメールはもう3回やりとりしてるんだけど、そのたびに同じ形式のメールが来るだけ
話がまったく通じない
ちょっと電話してみるわ、ありがとう
0347おかいものさん
2011/05/12(木) 11:57:35.770348340
2011/05/12(木) 12:04:57.92サンクス。俺のところにはそんなメール来てない。
なんだよ！初回特典どうなんだよ！期限があるんだよ！
今このスレ読んだんだけど、キャンセル処理完了したのに商品送りつけてくるとか、マジやくざ。
こええわ。
0350おかいものさん
2011/05/12(木) 12:18:50.810351おかいものさん
2011/05/12(木) 12:24:50.44携帯メールアドレス 必須
とか出て
未登録者には見せてヤンネーって出た
0354おかいものさん
2011/05/12(木) 12:31:35.26>日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
>楽天ブックス お客様担当 でございます。
>お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。
>
>この度ご注文いただいた商品につきましては、すでに商品確保済みによ
>り、の発送予定となっております。お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
お問い合わせの件につきまして、ご案内出来てねーぞ。日本語でおｋ
0355おかいものさん
2011/05/12(木) 12:36:20.87いいじゃんもっとヤレ
それにしても日本のＩＴ業者で変わってるよね
外国のサイトで携帯アドレスを求められた経験ないけど
日本では携帯も登録しなさいってのがあきらかに多い
携帯アドレスを数多く集めるとどんなメリットが有るんだろう
個人情報の売買で携帯メアドが高く売れるのか？
0356おかいものさん
2011/05/12(木) 12:41:05.72楽天仕様変更したのか
0357おかいものさん
2011/05/12(木) 12:43:58.51http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1304592780/
不具合ってレスあるけど、こえーから登録しないでおくわ
0358おかいものさん
2011/05/12(木) 12:44:54.550359おかいものさん
2011/05/12(木) 12:49:49.53携帯無い奴にどうしろと
と、クレーム問い合わせしようと思ったら
カテゴリに注文確認を選択したら
店舗へのお問い合わせ状況を聞かれた
「問い合わせフォームはここだろ」と
メールも電話でも問い合わせしてないのでそう選択すると
そしたら店舗に問い合わせくださいで進めなくなった
ブックスには問い合わせ電話番号もメールも無いよね？
どうしろっての？
まぁ別なカテゴリにして問い合わせメールしたけど
0360おかいものさん
2011/05/12(木) 13:06:31.520361おかいものさん
2011/05/12(木) 13:09:12.43日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス お客様担当 でございます。
お問い合わせの件につきまして、ご案内いたします。
お客様にご注文いただいたにもにもかかわらずご迷惑ならびに、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
弊社の在庫管理運用ならびにシステム構築が至らぬ点が多々有り、心よりお詫び申し上げます。
この度ご注文いただいた商品は、ご注文時に「2～6日以内に発送予定」で承りましたので
通常、【注文日と日曜・祝日】を除く6日以内の発送予定となります。
近日中に発送の予定となっておりますが、明確な発送日等のご案内ができかねる状況でございます。
お問い合わせいただいたにもかかわらず、明確な発送日をご案内できず、誠に申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしている中、このようなご案内となり心よりお詫び申し上げます。
近日中に発送の運びとなり、商品発送の際には、
「【楽天ブックス】商品についてのご案内」メールにてご連絡いたしますので、
今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
…未だに取り寄せ中なんだが。
0362おかいものさん
2011/05/12(木) 13:11:58.57上記の商品は、ご注文時に「1～2週間以内に発送予定」として承っておりましたが、お取り寄せ期間中の納品がかなわず、「在庫切れ」として、
キャンセルとさせていただいております。大変申し訳ございません。
弊社の在庫管理機能におきましては、販売元より提供される在庫情報をもとに、
最新情報へ更新をさせていただいておりますが、完璧なリアルタイムでの在庫管理機能は実現できておらず、
お客様にご迷惑をおかけしております。
【1～2週間以内に発送予定】にてご注文いただいた場合、
【14営業日以内】に調達の見込みが立てられないと分かった時点で、ご注文をお取り消しとさせていただいております。
誠に勝手ではございますが、何とぞご容赦いただけますよう、深く心よりお願い申し上げます。
現在の在庫表示につきましては、在庫補充分として調達を行っていた、
商品の入荷がございましたので、「2～6日以内に発送予定」と表記させていただいております。
※以下に該当した際は、「在庫なし」とご案内させていただいております。
何とぞご了承いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
(略)
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、困惑を招く在庫表記にてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
また、お客様よりお問い合わせをいただいておりながら、このようなご案内を差し上げることとなり、誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
至らぬ点も多々ございますが、在庫管理運用を改善するとともに、
皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
0363315
2011/05/12(木) 13:12:56.21本当にありがとうございました
0364おかいものさん
2011/05/12(木) 13:55:17.930366おかいものさん
2011/05/12(木) 14:03:27.85えー！
そもそもまずはこれが正常にならない限りユーザーは不快な思いをするだろうな。
0367おかいものさん
2011/05/12(木) 14:21:49.94楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご注文の商品は、メーカーの都合により、以下のとおり 価格 が上がりまし
た。
商品名 中華バカ事件簿
-旧価格 1,000円(税込 1,050円)
-新価格 1,300円(税込 1,365円)
0368おかいものさん
2011/05/12(木) 14:23:15.67自分で間違えてただけだろ！
0369おかいものさん
2011/05/12(木) 14:31:53.66リアルタイムでやれとは言わん。
毎日どこかのタイミングで内容を整合させてくれれば。
夜中の１時～３時くらいなら毎日メンテで使えなくなっても怒る人はいないだろ。
…できると思うんだよなあ。仮に在庫がない状態で注文受けたとしても、
注文日の翌日に詫びのメール入れればそれほど揉めずに済む。
0370おかいものさん
2011/05/12(木) 14:34:57.388日注文分が未だ準備中。
ただ前回は準備中のままいきなり届いたし、状況が全くわからん
0371おかいものさん
2011/05/12(木) 14:47:02.25顧客に迷惑かけててもしっかりＧＷはお休みする企業に期待しても空しいだけさ
マジでなーーーーーーーーーんも改善しようという努力をしているようには感じられない
0372340
2011/05/12(木) 15:04:30.63が、本当に発送がまだなのかどうかは書かれていない。
いきなり届いて料金請求されるとかなったら面倒だなぁー。
しっかりしてくれよ。
0373おかいものさん
2011/05/12(木) 15:06:39.70http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20110512-OYT1T00676.htm
0375おかいものさん
2011/05/12(木) 15:48:11.08こんなんで決算書とかどーやって作成してんだろ？
在庫把握してないなら原価出ないじゃん。
0376おかいものさん
2011/05/12(木) 16:06:50.270377おかいものさん
2011/05/12(木) 16:07:01.12これまさか発売日すぎたら送ってくるつもりなのかなぁ
今月末の発売だけどどうなんだろうか
0378おかいものさん
2011/05/12(木) 16:18:36.83キャンセル処理終わってないなら送ってくるんじゃないかな
うちも３月にキャンセル受付済みの商品がいつまでも消えないなって思ってたら送ってきやがった
まあでも３月は震災の影響でとか言ってたから状況は違うかも知れないけどね
0380おかいものさん
2011/05/12(木) 16:34:24.09〉2月28日に実施いたしましたシステムの切り替えに際して、商品情報の表示、
多くの不具合が生じたことにより、大変なご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございません。
弊社の管理運用が至らず
大変恐縮に存じますが、商品につきましては
発送の手配は完了しておりますので
今しばらくお待ちいただくことを、お願いするほかない状況でございます。
ご迷惑をおかけしております中、このようなご案内となり
心よりお詫び申しあげます。
弊社をご利用いただいたにもかかわらず、
失礼な対応となり、誠に申し訳ございませんでした。
到着を待ってもらうしかないって投げやりだなｵｲ
大丈夫かこいつら
0381おかいものさん
2011/05/12(木) 17:06:10.14いつまで発送の準備をしてやがるんだｗｗ
0382おかいものさん
2011/05/12(木) 17:36:46.710383おかいものさん
2011/05/12(木) 17:54:50.42不安すぎる・・・
0384おかいものさん
2011/05/12(木) 17:55:40.91bk1かamazon使った方がいいかな
0385おかいものさん
2011/05/12(木) 18:13:30.72問い合わせしたら記述欄埋めて無いテンプレ返信してきやがった。んで再度問い合わせしたら返信無いしｗ
在庫あり商品が即発送されたから油断してた……全然正常じゃないぞ糞
0386320
2011/05/12(木) 18:19:21.78XXXX様
平素はヤマト運輸をご利用賜り、誠に有難うございます。
この度は本日配達された楽天ブックス様のメール便番号が正常な
表示が出来ないとの事でご迷惑をお掛け致し、申し訳ございません。
発送店の楽天ＲＦＣ支店に原因を確認致しました結果をご報告
申し上げます。
メール便伝票番号は３ヶ月経ちますと、自動的に消去となりますが
同じ番号の再使用可能です。しかし、５月１１日発送分に関しては３ヶ月
経っていないのに同じ番号を使用してしまった事が原因で２月２７日
発送、３月１日投函完了の情報が誤って表示されてしまったとの事です。
申し訳ございません。
明日、伝票番号を改めて問合せして頂くと、５月１１日発送、
５月１２日投函完了と正しい表示がされるとの説明です。
何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
0388おかいものさん
2011/05/12(木) 18:43:17.96これはまさか、それを利用して6日間発送せずに引っ張るつもりなのか。
GW明けからの発送が未だに詰まってるのかよ。
誤配を恐れて一括配送にしたのが間違いだったようだ
0389おかいものさん
2011/05/12(木) 19:21:35.110392おかいものさん
2011/05/12(木) 19:51:19.25そのくせ他社の不祥事は嬉々としてあげつらう
0393おかいものさん
2011/05/12(木) 20:12:21.91なんか薄いダンボールの封筒みたいのに直接ゲームが
入れられているだけ
いつからゲームもメール便配達になったんだ？
6000円する物をメール便っておかしくない？
0396おかいものさん
2011/05/12(木) 20:20:11.30レビューを見てると今回の番号登録ミスも黒猫のせいだと思ってる奴は大勢いるし、
キャンセル品の受取拒否でも莫大な迷惑を被っただろうに…
これから梅雨になるから、あんな杜撰な梱包の荷物を請け負ってたら
黒猫の評判まで下がる一方だぞ
0397おかいものさん
2011/05/12(木) 20:47:58.82ちょっと前はゲームは宅配便だったし箱にちゃんと入ってたから
今回驚いてしまったのさ
>>395
30000する品物もメール便とは……
0398おかいものさん
2011/05/12(木) 21:16:15.72宅急便にするなら追加送料を請求ってね
0399おかいものさん
2011/05/12(木) 21:16:26.190400395
2011/05/12(木) 21:16:35.69正確には33,000円（税抜）・34,650円（税込）だ。
ちなみに>>240は俺のカキコだったりするw
今までメール便で受け取った商品の中で一番高額だった。
高いし、初回限定版だし、何かあったら如何する気なんだろうと
呆れたよ。
0401おかいものさん
2011/05/12(木) 21:25:23.47日本に高い法人税を払わされている楽天が
ワシントン州に数％の売上税を払うだけのアマゾンに対抗するには、
どっかで手を抜かないといけないのさ。
0402おかいものさん
2011/05/12(木) 21:38:07.97ある日メール便の番号検索をすると二日前に投函完了になっていて、
ヤマトに問い合わせると地域の担当員が確実に投函したって言うんだけど、俺はポスト毎日見てるのに商品がない・・・。
楽天にメールすると再発送してくれるってすぐにメールが来たんだけど、
本当に発送してくれるの？それから2日も放置なんだけど。
たぶん事故だと思うんだけど、こういう場合は再発送とかあるんすかね？
メール便は送料しか保証がないのは知っているから、
だめならだめですぐにアマゾンに頼むよから、早く結果知らせてほしいわ。
仕事の参考資料だから早くほしいんだよ！！
しかも高いのにさ・・。
0403おかいものさん
2011/05/12(木) 21:47:24.39高額商品はメール便やめて欲しい
届くまでドキドキしすぎて心臓がもたん
0405おかいものさん
2011/05/12(木) 22:01:17.90予約だから有無をいわさず分割で発送され、
発売日になると大量のメール便が袋に入って、
ドアノブに引っ掛けてあるという光景が見られるわけだが…
0406おかいものさん
2011/05/12(木) 22:11:11.290407おかいものさん
2011/05/12(木) 22:14:20.33発売したら在庫あると思うよ
0408おかいものさん
2011/05/12(木) 22:24:56.84予約数分うまるってこともあるか
0409おかいものさん
2011/05/12(木) 22:34:34.24あいかわらず予約品と取寄せ品（既売品）の扱いが
ゴッチャになってるみたいだし・・・
0410おかいものさん
2011/05/13(金) 00:48:45.40>毎月数十本のBDを予約して購入
BDとはいえ毎月その量買ってると収納がすごい勢いで埋まっていきそうだなｗ
地震には気をつけろよ
0411おかいものさん
2011/05/13(金) 01:50:10.34自分も商品不着の時、楽ブに再発送してくれメールしたら3日後くらいに再発送されたよ
もちろん、商品届いてから再発送完了メール届いたｗ
0412おかいものさん
2011/05/13(金) 01:54:10.24激しく問い合わせしないとそのまま放置だったかもしれないな。
0413おかいものさん
2011/05/13(金) 02:10:36.06なんと同じ商品で２度目の強制『キャンセル』ですよwwww
昨日「近いうちに届けるから待っててwサーセンwww」みたいな返事寄越しといて即これだよ＼(^o^)／
マジで誠意のかけらもねーよwwwww
Amazonに在庫あったら絶対にそっち利用するのにwwww
0414おかいものさん
2011/05/13(金) 03:31:29.640415おかいものさん
2011/05/13(金) 10:06:02.67これからの時期やめてほしいんだけど
0416おかいものさん
2011/05/13(金) 11:12:16.560417おかいものさん
2011/05/13(金) 11:21:49.25ここって発送準備中になっても強制キャンセルとかある？
0418おかいものさん
2011/05/13(金) 11:42:13.93ブックスのトップにこんな表示がしてあったから、気になってこのスレに来て初めてブックスの惨状を知った。
■商品の梱包について（4月20日）
現在、お客様に満足いただけるよう梱包品質の改善活動を展開しております。
例えば、横積みで配送をしていたものを縦積みに変えるといった見直しや、梱包作業における管理・チェック体制の強化を実施いたしました。
また、現在使用しております資材の再検討を含め、より丁寧な梱包の実現に向けて社員一同努力してまいります。
0419おかいものさん
2011/05/13(金) 11:55:44.27恐らく旧倉庫から届いたと思われるんだけど、この形で届くのが一番ありがたい
0420おかいものさん
2011/05/13(金) 12:18:49.45何だそりゃ
0421おかいものさん
2011/05/13(金) 14:06:12.66快適快適♪
0423おかいものさん
2011/05/13(金) 15:26:38.33私は以前、楽天から３回本を買って３回とも、新品なのに表紙が破れてたり、
中のページがクシャクシャに折れ曲がってたりしたので、頭にきて
もう全然買ってない。
私だけ運が悪いのかと思ってたけど、みんないろいろあるんだ。
最低だな、楽天ブックス。
0424おかいものさん
2011/05/13(金) 16:10:04.20圧縮しすぎで本が曲がる！とか騒いでたアホのせいで
ダンボールにそのままって形になったんだろ。
クレーマーはほんと氏んでほしい
0425おかいものさん
2011/05/13(金) 16:11:39.370426おかいものさん
2011/05/13(金) 16:16:00.290427おかいものさん
2011/05/13(金) 16:21:28.500428おかいものさん
2011/05/13(金) 16:29:31.220429おかいものさん
2011/05/13(金) 18:19:58.59今日連絡もなく勝手にキャンセルになってた
ポイントが増えていたので気づいた
ちゃんと連絡よこせよ！アマゾンで買うべきだったな…
0430おかいものさん
2011/05/13(金) 18:21:39.650431おかいものさん
2011/05/13(金) 19:02:19.960432おかいものさん
2011/05/13(金) 19:07:13.30とくにオーナーのジジイに当たった日にゃバイトより酷い
こっちが手順教えてやる始末
面倒くせえ客と思われてそうで普段の買い物では足が遠のく
ブックスの長所ってヤマト一択、メール便速達、あとポイントくらいだよな。
楽天ブックス本体のシステムは以前も今も変わらず糞。
0434おかいものさん
2011/05/13(金) 20:04:40.34・発売前の本の予約ができる
・発売日に発送される
・発送がヤマト、メール便は速達
・2000円くらいからポイント10倍
とかなり使い勝手が良かった
だが今はダメだ
「買ったものが予定通り届く」という最低レベルすら満たしてない
0436おかいものさん
2011/05/13(金) 21:49:33.28一体何を買えばそんな事象に当たるのか、
タイトルを教えて欲しい位だよ
0437おかいものさん
2011/05/13(金) 21:57:43.22評価内訳 この店舗の平均
品揃え 4.19←4.19 （変わらず）
情報量 4.07←4.07 （変わらず）
決済方法 4.33←4.33 （変わらず）
スタッフの応対 4.04←4.04 （変わらず）
梱包 4.18←4.18 （変わらず）
配送 4.09←4.10 （低下）
総合評価は変わらず、数日前から「配送」の評価が0.01ポイント低下。
匿名「購入者さん」のオール５評価は相変わらず多い。
最近はオール１の評価が減少気味。
0441おかいものさん
2011/05/13(金) 23:13:21.00多少遅くてもいいのだが
0442おかいものさん
2011/05/13(金) 23:26:02.980443おかいものさん
2011/05/13(金) 23:31:20.86どこ切っていいかわからん。
毎回明細にハサミ入れてますが。
いつか中身切りそうで怖い
0444おかいものさん
2011/05/14(土) 00:12:41.40もちろん楽天ブックスからはきていないｗ
0446おかいものさん
2011/05/14(土) 01:59:07.33お前の為にマニュアルを作ったぞ。
1.ダンボールを軽く振りながら商品を下部に移動。
2.上の部分（糊付け部分と空洞部分のギリギリの部分）を
ちょこっと千切り（切り落とさない）、ダンボール内部を確認。
3.商品と納品書の安全を確認したら、横一文字に一気に
引き千切る。
4.中から商品と納品書等を取り出す。
5.残ったダンボールの残骸を処分する。
0447おかいものさん
2011/05/14(土) 03:17:05.85またかよ…
しかもレビュー見てみたらすでに届いてる人がいるんだが…
工作員がやらかしたか？
もし工作員じゃないならないでこちとら1ヶ月以上前から予約しとんじゃハゲ
0449おかいものさん
2011/05/14(土) 08:35:18.820450おかいものさん
2011/05/14(土) 08:49:41.78クッション封筒にボール紙シュリンク。速達。
珍しく普通の梱包で届いた。
amazonみたいな圧着で来たりするのはなんなんだろうな
0453おかいものさん
2011/05/14(土) 10:00:20.31問答無用で破損による返品にしてやれば良いよ。
送られてきた封筒に裸で入れて、着払い返品。
泣き寝入りしたらブックスの不誠実は今後も続く。
0454おかいものさん
2011/05/14(土) 10:33:52.31一応意見だけでもメールしておくかな。
不愉快だし。
ビニール分、経費削減でもしてるのかな。
0455おかいものさん
2011/05/14(土) 11:40:57.78雑誌は予約でも発売日に届かないのはデフォ？
0456おかいものさん
2011/05/14(土) 11:57:47.760457おかいものさん
2011/05/14(土) 12:28:10.89発送されるまで何日掛かるかなｗ
0458おかいものさん
2011/05/14(土) 12:30:26.79一般発売～5日後以内に商品が届かなかったら問い合わせしてキャンセルする予定だ。
0459おかいものさん
2011/05/14(土) 12:47:46.40以下返事
上記の商品は、ご注文時に「2～6日以内に発送予定」として承っておりましたが、他のお客様と複数ご注文が重なってしまい、
「在庫切れ」として、キャンセルとさせていただいております。
弊社の在庫管理機能におきましては、販売元より提供される在庫情報をもとに、最新情報へ更新をさせていただいておりますが、
完璧なリアルタイムでの在庫管理機能は実現できておらず、お客様にご迷惑をおかけしております。
「在庫切れ」発生後まれに、商品が入荷される場合もございますが、
【2～6日以内に発送予定】にてご注文いただいた場合、
【6営業日以内】に調達の見込みが立てられないと分かった時点で、
ご注文をお取り消しとさせていただいております。
誠に勝手ではございますが、何とぞご容赦いただけますよう、深く心よりお願い申し上げます。
―――――――――――
【6営業日以内】に調達の見込みが立てられないと分かった時点で～って書いてあるけど、
4/29に頼んで5/5に在庫２(１～３日以内に発送)で注文受け付けてたなら調達の見込みあっただろ
0460おかいものさん
2011/05/14(土) 13:14:50.62以下返事↓
現在の在庫表示につきましては、販売元より、絶版または販売中止等の
情報がないため、現在の在庫表記とさせていただいております。
―――――――――――
尼みたいに在庫が入ったらメールくれるシステムにすりゃいいのに…
0461402
2011/05/14(土) 13:34:09.96さっき宅急便で改めて送ってもらった商品が来た。
以前書き込みした日にメールと問い合わせフォームから連絡したら、結構早く返事来て送ってくれたね。
しっかし中の人って、24時間営業なのかな、メールの時間が深夜だもんな。
メール便の行方不明って結構あるんかな？
俺も物販やってるから気になるわ、再発送だけでかなり赤になるだろうし。
って思っていたら、俺の仕事のお客さんから商品のクレームが来た。
なんかそういうトラブルが重なる期間なんかね・・。
0462おかいものさん
2011/05/14(土) 14:37:45.59３月のトラブルから２ヶ月たっているのにまだ同じ状態なのか
同じくアマゾンで在庫がなく入荷見込みもないみたいだから楽天で注文したけど
１～２週間発送だし、早く２週間たって白黒つけて欲しい
楽天市場で在庫あり（発送１～２日）の商品も３日たっても発送メールなし
こっちもどうなっているんだか
アマゾンが在庫してくれれば注文しなかったのに
0464おかいものさん
2011/05/14(土) 15:30:18.29案の定、破損してやがる
返品の手間考えろや、カス天
0465おかいものさん
2011/05/14(土) 16:29:37.20いっそアマゾンのようにぴったりとしてたほうがよさそう。
0466おかいものさん
2011/05/14(土) 18:04:25.60あれは商品がくっつくのを防いでるつもりなのか
どうせ入れるならちゃんと効果がある様にしてくれ
入れにくいから適当になるんだろうけどｗ
0467おかいものさん
2011/05/14(土) 19:31:21.45『取寄せ中』になっててﾜﾛｴﾅｽ…
いつ届くんだよ…
他の本だけでも先に届けてもらいたいんだけど、
素直に全部キャンセルして、楽天以外で買い直した方が早いのかな？
0468おかいものさん
2011/05/14(土) 19:53:27.70俺もパンツつきのPCエンジェルが取り寄せ中になったまま放置された
最近、キャンセルの問い合わせの反応だけは早い。
アマゾンと違って、同じ商品でも注文したか分からないので
気がついたら二重に注文してたので
問い合わせたらすぐ手続きしてくれてる。
そこだけ早いのに3月のゲームは未発送ｗ
0469おかいものさん
2011/05/14(土) 20:13:11.250470おかいものさん
2011/05/14(土) 20:23:17.490471おかいものさん
2011/05/14(土) 20:39:48.650472おかいものさん
2011/05/14(土) 22:40:17.22amazonで注文したのはすでに届いたというのに！
このまま自動的にキャンセルされるんだろうか…
つか、キャンセルするなら早くしてくれんかな、amazonで買うから
0473おかいものさん
2011/05/14(土) 23:26:23.36東京事変「空が鳴っている／女の子は誰でも」
0474おかいものさん
2011/05/15(日) 00:26:44.26今後はこの路線でいくつもりだろうか。
早くなんとかしないと・・
0475おかいものさん
2011/05/15(日) 00:42:47.73今月は翌日以降になる事が多いな
0476おかいものさん
2011/05/15(日) 01:38:33.93そもそも楽天バンク決済が有料になって
憤慨して２ｃｈに来てこの惨状を知ったのが始まり
あれからよくなるどころか悪くなる一方だ
もう何ヶ月でもいいから営業を停止して
システムその他諸々を復旧するという考えは・・・ないんだろうな
社会問題になってもおかしくないレベルなのにあまり騒がれないのも気になる
0477おかいものさん
2011/05/15(日) 02:40:48.162週間連絡無しとかばっかだぞ
HMVだって酷いもんだ
0478おかいものさん
2011/05/15(日) 07:27:56.46レビュー総数：987,922件（5/15 07:15現在）←983,414件（5/13 22:00前）
評価内訳 この店舗の平均
品揃え 4.19←4.19 （変わらず）
情報量 4.07←4.07 （変わらず）
決済方法 4.33←4.33 （変わらず）
スタッフの応対 4.03←4.04 （低下）
梱包 4.18←4.18 （変わらず）
配送 4.09←4.10 （変わらず）
「スタッフの対応」は0.01ポイント低下したものの「総合評価」は変わらず。
在庫あり表示の商品を注文したが、「取寄中」となり放置された揚げ句、
連絡もなくキャンセルされたとのクレーム多し。
相変わらず匿名「購入者さん」がブックス擁護のオール５評価を連発。送料
無料や迅速な対応などの宣伝文句を記載。
0479おかいものさん
2011/05/15(日) 07:30:38.43レビュー総数：987,922件（5/15 07:15現在）←983,414件（5/13 22:00前）
評価内訳 この店舗の平均
品揃え 4.19←4.19 （変わらず）
情報量 4.07←4.07 （変わらず）
決済方法 4.33←4.33 （変わらず）
スタッフの応対 4.03←4.04 （低下）
梱包 4.18←4.18 （変わらず）
配送 4.09←4.09 （変わらず）：>>478に誤植
0480おかいものさん
2011/05/15(日) 08:10:15.94燃料棒がいまどんな状態になってるか目視して確認してるわけでもないのに物凄く楽観的なことしかいわない。
原子炉の中にあって見ることが出来ないのをいいことに本当は想定していなければならない危険性から逃げているとしか思えん。
楽天ブックスの上層部も同じでは?
0482おかいものさん
2011/05/15(日) 08:57:45.70まともなSIベンダーに協力を要請してノウハウを教えてもらえばいいのに
0483おかいものさん
2011/05/15(日) 09:03:00.85そして、最高意志決定の場では現実なるものはしばしば存在しない。戦争に負けているときは特にそうだ。」
福島第一原発も、楽天ブックスもこの言葉を思い出すね。
0484おかいものさん
2011/05/15(日) 09:29:32.17かなり以前は、ちゃんとした社外のSI業者が協力していたみたいだよ。
そのころはシステムにも深刻な問題があまりなく、良かったんだけどね。
http://www.future.co.jp/service/work/case/rakuten.html
0485おかいものさん
2011/05/15(日) 09:42:22.030486おかいものさん
2011/05/15(日) 10:39:13.890487おかいものさん
2011/05/15(日) 10:55:04.530489おかいものさん
2011/05/15(日) 12:05:11.400490おかいものさん
2011/05/15(日) 12:08:22.45http://www.nandemo-best10.com/f_netlife-book/z3.html
http://alisato.web2.jp/diary/bk1_2000_10.htm
0491おかいものさん
2011/05/15(日) 12:17:22.760492おかいものさん
2011/05/15(日) 12:20:22.99現在は1～3日で発送（残り1冊）となっている。
しかし、自分のはまだ取り寄せ中・・・。
メールで問い合わせたら、その残りとは違うと言われ
尚且つ、ない場合はキャンセルとなりますと！！
おい、その在庫を普通はこっちに回すもんだろう。
おかしいぞ！！！！！！！！１楽天ブックス
0493おかいものさん
2011/05/15(日) 12:20:25.950494おかいものさん
2011/05/15(日) 12:28:49.410495おかいものさん
2011/05/15(日) 12:31:04.99帯なんて絶対付いてない
0496おかいものさん
2011/05/15(日) 12:36:12.89日曜だからってサボってんじゃねーぞ
「在庫あり」で注文受けといて既に5日目に突入した本、早く送れよ
0497おかいものさん
2011/05/15(日) 12:39:44.69他は超適当
0498おかいものさん
2011/05/15(日) 12:43:28.70在庫管理が出来ていない。送られてくる本の状態が悪い。
誠意のない問い合わせへの回答。キャンセルできない。
配送会社に丸投げ。
0499おかいものさん
2011/05/15(日) 12:50:07.78品切れの後に復活した分はほとんどそんな状態
0500おかいものさん
2011/05/15(日) 13:01:15.070502おかいものさん
2011/05/15(日) 13:22:20.25いない。このままの状態で行くと６月に入ると急速に評価が下がり、６月末に
０％になる見込み。
このコメントで急に評価が上がるとブックスの工作員が動いた可能性大。
0504おかいものさん
2011/05/15(日) 14:03:25.87品切れ後に受注復活って、発売元に在庫がない場合、返品キャンセル品が注文可能って事だろう普通
それでもいいから欲しいって奴が覚悟の上で注文するもんだと思ってたよ
0505おかいものさん
2011/05/15(日) 14:25:01.81東北や東海の書店名の売上カードもダブルで入ってきたことあった
0507おかいものさん
2011/05/15(日) 16:50:06.48金とポイントがまだ返ってこない。
１回クレームいれたら処理に１～２ヶ月かかるとかメールが来たけど、
もう２ヶ月すぎるぞ。
0508おかいものさん
2011/05/15(日) 17:20:02.48同じく。
キャンセル時に返品をしていない？
返品確認後、１～２ヶ月掛かると言われた。
0509おかいものさん
2011/05/15(日) 17:22:43.98実店舗と在庫共有してて売切御免ていうショップなら
状態は想像できるけどさ
0512おかいものさん
2011/05/15(日) 17:38:33.13システムが壊れた後、実際に注文が来て初めて在庫確認をしているんじゃないか？
早くても中間決算のある６月までに現物の在庫が判ればいいくらいのペースで
客に迷惑かけながら在庫確認やっているのでは？
自衛策としてはこちらが常に在庫状況を確認して、確実に在庫数に変化が認めら
れる商品や新規で入荷された商品にだけ注文を絞らないと。
在庫数量不明品への最初の注文をすると在庫なしでキャンセルや放置されるの
ではないか？
0513おかいものさん
2011/05/15(日) 17:43:49.96確かに昨年の１２月３０日付の評価以降、「また注文したい」に対して「はい」
の回答はない。
１２月上旬に２件「はい」がいるので、６月上旬には少なくとも現状の評価６％
が半減すると思う。但し、現状のままで工作員が手を打たない場合。
0514おかいものさん
2011/05/15(日) 17:58:12.09オール５が少なく、オール１も目立つ。ゴールデンウィークをはさんでの遅配
が原因か？
毎月２５～２６日頃をまたぐ注文に問題が発生する確率が高まるような気が
する。在庫確認やシステムをさわって、注文がぶっ飛んでいるんじゃないか？
0515おかいものさん
2011/05/15(日) 18:01:31.00http://toki.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1305448009/l50
0516おかいものさん
2011/05/15(日) 18:31:10.92しばらく経って物が来ました。
なんちゅー商売や。
0517おかいものさん
2011/05/15(日) 18:31:50.630518おかいものさん
2011/05/15(日) 19:24:43.35ちゃーんと仕事しようね。
0519おかいものさん
2011/05/15(日) 19:25:47.260520おかいものさん
2011/05/15(日) 20:33:45.97ねばねばじゃなかったんだけど雨の日どうすんだよ・・
0521おかいものさん
2011/05/15(日) 20:46:42.50予約を受けている商品が入荷した場合、引き当てをどのようなロジックで行っているのか？
Booksからの回答
現時点におきましても、弊社の在庫管理運用ならびにシステム構築が至らぬ点が多々有り、
お客様にご連絡いただいた詳細について弊社全体といたしまして、明確にご案内を差し上げることが
かなわず、ご容赦をお願いするほかない状況でございます。
とのことだ。
まあ本当のところは判らんが、基本的なフローにも回答出来ないとは・・・
しばらくオーダするきなくなった。
0523おかいものさん
2011/05/15(日) 20:55:39.81何度、問い合わせた内容と関係のない回答を貰ったことか
0526おかいものさん
2011/05/15(日) 21:20:25.370528おかいものさん
2011/05/15(日) 22:04:04.190529おかいものさん
2011/05/15(日) 22:37:00.770530おかいものさん
2011/05/15(日) 22:43:43.110531おかいものさん
2011/05/15(日) 23:24:13.26やめとけ
0532おかいものさん
2011/05/15(日) 23:37:24.2510日ほどじゃないのかよ。連休あったから多少遅れるのかと思ってほっといてみたらこれだよ。
0533おかいものさん
2011/05/16(月) 00:57:18.68注文確認メールは来た
まぁ廃盤のCDなんでキャンセル覚悟なんだけれども。尼でもメーカー在庫無しでキャンセルになった
0534おかいものさん
2011/05/16(月) 01:18:09.48何度も似たようなことをやった俺が楽天ブックスの代わりに答えよう。
Answer.最大2週間待った後、キャンセルとなる。
0535おかいものさん
2011/05/16(月) 01:22:10.64マジかよ…
注文した後に他の通販サイトで中古だが1点在庫有を見つけたんだよね(そこは以前尼のプライムで利用した事がある)
キャンセル来たらそっちで買うかな。サンクス
0537おかいものさん
2011/05/16(月) 04:30:37.00在庫有り(1～3日以内に出荷)なのに予約受付中のままだ＞履歴
0538おかいものさん
2011/05/16(月) 05:30:09.070539おかいものさん
2011/05/16(月) 06:23:49.36以前と比べて発送遅すぎ
完全復活には遠い
0540おかいものさん
2011/05/16(月) 10:29:39.570541おかいものさん
2011/05/16(月) 10:51:51.540542おかいものさん
2011/05/16(月) 11:34:18.10発売日以降のお届けって書いてあったのにもう発送メールが来た
あまりに早すぎて別の物と間違って送ったんじゃないかと不安になる
0543おかいものさん
2011/05/16(月) 11:48:37.76発送（１週間）待っている間に他店の在庫がなくなっていくのが不安だ
どうせなら強制キャンセルしてくれ
0544ぷろぐ
2011/05/16(月) 15:36:38.69posted by tomoko-loves-happymore
久々のお顔合わせかいなテーマ：blog up to mobile
つーか、長期前提の派遣で顔合わせするの、去年の９月のキム爺のとこ以来。
つーか、派遣の仕事の仕方どこか顔合わせの仕方忘れた(^0^)に
ガチで猫かぶんので疲れるわ。
しかも、一度でもなんかしらの形で営業してると…。
あんまりにも物足りなさすぎて、事務が出来なくなるって誰かが言ってたなぁ。
前に姫としていた単発案件の時にも同じことあったんだけど、あの時は次があったからなんとかなったけど。
今、実は再びその状態で。
ガチで内勤業務したくないんだわ…、今。
よく、あそこで耐えた、と思うんだけど。
外回りしたいしたいしたいで。
動いてなきゃおちつかねーっつーの。
まぁ、割り切りはするけど。
どうなることやら、全く(^0^)
わかんねー
（魚拓）ttp://megalodon.jp/2011-0516-1535-57/ameblo.jp/tomoko-loves-happymore/
0545おかいものさん
2011/05/16(月) 15:37:14.290546おかいものさん
2011/05/16(月) 16:11:23.02廃盤とか買えない商品をいつまでも表示するなよとも思うけど
全く商品ページがなくなると、それについてのデータが
入手しづらくなるから他に調べてる人にとってみるとそれはどうかなと思う。
ただ注文できなくしては欲しいよな。
0547おかいものさん
2011/05/16(月) 16:49:26.51なぜだ・・・
0548おかいものさん
2011/05/16(月) 17:17:38.16履歴観たら、朝にコンビニ着で受け取り可になってた。。
0550おかいものさん
2011/05/16(月) 19:00:47.990551おかいものさん
2011/05/16(月) 19:26:35.28履歴が取寄せ中→発送準備中に変わったぜ
発送メールまではあと何日まてばいいんだろう････あと商品の汚損がないことを願う
0552おかいものさん
2011/05/16(月) 19:59:03.12仮にポイント10倍でも、後で他店のが安いと判ったから
買わなくなったな。。。
0553おかいものさん
2011/05/16(月) 19:59:58.05こっちは在庫あり⇒取寄中になった上、
1週間経っても履歴が変わらないから
ついさっきキャンセルメール出して来たよ…
できればすぐにamazonで注文し直したいんだけど、
ブックスが本当にキャンセル受理してくれるか分からなくて、不安。
トラブルの時に迅速な対応が期待できないって困るな。
0554おかいものさん
2011/05/16(月) 20:18:03.45キャンセルは購入履歴から消えないと危ないな
３月の時は、尼に再注文して配達されたあとに楽天から発送メール無しにキャンセル本来たぜ
0555553
2011/05/16(月) 20:54:28.33それ食らったら嫌だな。
受取拒否するだろうけど、配送業者に申し訳ないわ。
履歴が消えるまでの時間も幅があるだろうし、どうしたものか。
焦っても仕方ないんだけどね。
0556おかいものさん
2011/05/16(月) 22:28:32.84ブックスで見ると在庫有り1～3日
購入履歴見ると予約受付中のまま
0557おかいものさん
2011/05/16(月) 22:36:42.550558おかいものさん
2011/05/16(月) 22:41:39.45いつになったら発送に変わるんだろう
商品自体は10日に届いたけどｗ
0559おかいものさん
2011/05/16(月) 23:50:30.03よそで買うんだから、早く受け付けてくれよー
つか、結局７冊注文して６冊キャンセルか、なんだこれｗ
0560おかいものさん
2011/05/17(火) 00:20:40.71その表記で同じ商品２回キャンセルされた者として、絶対キャンセルされると断言できる
問い合わせてもテンプレのサーセン(笑)メールが来るだけ
0561おかいものさん
2011/05/17(火) 00:26:47.43ありがとうございました。
0562おかいものさん
2011/05/17(火) 00:33:23.98早１ヶ月半が過ぎた
0563おかいものさん
2011/05/17(火) 00:38:20.66当然ながらポイント戻ってない
0564おかいものさん
2011/05/17(火) 01:25:10.61サンクス。とりあえず他の通販サイトでも同じ商品注文した
そっちは在庫１だから多分イケる
発売から数年経ってプレミアついてる商品だから欲しかったんだ
0566おかいものさん
2011/05/17(火) 01:58:52.02放っておいたらいつまで放置されるのかやってみるのも面白いかも
0567おかいものさん
2011/05/17(火) 08:13:21.91そういや届いてないなぁと思ったら、まったく同じ状況の人がいて安心したｗ
ポイント消費のためにここで予約したけど、やっぱり尼にしとけばよかったかなー。
0568おかいものさん
2011/05/17(火) 08:19:01.24近くのコンビニで買った方が良いよな
せめて発売翌日に着くようにしろよ
0570おかいものさん
2011/05/17(火) 10:06:36.613日で発送→2週間で発送→メーカーに在庫確認
になってもーた＼＾０＾／オワタ
0571おかいものさん
2011/05/17(火) 12:20:04.25ポイントがあるとついついコミックスや雑誌を買っちゃうんだよね～。
今回は急ぎじゃないから別にいいけどさ。
でも、あのステータスだけはきちんと更新してほしい。
0572おかいものさん
2011/05/17(火) 14:47:13.32直んないと思うよ。
ショップを稼働させたままの修正は危険すぎ。
GWで直すと思ってたんだけど、間に合わなかったのかこのまま行くつもりなのか。
とりあえず来週、ちゃんと届くことを祈ってるよ。
まあ某事務所の災害支援CDだから、これでトラブったら洒落にならないから
死ぬ気で頑張るだろうがｗ
0573おかいものさん
2011/05/17(火) 16:21:37.310574おかいものさん
2011/05/17(火) 16:24:06.930575おかいものさん
2011/05/17(火) 16:26:26.330576おかいものさん
2011/05/17(火) 17:11:14.33ttp://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110519-all7.html
0577おかいものさん
2011/05/17(火) 17:56:32.43マイナーな洋書を４冊まとめて頼んだからかな？
急ぎではないけれど、早く来ないかな～
0578おかいものさん
2011/05/17(火) 17:59:37.60本だけはここで買わずAmazonを選んでる。
なんか遅いし対応があいまい
0579おかいものさん
2011/05/17(火) 21:36:55.10キャンセルしてamazonで頼もうと思ったら
amazonでも売り切れた…
初回特典物をここで買ってはいけない
つか、ここで買うことそのものがいけない
0580おかいものさん
2011/05/17(火) 21:46:14.65知らずに予約したなら同情するがな
0581おかいものさん
2011/05/17(火) 23:40:29.060582おかいものさん
2011/05/18(水) 00:13:22.58http://gigazine.net/news/20110309_rakuten_minamike/
楽天ブックスが「キャンセルをキャンセル」、限定版商品など発送開始でユーザー再激怒
ttp://gigazine.net/news/20110310_rakuten_minamike_send/
0583おかいものさん
2011/05/18(水) 01:19:13.28こりゃぁヤられたか・・・？
0584おかいものさん
2011/05/18(水) 01:51:31.97ことごとく検索に出てこないんだけど、何かあったの？
amazonやbk1では予約できるのに。
0585おかいものさん
2011/05/18(水) 02:30:01.32・当て屋の椿(5)
・うそつきパラドクス(6)
・ハルとナツ(2)
5月コミック新刊カレンダーには載っているが下記の状況。
アマガミ precious diary(3)のみ検索・予約可能。
他のは検索不可、品切れ表示にすらならずタイトルをクリックすると何故か専用ユーザー名・パスワードを要求される
0589おかいものさん
2011/05/18(水) 08:25:18.130590おかいものさん
2011/05/18(水) 09:03:05.94以前のはポイント利用分とかを有耶無耶に出来て良かったのに・・・
また利用価値が下がったな
0591おかいものさん
2011/05/18(水) 10:06:44.720592おかいものさん
2011/05/18(水) 11:19:19.790593おかいものさん
2011/05/18(水) 11:24:25.290594おかいものさん
2011/05/18(水) 11:53:05.520595おかいものさん
2011/05/18(水) 11:58:04.31遅れても知らねってか
0596おかいものさん
2011/05/18(水) 11:58:53.880597おかいものさん
2011/05/18(水) 12:11:09.050598おかいものさん
2011/05/18(水) 12:27:16.12「確保済み」に変わりやがったｗ
0599おかいものさん
2011/05/18(水) 12:37:27.63発送メール一切届いてないのでクレジットカードの請求を見てもどれがどの商品か分からない
二重引き落としっぽいものもあるんだが確証がない、どうにもならない・・・
0601おかいものさん
2011/05/18(水) 13:32:02.26ホントだｗ
あす楽みたいに「絶対届けますよ！駄目ならポイントつけますよ！」じゃなくて
「ポイントを余分につけたくないから発送頑張りますよ…」に見えるのは何でだろうｗ
でも「複数注文時は遅い予定が適用」「営業日カウント」「受注翌日からカウント」はいいけど、
「合計金額2,000円以上」を条件に入れるのはおかしくないか？
あんまりにも発送のクレームが来たからなんだろうけど、
上のレスでいくつかあった「在庫ありで頼んだのに取り寄せ扱いになってキャンセルされた」
ってケースはどうなるんだろう。
…フライングで発送メール出して、「届かないのはクロネコのせいです」になって
クロネコと契約解除、なーんてことにならないといいねえ。
0602おかいものさん
2011/05/18(水) 13:57:18.610603おかいものさん
2011/05/18(水) 14:02:10.170604おかいものさん
2011/05/18(水) 14:25:15.04「予約受付中」の商品も発売日を基準日にカウントして保証してくださいよw
0605おかいものさん
2011/05/18(水) 15:11:46.78何がなんだか分からん・・・
0606おかいものさん
2011/05/18(水) 15:37:08.82だから、いかにもキャンセルくらいそうな物を注文したれや
0607おかいものさん
2011/05/18(水) 15:44:26.0015日発送
18日着
九州だけどなかなか早いな
これくらいで失った信用は取り戻せないけどね
0608おかいものさん
2011/05/18(水) 15:59:59.11こういうキャンペーンを思いついてホントにやるってのが凄いわ（呆れ
自虐的というかただのアホというか
0610おかいものさん
2011/05/18(水) 18:04:33.360611おかいものさん
2011/05/18(水) 18:43:38.57まだ発送されない。取り寄せ中→発送準備中
在庫ありがなんで取り寄せになるのかわからん
こんなに遅いなら本屋で買ったほうがよかったかもorz
0612おかいものさん
2011/05/18(水) 19:57:06.21レビュー総数：991,169件（5/18 19:45現在）←987,922件（5/15 07:15現在）
評価内訳 この店舗の平均
品揃え 4.19←4.19 （変わらず）
情報量 4.06←4.07 （低下）
決済方法 4.32←4.33 （低下）
スタッフの応対 4.03←4.03 （変わらず）
梱包 4.17←4.18 （低下）
配送 4.09←4.09 （変わらず）
今朝からこの評価に変わる。ついに臨界点越えでキャンペーン実施か。
納期に関して、発送が遅れたかどうかの保証は何で行うの？注文画面は
改ざんできるから証明にならないし。
最近の注文確認メールには「在庫あり」だの「発送予定」などの記載が
ないんだけれど。
誰か注文した人はいるの。
0613おかいものさん
2011/05/18(水) 20:04:48.74日曜は営業日でなく、注文の翌営業日から起算だから、まだ3日目でしょ
在庫ありが取り寄せになるのは、在庫のある場所から発送担当の元へ取り寄せ中って意味なんだろ
ここは発送が遅いことを承知で使う店
まだ発送目安の範囲内なら、遅いうちに入らない
0615おかいものさん
2011/05/18(水) 22:46:05.32うん、けっこう頑張ってるｗ
がんばれブッ糞ｗｗ
0616おかいものさん
2011/05/18(水) 22:57:00.70ポイント返してくれんのね…
いつまでたっても送ってこないんだから仕方ないじゃないか…
酷い商法だ
0618おかいものさん
2011/05/18(水) 23:00:02.92期限切れだと返してくれなさそうだけどなー
まだ有効期限内だったら返してくれそうだけど
0619おかいものさん
2011/05/18(水) 23:40:04.32１冊ずつメール便で３個・・・
全部シュリンク＋プチプチ封筒だったよ。
0620おかいものさん
2011/05/18(水) 23:43:31.52法則が読めない
0621おかいものさん
2011/05/19(木) 00:54:54.78最大10倍 (発送が遅れて+2倍含む) って商道徳としてどうよ
最大10倍と発送日のどっちかがウソってことだろ
0622おかいものさん
2011/05/19(木) 01:05:43.27梱包があんなことに
0623おかいものさん
2011/05/19(木) 02:32:32.87発売日から3日ぐらいかかったしゴミになるので
雑誌は本屋で買うことにした
0625おかいものさん
2011/05/19(木) 03:56:31.51楽天ブックスのキャンペーンで期間限定を貯めて楽天の他の本屋で買う
0627おかいものさん
2011/05/19(木) 08:56:14.48どんだけ準備してるんだよｗ
文化祭かよ
0628おかいものさん
2011/05/19(木) 13:34:04.68つかテープで固定していないからズレてるんだよ・・
ここ1か月シュリンクプチプチ見てないわ
>>619はどこから届いてるの？
0629おかいものさん
2011/05/19(木) 13:40:49.940630おかいものさん
2011/05/19(木) 13:44:25.660631おかいものさん
2011/05/19(木) 14:23:44.76でもＢＯＸみたいに厚みがあるのはプチプチ梱包にしてくれるよねよね
0632おかいものさん
2011/05/19(木) 14:40:24.300633おかいものさん
2011/05/19(木) 14:55:30.58実際に発送されるのは明日だろうけど
0636おかいものさん
2011/05/19(木) 16:18:25.20大丈夫なのかこれ
これって
「楽天市場・ケータイ版楽天市場の通常購入・共同購入、ケータイ版楽天ブックス
※ 上記以外のサービスは対象外です。」
ってあるから 通常のブックスは対象外なのかな？
0639おかいものさん
2011/05/19(木) 16:49:12.15ケータイの方だと
◆対象サービス
楽天市場･ケータイ版楽天市場の通常購入、共同購入、
楽天ブックス･ケータイ版楽天ブックス
てなってる
0640おかいものさん
2011/05/19(木) 16:58:13.21ブックスで購入しようと思ってる商品一つだけなので>>638のｷｬﾝﾍﾟｰﾝは無理でも11倍、１００１が頑張れば12倍か
0641おかいものさん
2011/05/19(木) 17:17:43.83でも勝手に送られてくる事もあるんだっけ？
0642おかいものさん
2011/05/19(木) 17:34:59.92http://raicho.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1305773868/l50
0643おかいものさん
2011/05/19(木) 17:45:07.90発売日過ぎたなーとメール確認しても発送した形跡なし
商品には普通に「在庫あり」の表示
でも履歴を見ると「取り寄せ中」のまま変化なし
ま た か よ
0644643
2011/05/19(木) 17:47:14.52配送状況確認ページだと「予約受付中」のままなんだ…
この間のごたごたで少しは改善されたと思ったのに変わって無かったか…
0645おかいものさん
2011/05/19(木) 18:05:23.400646おかいものさん
2011/05/19(木) 18:07:47.49その調子で頼みます。
0648おかいものさん
2011/05/19(木) 18:23:58.16ヤマト好きだから正直楽天使いたいのに
ありがとうございます。PC購入で大丈夫ですね。
0650おかいものさん
2011/05/19(木) 19:15:11.73ランチタイムのとこの話だと思うけど昼休みにブックス覗いたら上の方にバナーが出てたんだ。でも今消えてるね
１１：００～2、3時間の期間で全店対象で3倍があって月曜までやってたはずだが、俺の見た白昼夢だったらごめん
0651おかいものさん
2011/05/19(木) 19:25:43.11携帯のポイントNAVIにはまだ「ランチタイム」載っているよ。
確かに１８～２３日になってるよ。
0652おかいものさん
2011/05/19(木) 19:25:45.77http://event.rakuten.co.jp/campaign/point-up/20110518_fuku.html
0653おかいものさん
2011/05/19(木) 19:30:43.370654おかいものさん
2011/05/19(木) 19:35:20.60総合評価：4.14 ← 4.14 （変化なし）
レビュー総数：991,890件 ← 991,169件
評価内訳 この店舗の平均
品揃え 4.18←4.19 （低下）
情報量 4.06←4.06 （変化なし）
決済方法 4.32←4.32 （変化なし）
スタッフの応対 4.03←4.03 （変化なし）
梱包 4.17←4.17 （変化なし）
配送 4.08←4.09 （低下）
「品揃え」と「配送」が一日遅れて低下。オール１とオール５の戦い。
0655おかいものさん
2011/05/19(木) 19:40:23.66無事に明日届いてくれ・・・
0657おかいものさん
2011/05/19(木) 21:17:12.240658おかいものさん
2011/05/19(木) 21:43:53.73ありえない！
子供が楽しみにして毎日毎日宅急便屋さんを待っていたというのに...
二度と使わない。楽天自体もポイント使い切ってやめてやる。
0659おかいものさん
2011/05/19(木) 21:45:03.050660おかいものさん
2011/05/19(木) 21:53:53.43角２封筒を折り曲げずに運ぶのにちょうどいいことに気付きますた。
普通に鞄の中に入れていると端が曲がってしまうのよ…
0661おかいものさん
2011/05/19(木) 22:16:57.72これ、企業としてありえないでしょ。楽天サービスは２度と使わない。
ブログ・ツイッターで拡散しておこう。
0662おかいものさん
2011/05/19(木) 22:36:06.95自分も4/28注文のが今日キャンセルメールきた。
舐めてるよなぁ
0663おかいものさん
2011/05/19(木) 22:50:11.20Amazonで注文すればよかった。
詐欺会社「楽天」をみんなで広めましょう。
BtoCサービスではクチコミによる影響は大きいです。
とりあえず私はマイミクの１５０人に伝えておきました。
0664おかいものさん
2011/05/19(木) 23:17:21.29試しに代引で注文完了までやるとポイントが代引分も引かれてるので中止しました
このまま代引でやろうとすると260Pぼったくられるんですか？
0665おかいものさん
2011/05/19(木) 23:21:52.18でもクレカで買えばいいとおもいます
0666おかいものさん
2011/05/19(木) 23:25:40.06俺も明日発売の新書を予約したら、いま発送メールが来た
発売日に届きそうなんて珍しい
たまにはこんなこともあるんだな
ところで買ったのは那子様かい？
0667おかいものさん
2011/05/19(木) 23:39:05.91いくらなんでも、ちょっと早すぎでは？
信用できない。
0668おかいものさん
2011/05/19(木) 23:41:48.63明確な基準でもあればいいのに
0670おかいものさん
2011/05/19(木) 23:49:00.56発送時に返還されるよ。
注文するときの説明に書いてあったはず。
>>667
最近は発売日に届いたってレビューがチラホラあるよ。
0672おかいものさん
2011/05/20(金) 00:49:07.19気合を入れて発送作業してるのかな？
0674おかいものさん
2011/05/20(金) 08:17:02.63昨日発売になってる本をキャンペーンが始まる前日に注文入れてるが、
あいかわらず注文受付中で放置されてるよ
0675おかいものさん
2011/05/20(金) 08:53:41.40尼に馴れてるせいか発送メールまで６日は遅いと感じたが
まあ許容範囲ではある
まだ商品届いてないからなんとも言えないが、商品の状態で今後使うかどうか決めるかな
0677おかいものさん
2011/05/20(金) 10:07:20.05もはや異常ではなく、部糞にとってこれが正常なんでしょｗ
一旦システムを止めて回復する機会だって
トラブル発生直後・震災直後・新年度・GWと
何回もあったのにしてこなかったんだから
0678おかいものさん
2011/05/20(金) 11:06:51.21選挙終わった後に届いたら面白いｗ
0679おかいものさん
2011/05/20(金) 11:35:50.72すばらしい梱包期待してますｗ
まさか紙1枚にはさんでべたべたダンボールでは
届かないよね
0680おかいものさん
2011/05/20(金) 12:31:43.260681おかいものさん
2011/05/20(金) 12:36:52.250682おかいものさん
2011/05/20(金) 12:59:20.90ポイントやりたくないからがんばるとか言う事じゃないと思うわ
0683おかいものさん
2011/05/20(金) 13:41:31.490684おかいものさん
2011/05/20(金) 14:45:28.25切れたポイントってキャンセルでも返ってこないんだな、普段利用しないから驚いた
てかキャンセルのメールくらい送ってこいよ
0685おかいものさん
2011/05/20(金) 17:16:05.39ポイント３倍（実際は２倍）を付けられてもマイナスが大きい。
0686おかいものさん
2011/05/20(金) 18:02:20.22商品そのものが楽天ブックスにない（´Д⊂）
0688おかいものさん
2011/05/20(金) 19:12:54.92しおりもつけてくれて感心したが
どうしてこうなった
0689おかいものさん
2011/05/20(金) 19:26:38.55楽天から返品してくれ言われて返品したけど、
楽天KCから12月に請求され支払済みのお金は、
いまだ返金されないけど、この会社だとそんなもんなの？
0691おかいものさん
2011/05/20(金) 19:58:20.18キャンセル食らった商品購入で使用したポイントが戻ってきてた
0694馬鹿なの？死ぬの？
2011/05/20(金) 20:27:02.50ＡとＣについて見て下さい。購入履歴での現在状況（売場の在庫）です。
水曜 Ａ：購入（２－３日発送） Ｂ：購入（１－３日発送） Ｃ：購入（１－３日発送） （この納期表記だと一括で配送されるとの事）
木・金曜 Ａ：取寄中（売り切れ） Ｂ：取寄中（１－３日発送） Ｃ：取寄中（１－３日発送）
土曜 Ａ：確保済み（売り切れ） Ｂ：取寄中（１－３日発送） Ｃ：取寄中（１－３日発送）
日曜 Ａ：確保済み（売り切れ） Ｂ確保済み（１－３日発送） Ｃ：取寄中（在庫無し １－２週間）
翌木曜 Ａ：発送準備中（在庫あり） Ｂ発送準備中（１－３日発送） Ｃ：キャンセル（１－２週間）
キャンセルまで時間かかったけど楽天はこういうスタイルなんだなと思いましたとさ。
本 日 Ａ：発送準備中（入荷予約） Ｂ発送準備中（１－３日発送） Ｃ：キャンセル（在庫有り 残り４個）←ＮＥＷ
キャンセルの翌日に在庫有りとかなに？あきれて物も言えないわ もう二度とツカワネー英語でも日本語でもお前らに商売は無理だ！！！！！
0695おかいものさん
2011/05/20(金) 20:28:29.27親子2代で読んでる人とかいそうだね
0696673
2011/05/20(金) 20:33:35.09まあこういうところで運はあまり使いたくないなぁ・・・
0697６９４
2011/05/20(金) 20:36:46.81ｂｋ１・セブンネット両方とも注文時の発送予定をきちんと書いてくる。
楽天のメールには注文時の発送予定は書かれてない。
在庫管理できてないと自覚してるからだね。
お買い物でこれほどに頭に来た記憶がない
0698おかいものさん
2011/05/20(金) 20:42:07.61いまだ「取り寄せ中」状態・・・
>>686さんとは違う本だが、現在楽天ブックスのページからその商品は消えている。
期間限定ポイントで買い物してるからキャンセルだけは勘弁して欲しいところ。
0699おかいものさん
2011/05/20(金) 20:42:34.18本は大変なことになってるのか？
0700おかいものさん
2011/05/20(金) 20:43:30.18大量注文は減数じゃなくてキャンセルされる
0702おかいものさん
2011/05/20(金) 21:49:40.74見舞いに来てくれる人にお願いしたらよかった…
0704おかいものさん
2011/05/20(金) 21:59:14.59狂っとる
0705おかいものさん
2011/05/20(金) 22:01:19.16とらのあななんて在庫あっても2週間待ちがデフォ
0706おかいものさん
2011/05/20(金) 22:59:04.69予約ってのは在庫を求めて並んでる連中を尻目に
その日その時に確実に入手できる権利を言うんだ
0707おかいものさん
2011/05/20(金) 23:07:06.980708おかいものさん
2011/05/20(金) 23:20:28.750709おかいものさん
2011/05/20(金) 23:37:43.85早すぎて何か怖いわw
もっとも明日発売の雑誌をもう1冊同時に予約していて、こちらは予約受付中のままだが
この調子だと明日あたりに発送かな
雑誌が予約できるようになる前は発売日前日の23時過ぎに購入して
そこから早くて発送まで2日だったな
0710おかいものさん
2011/05/20(金) 23:54:50.210711おかいものさん
2011/05/21(土) 00:02:33.21http://event.rakuten.co.jp/campaign/point-up/pcmb/110519/?l-id=flashbnr_10_078_beta08
にＰＣ版楽天ブックスないけどやっぱ対象外？
0712おかいものさん
2011/05/21(土) 00:24:45.920713おかいものさん
2011/05/21(土) 01:49:29.08楽天ブクスで何の通知もなくラノベキャンセルされたｗｗｗ
0717おかいものさん
2011/05/21(土) 07:53:42.03パソコン側は確かに対象サービスに「楽天ブックス（パソコン版）」はない
が、携帯側では対象サービスに「楽天ブックス（パソコン版）」・ケータイ
版楽天ブックスが併記されている。
0718おかいものさん
2011/05/21(土) 08:29:48.94この会社は
0719おかいものさん
2011/05/21(土) 09:03:30.31そろそろ発送が遅れてキャンセルされてすべてがなかったことになる頃では？
0720おかいものさん
2011/05/21(土) 09:10:00.550721おかいものさん
2011/05/21(土) 09:16:52.08でも発送日基準だったような
0722おかいものさん
2011/05/21(土) 09:30:37.29発送遅延締切の３日目は金曜日？それとも月曜日？楽天ブックス暦では
やっぱり月曜日？
0723おかいものさん
2011/05/21(土) 09:55:03.71私が土曜日に買った1～3日以内発送が
水曜日に発送されていた
0724おかいものさん
2011/05/21(土) 11:43:37.19意味わからんｗ
0726おかいものさん
2011/05/21(土) 12:02:40.85確保済みが取り寄せ中とセットになってて、まだ届かない。
それともただ単にブックソ発動中なだけ？
0728おかいものさん
2011/05/21(土) 13:48:15.690729おかいものさん
2011/05/21(土) 14:28:21.920730729
2011/05/21(土) 14:29:48.930731おかいものさん
2011/05/21(土) 14:33:41.37クロネコメンバーズはとっくの昔に利用してるのに
どうしてここからの荷物だけは到着予定日を知らせるメールが来ないんだろう。
メンバーズに登録だけじゃなくて、books側でも何か手続きが必要なの？
0732おかいものさん
2011/05/21(土) 14:36:46.452週間近くなっても「取寄中」のまま。なんでこんな遅いの？とメールしたら
「2週間は14営業日のことです。14営業日経過するまでお待ちください」という
意味不明な返答が帰ってきた。
結局2週間以内に発送されなかったので
「キャンセルしてください。あとそれから、2週間は14営業日のことじゃないですよ」
と送ったらやっとキャンセルされた。
ていうか、納期確認できてないなら「納期不明」って書いとけよ・・・
0733おかいものさん
2011/05/21(土) 14:41:58.04> メンバーズに登録だけじゃなくて、books側でも何か手続きが必要なの？
発送元企業が手続きしてないと駄目ってのはその通りなんだけど
楽天ブックスで宅急便ならメール来てた気がする。
bk1と楽天ブックスと、どっちか来ないのは確かだけど、どっちか忘れた。
0734おかいものさん
2011/05/21(土) 14:42:07.26楽天時間でいう２週間は１４営業日後、大体３週間かかるという事なのだな
0738おかいものさん
2011/05/21(土) 15:46:42.801週間が＝7営業日ってのはどう考えてもおかしい
じゃあ、1ヵ月は何営業日になるんだよｗ
28か？31か？
0739おかいものさん
2011/05/21(土) 16:10:56.71すべてが楽天ブックス暦、論理はない。
しかも、何時が起点かもわからない表記。注文日が１日目か０日目か。
0740おかいものさん
2011/05/21(土) 16:15:03.94メール便が対象外なのは分かってます。
メンバーズと楽天の登録アドレスも一緒だし、理由が分からん…
0741おかいものさん
2011/05/21(土) 16:16:35.130742おかいものさん
2011/05/21(土) 16:32:17.56注文･配送状況の確認、現在の状況は、予約受付中。
早く発売されないかなぁ。
0745おかいものさん
2011/05/21(土) 17:28:12.680746おかいものさん
2011/05/21(土) 17:38:15.750747おかいものさん
2011/05/21(土) 18:31:01.69配送会社から行くとBK1か。てこ入れならBK1を買い取って今のスタッフを
置き換えるか。
ブックス側はアマゾンに勝つように言われてあせっているはず。送料無料
でも効果がなければ。。。
0748おかいものさん
2011/05/21(土) 18:44:22.28大体品揃えからして相手にならんわ。
0750おかいものさん
2011/05/21(土) 18:50:39.33氏んだほうがいい
0751おかいものさん
2011/05/21(土) 19:07:52.42に対していい加減な対応を取る。本当のトラブルに巻き込まれている人間が
馬鹿を見る。
よく理解しないでネットで買い物をするやつは使う資格なし、迷惑だ。
0752おかいものさん
2011/05/21(土) 19:16:34.25悪質なクレームは、企業にも他の利用者にも迷惑にしかならない
0753おかいものさん
2011/05/21(土) 20:13:37.760754おかいものさん
2011/05/21(土) 20:21:21.020757おかいものさん
2011/05/21(土) 22:23:29.190758おかいものさん
2011/05/21(土) 22:38:59.790759おかいものさん
2011/05/21(土) 22:41:31.660760おかいものさん
2011/05/21(土) 22:43:42.78>>741
＞ヤマトに登録してる名前住所とショップに登録してる情報が少しでも違うと
ヤマトは固定電話、楽天はIP電話での登録だったのが原因だと思います。
そこまで確認しておらず…ありがとうございます。
0761おかいものさん
2011/05/21(土) 23:00:29.030762おかいものさん
2011/05/22(日) 02:16:38.300763おかいものさん
2011/05/22(日) 02:33:03.150764おかいものさん
2011/05/22(日) 03:02:09.590766おかいものさん
2011/05/22(日) 06:53:42.930767おかいものさん
2011/05/22(日) 07:09:55.710768おかいものさん
2011/05/22(日) 08:13:32.180769おかいものさん
2011/05/22(日) 08:25:40.830770おかいものさん
2011/05/22(日) 10:14:20.208冊中楽天に残ってるのが1種類だけ。既出だがパタリロ(86巻)の様なネームバリューの
ある商品すら消えている状態・・・。
消滅した商品を一ヶ月半前に予約注文した自分涙目。
0771おかいものさん
2011/05/22(日) 10:18:21.21はいそうこないね
0772おかいものさん
2011/05/22(日) 10:46:13.920773おかいものさん
2011/05/22(日) 11:25:09.48東京レイヴンズ（４）、予約したら発売日過ぎても予約受付中のままで、品切れになってます。
いつ頃届きますか？
あまり（一週間以上）待たされるようならキャンセルして他所で在庫あるうちに買いたいのですが。
答えの抜粋。
ご予約商品につきましては、発売日前後に販売元から商品が入荷され発
送準備が整ったご注文から順次、発送の手配をさせていただきます。
お問い合わせいただいたにもかかわらず、明確な発送日をご案内できず、
誠に申し訳ございません。
皆様にとってよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
なるほどそうだったのか。
聞いてみるもんだな。
0774おかいものさん
2011/05/22(日) 11:45:52.67問題なく送られてきた人いますか？やばそうな人いますか？
発送遅れを確認する方法が何かありますか？
0775おかいものさん
2011/05/22(日) 14:08:03.03ユーザーレビューがこんなになっているんだけど、諦めたほうがいいかな。
http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14601573_0/
0776おかいものさん
2011/05/22(日) 14:14:31.31危険を感じて、10%付いてたし尼で買ったら尼も少し遅れた。
毎回そんな感じだけど、売れてるわりに刷って無いんじゃ無いかと思う。
楽天優先度低いんかね。
0777おかいものさん
2011/05/22(日) 14:16:27.05今現在「品切れ」に在庫状況が変わって、注文できなくなっているよ。
0779おかいものさん
2011/05/22(日) 14:22:46.13ブックス関係者もこのスレ見ているのがよくわかるよね。
すぐに「品切れ」に変更できるんなら、他の商品の在庫管理もしっかりして
貰いたいものだ。
0780おかいものさん
2011/05/22(日) 14:47:31.99納期の早い順で割り振るのがふつうだと思うんだけど。あっ、楽天はふつうじゃないからこれでいいのか。
0781おかいものさん
2011/05/22(日) 15:04:28.740782おかいものさん
2011/05/22(日) 15:20:12.37予約商品の発送準備に入る順番。
カード→現金→期間限定ポイントだったりしてね。
で、品切れしたらポイント失効ざまぁwwwみたいな。
まあ、今回は期間限定ポイントと通常ポイントを混ぜて四冊別送で頼んだので、
まさか予約地雷一冊に期間限定ポイントが割り当てられるなんてないとは思うけど。
0783おかいものさん
2011/05/22(日) 16:02:35.79無駄なことやってる気もしないでもないが、これまで３月の震災直後の発売日のもの以外は全て到着している。
0784おかいものさん
2011/05/22(日) 16:18:09.38をするノウハウが共有化できれば良いんだが。
ブックスを使わないというのはなしで、あくまでも使いこなすノウハウを。
0785おかいものさん
2011/05/22(日) 16:30:05.20土日はお休みなのか
フラゲは無さそやな
0786おかいものさん
2011/05/22(日) 16:37:19.56予約だとプチプチ封筒、それ以外だとネトネトダンボールばかりだ。
0787783
2011/05/22(日) 16:46:20.35× ２月末日の予約商品は
○ ２月末日までの予約商品は
0789おかいものさん
2011/05/22(日) 17:37:26.33ブックスには「在庫有り」の表示。問い合わせしたが、バックオーダーより新規注文を優先するとも取れるメールが来た。
弊社のシステム上、ご注文時に承りました調達期間でのお取り寄せとなっております。
あきれてモノも言えない。
0790おかいものさん
2011/05/22(日) 17:45:37.22注文に対してある程度まとめて納入するから、どのように出荷に振り分けら
れるか判らんから。在庫ありで発送されない理由。
0792おかいものさん
2011/05/22(日) 17:48:12.570793おかいものさん
2011/05/22(日) 17:53:43.83直後にちゃんと在庫数が１つ減っている場合、直ぐに発送される可能性が
高いような気がする。
また出版社側に在庫があることを確認して、「２～６日発送」の場合は発送
される可能性が高いような気がする。
アマゾンや出版社に在庫がないのにブックスで「在庫あり」と謳っている
商品はまずアウト。待たされた揚げ句キャンセル。ポイント返還はうやむや
になる。
0794おかいものさん
2011/05/22(日) 18:21:13.97やつがいる。「ダンボール箱は過剰包装だ」と。ネチャネチャたい焼き包装
のメール便で送ってこられたときは、「郵便受けに入らない」「雨にぬれる」
「中身がぼろぼろ」などのクレームが出ているのに。「ネチャネチャたい焼き」
包装より「ダンボール箱」の方がどれだけましか。
0795おかいものさん
2011/05/22(日) 19:52:35.970796おかいものさん
2011/05/22(日) 20:00:17.320797おかいものさん
2011/05/22(日) 21:05:05.43こんな悪評だらけだって知ってたら最初から使わなかったよ・・・
0798789
2011/05/22(日) 22:01:46.74上記の件「国民生活センター」にメールしました。
また、「楽天ブックス」にも「国民生活センター」にメールした件、通知しました。
金額は大した額ではありませんが、今後のためにもという事で、、、
0799おかいものさん
2011/05/22(日) 22:32:03.870800おかいものさん
2011/05/22(日) 22:32:59.550801おかいものさん
2011/05/22(日) 22:39:47.03そういうことなんだろうなぁ
0802おかいものさん
2011/05/22(日) 22:45:38.74配送状況は取り寄せ中のまま
商品ページは品切れに表示が変わってます
これはもうキャンセルくらうってことと考えた方がいいでしょうか……
0805おかいものさん
2011/05/23(月) 00:59:51.201行だけ「すぐに届きました。いつも助かります」みたいなテキトーな内容で
☆5付けてる奴って社員だとしか思えないんだが…
予約が届かん、頼んだけど不安、勝手にキャンセルするな、等の間に
こまめに１行☆5レビュがサンドイッチされているという、なにか不自然な流れ
0806おかいものさん
2011/05/23(月) 01:59:32.360807おかいものさん
2011/05/23(月) 06:47:37.27今回はちょっと時間かかったから☆2ぐらいにしといた
0808おかいものさん
2011/05/23(月) 07:36:17.230809おかいものさん
2011/05/23(月) 09:49:16.52おかげで分割発送で同梱された在庫品は2週間ほど待機・・・
0810おかいものさん
2011/05/23(月) 10:19:06.230811おかいものさん
2011/05/23(月) 10:21:16.44ぷちぷち封筒なのはよかったけど、いつものぷちぷち封筒なら郵便受け口にはいるのに
何故か縦横同じくらいの大きなぷちぷち封筒。おかげでピンポンされて手渡し。嫌がらせか?
0813おかいものさん
2011/05/23(月) 12:26:20.120814おかいものさん
2011/05/23(月) 14:56:47.48これが罠。在庫ありだけを選んでも必ず1冊は取り寄せになり、まとめてgdgdになる。
0817おかいものさん
2011/05/23(月) 16:39:43.79なにが顧客満足の最大化だよ
0818おかいものさん
2011/05/23(月) 17:19:00.60それで1点だけ取寄中のままgdgdに…
0819おかいものさん
2011/05/23(月) 18:18:53.95まあまだびびる時期ではないよな
0821おかいものさん
2011/05/23(月) 19:59:48.56心配だ。
0823おかいものさん
2011/05/23(月) 22:40:38.022/28以前のデータは修復するつもりが全く無いんだろうな。
今日購入履歴みたら、勝手にキャンセルされてた！！！！
びっくりした
0825おかいものさん
2011/05/23(月) 23:10:28.56俺も尼で在庫切れの本が楽天ブックスにあったから
注文したらそのパターンで2週間後にキャンセルくらった
在庫有詐欺だよな
在庫をリアルタイムに更新しろよな
0826おかいものさん
2011/05/23(月) 23:17:36.240827おかいものさん
2011/05/23(月) 23:46:45.81楽天本体じゃない店子店舗の対応はまずまともだよ
楽天社員にしたらブックスへの文句は楽天全部への文句なんだろうけど
0828おかいものさん
2011/05/23(月) 23:51:03.71高学歴(藁)で知識があっても知能が足りないって事なのかね
0829おかいものさん
2011/05/24(火) 00:35:08.60今月のGA文庫は納期確認でトラブったらしくってメールが届いてた
要約すると「納期確認できなくなってるけど、発送済みです」って内容だったんだけどさ
余程問い合わせが多かったんだろう
0830おかいものさん
2011/05/24(火) 02:30:07.205/19 商品発売日 → 「取寄中」
5/20 クレームメール出す → 同日返事来る「待っててね」
5/21 「発送準備中」 になる
5/23 未だに「発送準備中」でイライラする
5/23 72時間の発送準備の末 23:47 「発送済み」になる
もうここで買いたくないよ
0831おかいものさん
2011/05/24(火) 02:54:26.533/1 予約注文
3/3 ディシディア発送・同日発売ソフトは未発送
その後数回問い合わせてもテンプレ回答
「注文したソフト、在庫ありになってるから発送してください」
と書いてもテンプレ回答
そのうちに在庫が消え取り寄せに
5/24 商品確保できなかったのでキャンセルね。
お詫びに1000ポイント加算するね
こっちからの問い合わせは完全無視！？
0832おかいものさん
2011/05/24(火) 02:55:14.08そのまま準備中のままフェードアウトしたｗ
0833おかいものさん
2011/05/24(火) 04:19:36.47在庫あり5冊中、確保3、取寄せ2
取寄せの1冊は在庫残り1 さてどうなるか
0834おかいものさん
2011/05/24(火) 05:00:45.66発売日過ぎたらちゃっかり在庫有り（1～3日）になってるじゃん
今有る在庫をなんで先に予約した奴に割り当てないんだ
0835おかいものさん
2011/05/24(火) 05:45:11.45それいつも思うわ
確実に手に入れたいから予約するのに、何のための予約だよ
優先順位について問い合わせても華麗にスルーだしな
予約せずに発売日当日もしくは直後に注文するのが賢いと思う
だがもっと賢いのは尼で予約することだと気付いてからはブックスさんは一切使ってませんｗｗ
0836おかいものさん
2011/05/24(火) 05:53:59.91ブッ糞以外はまともっていうか、ブッ糞レベルの対応しかできない店子がいたら、即契約解除になっているだけだと思う
社員さん直営でよかったね♪
0837おかいものさん
2011/05/24(火) 06:21:21.27週末は混むので予約することにしました
そして週末、店に行って予約で来た旨伝えると
とりあえず列に並んで順番が来てから
予約した旨伝えろと言われました
わけがわかりません
0838おかいものさん
2011/05/24(火) 08:06:09.08初回の入庫数が、注文数より少ない
てのがある時点でおかしい
以前は、入庫予定数以上は予約を受け付けなかったはずなんだがなぁ
0839おかいものさん
2011/05/24(火) 08:18:51.36今って、土日はさまない普通の平日のときだって「在庫あり」で発送状況は「取寄中」。
改悪だよね。
あと、２０日発売の本で店頭に在庫有、ほかのネットストア在庫有の本がいまだに「予約受付中」
いつになったら発売するんだ？
システム改良ってぜんぜん改良されてない。むかつく
0840おかいものさん
2011/05/24(火) 08:24:51.31お問い合わせいただいた伝票番号、今現在コンピュータに登録されておりませんと
出るんだが、これは集荷時間に間に合わなかったのかな、
それともスキャンし忘れたのかな、どっちだろう？
0841おかいものさん
2011/05/24(火) 08:35:29.97結構時間かかるからあれ
0842おかいものさん
2011/05/24(火) 08:52:38.20なんだそら…
0843おかいものさん
2011/05/24(火) 09:33:12.62このまま無かったことにしないだろうな
引き落とし後速やかに返金されることを切に祈る
0844おかいものさん
2011/05/24(火) 10:18:42.28楽天ブックスの「在庫あり」は実際にあるという意味ではない。(常識的には考えられないが楽天では普通らしい)
仮にホントに在庫があったとしても既注文分にまわす気はさらさらない。
再注文すればあっさり発送されたりするかもしれない。
0845おかいものさん
2011/05/24(火) 10:45:48.72滅多に注文されないような専門書なのよ
だから、books在庫じゃなくて出版社在庫も有りだというのは理解してる
はたして、そんなのが同じタイミングで注文されたりするものか
そして、良いタイミングで在庫切れになるのか
昨日在庫切れ、今日在庫有りって、どう考えても俺が注文してたから入ってきたとしか思えん
0847おかいものさん
2011/05/24(火) 11:26:30.00違うじゃん。予約客の扱いだろ？
いきなり来た客を全員さばききって、もし食材が残ってたら食べさせてやるから、
今日来る客が全て終わるまで待ってろ、と言われるんだよ。
0848おかいものさん
2011/05/24(火) 11:46:31.270853おかいものさん
2011/05/24(火) 14:01:59.04ちがうちがう。1つの在庫に注文が重なったとかじゃなく
在庫数そのものを正しく把握していない。以前3個ありになっていて注文したら在庫2個になったことがあったけど
実際には最初から1個もなかった。だから俺が注文する以前から注文した人たちみんな強制キャンセルくらった。
0854おかいものさん
2011/05/24(火) 14:04:20.09２ヶ月以上あってキャンセル出来てないってｗ
0856おかいものさん
2011/05/24(火) 14:42:22.57トラブル前からも発売日に届いたことなんてなかったのに。
やりゃあできるんなら最初からやってくれ。
っつーか、発売前のものが届くのにどうして在庫ありの他の人の荷物の発送が滞るんだ。
0857おかいものさん
2011/05/24(火) 15:26:40.50未発送になった。
なんたる斜め上の解決法。とりあえずよくわからなくしちゃえばクレームこないんじゃね？的な発想わらた だがあわててやったせいかリンク先のヘルプページはなおってないという。
0858おかいものさん
2011/05/24(火) 16:16:03.09いやな予感しかしないぜ・・
在庫ありだから催促した方がいいのかな。
0859おかいものさん
2011/05/24(火) 16:21:14.05未発送はみたことないな
0860おかいものさん
2011/05/24(火) 16:26:01.44さあどうなるのやら
0861おかいものさん
2011/05/24(火) 16:40:11.560862おかいものさん
2011/05/24(火) 16:50:57.86しかも更新日時そのままでステートが変わってるし、何事かと
下欄の『「現在の状況」欄に表示される詳細』見たら、文言を差し替えたようだね
確保済みと取り寄せ中が混在してた注文で、更新時刻そのままで全部未発送になってた
‐未発送
‐未発送（予約商品）
‐発送準備中
の３種の説明に入れ替わってる
今までも、解説も無い、区別に困る状態が混在してたけど
確保済みと発送準備中はどう違うのか、とか
0863おかいものさん
2011/05/24(火) 16:54:24.340866おかいものさん
2011/05/24(火) 17:21:36.390867おかいものさん
2011/05/24(火) 17:48:04.03昨日まで取寄中だったステータスが未発送に変わった。昨日は在庫ありだったのが、メーカーに在庫確認に変わった。このままキャンセルされたら、消費者センターに言おうっと。
0868おかいものさん
2011/05/24(火) 17:53:42.250869おかいものさん
2011/05/24(火) 18:57:46.28在庫ありの品なのに4日経っても発送されないんだけど何かのトラップなのこれ？
0871おかいものさん
2011/05/24(火) 19:24:14.68配送状況が見れる様になってたんだけど、
すでに発送されたやつらがいくつも発送準備中になってる。
間違いだとは思うけど、楽天ならやらかしかねない。。。
0873おかいものさん
2011/05/24(火) 19:40:38.88まぁもうここで買うことはないけど
0874おかいものさん
2011/05/24(火) 19:44:28.42ポイントがつくぐらい？
0876おかいものさん
2011/05/24(火) 19:50:10.03発送は遅いが。
0877おかいものさん
2011/05/24(火) 20:32:06.22あいも変わらず、ここの社員は頭おかしいな
無知無能無思慮の三拍子そろった屑の集団だいう事を再確認
0878おかいものさん
2011/05/24(火) 20:33:14.250879おかいものさん
2011/05/24(火) 20:34:32.000880おかいものさん
2011/05/24(火) 20:48:00.320881おかいものさん
2011/05/24(火) 21:13:40.08いつもなら、発送メールが着たらその日の内に届くのに
0882おかいものさん
2011/05/24(火) 21:23:37.15ちなみに1月30日注文これでシステム移行前の注文は全部終了。
バイバイ楽天ブックス！
0883おかいものさん
2011/05/24(火) 21:27:00.540884おかいものさん
2011/05/24(火) 21:29:23.65んだが、みんなには「広告メール」が来ている？
0886おかいものさん
2011/05/24(火) 21:36:47.76依頼主がなぜか俺の名前になってるんだが、埼京物流支店発だし
他に心当たりもないので、ブックスからの荷物だと思う
このあたりのトラブルまだ直ってないのかよw
いつもはメール便の雑誌なのに、なぜか今回は宅急便なんだな
0887おかいものさん
2011/05/24(火) 21:38:03.49使ったこと無いの？
0888おかいものさん
2011/05/24(火) 21:41:35.15依頼主が受取人の名前になってるのって
2月末のメンテ失敗後に多数報告されてたトラブルじゃなかったっけ？
それ以前は楽天ブックスって表示されてた気がするんだが
それともこれがメンテ後の仕様ってことでいいの？
0891おかいものさん
2011/05/24(火) 21:43:56.41自分のは発送準備中だ。
自分も1月予約でこれが最後なのに
よくない予感がしまくりだ。
0892おかいものさん
2011/05/24(火) 21:45:17.26結果として取寄せ品じゃなかった？以前同じようなことが取寄せ品であった。
0893おかいものさん
2011/05/24(火) 21:45:58.68これ不便だよなぁ
0894おかいものさん
2011/05/24(火) 21:51:16.0921日発売の雑誌を予約で、発売日から3日後の発送だから取り寄せなのかな？
ちなみに一緒に予約した別の21日発売の雑誌は奇跡的に20日に発送された
0895851
2011/05/24(火) 22:20:06.13宅急便になるのも俺様からのご依頼になるのもいつもの事だから気にしない。
パッケージング横並びかな。最近は少し面積が大きいと箱入り宅急便になる気がする。
0896おかいものさん
2011/05/24(火) 22:29:16.48くらいで取り寄せから未発送に変わったんだけどこれは確保出来なかったパターンなの？
結構前のCDだから多分無理だろうなーとは思ってるんだけどあるなら多少ケース割れてても良いから欲しい・・・・
0897おかいものさん
2011/05/24(火) 22:45:07.62「未発送」ってどういう状況なんだよ 前のに戻せよｋｓｇ
0898おかいものさん
2011/05/24(火) 22:52:18.59取り寄せ中になってたのがキャンセルにステータス変わってたやつ。
しかも購入履歴一覧から"勝手に"削除されて見えなくなってるのは酷い。最悪の部類。
注文･配送状況の確認じゃないとキャンセルされたことさえわからないってどゆこと？ｗ
俺だけじゃないと思うんで、全部の注文を確認したほういいぞ
0899おかいものさん
2011/05/24(火) 23:08:02.72ペニオクみたいに
0900おかいものさん
2011/05/24(火) 23:48:05.942月以前に同じ状況になった事があるけど、
ヤマトの説明では楽天が荷物引き渡すのが遅くて発送日の便に間に合ってなかったそうだ
0901おかいものさん
2011/05/24(火) 23:55:37.48なんの断りもなく、在庫のあった商品だけ突然送りつけてくる。
楽天ブックスの都合でキャンセルになった商品分のポイントもなんの断りもなく突然剥奪。
すばらしい。
二度と利用しない。
0902おかいものさん
2011/05/25(水) 00:41:43.350903おかいものさん
2011/05/25(水) 07:51:22.54山梨ベース店で調査中になってんだけど。
俺んち東京。
ハルヒ今日来るん？
0904おかいものさん
2011/05/25(水) 08:18:49.31江東区？
ヤマトに問い合わせしたら、江東区分をトラックに載せ間違えたらしい。
メール便でなく、宅急便なので今日届くと言ってたけど。
ヤマトでもこんなミスあるんだ。
0905おかいものさん
2011/05/25(水) 08:22:14.540906おかいものさん
2011/05/25(水) 08:41:19.780907おかいものさん
2011/05/25(水) 09:34:14.25その程度の事はよくある。たまたま神経質な人に見つかって発覚してるだけ。
0908おかいものさん
2011/05/25(水) 11:59:32.95発送準備中のから取寄せ中になって結局キャンセルのパターンの奴かも知れんから安心はできんな
0909おかいものさん
2011/05/25(水) 12:05:52.24圧着（梱包はコピー紙ｗ）で来るときは普通便
な気がする
0910909
2011/05/25(水) 12:11:37.970911おかいものさん
2011/05/25(水) 13:56:39.70早く家帰りたい
荷物受付 05/24 15:30 埼京物流システム支店
発送 05/24 15:30 埼京物流システム支店
作業店通過 05/24 18:38 埼京ベース店
調査中 05/24 00:24 山梨ベース店
作業店通過 05/25 10:10 東京ベース店
配達完了 05/25 13:24
0912おかいものさん
2011/05/25(水) 13:59:53.48フラゲできねえじゃんか
0913おかいものさん
2011/05/25(水) 14:07:32.49かがみ？
0914おかいものさん
2011/05/25(水) 14:48:19.61今日届いた人はいつ予約した？
0916おかいものさん
2011/05/25(水) 15:13:41.960917おかいものさん
2011/05/25(水) 15:50:59.680918おかいものさん
2011/05/25(水) 16:02:01.33まともな仕事が出来るようになるまで英語禁止にしろよ
0921おかいものさん
2011/05/25(水) 17:14:57.770922おかいものさん
2011/05/25(水) 17:27:35.98発送希望かキャンセルか選んで返信しろと・・・
もっと早く連絡くれれば良いのに
２３日に発送準備中になってたくせに
なぜ発売日に知らせてくるのか。
0923おかいものさん
2011/05/25(水) 17:33:27.95なんぞこれ
0925おかいものさん
2011/05/25(水) 17:39:45.290927おかいものさん
2011/05/25(水) 18:15:50.82一切利用しないこと
0929おかいものさん
2011/05/25(水) 18:39:44.27しばらく前から商品ページ見ようとするとユーザー名とパスワード入れろって出てて
嫌な予感してたら案の定だ。
0930おかいものさん
2011/05/25(水) 18:41:37.29>しばらく前から商品ページ見ようとするとユーザー名とパスワード入れろって出てて
>嫌な予感してたら案の定だ。
なんか意味あんのこれ？
0931923
2011/05/25(水) 18:48:15.21それ、自分も同じだ。
5/8 頃 予約受付中
5/10 頃 パスワード画面
5/20 頃 予約受付中に戻る（ここで予約）
5/25 予約受付中（なぜかキャンセル）
5/27 発売日
どうなってんの？
0932おかいものさん
2011/05/25(水) 18:51:50.201週間経っても取寄せ中のままだけど、予約商品だけは無事に昨日届いた。
ただ期間限定ポイント使った分が届いた商品からは引かれていない。
普通は、先に発送する注文分から引いてくもんじゃないのか？
まさかまだ発送の気配すらない商品に限定ポイント充当させて
その商品キャンセルして期間限定ポイントを没収する作戦じゃないんだろうか
勘ぐり過ぎか？
0933おかいものさん
2011/05/25(水) 19:04:54.88その後たまに楽天でチェックしてたら何度か在庫ありの状態になってた
にもかかわらずいつまで経っても商品が発送されることはなく散々待たせたあげく一方的にキャンセル
非常に腹立たしい
0934おかいものさん
2011/05/25(水) 19:11:49.160935929
2011/05/25(水) 19:18:51.65俺の予約した本も５月２７日発売
最初は普通に見れてた。
５月１０日予約受付中になってすぐに予約。
何日かしたらパスワード画面になって見れない様に
で今日キャンセル
今に至るも商品ページは見れない。
0936おかいものさん
2011/05/25(水) 19:20:09.96予約で買った奴だけど今日届いた。
ここ見てると凄く早く届いた気になるな。
0938923
2011/05/25(水) 19:45:05.43今も商品ページが見れないんですか。色々なパターンがあるようですね。
自分の場合、今も商品ページ予約購入できる状態なので、なぜに
キャンセルなのか全く理解できず。今、改めて予約入れたらどうなるんだ？
とりあえず問い合わせは出したけど、パスワードになった時も問い合わせたんだよな。
素直に買わせてくれよ。
0939おかいものさん
2011/05/25(水) 19:54:04.42のはずが今ステータス見たら発送準備中になってる
受け取り拒否でいいよな
0940891
2011/05/25(水) 19:55:03.72バカでかい箱入りで。
期待して開けたら角川の装丁は普通の文庫本二冊パックしてあって
間におまけが挟まってるだけ。外箱すらない。
過剰梱包にも限度があるだろw
これ郵便受けに入らず持ち帰りされて
悔しがってる人多数と見た。
何をやっても苦情受ける体質だよなあ。
0941おかいものさん
2011/05/25(水) 19:58:46.92宅配ボックスなかったり家に人がいない人は全部同じか。
買う人間の気持ちになれ＞ブックス
0942おかいものさん
2011/05/25(水) 19:59:41.64強制的にキャンセル扱いにしたものを後になってやっぱり発送しますとかふざけてんの？
少しは客の立場になって物考えろよ楽天・・・
0943おかいものさん
2011/05/25(水) 20:00:28.810944おかいものさん
2011/05/25(水) 20:02:08.350946おかいものさん
2011/05/25(水) 20:17:29.46350x270x100。
厚さは35だからまっとうなメール便は無理か。
そうなると>>941-942のように楽天さんを叩くのは筋違いになるな。
すみません。
0947おかいものさん
2011/05/25(水) 20:19:22.030949おかいものさん
2011/05/25(水) 21:54:26.223センチぐらいまでなら余裕でメール便だから助かるよ。
0950おかいものさん
2011/05/25(水) 22:09:50.52その後キャンセルって事もあるの？
0951おかいものさん
2011/05/25(水) 22:10:26.140952おかいものさん
2011/05/25(水) 22:13:23.89さっさと発送せいや
0953おかいものさん
2011/05/25(水) 22:19:57.560954おかいものさん
2011/05/25(水) 22:34:00.32いつまで待たせんだマジで
0955おかいものさん
2011/05/25(水) 22:36:39.20キャンセルされるにも時間かかること。
さっさと在庫ないならキャンセルされたほうが
マシだお
0956おかいものさん
2011/05/25(水) 23:03:04.63転落しそうな雰囲気・・・
0957おかいものさん
2011/05/25(水) 23:07:23.62しかし4月5月はそれぞれ1回ポイントでの購入しかしてない
3月以前の注文分で5月に届いたのはない（はず）
それに購入履歴を比べても金額的にあってるものが無いんだよなぁ
二重引き落としではないと思う
2ヶ月も返金を待たされて今度はこれかぁ
気が滅入る
0958おかいものさん
2011/05/25(水) 23:17:53.30やっぱり、楽天ブックスは信用ならない
いい加減、見限るかな
0959おかいものさん
2011/05/25(水) 23:52:15.82でも商品ページではまだ予約受け付けてるし・・・どういうことなの
まあ当日買いに行けばいいかと思っているのだがキャンセルされたのに送って来そうで恐いw
0960おかいものさん
2011/05/25(水) 23:59:39.79今回は来ないわ。何をどう改悪すればそうなるんだよ
0961おかいものさん
2011/05/26(木) 00:05:32.890962おかいものさん
2011/05/26(木) 00:11:59.625月27日発売のコミックスキャンセル多すぎないか？
>>931
>>935
も27日発売だし、確保出来ないのなら予約受け付けるな。
ブックスは本当1度営業止めろよ。
0963おかいものさん
2011/05/26(木) 00:16:22.42amazonで予約したよ。
0964おかいものさん
2011/05/26(木) 01:51:46.80商品ページみにいくと 1～2週間以内に発送予定 ってのは、期間限定ポイント消滅の罠だよなｗ
360のキネクトキャンペーンで、ダンエボ注文したら2週間後に在庫切れキャンセル
店側のキャンセルはペナルティでポイント配布すべきだよ
注文受け付けんなっつーの
0965おかいものさん
2011/05/26(木) 02:00:16.62メーカーに問い合わせしてるんだったらすぐ無いって言われると思うんだが
あとブッ糞のショップレビューが賞賛ばかりなのが信じられん
0966おかいものさん
2011/05/26(木) 05:30:51.60少し前まで品切れ表示だったから在庫復活したかと思ったのに
意味分からん
0967おかいものさん
2011/05/26(木) 06:36:51.200968923
2011/05/26(木) 06:46:19.03■お届けできない商品
----------------------------------------------------------------------
以下の事情により、ご注文商品をお取り消しとさせていただきます。
ご利用いただいたにもかかわらず、誠に恐れ入りますが、何とぞご容赦いただ
けますよう、心よりお願い申し上げます。
・商品名 XXX
- 価格(税込) XXX円
- 数量 1個
- 欠品理由 キャンセル
自分ではキャンセルしてねーよ 理由になってねーよ
0969923
2011/05/26(木) 07:11:48.96確保できない（在庫なし）、って理由なら分かるんだけど、自分が予約入れた商品は
今現在も予約受け付けてるんですよね。
こんな状態だと、他店にも頼めないよ。もう、明日発売なのに…
0970おかいものさん
2011/05/26(木) 07:29:02.49みんなタイトル書いてないけどおれのはアマガミ３巻。
0972923
2011/05/26(木) 07:48:44.14レビューにもキャンセル報告あり
http://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14496922_0/
0973おかいものさん
2011/05/26(木) 09:23:14.75これ、キャンセルくらったやつなんだけどな…orz
0975おかいものさん
2011/05/26(木) 09:38:47.46潰れてしまえ
0976おかいものさん
2011/05/26(木) 10:41:31.37現在、「注文・配送状況」の一部ご注文の商品において、「現在の状況」の表示不具合が発生しております。
既に商品の発送またはキャンセル対応が完了しているにもかかわらず、「発送準備中」と表示されている場合がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご質問等ございましたら以下のページよりお問い合わせ下さい。
もう既出やったかな
0977おかいものさん
2011/05/26(木) 10:44:55.03「一日遅れ」で連絡メールが来たが・・・理由は欠品。
しかし、その品は今も堂々と「２～３日中に発送」売られている。
これに絡めた楽天のキャンペーンとか、ブックスのせいで参加資格満たせなかったどうしてくれんの？
もの売るってレベルじゃねーぞここんちはｗｗｗ
いやマジで！
0978おかいものさん
2011/05/26(木) 11:12:09.70理由は欠品。
商品ページは「予約受付中」。
もうヤダこの店('A`)
0979おかいものさん
2011/05/26(木) 12:16:58.85・取り寄せ中で3日ほど経過、その間も商品ページは在庫ありのまま
・発送準備中で2日ほど経過
昨日やっと発送。
0980おかいものさん
2011/05/26(木) 12:49:25.11皆さんも泣き寝入りせずにどうぞ。
消費者ホットライン:0570-064-370
0981おかいものさん
2011/05/26(木) 13:01:06.47分割発送にすりゃ良かった キャンペーン申し込み忘れてたし 最悪だー
0982おかいものさん
2011/05/26(木) 13:15:36.07ここで買っちゃダメなんだな
予約したのに発売され4日目、まだ発送もされず届かない
そのくせ商品ページじゃ在庫あり1～3日発送で注文受付してるし・・
予約品すらまともに発送できないんなら通常販売なんかするなよ
0983おかいものさん
2011/05/26(木) 13:16:18.80いつになったら収束するんだ…
0984おかいものさん
2011/05/26(木) 13:19:37.46送ってこいや
本当に客商売というものが、わかってなさ過ぎる
0985おかいものさん
2011/05/26(木) 13:25:38.61駄目駄目だったのが見えてしまった)感じがあるな。
発注のデータと倉庫で処理する発送管理のデータとの同機ができてないだろ、これ。
0987おかいものさん
2011/05/26(木) 14:14:07.65一部ポイント使用
5/7 在庫有の商品発送メール。全額ポイント充当
5/11頃 取寄せ品のホームページ上の表記が在庫有りに変わる
発送状況は取寄せ中のまま
5/21(13営業日目)
取寄せの在庫40個以上。発送状況は取寄せ中のまま
在庫有りなのに商品が届かない件で問い合わせ
→ 「入荷未定。注文時に1～2週間なので14営業日まで待て」の回答
0988987
2011/05/26(木) 14:15:38.59取寄せの在庫30個以上。発送状況は取寄せ中のまま
在庫有りなのに商品が届かない件で問い合わせ
→ 「在庫はあるが、この注文に対する販売元からの回答がなかった。
14営業日たったのでキャンセルさせていただきます」の回答
5/24 1:41
予約品発送メール。ポイントをキャンセル品に充当し、注文時の金額
のままクレカ引落し。
5/24 1:57
取寄せ品、在庫なしのためキャンセルメール。
ポイントはキャンセルされた分が消滅している状況。
0989おかいものさん
2011/05/26(木) 14:16:35.290990おかいものさん
2011/05/26(木) 14:19:46.20>>2以降支援ヨロ。
楽天ブックスbooks 45冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1306387075/
0993923
2011/05/26(木) 15:16:29.15この度、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備が生じてしまい、ご注文商品が
お取り消しに至ってしまいました。
誠に申し訳ございません。心よりお詫びいたします。
当該商品の在庫は確保しており、現在、お客様のもとへ発送を行う手配を行っ
ておりますので、準備が整い次第、あらためて配送伝票番号等のご連絡をさせ
ていただきます。
だそうだ。これが噂のキャンセルのキャンセルか。
とりあえず、数日待ってみる。
0994おかいものさん
2011/05/26(木) 15:28:47.06うちも今そのメール来た
キャンセルのキャンセルなんだよな？
つーか明日普通に買いに行けるからキャンセルのままでよかったのに
嫌がらせかよ
0996923
2011/05/26(木) 16:38:05.28>>993のメールって予約注文者全員に行ったみたいね。
問い合わせした内容の回答は後になって別で来た。以下、一部抜粋。
大変恐縮ではございますが、ご連絡いただいた件につきましては、弊社
にてご確認をさせていただきたく存じ上げます。
お時間をいただき、誠に申し訳ございませんが、
正確なご案内をさせていただくため、
今しばらくお待ちいただけますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。
だって。既にメール来てますがな。なんだか、対応がばらばらで、どうなることやら。
0997おかいものさん
2011/05/26(木) 16:42:35.710998おかいものさん
2011/05/26(木) 16:48:00.29現在、「注文・配送状況」の一部ご注文の商品において、「現在の状況」の表示不具合が発生しております。
既に商品の発送またはキャンセル対応が完了しているにもかかわらず、「発送準備中」と表示されている場合がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご質問等ございましたら以下のページよりお問い合わせ下さい。
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