楽天ブックスbooks 35冊目
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
0001おかいものさん
2011/03/10(木) 05:51:12.32ただし、2008年6月2日（月）以降の ご注文より、送料（コンビニ送料）が有料となりました。
2008年7月より待望のアダルト商品取り扱い開始。
追加情報があれば >>2 以下によろしく。
楽天ブックストップページ
http://books.rakuten.co.jp/
■前スレ
楽天ブックスbooks 33冊目（実質34冊目）
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299455762/
0002おかいものさん
2011/03/10(木) 05:51:56.11〒140-0002 東京都品川区東品川 4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
TEL:050-5817-1098
FAX:049-259-1841
消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html
行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！
日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/
国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html
0004おかいものさん
2011/03/10(木) 06:34:08.31ブックスのＨＰに進展あり？
お問合せフォーム
※商品の発送について
※楽天バンク決済について
※「みなみけ 8 限定版」のキャンセル処理について
『「みなみけ 8 限定版」のキャンセル処理について』ｗｗ
ピンポイントの謝罪ｗ
GIGAZINEさんに取り上げられたのが少しは効いたかｗ
0005おかいものさん
2011/03/10(木) 06:42:21.81二月までの予約分って見出しで記事を書いてくれる所が出てこないものだろか…
0006おかいものさん
2011/03/10(木) 06:49:32.70予約している数が数なのである日一斉に発送されたら困るな…
0007おかいものさん
2011/03/10(木) 06:56:02.69「実際の配送には影響がない」と誤魔化し続けたくせに
新聞沙汰になる事が判ったら
お詫び文を追加して問い合わせ客に対して謝罪メールを配信。という所ですかｗ
0009おかいものさん
2011/03/10(木) 07:18:39.64なんでここまでひどい事になってるのか
0010おかいものさん
2011/03/10(木) 07:20:38.320011おかいものさん
2011/03/10(木) 07:32:00.61何の連絡もなしにこれじゃ詐欺だろ
2月にポチった一太郎2011が普通に来たので油断して注文したの後悔
0012おかいものさん
2011/03/10(木) 07:35:35.72その上ポイント使ったのに全額クレジットにされてるし
0013おかいものさん
2011/03/10(木) 07:43:10.63なお、Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が継続し
ております。
つきましては、発送の際には自動配信メールにてご連絡いたしますので、今しば
らくお待ちください。
もうすぐ来るってことなのか？
自分が頼んだやつ今はもう在庫切れって表示されてるけど
0014おかいものさん
2011/03/10(木) 07:47:54.59ステータスも[予約受付中]のまま。
もちろん、300ポイントも付加されず。
また放置ですかwww
0015おかいものさん
2011/03/10(木) 07:52:38.17ISBNで検索しないとページ分からん。
0016おかいものさん
2011/03/10(木) 07:53:16.15受け取り拒否しても問題ないよね。
0017おかいものさん
2011/03/10(木) 08:03:13.89ノースリーブスのCD発送について（3月10日）
現在、「3月2日発売のノースリーブスのCD（トレーディングカード付き）」をご注文いただいたお客様へ、順次メールをお送りしています。
重要なお知らせをメールに記載しております。必ずご確認いただきますようお願いいたします。
ＨＰじゃ言えない内容なのかな…？
0018おかいものさん
2011/03/10(木) 08:04:11.900019おかいものさん
2011/03/10(木) 08:05:00.10それならその顧客についてはキャンセル可能にすれよな
0020おかいものさん
2011/03/10(木) 08:05:03.67「ー」が「-」になってたりとかなw
スペースの有無とか、カタカナとアルファベットとか、
そのあたりの揺れを拾えるシステムになってないから
相当数の客を逃がしてると思う
アマゾンは自動的に一部の不一致を省いて
検索結果を表示するから、相当優秀
0021おかいものさん
2011/03/10(木) 08:10:07.79携帯からの客は客じゃないってか？携帯限定のキャンペーンとかやるくせして
あと、携帯メールからの問い合わせにも、回答がないし…
0022おかいものさん
2011/03/10(木) 08:14:25.82うち4つの発売日が経過して5つ目が今日
8日に前日まで発売の4冊のうち2冊分の楽天銀行口座からバンク決済の引落しがあって、
ブックスからの「引落した」告知メールも届いた
なんだ、楽天バンク決済も徐々に復旧してるじゃん、と思っていたら、
それきり商品が届かない
よくよくメールを読み返すと、
> ●商品をこれからお受け取りになるお客様へ
>
>商品の発送はいたしておりません。発送の際にはあらためてご連絡いたします。
>
>※すでに発送をされているご注文にも、配信させていただく場合がございます。
> 何とぞご了承ください。
>ご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
>
>今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
オレは「ご対応」なんか した覚えは無いわっ！
届けるあても無いのに商品代金だけ勝手に抜き取ってんじゃねえ！
楽天バンク決済、支払い部分だけ復旧させて
残高から引落し処理だけさせるとかどんな神経だよ
0023おかいものさん
2011/03/10(木) 08:15:09.60携帯から注文したけどPCで問い合わせしたら定型のメールが来てた。
こんなメール来ても来なくても同じだよ。
何が「ご連絡」だか・・・・。
0024おかいものさん
2011/03/10(木) 08:21:34.41/ ヽ （ ） ）
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) （ ( ）
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ ゞ ) /
| <･>, <･> | ,､,、 ヽ ノ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / /＿_ソ
,,.....イ.＼ ｀ﾆﾆ´ ／￣| | おまえらがぐだぐだ騒いで
: | ' ｀ ┻━┻ .|ヽ | | 株価に影響出てしまったら
| ＼/ﾞ（__)＼,| . i､ | 賠償請求するニダ！
＞ ヽ. ハ || |ヽ＿ノ
0026おかいものさん
2011/03/10(木) 08:26:02.47まぁ、無理だけどさぁ…
0027おかいものさん
2011/03/10(木) 08:27:15.050028おかいものさん
2011/03/10(木) 08:31:07.60/ ヽ （ ） ）
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) （ ( ）
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ ゞ ) /
| <･>, <･> | ,､,、 ヽ ノ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / /＿_ソ
,,.....イ.＼ ｀ﾆﾆ´ ／￣| | 俺様は朝日新聞に広告を出して
: | ' ｀ ┻━┻ .|ヽ | | やっているからな。
| ＼/ﾞ（__)＼,| . i､ | そう簡単に記事にはならんニダ。
＞ ヽ. ハ || |ヽ＿ノ
0029おかいものさん
2011/03/10(木) 08:32:09.54前スレ読んだら、４日か５日以降はいつも通りに戻ったっぽいですがそうなんですか？
みなさん苦痛のとこ質問して申し訳ないですが・・教えてくだされば
0030おかいものさん
2011/03/10(木) 08:35:36.56楽天からの連絡を待っているうちにどんどん入手困難になったり、別の所から入手して楽天から遅れて配送して2重所有になるリスクってどんな罰ゲームだよ
0034おかいものさん
2011/03/10(木) 08:37:50.32人件費削減の為にちょっと日本語が出来る程度の外国人も採用してて
理解できない問い合わせは全部定型文でスルーとかやってねーだろうな？
客の方から問い合わせしてるのに定型文しか寄越さないで
全く個別への回答になってないケースとか見てると不安しか無いんだが。
0035おかいものさん
2011/03/10(木) 08:38:10.860036おかいものさん
2011/03/10(木) 08:39:24.67予約分が昨日届いたので後から注文した方をキャンセルしたら発送されたっぽい
俺のキャンセルメールが誰かの注文を誤キャンセルさせる結果にならなければいいが
とりあえず荷物はそのまま送り返して返金するようメールをするつもり
0037おかいものさん
2011/03/10(木) 08:46:05.51そうなんですか、ありがとうございます。
いつもの流れだったら今日、遅くても明日届くので待ってみます。
週末までにほしかったんだけどなぁ。頼むとき楽天バンク使えないんでなんで？
と思ってスレみたらこの流れ。。がっかりだ
0038おかいものさん
2011/03/10(木) 08:46:23.33安西監督、昨日から何も進歩してないよー
俺の商品ちゃんと発送されるのかよ
0039おかいものさん
2011/03/10(木) 08:46:24.07今回のトラブルで客を逃がさない様に、作為的にポイント消費しないでクレカ決済にしたと勘ぐってしまうね
楽天に問い合わせて処理を訂正させないと増長するよ
0040おかいものさん
2011/03/10(木) 08:46:27.10注文日同じ
今のところ何も無しです
0041おかいものさん
2011/03/10(木) 08:48:01.420042おかいものさん
2011/03/10(木) 08:48:01.99ポイントアップ絡みで注文している場合もあるしな
キャンセルされたらパーだし困るわ
>>30
だなぁ
在庫があるのに、なぜ送らないか聞いても全く答えようともしないし
日本人か疑いたくなるわ
0043おかいものさん
2011/03/10(木) 08:50:17.18そしたら発送してくれるだろうか…
0044おかいものさん
2011/03/10(木) 08:51:33.00発送メールきました？
これがなくて普通に届くのかな？
0045おかいものさん
2011/03/10(木) 08:53:43.13>今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
が、「これからもいいカモになってくれ ギャハハハハハハw」に見える
0046おかいものさん
2011/03/10(木) 08:55:57.26今回到着した注文は発送メールなしステータスは未だに予約中
0047おかいものさん
2011/03/10(木) 08:58:50.82発送メール無しです
コンビニ受け取りにしたので不安いっぱい
0048おかいものさん
2011/03/10(木) 08:59:38.69誰ひとりマトモに対応してもらった人いないんじゃないの？
0050おかいものさん
2011/03/10(木) 09:02:51.94私の記憶違いでしょうか？今、探しても見当たらないのですが。。。
0051おかいものさん
2011/03/10(木) 09:03:16.05日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。
この度のお問い合わせに関しましては、詳細を確認させていただいた後、改めて
ご連絡をさせていただきます。今しばらくお待ちください。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
----------------------------------------------------------------------
【楽天ブックス】
[PCヘルプ]
http://books.faq.rakuten.co.jp/
＜楽天ブックス画面右上の「ヘルプ」をクリック＞
[ケータイヘルプ]
http://rac.rakuten.co.jp/1130881/
＜楽天ブックストップページ下部の「ヘルプ・お問い合わせ」をクリック＞
0054おかいものさん
2011/03/10(木) 09:06:14.26発送メールとかまともに機能してないみたいだから勝手に自宅に送り付けられそうな悪寒。
家族に知られて恥ずかしい物じゃないから良いけど「また無駄遣いしやがって」て嫁に怒られそうwww
0055おかいものさん
2011/03/10(木) 09:06:31.43あ、何もなしって何の音沙汰もないってことか。
何も問題なし、かと思った。うーん、どうなんでしょうね、今日明日届いたら報告しますね。
0056おかいものさん
2011/03/10(木) 09:06:39.640057おかいものさん
2011/03/10(木) 09:07:43.44発売後に注文してあっさり届くのに予約でまだ届いてない人が居たら可哀相だな。
0059おかいものさん
2011/03/10(木) 09:09:20.20＞楽天バンク決済処理の不具合に伴う返金についてご案内申し上げます。
＞3月6日にご案内済みの、以下のご注文に関する楽天バンク決済に
＞おける多重引き落としに対して、楽天銀行口座へのご返金が
＞完了いたしましたので、ご連絡させていただきます。
＞注文番号：213310-20110209-********
＞ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。
＞なお、今回の重大性を踏まえ、「お詫びのしるし」として、楽天ス
＞ーパーポイント 300ポイントを進呈させていただきます。
＞ポイントは、3月第4週中にお客様の楽天スーパーポイント口座宛に付与させ
＞ていただきますので、ご確認いただければ幸いです。
＞楽天会員登録をされていないお客様に関しましては、ご登録後、このメール宛
＞へ返信をいただき、ポイントの付与をさせていただきます。
＞この度は、楽天ブックスをご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけ
＞してしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
＞今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
多重引き落としの落とし前も300ポイントかよ( ｀д´) ｹｯ!
0061おかいものさん
2011/03/10(木) 09:12:24.63現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替え
に伴うデータ移行処理の不備によるものです。
お客様の商品につきましては、随時発送の手配をさせていただいております。
なお、Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が継続し
ております。
つきましては、発送の際には自動配信メールにてご連絡いたしますので、今しば
らくお待ちください。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
微妙に人によって違うの？
0062おかいものさん
2011/03/10(木) 09:12:58.95せめてクォカードにしてくれや
0063おかいものさん
2011/03/10(木) 09:14:35.53だったら新規受付止めて復旧だけに専念しろと
0065おかいものさん
2011/03/10(木) 09:16:13.730066おかいものさん
2011/03/10(木) 09:17:35.18最新のデータベースになりません＞＜
新規受付は止められません・・・上が止めないと
下っ端は指示にしたがうしかない・・・ＳＥムゴイは・・・
0067おかいものさん
2011/03/10(木) 09:18:47.080069おかいものさん
2011/03/10(木) 09:20:40.57予約のテニス割とどうでもいいから問い合わせも何もしてなかったら未だにメールこないよ
今月下旬のスタドラＤＶＤ来なかったらガンガン抗議メール入れるが。
0070おかいものさん
2011/03/10(木) 09:20:47.83「ガンプラG30ガンダ」って名前で登録されてたわ。
暗号じゃねーんだよ。
0071おかいものさん
2011/03/10(木) 09:22:20.04いまだにこの状態とか
後発の注文にもまともに対応できない分、むしろ被害が拡大してるだろ
バックアップのひとつも取らずにシステム更新すると、
客の注文のデータとかぶっ壊した時にどうなるか、
分らなかった訳じゃあるまいに、非常識にも程がある
「IT企業」が聞いて笑わせるわ
0075おかいものさん
2011/03/10(木) 09:24:50.56来てもそのまま持って帰ってもらうから金返せよ
さっさと返さないと国民生活センターに連絡すんぞってメールしといた
0076おかいものさん
2011/03/10(木) 09:26:25.94つい今さっきキャンセルのメールは誤りでもう商品を発送しましたってメールが届いた
昨日休日潰して探しまくったのにとんだ時間と労力のムダだった、もう二度と楽天は使わねえ
0077おかいものさん
2011/03/10(木) 09:27:19.33その後の対応の酷さ。
被害にあった人だって謝罪や態度に誠意(見返りとかではない)があれば
「まぁ､しょうがねぇか」って思えるけど、キャンセルもできずに何日も待たされた挙句
テンプレメール１つ｢取消しです」ってそりゃ誰だって頭にくるだろ。
多重引落しとか事態が起こった時に素早く謝罪や対応があればそれほど問題にはならない。
こんな対応じゃ誰だって怒るよ。
｢実際の配送には問題ありません｣･･･ってどこがだよ。バカじゃねえの？
0078おかいものさん
2011/03/10(木) 09:28:23.200079おかいものさん
2011/03/10(木) 09:31:06.630080おかいものさん
2011/03/10(木) 09:31:57.79調査して返事って言ってるから待つべきなのだろうか
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。
この度のお問い合わせに関しましては、詳細を確認させていただいた後、改めて
ご連絡をさせていただきます。今しばらくお待ちください。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
0081おかいものさん
2011/03/10(木) 09:32:13.32混乱せずに良かっただろうに、どうしてこうなった
0082おかいものさん
2011/03/10(木) 09:32:46.59予算をもう少し対応改善の為に使ってください
0083おかいものさん
2011/03/10(木) 09:33:48.20たむけんの焼肉店が今も繁盛してるのって、そういうことだよな～。
普段は寒くてなにやってんだと思うけど、
あの早々に自らが出てきて頭下げてる謝罪会見は、むしろ好感を持った。
0084おかいものさん
2011/03/10(木) 09:33:53.58いきなりいくつか送られてきたがまだ２つ残ってる。
同じような時に注文したやつなのにやっぱり在庫がなくなってるんだろうか
0085おかいものさん
2011/03/10(木) 09:33:55.50メールを送ってもまるで意思の疎通が得られないのがいらつく
キャンセルすらさせてもらえないのか
0086おかいものさん
2011/03/10(木) 09:34:10.52質問に答える気は全く無いみたいだわ
ホリック19はいつ来るのかなー？
0087おかいものさん
2011/03/10(木) 09:34:39.77予約してた人に送る分が無くなったでござるの巻
0088おかいものさん
2011/03/10(木) 09:36:23.56まぁ、キャンセルはしないよ。
届けさせて受けとったら、最低評価レビュー書いてやるから。
商品のほうでもレビューでディスってやるよ。
で、300ポイントが期間限定なら、期限切れまで楽天で買い物しなければいいし。
まぁ、そんなところだな。
0089おかいものさん
2011/03/10(木) 09:38:17.90だよな
逐一現状報告をwebに載せるとか出来ることはいくらでもあるのに
そういうことをしないから不信感が増すばかりなんだよな
で、とどめとばかりに、こっちの問いに答えずに強制キャンセルで神経逆撫でると…
0090おかいものさん
2011/03/10(木) 09:38:46.31遅延分の出荷を、日々の出荷を縫いながら行っており、
時間が掛かっております。http://bit.ly/iglno4
http://twitter.com/Hisashi_Suzuki/status/45514734216282112
新規注文は即時処理
事前予約してた人の作業は後回し
誰か救急車呼んでｗｗｗ
0091おかいものさん
2011/03/10(木) 09:39:10.11で、自分には届いてない。注文したのは一週間ほど前
後からの注文に回してたら在庫なくなったってこと？
もうこれ以上待つのは嫌だし、自分で買いに行くから送れないならないってメールくれよ
それか何日くらいに発送できるとか教えて欲しい
0092おかいものさん
2011/03/10(木) 09:39:34.42ポイントとかも含めてお得な他のオンライン書店に移ることにする。
0093おかいものさん
2011/03/10(木) 09:41:43.09ふざけるな！
ところでキャンセルってどうやったらできるの？
0094おかいものさん
2011/03/10(木) 09:42:07.37BD/DVDの簡易梱包だけはやめてくれ
そして3/1注文分を速やかに対処するんだ
月刊誌数冊まじってるから、早くしてくれ
0095おかいものさん
2011/03/10(木) 09:42:40.38テンプレメールが来ただけ
なめてんのか
こら！
0096おかいものさん
2011/03/10(木) 09:43:55.680097おかいものさん
2011/03/10(木) 09:45:32.08去年の4月に予約して、発売一週間前の昨夜再与信のはずだったけど
それがされなかった。
0098おかいものさん
2011/03/10(木) 09:46:33.360099おかいものさん
2011/03/10(木) 09:46:43.35> 時間が掛かっております。
煽られてるとしか思えないわ
0100おかいものさん
2011/03/10(木) 09:47:16.27http://www.asahi.com/national/update/0310/TKY201103090774.html
楽天が運営するインターネット商店街「楽天市場」の書籍販売部門「楽天ブックス」でシステムの不具合が生じ、
約３００人の利用者について代金の二重引き落としがあったことがわかった。すでに過払い分の返金作業を進めている。
二重引き落としがあったのは、楽天銀行を介して代金を支払うシステムの利用者。
２月２８日に書籍販売の受発注システムを切りかえたのにともなって、データの移行で不具合が生じた。
５日に利用者からの指摘で不具合が発覚し、同システムの利用を停止している。７日から返金作業を始めている。
この不具合によって、一部の商品の発送にも遅れが出ている。 ←←←←←
0101おかいものさん
2011/03/10(木) 09:49:03.94一部に遅れとか言ってるけど、全部めちゃくちゃになってるんじゃないの？
0102おかいものさん
2011/03/10(木) 09:50:44.76３００人の利用者ていどで発送作業がズタボロになるわけねえだろ
0103おかいものさん
2011/03/10(木) 09:51:36.57二重引き落としが300人ってだけで
発送遅延はその20倍くらいあるだろ
0104おかいものさん
2011/03/10(木) 09:51:47.28宅配便で来る荷物に関しては受け取り拒否すればいいだけ
0105おかいものさん
2011/03/10(木) 09:55:39.05／⌒ ⌒＼
／（ ●） （●）＼
／::::::⌒（__人__）⌒::::: ＼ とりあえず新規注文から裁くお！
| |r┬-| | 暇が出来たら遅延分もやるお！
＼ `ー'´ ／
早 /::::l:::l::､:::::､:::::ヽ::､::::::::::::＼:::＼::::::::ヽヽ::::::ヽ 駄
.く /:::!::::i:::!:::ヽ:::ヽ::::::ヽ::ヽ､::::::::::＼:::ヽ:::::::ヽヽ::::::', 目
な. /:l::::!::::ヽ!::ヽ:::::::ヽ:::::::＼:::ヽ､::::::::ヽ:::ヽ::::::::!::i:::::::! だ
ん ﾊ:::ｌ:::::、::::ヽ::::＼:::::＼:::::::＼:::｀ヽ、:::ヽ::ヽ:::::!:::!:::::ｌ
と /:::::::l::::::!ヽ:ヽ::::､:::::ヽ:::､:＼::::: ＼::::::＼::::!::::ヽ:!:::i:::l:l こ
か !:/!:::::!::::::!::ヽ:ヽ{:::＼:::ヽ::::＼:::＼::ヽ:::::::ヽ!:::::::}!::::l::li| い
し j/:::ｌ:::::!:､:::!::ﾄ､:､:ヽ:::::｀ヽ{､::::::＼::::＼{､::::::::::::::::i::!::l:l ! つ
な l:i:ｌ::::i::i:､:l::lﾃ=-､:ヽ､_､::＼_,≧ｪｭ､_､＼:::::::::i::li::!::ﾘ ：
い !ﾊﾄ:{:!:ｉ:ﾄN{､ﾋ_ﾗﾍ､{ ＞､{ 'ｲ ﾋ_ﾗ 》＼::l::!:ﾄ!!:l::l! ：
と ヽ i､ヽ:ﾄ{､ヾ￣"´ l!＼ ｀"￣"´ |::!:l::! j:ll:!
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0106おかいものさん
2011/03/10(木) 09:56:43.11発送は判らないが、3/8付けでカードの利用メールは来た。
予約してあったねんどろぷち付きコミックx2は、クロネコからの発送案内もないし
今日届かないな…
0107おかいものさん
2011/03/10(木) 09:56:47.27まぁ届く気配すら無いんだがな
0108おかいものさん
2011/03/10(木) 09:57:14.32booxってところ一冊から送料無料だし常時５％ポイント還元だから
全部キャンセルしてちょっと試し買いしてみる
0109おかいものさん
2011/03/10(木) 09:58:34.86代引き受取り拒否を防止するために、発送元を注文者にして送ってくるらしいよ。
注文者が自分の住所に自分が送ったように発送されてんだよ。
普通なら発送元は楽天ブックスになるから、代引き受取り拒否すればそのまま楽天ブックスに返送されるのに、注文者が自分で配送依頼したようにされてるから代引き拒否ができない…。
0110おかいものさん
2011/03/10(木) 10:00:58.130112おかいものさん
2011/03/10(木) 10:02:10.99代引きの場合は違うのかも知れんけど
今日届いたクレカ前払い・宅配便発送は千葉の楽天物流ってトコが送り元になってたよ。
0113おかいものさん
2011/03/10(木) 10:02:30.43でキャンセルなら届いたらヤマトに受取辞退を言えとかさぁ
まだ遅延とか言ってるけどただの遅延じゃないよね
0115おかいものさん
2011/03/10(木) 10:03:55.29今だに在庫アリだし、キャンセルメールもきてない
もちろん購入履歴に残ってる５点はまだ届かず・・・
0116おかいものさん
2011/03/10(木) 10:04:33.87全部キャンセルしたい
0118おかいものさん
2011/03/10(木) 10:04:50.14いつまで待てばいいんだよ
0119おかいものさん
2011/03/10(木) 10:06:07.850121おかいものさん
2011/03/10(木) 10:06:44.13できないのか？もう発送済みってこと？
0122おかいものさん
2011/03/10(木) 10:06:58.97マジか？ひ、酷すぐる‥‥
0123おかいものさん
2011/03/10(木) 10:07:06.19もうちょっと早くキャンセルメール送ってくればアマゾンでも割引で変えたのに
今じゃもう定価だよ
楽天スーパーポイント（笑）で補填してくれやクソが
0124おかいものさん
2011/03/10(木) 10:07:56.043月8日に弊社より件名「【楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」にてご注文の取り消しが完了したとの、
誤った情報をご案内していることが判明いたしました。
実際には、ご注文は継続しており、3月10日に商品を発送し、
お手元にお届けいたしますので、今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
だとさ
0125おかいものさん
2011/03/10(木) 10:08:17.50やまとのにーちゃんとは顔見知りだから受け取り拒否は出来ないので
キャンセルメール俺にもよこせ
0126おかいものさん
2011/03/10(木) 10:08:46.67一応個別っぽいの（注文番号とかが書いてある）では来たが
文章は全体的に定型っぽいな
相変わらず配送の時期とかまったく書いてないし
もうちょっと待ってね（ﾃﾍｯみたいなやつ
0127おかいものさん
2011/03/10(木) 10:09:26.69自分はいつ来るか教えろって送ったら「随時発送の手配をしてます」ってきたし
0129おかいものさん
2011/03/10(木) 10:10:36.08もっと酷い方々も居るのでまだ待ってはいられるんだけど・・・
いつから配送に異常が生じて、いつからの注文が正常に配送されてるのかあいまいみー
0130おかいものさん
2011/03/10(木) 10:10:36.560131おかいものさん
2011/03/10(木) 10:11:51.27対処の仕方がひどすぎる
問い合わせに対するメールにたいして放置や無視や定型文一斉送信・・
ネット通販は今後は禿のトコにする
5のつく日はポイント十倍だし
数日しか使えない期間限定Pとかじゃないし
本屋はbooxあたりか、ほか探す
さよなら
0132おかいものさん
2011/03/10(木) 10:12:21.57スフィア Spring is here【数量限定特別仕様】9,800円（税込）
0134おかいものさん
2011/03/10(木) 10:14:20.22まったく懲りてないねぇ
0135おかいものさん
2011/03/10(木) 10:15:43.23キャンセルメール送ったのに返事なく遅れて商品来て
返品するにも調査中メールしか来ないし
何時になったらちゃんと対応してくれるの
0136おかいものさん
2011/03/10(木) 10:15:55.490137おかいものさん
2011/03/10(木) 10:16:30.690138おかいものさん
2011/03/10(木) 10:16:36.760139おかいものさん
2011/03/10(木) 10:17:13.43それも早急に
0141おかいものさん
2011/03/10(木) 10:18:42.51現状としては、こんな所だろうな
当面混乱は続くだろう。
１人：親会社への対応
３人：出版社対応
２人：倉庫対応担当
３人：商品入力担当
３人：システム担当（トラブル対応）
２人：システム担当（通常メンテ）
２人：一般向けの電話対応
１人：消費者センター向けの電話対応
３人：トラブル対応
0142おかいものさん
2011/03/10(木) 10:19:08.800143おかいものさん
2011/03/10(木) 10:21:00.25↓
商品が来なくて心配になる 会員になると配送状況がわかるらしい
↓
登録するがエラーでみれない
↓
トラブルになってることを知る
お詫び300pってなんだよ
0144おかいものさん
2011/03/10(木) 10:21:06.440145おかいものさん
2011/03/10(木) 10:23:57.37だったら、いいからはよ送れや。
在庫確保してねーのかよ。
0146おかいものさん
2011/03/10(木) 10:24:47.39注文番号、注文日時、商品名、氏名
とか書いてる？
0148おかいものさん
2011/03/10(木) 10:25:55.610149おかいものさん
2011/03/10(木) 10:26:03.60一週間で発送メールなしで届いてる人もいるっぽいので、
もしかしたら自分も今日の昼くらいに来るかも、と躊躇ってしまう
0150おかいものさん
2011/03/10(木) 10:26:11.77代引受け取り拒否回避の為に発送者が購入者になっているのなら
「絶対に払わん」と受取拒否すれば荷物は購入者の住所に送付される事にならないか？
誰か試してよ
0151おかいものさん
2011/03/10(木) 10:26:34.37ノースリーブス・・・興味ないがなｗ
更に作業が増えたようだｗｗｗ
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/akb/1299641797/
158 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2011/03/10(木) 00:14:54.38
配送が遅延しましたことを深くお詫び申し上げます。
・商品に封入されている「スペシャル抽選券」に記載されてた抽選番
号を下記フォーマットに入力していただき、当メールにご返信ください。
0152おかいものさん
2011/03/10(木) 10:27:43.94頂いたらお返しする習慣があります
0154おかいものさん
2011/03/10(木) 10:29:58.10昨日あわててガン無視だったメールの返事出したのか
あるいはシステム復帰の見通しがたつまで、
マスコミにストップかけてたのかね
0155おかいものさん
2011/03/10(木) 10:30:52.96注文番号と商品名を準備するくらいでＯＫ？
0157おかいものさん
2011/03/10(木) 10:31:43.89「注文配送状況確認は機能してないけど、商品は確保してる、
すぐ発送する、発送メールはするからそれで確認してほしい」
深夜の問合せに、未明に大意こんなメールが来たよ。
たぶん発送確約の文言があるから発送はされそう。
楽天全体で年に軽く100万は買ってるから、
履歴見て特別対応になったのかもね。セコイよね。
0158おかいものさん
2011/03/10(木) 10:32:29.25今それどころじゃないからいちいちキャンセル処理なんかやってらんねぇ
何時だか分からないけど何時か届くだろうから届いたら返せ
こっちに戻ったらキャンセル処理してやる
ってメールなら来たよ
もうどうにもならないわ
限定版はamazonで買ったよ
0159おかいものさん
2011/03/10(木) 10:35:37.62キャンセル希望のメールしたら、できますってメールきたお。
問い合わせしてない人は「しばらくお待ち下さい」で問い合わせした人は「キャンセルできます」の二種類のテンプレがあるんじゃない。
0160おかいものさん
2011/03/10(木) 10:41:29.46昨日「キャンセルしたいんですけど」って問い合わせから送ったけど
返事来ねえよ
まぁ一日やそこらじゃこないんだろうけどな
ところでキャンセルできますメールが来た人はどれくらいで返事来た？
0161おかいものさん
2011/03/10(木) 10:43:28.74三井住友VISAでポイント利用無し
注文状況の確認ページは予約受付中のままで発送メールも無いけど
それより若干スレ違いだけどこれ買った時にエントリーしたキャンペーンで
ケータイから買ったら9倍分のポイントが付くはずなのに4倍分しか付いてねえ
サポートに問い合わせても絶賛放置中
0162おかいものさん
2011/03/10(木) 10:44:02.360163おかいものさん
2011/03/10(木) 10:44:46.26それ、クロネコメンバーズのメールの話でしょ。伝票の記載の話じゃない。
今日届いたヤツは↓の記載だったし。
ttp://petite-soeur.dyndns.org/cgi-bin/up2/src/ps25223.jpg
0164おかいものさん
2011/03/10(木) 10:44:47.44相変わらず発売日の午前中にゲームが届いて安心した。
ポイントイベントで楽天が一番安くかえるからこのまま使いたいがいろいろ不安
0165おかいものさん
2011/03/10(木) 10:45:05.14納期情報が「在庫あり」から「2～6日以内」に変わったのが複数あるんですがｗ
レビューをチェックして小細工しているマンパワーがあるんだったら、
配送遅延解消に全力を注げよ…
0166おかいものさん
2011/03/10(木) 10:45:43.53web上から問い合わせても５日経ったが無視状態
[email protected] へ昨日の昼に送ったらけさ９時過ぎに返信はあった
0167おかいものさん
2011/03/10(木) 10:46:39.190168おかいものさん
2011/03/10(木) 10:49:28.920169おかいものさん
2011/03/10(木) 10:50:27.450170おかいものさん
2011/03/10(木) 10:51:06.77その分、現状届かない連中の対応は後回しとか
0171おかいものさん
2011/03/10(木) 10:52:05.73楽天は高額品を買うところじゃないから(俺もバカラを買うくらい)
実際、相当上位顧客だと思うよw
0172おかいものさん
2011/03/10(木) 10:52:23.950173おかいものさん
2011/03/10(木) 10:52:50.27ヤマトフィナンシャルと事前に運送契約してないと代引きで送れないから
その契約してない個人が発送する(発送した事にする)のは無理。
ちょっと考えれば分かるだろ。
0174おかいものさん
2011/03/10(木) 10:52:52.180175おかいものさん
2011/03/10(木) 10:52:52.94さっさとキャンセルできるようにしろや
0176おかいものさん
2011/03/10(木) 10:55:49.302/28までの注文データがふっとんでるのだから
それ以降の注文であればそのまま発送すればいいだけ
例えれば
出前の注文を書いていたのを燃やしたけど
後からの注文は録音してるからＯＫ
0177おかいものさん
2011/03/10(木) 10:55:56.23今なら本屋に探しにいけるからキャンセルさせて
もう大分前に注文したのに
0178おかいものさん
2011/03/10(木) 10:56:33.820179おかいものさん
2011/03/10(木) 10:58:35.61昨日も今日もずっと家にいるんだけど来る気配がない
0180おかいものさん
2011/03/10(木) 10:58:36.670181おかいものさん
2011/03/10(木) 10:59:40.25楽天ぶっこそは２度と使わん。
0182おかいものさん
2011/03/10(木) 11:00:16.530183おかいものさん
2011/03/10(木) 11:01:13.262月中旬に予約で3月9日発売のコミックに対してゴメンねメール来た
トラブルで発送遅くなっててごめん
発送までちょっと待っててね
キャンセルしたいなら返信くれれば、その後の手続き案内するよ
今回のお詫びに300Pあげる
該当商品は昨日、書店で購入済みで
今日、楽天から300P贈呈＆キャンセルしてもいいおメール来た俺は勝ち組
0184おかいものさん
2011/03/10(木) 11:01:15.270185おかいものさん
2011/03/10(木) 11:02:09.97今まで何度も痛い目に会ってるのに、また利用して嵌ってる奴や
もう使わない。でも、それは楽ブの限定とかだけに限る。とかを見ると
今後も体質は変わらないんだろうなと思う。
0186おかいものさん
2011/03/10(木) 11:02:16.00既刊在庫ありで届いたって報告がほとんどないから多分後回し。
月末発売の雑誌とかも報告ないね。
ジャンプコミックあたりは発送されてんのかな。
とりあえずキャンセル要望メール出したらいいと思う。
0187おかいものさん
2011/03/10(木) 11:02:36.93含むってこと？
0188おかいものさん
2011/03/10(木) 11:08:12.50金返せっつーの
0189おかいものさん
2011/03/10(木) 11:08:39.700190おかいものさん
2011/03/10(木) 11:09:19.010191おかいものさん
2011/03/10(木) 11:09:59.57楽天ブックス、二重決済トラブル３００件以上
読売新聞 3月10日(木)9時58分配信
楽天が運営する書籍販売サイト「楽天ブックス」で、購入代金振り替えサービス「楽天バンク決済」を利用して支払った人の銀行口座から、
代金が二重に引き落とされるトラブルが、今月５日以降、相次いでいることが分かった。
トラブルは９日までに３００件以上起きており、中には３回以上、引き落とされたケースもあったという。
同社は、誤って引き落とした代金の返還を始めている。
最終更新:3月10日(木)9時58分
0192おかいものさん
2011/03/10(木) 11:10:00.3610日継続で考えると、4,800件しか捌けてない。
・担当 2名
・テンプレ送信&データ再入力 5分
・1日 8時間
嘘が嘘を呼んでコロコロ方針変えるもんで、
余計に必要対応数が激増していく。
スズキの通った道はペンペン草も生えないな・・・
0193おかいものさん
2011/03/10(木) 11:12:06.0403/09 21:21 埼京物流システム支店発送。
昨日電話で言ってたことは本当だったんだ。
いらない、キャンセルにしろと言ったんだが送り返すのめんどくさい。
2/21予約だったんだが。
さて商品レビューに発売日から6日もかかったけど
強制キャンセルせず届けてくれてありがとうと書くか。
メール回答はこない。電話でメール確認して責任者がかけ直せと言って
お客様窓口責任者はメールはよみましたと言ってたが、個別回答は
時間がかかるのか。
0194おかいものさん
2011/03/10(木) 11:12:10.990195おかいものさん
2011/03/10(木) 11:12:13.01って本質を表してない。
0196おかいものさん
2011/03/10(木) 11:12:39.89遅れてる分の対応ちゃんとしてくれ
0197おかいものさん
2011/03/10(木) 11:14:01.750198おかいものさん
2011/03/10(木) 11:16:25.00アサヒ・コムには納期遅れトラブルについて3/8にメールして今日もメールしたけど
スポンサー・提携サイトだからなあ。
http://book.asahi.com/partner/rakuten.html
0199おかいものさん
2011/03/10(木) 11:16:41.37>>173
そっか、早とちりだった…。すまない。
教えてくれてありがとう！
てことは受け取り拒否可能かな？
キャンセルしてくれないなら拒否するわ
0200おかいものさん
2011/03/10(木) 11:17:37.090202おかいものさん
2011/03/10(木) 11:20:50.91社会面へのご意見、情報にメールしといたら記事にしてくれるかな？
無理っぽいかｗ
0203おかいものさん
2011/03/10(木) 11:23:39.650204おかいものさん
2011/03/10(木) 11:23:52.97クロネコメールとかで事前に伝票番号分かってるなら配達店に電話して返品してほしいって言った方がいいぞ。
わざわざ配達に来る人の手間が省ける。
0205おかいものさん
2011/03/10(木) 11:25:27.50読売も朝日とほとんど同じ内容ですね。
楽天が発表したのかな？
なら発送遅れは隠しているのか。
送ってみたら。
0206おかいものさん
2011/03/10(木) 11:25:30.41http://books.rakuten.co.jp/info/pointup-campaign/index-20110307-max10.html
0207おかいものさん
2011/03/10(木) 11:26:04.69どんな通販でもありえる事だし
それより、今回の問題の本質（対応、連絡の不備）が出ない事が問題だ
決済のニュースも報告みたいになってるし
0208おかいものさん
2011/03/10(木) 11:26:29.840209おかいものさん
2011/03/10(木) 11:26:37.84楽天ブックス、二重決済トラブル３００件以上
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20110310-OYT1T00173.htm
3000件でも30000件でも{}
0210おかいものさん
2011/03/10(木) 11:26:47.81祭りが見られると思ったのに
0211おかいものさん
2011/03/10(木) 11:28:18.75配送遅延の人は対象外？
0212おかいものさん
2011/03/10(木) 11:28:48.38予約商品なのに遅れに遅れまくった挙句
侘びの言葉ひとつすらない発送メールと
まだ先の発売日なのに理由も説明せず
一方的にキャンセルしてくるメールの事なのか。
昨日発売のコミックも当然届く気配ないし、本当最悪の店だ。
0213おかいものさん
2011/03/10(木) 11:29:23.070214おかいものさん
2011/03/10(木) 11:29:51.65例え期日内に問題無く届いたとしても
注文状況見られない件と発送メールが遅くて商品到着後に届く不具合はみんな起きてると思うが。
0215おかいものさん
2011/03/10(木) 11:30:02.73http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/akb/1299641797/110-111
発送が遅れたからイベント申し込みが出来ない
今が旬のAKBヲタ敵に回したらやばいからどうにかしないとって感じ
0216おかいものさん
2011/03/10(木) 11:30:14.37昨日発売のやつが発送されてねえんだけど
って苦情送ったらポイントで許してくれってメールきたよ
未だに発送されてねえのに許せるわけないがな
0218おかいものさん
2011/03/10(木) 11:31:43.62今回の事にしたって｢システムトラブルなんだから仕方ないでしょ！｣
みたいな開き直りを感じる、幼児の言い訳レベルだけど。
これはある意味すげーな。
抽選枠を楽天用に確保したってことだろ。
0220おかいものさん
2011/03/10(木) 11:32:02.14そうだね、特に代引きだしヤマトのドライバーに悪いからね。
伝票番号がわかったら事前に連絡するわ。
Amazonでポチってくるよ。
0221おかいものさん
2011/03/10(木) 11:32:46.650222おかいものさん
2011/03/10(木) 11:34:57.67なぜか支払いがクレカから代金引換に変更されたが。
支払い方法の変更の関係でシステム上はキャンセル扱いらしい。
とりあえず粘ってみてよかったよ。
これの在庫が確保されてるとなると、他の商品も確保はされてるみたいだね。
問い合わせの内容に対する回答は音沙汰なしだが、
我慢できる人は気長に待った方がよさそうだ。
0223おかいものさん
2011/03/10(木) 11:35:24.872/24注文したニンテンドー3ds届いたぞー！
キャンセルしてくれというメールしたけど
もうキャンセルしなくていいからなー
0224おかいものさん
2011/03/10(木) 11:35:27.09ユーザーからの質問に対する事実上の回答拒否みたいなテンプレメール乱発を
皆でガンガン告発するというのはどうか
100件単位でそうした話が積もれば、注目度の高いテーマと判断されて
記事になる可能性が高まるだろう
オレも今から投稿用のテキスト作るよ
0225おかいものさん
2011/03/10(木) 11:35:29.51オクでAma券に買えてAmazon乗換え
定期的にポイントばら撒く都度同じようにしてAma券に交換
0226おかいものさん
2011/03/10(木) 11:36:03.96受発注情報システムの切り替えに伴うデータ移行処理の不備
現在、新システムは復旧し、基本的に通常通り運用しております。
0227おかいものさん
2011/03/10(木) 11:36:42.10やはり既刊の俺は後回しか
0228おかいものさん
2011/03/10(木) 11:37:01.31システムが悪い。俺は悪くないみたいな文章でﾜﾗﾀｗ
相変わらずキャンセルできないし
そろそろここで買い物するほうが悪いのかもな
0229おかいものさん
2011/03/10(木) 11:37:22.24どう考えてもまともに届かなさそうだな
0231おかいものさん
2011/03/10(木) 11:39:37.89在庫ありだけ先に送ってくれと問い合わせたら、その1冊だけ履歴から消えてる。
今メールを確認できないんだけど、キャンセル扱いになったって事？
1冊は気長に待とうと思ってキャンセルするつもりは無かったのに。
0232おかいものさん
2011/03/10(木) 11:39:50.310233おかいものさん
2011/03/10(木) 11:39:52.47キター！と思って開けたら尼からのレビュー書けメールだったわ
0236おかいものさん
2011/03/10(木) 11:43:45.35悪いのは楽天なんだから何らかの対応させないとな
0237おかいものさん
2011/03/10(木) 11:43:58.91>>202のリンク先は電話番号がほとんど
原稿作ってメール投稿よりも、口頭でネタを押し込んだ方が早い
まあ、話す内容をあらかじめ整理しておいた方がいいのは確かだけど
さあて、オレも夕方までに読売に電話するか♪
0238おかいものさん
2011/03/10(木) 11:44:13.19消滅すると思う。
以前、期間限定ポイントを使って市場で買い物したけど、キャンセルになった。
ポイント返しますとメールがきたので確認したら、ポイントの有効期間は注文時のままだったので、
期限が切れているのでそのまま使えなくなってた。
0239おかいものさん
2011/03/10(木) 11:45:50.210241おかいものさん
2011/03/10(木) 11:46:51.29と思ったらメルマガかよ！
そんなんどうでもいいから早く返答寄こしやがれ！
0242おかいものさん
2011/03/10(木) 11:47:07.37届いた届かないの行き違いとか送り返しとか考えると放っとこうか迷うとこだ
むしろ5日注文の既刊分が音沙汰なくて不安だからなんとかしてくれ
0243おかいものさん
2011/03/10(木) 11:47:44.73一応、昨日の問い合わせでキャンセルしろと送ったけど
キャンセル不要だと再度お問い合わせしといたよ。
0244おかいものさん
2011/03/10(木) 11:47:57.65朝日ならここにメールアドレスがある。
https://www.joho.asahi.com/
でも提携サイトだから。
0245おかいものさん
2011/03/10(木) 11:48:34.590246おかいものさん
2011/03/10(木) 11:48:37.110247おかいものさん
2011/03/10(木) 11:48:42.920248おかいものさん
2011/03/10(木) 11:49:16.79発送メールは来なかった
もう楽天で買わない
0249おかいものさん
2011/03/10(木) 11:49:30.78お問い合わせフォームから問い合わせる気になるかボケ。
定型メール返信されて終わりの予感しかねえ
0251おかいものさん
2011/03/10(木) 11:52:33.24おせーんだよ
0252おかいものさん
2011/03/10(木) 11:54:35.96「対象のお客様には個別に連絡します」
と書いてあるが、一切連絡こないんだが。
ここの電話番号っていつかけても「しばらくたってから～」って言われるし
就業時間が終わったら即効「今日の営業は終了」アナウンスになる。
対応してるフリするだけのダミー電話番号？
0253おかいものさん
2011/03/10(木) 11:54:57.16現在ご注文商品を発送すべく対応を行っておりますので、大変恐れ入りますが、
今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
キャンセルをご希望の場合は、当メール宛へのご返信をお願い申し上げます。
その際は、ご注文のキャンセル、返送方法について、改めてご案内をさせ
ていただきます。
なお、今回の発送遅延の重大性を踏まえ、「お詫びのしるし」として、楽天ス
ーパーポイント 300ポイントを進呈させていただきます。
ポイントは、3月第4週中にお客様の楽天スーパーポイント口座宛に付与させ
ていただきますので、ご確認いただければ幸いです。
楽天会員登録をされていないお客様に関しましては、ご登録し、当メール宛
へ返信をいただいた後、ポイントの付与をさせていただきます。
この度は、楽天ブックスをご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけ、
誠に申し訳ございません。重ね重ねお詫び申し上げます。
----------------------------------------------------------------------
頼んだのは３月３日で４冊注文中２冊既刊は到着済み
予約の１冊はもう発売日過ぎててもう１冊は発売日まだだが限定版
キャンセルしたいけど田舎だからもう店頭に在庫がない可能性高いんだけど
0256おかいものさん
2011/03/10(木) 11:56:30.63個別メールなんか来ないよ
こっちから発送遅れてんじゃねえの？ってメールしたら
遅延しておりますｸﾞﾍﾍって来るだけで
0257おかいものさん
2011/03/10(木) 11:58:01.49ページのかなり下の方、小さい文字でメンテ情報リンク貼ってあったｗ
http://www.rakuten.co.jp/aboutus/am/notice.html
だからそう言うのはページのトップにでっかく載せろと
0258おかいものさん
2011/03/10(木) 11:59:09.32いま下がっているのは日経平均と同じ動きですね。
実は12月に買って1月売って儲けた。
楽天ありがとうと思ってブックスで買ってたんだけどな
3月末の株主総会の議決権があると思うが地方だから東京まで行くのめんどくさい。
この問題は2011年の問題だし、もう株価下がっても関係ないし。
東京の株主さん株主総会で質問して。
0259おかいものさん
2011/03/10(木) 12:00:36.98楽天が運営するインターネット商店街「楽天市場」の書籍販売部門「楽天ブックス」でシステムの不具合が生じ、
約３００人の利用者について代金の二重引き落としがあったことがわかった。すでに過払い分の返金作業を進めている。
二重引き落としがあったのは、楽天銀行を介して代金を支払うシステムの利用者。
２月２８日に書籍販売の受発注システムを切りかえたのにともなって、データの移行で不具合が生じた。
５日に利用者からの指摘で不具合が発覚し、同システムの利用を停止している。７日から返金作業を始めている。
この不具合によって、一部の商品の発送にも遅れが出ている。
http://www.asahi.com/shopping/news/TKY201103090774.html
0260おかいものさん
2011/03/10(木) 12:00:37.43書店で通常版を購入した。
しかし、今になって「限定版を発送します！」と連絡がきた。
サポートは個別対応するそうなので
通常版の方を楽天ブックス側に定価で引き取ってほしいんだけど。
ちなみに一度読んだから「汚損されている」
0261おかいものさん
2011/03/10(木) 12:01:52.40ｳﾍｧ そうなんだ。
http://books.rakuten.co.jp/info/info_maintenance.html
■ご注文商品の発送および決済について（3月9日）
＞対象のお客様につきましては、楽天ブックスから個別にメールにて連絡させていただきますので、
＞詳細をご確認いただきますようお願いいたします。
↑嘘つき！
＞現在、新システムは復旧し、基本的に通常通り運用しております。
↑「基本的に」ってなんだよｗ
システム上、「復旧していない箇所」があったら、通常通り運用してないだろｗ
0264おかいものさん
2011/03/10(木) 12:06:58.79じゃあ27日に注文した俺は1週間後かなw
0265おかいものさん
2011/03/10(木) 12:07:43.045日ぐらい経ってから遅れてんぞｺﾞﾙｧメールする
300Pｳﾏｰ
みたいなことにならんかな
もう何もかもキャンセリングしたいお
0266おかいものさん
2011/03/10(木) 12:08:29.78＞ 3月4日以前にご注文いただきました商品の一部発送および、
＞ 3月5日以前の楽天バンク決済の一部に関し、お客様にご迷惑をおかけしております。
この書き方も企業としてコスいというか、往生際悪いな。
「一部」なんて文言、わざわざ入れるあたりがね。
レビュー欄、2chだけでもこれだけ遅配への不満が出てるのに。
0267おかいものさん
2011/03/10(木) 12:08:36.87海外進出でミスやらかして、訴訟で痛い目に合わないかねw
0270おかいものさん
2011/03/10(木) 12:09:57.20俺はもう関わり合いになりたくないわ・・・。
0271おかいものさん
2011/03/10(木) 12:10:24.210272おかいものさん
2011/03/10(木) 12:10:32.75／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
/ ヽ
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ )
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ
| <･>, <･> |
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| 庶民が気安く話かけんじゃねーよハゲ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ /
,. .＼. ｀ﾆﾆ´ ／
/ .｀ ┻━┻'...!
0273おかいものさん
2011/03/10(木) 12:12:37.21多重決済だけでもどん引きなのに
遅配するわ注文状況隠すわメール誤送信（笑）して混乱招くわでメチャクチャ
でも記事には決済問題だけなんだなー
0274おかいものさん
2011/03/10(木) 12:13:57.22>>266
予約でもなく、メンテとやらに関係ない3月2日に
■在庫あり(1～2日以内に発送予定)を注文して
現在まで絶賛スルーされ中、届く予定なしの俺が通りますよ。
てかさ。早い段階で不具合のアナウンスを分かりやすい場所に載せていれば
楽天ブックスレビューにあるような、4日や5日に在庫ありで注文した人みたいな
被害者を出さずに済んだよね。
もちろんそれ以降、現在も状況分からず注文して被害者増やしてるわけで。
0275おかいものさん
2011/03/10(木) 12:14:04.070276おかいものさん
2011/03/10(木) 12:14:31.73マスコミも広告費削られたくないから
そういうのは率先してださないよ
そういうのだしたらスポンサー降りたケースが多々あるし
0277おかいものさん
2011/03/10(木) 12:14:36.36在庫なしメール後付いたポイントが減ったんですがなんだかまた５０ポイント位増えてたwww
0278おかいものさん
2011/03/10(木) 12:14:56.00要するに
・データーぶっ壊れた受注分を全部キャンセルにすると売り上げが落ちるからしない。
・新規受注を停止して遅延解消に全力をあげるのは売り上げが落ちるからしない。システムはもう大丈夫だからどんどん注文してね。
0279おかいものさん
2011/03/10(木) 12:16:51.24受取期間過ぎたら返品されちゃうのかな？
その場合期間限定ポイント使ってたらポイント無くなるの？
0280おかいものさん
2011/03/10(木) 12:17:13.12アマゾンで今朝頼んだらもう出荷しやがった
0281おかいものさん
2011/03/10(木) 12:18:49.75発送遅れはあくまでそのための遅延のような。
>５日に利用者からの指摘で不具合が発覚し
まあ28日からその時くらいまでまともに発送できてなかったからねえｗ
>>260
個別の対応って「発送後」なのか。
…対象者全員に「確保してるけど買うかどうかは週末までにメールして」で
確認つき次第発送すりゃいいのに。
キャンセルメール出して受けつけたメールまで届いてるのに商品が来る、ってのは、
まだ復旧されない「注文・配送状況」（を配送システムと連動させる処理）が
原因なんじゃないのかね。
修正の優先順位間違えてないか？
0282おかいものさん
2011/03/10(木) 12:19:40.742/19注文分で、3/4と3/9発売のコミックで巻き込まれた。
3/4発売分は、昨日発送メールが届いているけど、3/9分は音沙汰なし。
同時に注文した、2/25発売のコミックは通常通り届いてる。
でも、これから発売の分もあるんだけど、ちゃんと届くのかな。
0283おかいものさん
2011/03/10(木) 12:21:08.73尼で入荷待ち(５～６日）だった本が楽天みたら在庫あり。
すぐ読みたかったし近所には無かったから即注文したよ。
こんな騒動しらずにな・・
配送状況みれないのは一時的で、発送業務はやってるみたいなこと書いてあったし。
なのに未だに確認できないし発送メールは来ないし。
キャンセルしようにもメール対応できるのか疑問だ
尼の入荷待ち２～４週間に伸びてるし(笑)もう楽●天にかけるしかねーのか・・
0284おかいものさん
2011/03/10(木) 12:23:40.36届くのかな？レビューと、記事の題名が楽しみｗ
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14387949_0/
0285おかいものさん
2011/03/10(木) 12:24:43.443/9のはうちも音沙汰無いわ
角川のだから先週末にはもう売ってたからガマン出来なくてさっき買ってきた
限定ポイントで全額払ってるしキャンセルして失効するくらいなら
物受け取った方がまだマシだからもうちょっと様子見て放っておくわ
もう二度とブックスは使わねえ
0286おかいものさん
2011/03/10(木) 12:24:48.39なんでキャンセルに躊躇するのやら。
ポイント？ んなもの握ってて楽しいか？
規約？ 契約？ それがどうした？
なんで落ち度のない客が一方的にババ引かされんらん。
代引はともかく突っ返せ。ポイントなんかで縛られてバカみたいに待つなよ、捨ててしまえ。
0287おかいものさん
2011/03/10(木) 12:24:53.16そんなの後で返してもらえるんならそれで済むけど
品物が届かない、キャンセルもできない、でも他店で売ってる
いつ届くかわからない、返事がテンプレで曖昧という
生殺しで放置されてる方がユーザーとしてはストレスだよ
0288おかいものさん
2011/03/10(木) 12:25:09.90アマゾンの在庫情報の記載はハッキリ言ってテキトーだよｗ
一時的に在庫切れ、入荷時期未定
↓
通常1ヶ月～2ヶ月で発送します
↓
一時的に（ｒｙ
こんな状態だけど注文しておいたら、
2日後に在庫確保できたので発送しますメールがきた。
ちなみにサイトでは未だに、一時的に…状態。
一応、注文順に手配してくれてるっぽいね。
0289おかいものさん
2011/03/10(木) 12:25:10.09でもかなりポイント使ったので、ポイント返せってメールしたら
↓
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。
この度のお問い合わせに関しましては、詳細を確認させていただいた後、改めて
ご連絡をさせていただきます。今しばらくお待ちください。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
↑
日本語読めよ
何処にポイントの文字があるんだよ
0290おかいものさん
2011/03/10(木) 12:25:34.86やはりなにかしらの注文した確認ができたのがよかったのかも。
今日発売の剣心も届いた。
0291おかいものさん
2011/03/10(木) 12:28:15.870292おかいものさん
2011/03/10(木) 12:29:35.99お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び
申し上げます。
現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替え
に伴うデータ移行処理の不備によるものです。
データの移行が完了次第、随時キャンセルのお手続きをさせていただきますが、
ご注文取り消し手続き前に、入れ違いで発送手続きが完了してしまう場合がござ
います。その際は自動配信メールにて配送の旨をご案内さしあげておりますので、
メールに記載されている伝票番号をご確認の上、配送を行っておりますヤマト
運輸各営業所、もしくは配達ドライバーまで、【受取ご辞退】の旨をお客様よ
りご連絡いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。
返送品の確認が終了次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
【楽天ブックス】
3回キャンセルメール送ってきた返事。さっき頼んでた本5冊着たけど発送メールがないからから
開けてしまった。まあ返さなければそのまま購入になるんだろうな。ポイント100以上使ったのに
なぜか200ポイントだけ使ったことになってるでも返品するのメンドイ。あとで苦情の電話はかけようと思う。
ポイント返せって。
0293おかいものさん
2011/03/10(木) 12:30:23.32なん・・だと・・？尼めorz
基本、在庫ありと予約しかしたことなかったから知らんかった
くそぅ、最初から尼で頼めばよかった・・いい経験になった
とりあえず楽天よ、すぐに発送頼む
0294おかいものさん
2011/03/10(木) 12:31:27.08キャンセルしろといったのに２月に予約したCD（3月9日発売分）が
今朝、メール便で届いた。
返品交換連絡票をみたら、問い合わせフォームから連絡して
交換・返金理由を記載して送り返せと。
多重決済で迷惑かけておいて、どの面下げてキャンセル依頼した商品
送ってくるんじゃ、ボケェ！と送り返したい気分だが
送料差し引いて返金されたんじゃたまったもんじゃないんで
致し方なく、受け取ることにしたが･･･二度とブックスなんて使わんわ。
0296おかいものさん
2011/03/10(木) 12:31:57.84「楽天ブックス、二重決済トラブル３００件以上」だって。
決済だけじゃなくて、商品の遅延とかもあるんだけど、
それはニュースにはならないんだ
不思議だね
0300おかいものさん
2011/03/10(木) 12:34:09.48結構な人数が見るからな
0301おかいものさん
2011/03/10(木) 12:34:17.23それだけ見たら
返金の手続きも始まってるみたいだし
まあ被害にあった人は災難だったけど楽天もちゃんと対応してるんだね
って印象だな
実際はそのあと配送にもかなり重大な問題が起こってるのにな
0302おかいものさん
2011/03/10(木) 12:34:57.79中国、韓国ではよくあること。
0303おかいものさん
2011/03/10(木) 12:35:10.570304おかいものさん
2011/03/10(木) 12:35:50.27宛先名（○○様、みたいなの）とか無くいきなり本文だけ。
＞日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
＞お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
＞現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
＞今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
＞データ移行処理の不備によるものです。
＞この度のお問い合わせに関しましては、詳細を確認させていただいた後、改めて
＞ご連絡をさせていただきます。今しばらくお待ちください。
＞この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、
＞誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。
4日に出した予約商品の発送を問い合わせについての回答なのか？
それ一点はやっと昨日届いて、もう一点は一方的にキャンセルメール来たんだけど…
しかも何一つ具体的な回答になってないし。
一方的キャンセルも納得いかないから（キャンセル自体は良いが理由位言えと）
画面ではキャンセルになってないからまた問い合わせてみる。
まあ回答来るか怪しいけどな。
0305おかいものさん
2011/03/10(木) 12:36:11.53これがジャニだったりしたら…
0306おかいものさん
2011/03/10(木) 12:37:48.48さようなら。
0307おかいものさん
2011/03/10(木) 12:39:55.81こんな時にメルマガ（MAX10倍の案内）ってふざけてんのか。
0308おかいものさん
2011/03/10(木) 12:41:02.100309おかいものさん
2011/03/10(木) 12:43:16.91出てこいよ
0310おかいものさん
2011/03/10(木) 12:43:25.95基本的（笑）に復旧してますんって言ってるけど
注文状況がぶっ壊れてて実際に全然配送されてない時点で
どう考えてもまだイカれてるよな
最悪2月以前の注文は全部キャンセルか？
0311おかいものさん
2011/03/10(木) 12:43:32.31「個別メール」いつ来るの？
0313おかいものさん
2011/03/10(木) 12:43:57.07上半分が発送連絡で下半分がキャンセルってどういう事だ。
これから発売の残り予約分はキャンセルするって意味なの？訳分からんw
0314おかいものさん
2011/03/10(木) 12:44:54.740315おかいものさん
2011/03/10(木) 12:45:32.940317おかいものさん
2011/03/10(木) 12:47:18.20英語で伝えないと分からないの？
0318おかいものさん
2011/03/10(木) 12:47:36.65何の連絡もねーけどクレーム入れないとお詫びポイントよこさないのか？
0319おかいものさん
2011/03/10(木) 12:47:45.10発送メール来ないから配達店に連絡どころか受け取り拒否すら出来なかった
送り返すの面倒だ
0320おかいものさん
2011/03/10(木) 12:49:03.30／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
/ ヽ
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ )
ヽ/::: ＼, ,／ i ﾉ
|:::::: <･>, <･> | 乞食とクレーマーは願い下げだぜ
|::ヽ ,,,,(､_,),,, ﾉ| 庶民ども、ポイントくれてやるから楽天で買い物しろよな
ヽ ｍj |ﾆ=ｧ / ／￣＼
/＼ 〈＿_ﾉﾆ´ ／ヽ ＿／ .,へ／＼
L＿iノ ﾉ━┻'´ //l三l ／ `ヽ ＼
l / / / l三l ヽ.＿＿_ `ー'
￣￣ ／￣￣ ./__/三/＿__＿_｣￣￣）
ι～f￣￣
0321おかいものさん
2011/03/10(木) 12:49:02.78一部断りもなしに内容変更してんJaneーよボケ
キャンセルなのかどうなのかはっきりしろよ変更点書けよ
0322おかいものさん
2011/03/10(木) 12:49:10.87300Pあげますメールなんてきてない
0323おかいものさん
2011/03/10(木) 12:51:26.67発売後は何故か27個に増えてた時点でなんかおかしいと思ってたが
しかし今も絶賛在庫あり中なのにまったく配送されないのはマジでむかつく
0324おかいものさん
2011/03/10(木) 12:51:30.32それ、ポイントの差額は請求されることになるんでしょ？
詐欺というかぼったくりというか、証拠が残る多重決済より性質悪いじゃん。
消費者センター通してクレーム言った方がいいんじゃないか？
0325おかいものさん
2011/03/10(木) 12:52:10.87むしろツイッターで楽天ブックスが
三木谷にツイートするな
的な事をアナウンスした
0326おかいものさん
2011/03/10(木) 12:52:39.6603-6387-1111（代）
0327おかいものさん
2011/03/10(木) 12:52:54.25ショップのレビュー口コミって探しづらいよな
http://review.rakuten.co.jp/shop/4/213310_213310/1.1/
取り敢えず書きこんで同じ意見の人には「評価する」押しといたけど
0328おかいものさん
2011/03/10(木) 12:53:06.690330おかいものさん
2011/03/10(木) 12:54:59.17だが、いつ発送されるのだろうか
0331おかいものさん
2011/03/10(木) 12:57:32.350333おかいものさん
2011/03/10(木) 12:59:27.85いや、トップページから→みんなのレビュー・口コミで探すには見つけづらくて
買い物する前にショップのチェックするには面倒だなと
0334おかいものさん
2011/03/10(木) 13:00:05.05今日からヴァンフォーレ甲府の応援するお
0335おかいものさん
2011/03/10(木) 13:00:55.53メールしても返信なし電話しても繋がらない
メールしても返信なし電話しても繋がらない
メールしても返信なし電話しても繋がらない
メールしても返信なし電話しても繋がらない
こんな会社、潰れればいいのに。
0336おかいものさん
2011/03/10(木) 13:01:27.32メールも定型でただいま対応を急いでおりますとか何の説明にもなってないメールだし
予約の中に限定版もあるからすげー不安だわ
いっそ全部キャンセルして別のとこで注文し直したいんだが
とかく楽天の対応がまったく要領を得ない
こういうのって消費者センターに電話していいもんかね
0338おかいものさん
2011/03/10(木) 13:02:30.05スクウェア・エニックス ディシディア デュオデシム ファイナルファンタジー
ttp://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_14225400/1.1/ev1/
0339おかいものさん
2011/03/10(木) 13:02:52.10このスレの人も皆そんな感じだと思うのだが
レビューでオール5とかつけてる人にはちゃんとすぐ届いてるのか？
意味がわからん
0340おかいものさん
2011/03/10(木) 13:04:16.12楽天ブックスの「届かない」レビューの量、
楽天ブックススレのここ数日間の進行速度、
どう考えても「一部」じゃないよな。
素直に詫びることもできない、新たな被害者を防止しようともしない
0341おかいものさん
2011/03/10(木) 13:04:27.46システム変更時のエラーでキャンセルになったので注文しなおしてくれとメールで返信がきた。
他で注文したので商品はいらない、そっちのミスで失効した期間限定の４０００ポイント
を返してくれと問い合わせたのになんでワケワカメな返信なんだ？
ポイント踏み倒すつもりなんだなきっと
0343おかいものさん
2011/03/10(木) 13:05:45.25あとの在庫あり１～２日発送は１週間たっても届かず
来週発売のは予約扱いになっているけど、こっちもキャンセルさせてくれよ
0344おかいものさん
2011/03/10(木) 13:05:51.080345おかいものさん
2011/03/10(木) 13:06:37.46楽天の本社に文句言って楽天ブックスの責任者につながせて、どう責任とるんじゃ！！って言ったら『まだ商品の確保ができてない状態です・・申し訳ございません』やって・・・マジあきれるし！『どう詫び入れるんじゃ！！』って言ったら『お詫びしかできません』やとさ・・
あいつらマジなめとる！！
『みんな迷惑しとんねん！！抽選券の代わりに他のモノを何か付けたりするとか何かしたれや！！』って散々怒鳴り散らして、電話全然きったらんかったら、『何らかの対応はとらせていただくように対応させていただきたいと思ってます・・』だとさ・・・
その場限りの逃げやね・・
こっちは絶対に許さないから『決まり次第直接電話かけてこい』って言ったけど、一体あいつらはどう対応するやら
苦情言わなかったら、あいつらはお詫びのメールだけで済ませるつもりですよ！！
最初の対応はそうでしたから！！
これが謝ってだけで済む問題？？こんなに切れるのは私だけ？？
以上、レビューより。
おまえら、もっと切れてもいいだろｗｗ
0348おかいものさん
2011/03/10(木) 13:08:32.30予約品だけど
0349おかいものさん
2011/03/10(木) 13:09:14.95在庫なし商品と書いたが、注文時は在庫ありで、現在は在庫なしになっている
２/２４日注文だからデーターなかったんだろうな
0351おかいものさん
2011/03/10(木) 13:11:35.91【楽天市場】注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）
いつもの自動返信メールだった。
この度、楽天ブックスにおいて下記の手続きが完了しましたのでご連絡させていただきます。
・注文内容修正(送料の確定・変更、価格・個数・手数料の変更など)
なにがどう変更されたかはメールでははっきり判らない。
3/1注文分で雑誌2冊キャンセルされたやつ。1冊はまだ来ていない。
一部は3/3に納品されたんだけど。
0352おかいものさん
2011/03/10(木) 13:12:24.98俺も一発かましたろーと思って意気込んで電話したが
混雑してるからまたかけなおせだとさ。
マジ人の気持ち逆撫でするよなこの会社
0354おかいものさん
2011/03/10(木) 13:14:42.80>クレカ決済エラーで注文キャンセルになった件を楽天ブックスに問い合わせてたら
>他で注文したので商品はいらない、そっちのミスで失効した期間限定の４０００ポイント
>を返してくれと問い合わせたのになんで
第三者の俺でさえお前がバカ？って思うけど？
0355おかいものさん
2011/03/10(木) 13:14:46.27うれピー
0357おかいものさん
2011/03/10(木) 13:15:28.04この文章の頭に受注番号も記載されてくる
このスレ見てると来た人はラッキーなのかもな
0358おかいものさん
2011/03/10(木) 13:18:37.63なんでやねん。
楽天のエラーでクレカ決済できなくて、
再決済だと期間限定ポイントは既に消滅してる、
完 全 に 楽 天 側 に 責任があるように読めるが。
0359おかいものさん
2011/03/10(木) 13:19:57.90昨日夜中にきた【楽●天】ご連絡 ってタイトルの定型文メールだけだ
とにかく待っててくれって内容でキャンセルのこと等は何もなしだった
0361おかいものさん
2011/03/10(木) 13:20:32.48受注番号とかは出てるけど
具体的な商品名とか送り先とかは全部空欄
マジで注文内容とかロストしちゃったんじゃないだろうかこれ
0362おかいものさん
2011/03/10(木) 13:20:39.650363おかいものさん
2011/03/10(木) 13:20:59.28初回盤とかは楽天ブックスに頼むの怖いな。
たぶん二度と利用しようとは思わないけどｗ
0365おかいものさん
2011/03/10(木) 13:21:27.27どれくらいで返事よこすのココ？
0367おかいものさん
2011/03/10(木) 13:23:28.63そうか？クレカに問題あっての決済エラーなら仕方ないけど
今回の改修に巻き込まれたんだし。
しかし、何でクレカの決済まで巻き込まれてるんだ？
バンク決済がおかしくなったと聞いた時から不思議だったんだけど、
ブックスのシステムって楽天市場のシステムと同じものを使ってないの？
0368おかいものさん
2011/03/10(木) 13:24:01.18電話代バカにならないから責任者から電話するようにしろと言ったら、
窓口責任者から後で電話かかってきたよ。
>>345にあるのと同じような門で、また最初に電話に出たお姉ちゃんが私と同じ答えしかできませんよと
言っていた通りだったが、俺の怒りを聞けと言って言いまくってやった。
ちなみに営業時間ぎりぎりにかけて営業時間外に向こうからかけてきた。
鈴木尚を出せ、トップページを全面謝罪文だけにしろ、土下座の写真を載せろといったんだけど、
お気持ち判りますが対応出来ませんだった。
最後に、皮肉を込めて（気が弱い）24時間休めないですね、心身壊さないようにがんばってくださいといってしまった。
0369おかいものさん
2011/03/10(木) 13:24:03.68それくらいの対応は当然だろ
0370おかいものさん
2011/03/10(木) 13:24:16.46だから注文番号だけで問い合わせしてもテンプレメールしか送れないんだな。
0372おかいものさん
2011/03/10(木) 13:25:17.040374おかいものさん
2011/03/10(木) 13:26:00.350375おかいものさん
2011/03/10(木) 13:26:03.960376おかいものさん
2011/03/10(木) 13:27:33.70国民生活センターのＱ＆Ａにこう書いてあったけど勝手に期日は決めていいのかな
例えば明日発売の商品だったら３／１２中に発送できないならキャンンセルしてくれ！！、みたいに
0378おかいものさん
2011/03/10(木) 13:28:09.34３月って決算間近で各社ともリリース立て込んでるんだから、
現状よりも阿鼻叫喚が決定してるって事だろ。
現状に気付いたのはヲタ中心だが、
これからはガキ、チュプ、ニダ、喪女・・・
ランキングからもその層が多い事が分かるしな。
俺たちよりも怖えぇぞ・・・くわばらくわばら・・・
懸命な諸君達は、早めに国民生活センターに電話しないと、
もっと怖い人達のを優先されちまうぞ。
0379おかいものさん
2011/03/10(木) 13:28:19.58分かるぜその気持ち、ボロカス言ってもこのネーちゃんは
直接悪いわけじゃないというのが最後頭をよぎってちょっと
やさしくなってしまう。だいたい一番悪い奴らは電話にでず、
あんましよく知らない（と思われる）ネーちゃんらに謝らせる奴らに
怒りを覚える。お前だよ！鈴木尚って感じかな
0380おかいものさん
2011/03/10(木) 13:28:42.17お客様は神様みたいな思考いい加減やめればいいのに
0381おかいものさん
2011/03/10(木) 13:30:06.65わかってる？ 三木谷
発送が遅れてます。だけの話じゃないだろうが！ｺﾞﾗｧ
0383おかいものさん
2011/03/10(木) 13:30:58.06やっと世間に広まってきたって感じかw
0385おかいものさん
2011/03/10(木) 13:32:13.76大混乱必至
君に届けとは何とまあ皮肉な…
0386おかいものさん
2011/03/10(木) 13:33:38.580388おかいものさん
2011/03/10(木) 13:36:34.630389おかいものさん
2011/03/10(木) 13:36:47.860390おかいものさん
2011/03/10(木) 13:36:50.35ふざけんなｗ
たった３００でなにがお詫びだよ
謝るくらいならさっさと送れ
やっぱりアマゾンで買うのがいいな
本当に送ってくれるのかな…さんざん待ってキャンセルされそう
0391おかいものさん
2011/03/10(木) 13:38:16.44地元の消費者センターはパッとしない返答だった
0392おかいものさん
2011/03/10(木) 13:39:21.29３月に入ってから、単品で頼んでる人が多いのかな？
先月本３冊・ゲーム１本・DVD２本予約した自分には
遅延謝罪メールもなんにも来てないんだが…orz
0393おかいものさん
2011/03/10(木) 13:39:22.49こういう時に電話するのは人手をとられて余計にアレかもしれない。
0398おかいものさん
2011/03/10(木) 13:45:00.07過去にもブッ糞から色々な仕打ちを受けてるくせにまた頼んで泣きを見ることになってる。
意味分からん、マゾなのか。
0399おかいものさん
2011/03/10(木) 13:45:19.27300P謝罪メール来たのは
12月に注文した分だよ
ちなみにDVD1本だが
これから3月の注文があと6本ぐらいあるから不安でしょうがないわ
次のは16日だがこれは確実に遅れるだろう
もう全部キャンセルしたい
ちなみに消費者センター曰く
販売者がキャンセルできないと言ってるならできない
連絡がつかずに勝手に届いても料金は払わなければならない
0400おかいものさん
2011/03/10(木) 13:46:12.87実に普通だった。マイページで配送状況確認は死んでたが
だから安心して8日に在庫ありの本注文したんだがメールも現物も来ない。。
わけわかんねー発送作業自体は動いてるんだよね？
0401おかいものさん
2011/03/10(木) 13:46:44.610402おかいものさん
2011/03/10(木) 13:47:28.410403おかいものさん
2011/03/10(木) 13:47:28.33既刊本(在庫あり)5冊、うち1冊が取寄中のまま
取寄済み4冊も合わせて発送されない2月25日注文の俺も、
お問い合わせに対してまた連絡しますってメールが来ただけで
お詫び300ポイントメールは来ない。
0404おかいものさん
2011/03/10(木) 13:47:37.37発送作業自体は動いてるが
データベースがぶっ壊れたので過去の注文分を把握出来ず何をどこに発送したらいいかわからない
とかじゃねｗ
0406おかいものさん
2011/03/10(木) 13:48:41.84連絡もなしにいきなり「注文内容修正が完了しました」ってキャンセルするとか、
もう何でもアリになってるじゃねーか。
レビューを見ると、後から注文した人には届いてるじゃねーかよ。どこまでクソなんだ。
0408おかいものさん
2011/03/10(木) 13:50:11.35「送ったからな忘れんなよ」とか書いて送っておいたほうがいいかなあ
0409おかいものさん
2011/03/10(木) 13:51:39.33それでいて一方的なキャンセルも規約的にＯＫなんでしょ？
笑えない。
0410おかいものさん
2011/03/10(木) 13:54:29.71そうでもないと思うよ
昨日朝問い合わせメール送って、今日の昼頃メール
問い合わせた注文番号はあったけど、ほかの2件の予約分はどうなんだろ？
届けばいいし、300ポイントもらえるならいいけどね
尼で320円のPC製品購入で、発送が遅れたので問い合わせたら300円ギフトもらったことがある
購入金額、件数に応じて300、500、1000ポイントにしたらよかったかもしれない
>>392
BD1本分で300ポイント
コミックに対しては付いてないよ
毎月、楽天ブックスで3万程度買ってるからなあ
高額商品だと、300円ポイント付くとか？
0411おかいものさん
2011/03/10(木) 13:56:52.122011/3/11 6位 君に届け（13）
2011/3/12 10位 sweet (スウィート) 2011年 04月号 [雑誌]
2011/3/23 11位 安室奈美恵 Checkmate! ベストコラボレーションアルバム【初回限定デジパック仕様】
2011/3/15 14位 小嶋陽菜写真集「女の子の神様」【楽天限定】【生写真付き】
2011/3/25 15位 嵐のいる風景
「講談社 05月号 [雑誌]」って何だよ・・・
ttp://books.rakuten.co.jp/rb/11106466/
0412おかいものさん
2011/03/10(木) 13:56:56.41ご注文いただいた商品につきまして、発送が遅延しましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
データ移行処理の不備によるものです。
以下のご注文商品につきまして、現状をご連絡申し上げます。
注文番号：
商品名 ：
現在ご注文商品を発送すべく対応を行っておりますので、大変恐れ入りますが、
今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
キャンセルをご希望の場合は、当メール宛へのご返信をお願い申し上げます。
その際は、ご注文のキャンセル、返送方法について、改めてご案内をさせ
ていただきます。
なお、今回の発送遅延の重大性を踏まえ、「お詫びのしるし」として、楽天ス
ーパーポイント 300ポイントを進呈させていただきます。
ポイントは、3月第4週中にお客様の楽天スーパーポイント口座宛に付与させ
ていただきますので、ご確認いただければ幸いです。
楽天会員登録をされていないお客様に関しましては、ご登録し、当メール宛
へ返信をいただいた後、ポイントの付与をさせていただきます。
この度は、楽天ブックスをご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけ、
誠に申し訳ございません。重ね重ねお詫び申し上げます。
0413おかいものさん
2011/03/10(木) 13:56:57.79勝手に注文しなかったことにすんなよ、在庫ないからキャンセルよりひでえ
0414おかいものさん
2011/03/10(木) 13:58:50.28自分は２月中旬に昨日発売予定だった漫画一冊頼んで３００きたよ
発売日が延期されます
↓
遅延により～３００ポイントお詫びとして～
こんな感じだった
金額は関係ないと思う
0415おかいものさん
2011/03/10(木) 13:59:38.49意思疎通できなくてｇｄｇｄなんだとしたらなんというゆとりｗ
0416おかいものさん
2011/03/10(木) 13:59:40.43それとも注文状況もまともに表示できないのが新システムかよ
0417おかいものさん
2011/03/10(木) 13:59:42.31ユーザー本人がログインして注文履歴を確認できる
つまり、当該データは生きてはいるのよ
受注時にユーザーに送信したメールのログだって当然 残しているはずなんだから
つまり、大量に人を雇って、人海戦術で手作業処理しても、
そこそこのスピードで解決する問題なんだよね 本来は
経費を惜しまず適切に投入すれば、客に背負わせたリスクの減少は確実に図れる
迷惑をかけてしまったお客様のために、私たちはこうしてできる限り頑張っています、という
「姿勢」を見せて欲しいのに、「たいした問題じゃない」とウソをつき、
徐々に騒ぎが大きくなるまで手をこまねいた挙句、10日も経ってようやく
300円分ぽっちのポイントを ポン、と目の前に放って、「拾って使えや」と来たもんだ
これでユーザーの支持を取り戻せると思っているところが本当に嫌だ
下品な商売してるんじゃないよ！
客の満足度の向上とか、不満の解消とかはアタマに無いからこその
こんなコスト優先の対応を、ユーザーが醜いと考え、軽蔑し、憎むということを
全っ然、理解しようとしないよな、本当に
さすがは楽天ブックス
0418おかいものさん
2011/03/10(木) 13:59:52.70発売日が迫ってるから早く返事くれないかなぁ
他で手配しようにも予約が生きてるのか死んでるのかわからないから
動きようがない
0420おかいものさん
2011/03/10(木) 14:01:53.82同じ日に
NYCのユメタマゴ 初回Ａと初回Bを予約したのに
初回Ｂは届いたのに 初回Ａは発送すらされてない
0422おかいものさん
2011/03/10(木) 14:03:41.30キャンセルお願いした。
0424おかいものさん
2011/03/10(木) 14:05:35.61なめてるね
0427おかいものさん
2011/03/10(木) 14:05:47.18＞1）ご注文直後の商品
＞注文状況の反映には、ご注文後、1時間ほどお時間をいただいております。
＞誠に恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちください。
１～２日発送で１週間たっても発送メールも来ない。
現在の状況もわからない・・・・どうすればいいんだよ
0428おかいものさん
2011/03/10(木) 14:06:11.84ダイジョブかね
0429おかいものさん
2011/03/10(木) 14:06:43.36ってか俺が頼んだ商品今はもう在庫なしになってるよ
後から注文した人に送って俺の分なくなったとかじゃないだろうな
0430おかいものさん
2011/03/10(木) 14:07:33.48過去スレ見てるとカード決済エラーは2パターンあるみたいで
リボ払いにしているとキャンセルされる場合と
オーソリ（カード会社へのカード照会）をしないでキャンセルとがあるみたいだ。
オーソリしないパターンは決済変更依頼メールも無かったらしい。
どういうシステム変更をするとこんな風になるのかな
0432おかいものさん
2011/03/10(木) 14:08:12.69俺の購入履歴見ると
3月1日以降の履歴は>>427と同じで完全に死亡しているようである
それ以前の注文は普通に見ることは出来る
ただ相変わらず発売日過ぎたのに予約受付中だけどな
0433おかいものさん
2011/03/10(木) 14:08:42.46袋に直接入れてあって、カバーに凹みや変な跡ついてる…
もう絶対楽天なんかで本買わない
最低
0434おかいものさん
2011/03/10(木) 14:10:35.11いろいろラッシュだね
小室哲哉ソロアルバム とか
いろいろ。
おれが頼んだ ＮＹＣのユメタマゴ 初回盤Ａ 在庫切れになってるんだが
まさか、俺の分を他の人に回してしまって
在庫が泣くなって
わざわざあんなメールよこしたんじゃないんだろうな？
一緒に注文した 初回盤Ｂは発売日前日に届いたのに
どんな状況なの？ 普通一緒に注文した商品は
客がしてしない限り ほとんど一括だったような
システムが壊れてて 在庫数と注文された数が合わなくて
仕方なくいまごろメールかな？
0435おかいものさん
2011/03/10(木) 14:12:41.27心配になってきた。
在庫無しとかだったらキャンセルやポイントで済まされないぞ
0436おかいものさん
2011/03/10(木) 14:12:49.91商品名 ：みなみけ8巻 限定版
3月8日に弊社より件名「【楽天ブックス】ご注文キャンセルのご案内」にてご
注文の取り消しが完了したとの、誤った情報をご案内していることが判明い
たしました。
実際には、ご注文は継続しており、3月10日に商品を発送し、
お手元にお届けいたしますので、今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお
願い申し上げます。
馬鹿野郎、アマゾンに注文入れて発送されたよ。
キャンセルのキャンセルなんかすんなよ。
0437おかいものさん
2011/03/10(木) 14:13:57.420438おかいものさん
2011/03/10(木) 14:15:54.05これから発売される分の注文数が把握できてないに１票。
0439おかいものさん
2011/03/10(木) 14:16:36.45What's up,brother?
I had fuckin'miswtake.
Are you alright?
Yeah,we are No.1,you know?
O.K. Take it easy.
Good,I'll show "Rakuten quality".
0440おかいものさん
2011/03/10(木) 14:16:38.32英語しゃべれないのに英語でしか連絡できないようにしてパニックてことかｗ
みなみけの発送の話が出てるけどそれにしても1週間異常遅れてるし
5日とか9日とか発売の商品はもっと遅れそうだな
0443おかいものさん
2011/03/10(木) 14:18:58.24ttp://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20110310_432321.html
>楽天では、「みなみけ 8 限定版」については、誤ってキャンセル処理を行ってしまったとして、
>対象顧客には個別にメールで連絡し、対応方法を相談していくと説明。
>メールについては、新システム移行後にいったん商品の出荷を停止する措置を講じた際に、
>誤って定形のキャンセルメールを自動送信してしまったとしている。
誤ってキャンセルしちゃいました＞＜
誰が信じるんだよ
0444おかいものさん
2011/03/10(木) 14:19:11.95俺も言われたわ
販売者がキャンセルなり返品なりの規約を設けてない限り
消費者サイドからのキャンセルはできんと
送りつけられたら終了
0445おかいものさん
2011/03/10(木) 14:19:38.31楽天ブックスの作業スピードが遅くなった気がする
以前までは
新規注文 → 数分後VISAデビットから引き落とし
昨日ぐらいから
新規注文 → 数分後もキャンセル可能 →翌日 VISAデビットから引き落とし
0446おかいものさん
2011/03/10(木) 14:19:46.07キャンセルのキャンセルｗｗｗｗｗｗｗｗ
またそのキャンセルくるぞ
鶏と卵みたいだ
発送されないままの状態で今日お勧め品アマゾンからきたけど
楽天で今確認不明の品だ。注文して～よ
0447おかいものさん
2011/03/10(木) 14:21:18.84これはクーリングオフは関係ない。
楽天側がキャンセルしたという証拠がある。
その上で、”新たに”発送しているので詐欺。
0448おかいものさん
2011/03/10(木) 14:21:35.95NYCのユメタマゴ 初回盤Ａ 発送遅延中
みなみけ 発送遅延中
他に発送遅延してる商品は何？
0450おかいものさん
2011/03/10(木) 14:21:54.84とばっちりで遅れてるのか。
不思議だよまったく。
0451おかいものさん
2011/03/10(木) 14:22:30.23旧倉庫時代の受注分と新倉庫時代の受注分で錯綜している
ちなみに新旧倉庫間での商品のやりとりはできないので
新倉庫に納品された商品が発送されたに状況
0452おかいものさん
2011/03/10(木) 14:22:47.55http://toki.2ch.net/test/read.cgi/ms/1299419873/
ここの連中ちょっとおかしいアル
工作員投下してるのかも
0453おかいものさん
2011/03/10(木) 14:23:19.349日発売のDVDが未だに発送もされてないけどこれは遅延でいいの？
ちなみに楽天様から謝罪ポイントメールはきた
まだまだ来ないんだろうな
0454おかいものさん
2011/03/10(木) 14:24:18.79気長に待つか・・・。
予約してたのに読めない・・・。
0455おかいものさん
2011/03/10(木) 14:24:56.800457おかいものさん
2011/03/10(木) 14:25:14.49今朝 発送メールが来てなければ
遅延でＯＫ。
以前の楽点ブックスの場合
前日に密かに発送されて 発売日当日に発送したメールが届いてるし。
0458おかいものさん
2011/03/10(木) 14:26:59.38限りなく不安だ。
0459おかいものさん
2011/03/10(木) 14:27:19.77どう動けばいいのやら
0460おかいものさん
2011/03/10(木) 14:27:58.82前は確かビニールで明細と包まれてたハズなんだけど変わったのか？
0461おかいものさん
2011/03/10(木) 14:28:41.45楽天ブックスの数ある商品の内、CD、DVDとBD、本だけなので一部です！
たとえ90％を超えていたとしても100％でない限り一部です！
ってことじゃね？
0463おかいものさん
2011/03/10(木) 14:29:12.20不思議な点があるんだよな
２月２３日に
ＮＹＣのユメタマゴ
初回盤Ａと初回盤Ｂ 一緒に注文したんだけど
初回盤Ｂは発売日前日の３月８日に来たんだけど
初回盤Ａはまだ届いてないんだよな。
どちらも旧倉庫時代なら両方、発送遅延するはずなんだけど
一緒に注文してるのになぜ初回盤Ｂの発送だけスムーズに発送されたんだろうか？
単なる係員のミスなのか？
0464おかいものさん
2011/03/10(木) 14:29:16.11予約じゃないやつは客じゃないとでも？
一週間以上待ってるんだけど。
0465おかいものさん
2011/03/10(木) 14:31:12.08急いでるけどいつ発送できるか分からん
ポイントで勘弁してくれ
みたいなメール内容だからブチギレてキャンセルするように返信したけど
俺はまだ恵まれてる方なのか
0469おかいものさん
2011/03/10(木) 14:33:20.08何の音沙汰も無い
0470おかいものさん
2011/03/10(木) 14:34:22.02届いた
3/2 アヴリルラヴィーン
3/9 ラルクアンシエル
届かない（連絡なし）
3/9 ホリック19
発送済み（到着待ち）
3/4 玄椿（夏目友人帖を含む3/4発売の白泉コミックはすべて該当したっぽい）
0473おかいものさん
2011/03/10(木) 14:36:42.013月5日以前の楽天バンク決済の一部に関し、
お客様にご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。深くおわび申し上げます。
0474おかいものさん
2011/03/10(木) 14:37:32.32今一部の商品の発送が遅れてるよ 随時発送の手配してるよ
今MYページの配送状況の確認はできないよ
送る時にはメールするから待っててね
↑こんな内容のメール一通しか来てない お詫びポインとキャンセルの話はなし
こんなの言われなくてもわかるっつうの
0475おかいものさん
2011/03/10(木) 14:38:32.61とりあえず、読売(東京)に電話したよ
ここ数日の状況をざっと説明し、楽天ブックスの基本業務である
受注・発送自体が全面的に、正常に機能していない旨伝えておいた
ついでにこちらの電話番号を渡して、必要があれば記者と話をしてもいい、とも
オレ一人の声だけだと このまま情報の大波に呑まれてしまうかもしれないので、
その気がある人は援護射撃をしてくれ
この件についてツッコむ電話の数が 数十 数百と増えていけば、
追加取材をして後追い記事を作成しようと動いてくれるかもしれん
0476おかいものさん
2011/03/10(木) 14:39:55.18社内を英語にするから
商品の名前も英語で処理してるんじゃ無いだろうな・・・
0477おかいものさん
2011/03/10(木) 14:40:22.47新しい商品が届いてから、超デカいダンボーに入れてゆうパック着払いで返品すればよろし
0478おかいものさん
2011/03/10(木) 14:41:16.78トップページの案内を流す程度のものだな
0479おかいものさん
2011/03/10(木) 14:43:49.29以下の内容で予約データが生きてる旨の返信が来た！
現在、ご注文いただいた商品のデータを確認させて頂きましたところ、
確かにご注文をお受付しております。
現在、予約中で承っております商品に関しましては、通常通り入荷次第、
随時発送をさせて頂きます。
0481おかいものさん
2011/03/10(木) 14:45:40.97なるほど。
キャンセルメール送って他所で買う前に、予約が生きてるかの確認だけしておいた方がよさそうだね。
後々証拠にもなるし。
ところでいつ問い合わせしました？
0485おかいものさん
2011/03/10(木) 14:47:35.07正直、裁判やったら余裕で勝てるレベルじゃね？
だれか集団訴訟の音頭とってくれる人いないかな？
そしたら俺は絶対加わるぜ！
0486おかいものさん
2011/03/10(木) 14:50:01.19どれが発送されたか確認できてないよ
このメール限定でキャンセルはお受けするよ
キャンセル・返送方法は後日、改めてお伝えするよ
発送遅延のおわびの〝しるし〟として
３００P進呈するよ
楽天館員登録されてない方は
登録した後、メールを返信してくれれば付与するよ
簡単にまとめると いまこんな状況だ
旧倉庫でお受けした注文はどれが発送されたか分からずに
ユーザーにごめんなさい どの商品が届いたか 教えて
キャンセルもお受けするよ
返送方法は後日伝えるよっていう感じ
もしかして 開封済みもキャンセル受けるつもり？
0487おかいものさん
2011/03/10(木) 14:51:18.005日の注文分まだ発送されねえ
0488おかいものさん
2011/03/10(木) 14:51:28.30発送遅延との事なので
注文番号：213310-20110223-027067223
商品名 ：ユメタマゴ（初回盤A CD+DVD）
のキャンセルをお願いいたします。
なお、すでに発送済みでしたらキャンセルして貰わなくて結構です。
0489おかいものさん
2011/03/10(木) 14:52:46.200490おかいものさん
2011/03/10(木) 14:52:46.67予約の内1冊が発売日過ぎても来ないけど、限定物でもないし良いやと思ってたら、
楽天からお詫びメール（300ポイント付）が届いてた。
別に問い合わせや苦情のメールを出したわけでもないんだけどなー。
これまでに2回、おかしな対応された時に苦情メールを出したことがあるから、
要注意客とか思われて、先回りして対応されたのだろうか。
まあそれはそれで、問い合わせの手間が省けて良いわｗ
0492おかいものさん
2011/03/10(木) 14:54:39.89おれは何も悪いことしてないのに
メール来たよ。
やっと旧倉庫の時代のデータが分かって
メール見た限りでは
どれが発送されたか分からない状況なんじゃね？
0493おかいものさん
2011/03/10(木) 14:55:06.11勝手に一部キャンセルだけ、あたかもこっちの依頼を処理したかのように来たぞ。
手続きが完了しました、とか言って。
注文の履歴からも消えているから、ポイントアップキャンペーンからも外れたようだ。
オールキャンセルしたいんだが、キャンセルしてもほったらかしなら身動きが取れないな。
期間限定ポイントも使っちゃってるし。
0494おかいものさん
2011/03/10(木) 14:56:24.39SoftBankに吸収されそうな勢い
ワンマンオーナーは業績が悪くなればすぐ切るタイプだし
0496おかいものさん
2011/03/10(木) 15:01:04.292月28日前後以前より2日ほど遅延という結果。
おまけに包装袋がおもいっきり破れてやがんの。
ま、中身の方は無事だったんで受け取ったが。
自分はまだ軽度の被害で済んだ方みたいなんで不幸中の幸いだったのかな？
自分より重度の被害を受けている人めげるなよ。
その内きっと良い事もあるさ。
もっとも、問題が解決するまでどれだけの時間がかかるか分からないけれども。
0497おかいものさん
2011/03/10(木) 15:01:18.363/01 あ！？電話が鳴り止まない？いつもの事だろ、ほっとけ。
3/08 ちっ、しゃーねーな。300ポイントばらまいとけや。
3/10 やべぇ、マスコミにばれてきた。広報宣伝部、ＣＭ打ってこい。
0498おかいものさん
2011/03/10(木) 15:01:42.010499おかいものさん
2011/03/10(木) 15:03:16.41在庫が無いという物理的問題ならまだしも、いま売っている物も送らないとか許されないと思うんだが…
0502おかいものさん
2011/03/10(木) 15:04:40.440504おかいものさん
2011/03/10(木) 15:06:37.401日遅れたぐらいでポイント寄越すとは考えにくいし
あと1週間ぐらいかかるんだろうな
0505おかいものさん
2011/03/10(木) 15:06:54.100506おかいものさん
2011/03/10(木) 15:07:55.86３月～５月に発売するDVDを数本注文した
テニプリは昨日到着したみたい（自宅に戻ってないので未確認）
昨日発送したぜ、でもそれ以外はまるっとキャンセルしといたからなって
メールがきたんだが、その中にはもう手元にあるやつも含まれてる
届くかわかんねーし、まずちゃんと予約されてるかわからんから調べろよ
ってかもうキャンセルさせろってメールは昨日送った
今現在遅れちゃってごめんねとかポイントあげるよってメールは届いてない
どういう基準でメールを送ってるのか全然わからないな
0507おかいものさん
2011/03/10(木) 15:10:08.72どこかにメールしての返信？
web上からしか問い合わせできないよね？
0508おかいものさん
2011/03/10(木) 15:10:41.90件名は何で来ましたか？
0509おかいものさん
2011/03/10(木) 15:10:52.90発送メールは届いてないのにｗ
0510おかいものさん
2011/03/10(木) 15:11:29.690511おかいものさん
2011/03/10(木) 15:11:32.74ご注文内容のご確認メールが同日に届いてから何の連絡もない。
注文状況を確認しようとも、現在ご確認いただけませんのまま。
あと4日待ってから問い合せてみるか
0513おかいものさん
2011/03/10(木) 15:11:51.830515おかいものさん
2011/03/10(木) 15:13:19.49今朝見たら在庫が6個になってて、今みたら26個に増えていた。
1～2日で発送となってるし、在庫だって急に増えてんだから、頼むから今日か明日には発送してくれー
0517おかいものさん
2011/03/10(木) 15:13:53.58なんだその黒丸
一週間在庫ありで放置されてムカついたからとうとうキャンセルメール送った
0518おかいものさん
2011/03/10(木) 15:13:55.310519おかいものさん
2011/03/10(木) 15:15:18.96キャンセルメールってどこに送ればいいの？
さっぱりわかんねぇ
0520おかいものさん
2011/03/10(木) 15:15:52.72まだ納得できる
0523おかいものさん
2011/03/10(木) 15:18:26.57さんく
3回も問い合わせフォームから送ってるんだけど
お待ちください系の定型文の返信が一回来ただけで
キャンセルの仕方メールとかは来ないな
0525おかいものさん
2011/03/10(木) 15:20:16.44楽●天でもスパム扱いされるようになったら楽★天にかえるとか?
0527おかいものさん
2011/03/10(木) 15:22:02.170528おかいものさん
2011/03/10(木) 15:22:11.66俺は初めて利用した新規だから放置されてるんだな
0530おかいものさん
2011/03/10(木) 15:22:39.36うちは昨日送って今朝の09:00:18に来てた
一日単位で区切って翌日に前日分をテンプレ一斉送信してんじゃねーかな
仕事始めに前日分の対応メール送っとくかあ面倒クセーって言いながら
0531おかいものさん
2011/03/10(木) 15:23:30.99[email protected] にメールしたけど返事ない。
このアドレスに問い合わせて返信来た人いる？
0532おかいものさん
2011/03/10(木) 15:24:01.53キャンセルのことは書いてなかったけど
0533おかいものさん
2011/03/10(木) 15:27:31.81昨日送ったけどまだなんにも来てない
もうメールとか来ないんじゃないかと思うくらい
迷惑メールになってんのかと思ったけど、普通のメルマガは届いてるから違うみたい
0534おかいものさん
2011/03/10(木) 15:29:57.20こない。テンプレメールすら。
プラチナ会員だけど。
他に以前やりとりしたアドレスの
[email protected]
[email protected]
にも同時に送ってる。
0535おかいものさん
2011/03/10(木) 15:30:03.47じゃあ運次第なんだな
もしくはお返事がいただけそうな文面で送るか
「最近夫が単身赴任で寂しくて・・・お返事待ってます。」
0536おかいものさん
2011/03/10(木) 15:34:09.59キャンセルできてなくてダブった報告が結構あるし
0537おかいものさん
2011/03/10(木) 15:34:40.55うん。低姿勢でお願いしなければならないのかな。
でもそれで返事がくるのはテンプレメール。はぁ。
スレに関係ないけど坂上二郎さんお亡くなりになりましたね。
0538おかいものさん
2011/03/10(木) 15:34:54.03今日は「注文内容に関するお知らせ」というメールが来て、それによると
他の二冊だけを注文した内容に変更されている。
なんだこりゃ。お詫びも何もなし、キャンセルのお知らせもないまま
注文したという事実を抹消されてる？ いくらなんでも客をなめすぎだろう。
残り二冊もキャンセルしたいんだが、どうにかならないのか。
0539おかいものさん
2011/03/10(木) 15:35:12.660540おかいものさん
2011/03/10(木) 15:35:16.90これ見れなきゃ発送されたかもわからん
0542おかいものさん
2011/03/10(木) 15:38:33.04ご注文のみでは、契約の完了ではございません。
発送が確定した時点で契約完了となります。あらかじめご了承ください
って何なんだろう…
0543おかいものさん
2011/03/10(木) 15:38:38.55一連の犯罪行為で一番得したのは誰？
0544おかいものさん
2011/03/10(木) 15:42:12.120546おかいものさん
2011/03/10(木) 15:42:27.37いいんだけど、さっきMyページを見てみたら【取寄中】… いや、キャンセルされたから尼に注文したんですけど。送られてきたら即、消費生活センターに相談の方がいいか。
電話に出んし、どうやらメールも無視みたいだし。
0548おかいものさん
2011/03/10(木) 15:44:26.12「注文した時点では買うって約束をしただけだよ。
こっちから発送したらちゃんと契約したってことなんだよ。」
じゃあこっちからキャンセルしてもいいじゃん、ねー
0549おかいものさん
2011/03/10(木) 15:46:31.28発送しなければ楽天ブックスが一方的にキャンセル出来るということと。
利用者に発送確定してからキャンセルさせない、
最初の納期どおり納入しないから契約違反だと利用者に言わせないためです。
今やっていることの根拠です。
0551おかいものさん
2011/03/10(木) 15:48:36.37ttp://gigazine.net/news/20110310_rakuten_minamike_send/
GIGAZINEにも来た
0552おかいものさん
2011/03/10(木) 15:51:57.13恥を忍んで書店で買うべきだったわ
アマになかったから適当に楽天ブックソで買ったのも間違いだった
0553おかいものさん
2011/03/10(木) 15:52:36.53楽天ブックスが嘘つかずにちゃんと状況報告すれば、
真摯な対応としてamazonを超えて欲しいと応援もするし、
ショップと商品のレビューも分けるだろうに。
ノースリーブ難民
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14377586_0/
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14377628_0/
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14377629_0/
0554おかいものさん
2011/03/10(木) 15:56:59.55民法では意思の合致があれば契約成立が原則だけど
これは任意規定だから契約成立の時点は当事者の合意で動かせる。
この場合は発送の時点で契約成立ということになる。
が、これは実はあまり重要じゃない。
既に密接な接触関係にある当事者間においては信義誠実の原則が支配し
「契約締結上の過失」があれば債務不履行責任は成立する。
楽天が一方的にキャンセルできる条項や免責条項も、
消費者の利益にとって一方的に不利なものは規定自体無効だよ。
書いてあろうが当事者同士が合意してようが、無効。
0555おかいものさん
2011/03/10(木) 15:59:17.17ここで出ているおもなものは、
書籍
・けみなけ８ 限定版
・夏目友人帖
CD、DVD
・ノースリーブ
・NYC ユメタマゴ
これくらい？
0556おかいものさん
2011/03/10(木) 15:59:33.30ここまで炎上しなかっただろうに・・。
0557おかいものさん
2011/03/10(木) 16:00:35.39例の300ポイントあげるから許してメールが来たところで
早速全てキャンセルする旨を返信したばかりだったんだが。
グダグダすぎてもう・・・。
0560おかいものさん
2011/03/10(木) 16:02:15.24４日発売だったジャンプコミックス
中の人が今混乱して一生懸命なのは理解できる
でも発表が後手後手だったり、テンプレしか返さなかったり
矛盾したことばかりしてくるのには本当に呆れる
トップページにもっと問題の詳細を載せろや
0561おかいものさん
2011/03/10(木) 16:02:41.07さんかれあ
キミイロフォーカス
在庫は有るのに送って来ない。
0562おかいものさん
2011/03/10(木) 16:03:14.67一部商品ってのは特定の商品って意味じゃないよ、多分。
俺は語学書とか法律書とかだから。
0563おかいものさん
2011/03/10(木) 16:03:27.66注文した日時による物だから商品名で限定は出来ない
0564おかいものさん
2011/03/10(木) 16:03:43.64ただデータが飛んで整合性の取れない状態。
新規注文やり直しの形になるかと思うが、返金より前にもう1回支払え仕様になりそうだ。
何十日後にいっせいに最初の注文分の金やPを返却の形になるな。
0565おかいものさん
2011/03/10(木) 16:04:56.46てか、お問い合わせもしてるのに、遅配のメールすら来ないんだが・・・・
0566おかいものさん
2011/03/10(木) 16:05:24.710567おかいものさん
2011/03/10(木) 16:06:19.90これ注文したのにまだ来てない
早く、おねしょ治したいのに
恥を忍んで書店で買えば良かったかな
というのはジョークだけどね。
こういう系の本 注文してた人って
かなり大変だよな
書店で買おうにも変えないじゃん
0568おかいものさん
2011/03/10(木) 16:06:27.66俺はガンダム関連の既刊頼んだけど来ないわ
0569おかいものさん
2011/03/10(木) 16:07:13.34唯一「国民生活センター」を通した場合だけ可能という・・・
医薬品の通信販売を緩和しろとか言う前に、
まずは義務を果たしてから権利を主張しろ。
0570おかいものさん
2011/03/10(木) 16:07:42.89今後は全部アマゾンに注文だ
悪天ブッ糞のことは皆に語り継いでいきたいと思う
0573おかいものさん
2011/03/10(木) 16:10:56.070576おかいものさん
2011/03/10(木) 16:13:46.99第八条 次に掲げる消費者契約の条項は、無効とする。
一 事業者の債務不履行により消費者に生じた損害を賠償する責任の全部を免除する条項
二 事業者の債務不履行（当該事業者又はその使用する者の故意又は重大な過失によるものに限る。）
により消費者に生じた損害を賠償する責任の一部を免除する条項
三 消費者契約における事業者の債務の履行に際してされた当該事業者の不法行為により
消費者に生じた損害を賠償する民法 の規定による責任の全部を免除する条項
（消費者の利益を一方的に害する条項の無効）
第十条 民法、商法その他の法律の公の秩序に関しない規定の適用による場合に比し、
消費者の権利を制限し、又は消費者の義務を加重する消費者契約の条項であって、
民法第一条第二項に規定する基本原則に反して消費者の利益を一方的に害するものは、
無 効 と す る 。
0577おかいものさん
2011/03/10(木) 16:14:35.74発送メールはナシ クロネコのは来た
3/7注文の発売済の雑誌が届いていない
遅延かな？ メール便なのかな？
0578おかいものさん
2011/03/10(木) 16:14:50.890579おかいものさん
2011/03/10(木) 16:14:51.36普通はキャンセルされたら次の手段を講じるわな
限定だったら早めに動かないといけないからキャンセルのキャンセルは困るね
0580おかいものさん
2011/03/10(木) 16:15:17.06これが楽天トラベルだったら・・・
予約は承っていませんなんて言われたら・・・。
楽天Ｇの信用がた落ち。
0581おかいものさん
2011/03/10(木) 16:17:31.26（遅れて到着も含む）
書籍
・けみなけ８ 限定版
・夏目友人帖を含む3/4発売の白泉社コミック（順次発送している模様）
・この変態野郎!（到着済み）
・HoLiC 19
・3/4発売だったジャンプコミックス
・To LOVEるダ-クネス
・さんかれあ
・キミイロフォーカス
・語学書とか法律書
・新おねしょ革命 おねしょがぜったい治る本
CD、DVD
・ノースリーブス
・NYC ユメタマゴ
・荒川UBのDVD3
0582おかいものさん
2011/03/10(木) 16:18:14.43キャンセルも出来ないし
いつ発送されるかもわからない
で
身動きが取れないよー
責任とれ！
0583おかいものさん
2011/03/10(木) 16:18:16.030585おかいものさん
2011/03/10(木) 16:20:35.13DVD エクスペンダブルズ 発売1日前に到着
PSP るろうに剣心 発売日に到着
今はある程度直ってるのかもしれない？
0587おかいものさん
2011/03/10(木) 16:20:58.14利用客にとって利便性から見て現段階でいちばん良いのは尼ですか？
0588おかいものさん
2011/03/10(木) 16:21:55.02キャンセル願いメールがまだ返信来ない罠。
0589おかいものさん
2011/03/10(木) 16:22:39.590591おかいものさん
2011/03/10(木) 16:23:26.990592おかいものさん
2011/03/10(木) 16:24:19.55被害者面してる三木谷の顔が目に浮かぶ
0593おかいものさん
2011/03/10(木) 16:24:22.990594おかいものさん
2011/03/10(木) 16:25:15.28『Birth（中川かのん）』初回限定版
0595おかいものさん
2011/03/10(木) 16:26:07.870597おかいものさん
2011/03/10(木) 16:26:16.42脳梗塞のため死亡した ７６歳だった
0598おかいものさん
2011/03/10(木) 16:26:35.850599おかいものさん
2011/03/10(木) 16:26:53.820600おかいものさん
2011/03/10(木) 16:27:14.33明日から「君に届けが届かない」とか意味不明な問い合わせが増えるから、
もっと忙しくなって対応しきれなくなるぞ。
0601おかいものさん
2011/03/10(木) 16:27:16.610602おかいものさん
2011/03/10(木) 16:27:16.81届いただけマシだよ。
自分なんか注文して１週間後勝手に返金されて、
「お客様の意向でキャンセルしました」みたいな定型メールのみ。
当然300ポイントなんてないし、
キャンセル前に別に頼んだ１～２日発送予定分も未発送。
何日か前､店で見かけたのにキャンセル前だったので買えず・・今は品切れ。
その後､店舗２件回ったがすでに品切れ。
尼で注文したが時すでに遅く入荷まで最低２週間待ち。
出荷するまでキャンセルできるようにしとけってんだよ。
新聞の記事見たけど被害者３００人・・・笑わせんなよ､全部入れたら最低でも１桁間違えてんだろ。
この会社ってほんとクソだな。
0603おかいものさん
2011/03/10(木) 16:28:48.63要するに利用規約にある条項で消費者にとって
一方的に不利な事は無効ってこと？
だとしたら、とんでもねぇ事を利用規約に掲げてんだな
0604おかいものさん
2011/03/10(木) 16:29:06.54対応がいただけない
問い合わせに無視してテンプレメールって
信じられない。。
0605おかいものさん
2011/03/10(木) 16:29:48.11ほとんどアマゾン使ってたけど、コンビニ受取が便利なので、アマゾンキャンセルにして
コンビニ受取無料のここで注文して、5日に発送した通知が来て、2から4日後にコンビニに届いた通知が
あるっていうから、待ってたらもう5日たってるのに、一向にメールが来ない。
で、楽天に電話したら、何度電話しても「掛け直せ」コール
これだけで携帯代かなりかかった。
で、楽天の注文が見れるところ開いても「現在ご利用になれません」
もう「はあ？」の世界
こんなにひどいとは思わずにおととい他の本もコンビニ受取で注文してたのに
これはひどすぎる。
在庫ありの本なのに、おととい注文した分は受注通知だけで、発送通知はまったくない。
0606おかいものさん
2011/03/10(木) 16:30:10.810608おかいものさん
2011/03/10(木) 16:30:24.580609おかいものさん
2011/03/10(木) 16:30:45.260610おかいものさん
2011/03/10(木) 16:30:57.31勝手に届けやがったらブチ○すぞ
0611おかいものさん
2011/03/10(木) 16:31:06.94コント５５号 坂上二郎さんが亡くなったらしい
（享年＝７６歳） ご冥福をお祈りします。
0612おかいものさん
2011/03/10(木) 16:32:04.61すげえ規模かな？
0613おかいものさん
2011/03/10(木) 16:32:37.460614おかいものさん
2011/03/10(木) 16:33:25.98電話番 一人
マスコミ対応 一人
ぐらいじゃない？
0615おかいものさん
2011/03/10(木) 16:34:12.25http://gigazine.net/news/20110310_rakuten_minamike_send/
お金も返してもらえないってこと？
0616おかいものさん
2011/03/10(木) 16:34:28.640617おかいものさん
2011/03/10(木) 16:34:57.45近所にないから俺は使えないんだけど
佐川嫌いの俺にはクロネコ使う楽天ってのが一番大きい
0618おかいものさん
2011/03/10(木) 16:35:26.16先月発売済みの
・ガンダムエース 2011年4月号
・電撃大王 2001年4月号
とくにガンダムエースはレビューも荒れてる。
0619おかいものさん
2011/03/10(木) 16:36:36.93アマゾンはコンビニ受取有料じゃなかった？
佐川嫌いは同意
メール便の雨ざらし、梱包ぼこぼこはしょっちゅうだった
0621おかいものさん
2011/03/10(木) 16:37:37.780622おかいものさん
2011/03/10(木) 16:37:54.750623おかいものさん
2011/03/10(木) 16:37:55.10フザケンナ！
ポイント３００倍で許してやるよ。
0625おかいものさん
2011/03/10(木) 16:39:13.10というかもう配達員とはツーカンの仲。
いまの佐川凄いぜ
しっかり１時間ぐらい休憩とらないと
配送が終わっても 会社に戻れないらしい
0626おかいものさん
2011/03/10(木) 16:39:19.21wikipediaによると白髪三千丈は仏法の三千大千世界から三千の語を、
極めて多い、極めて広いというらしいから
そうすると30は多い、300はすごく多いになるのか？いやちょっと多いか？
楽天ブックス、二重決済トラブルちょっと多いね。
これが楽天ブックスの認識なんだな。
0627おかいものさん
2011/03/10(木) 16:39:33.30自動返信のメールだけで、本注文のメールがこないｗｗｗ
0629おかいものさん
2011/03/10(木) 16:42:08.08届くのか？届かないのか？みなさん いつ頃まで待つ？
0630おかいものさん
2011/03/10(木) 16:42:28.74（3/5発売・2,3日以内に出荷・クレカ一括・一部ポイント使用）
ヤマトからのお知らせメールでは、依頼主が自分になってたが、
貼り付けてある伝票では「楽天物流」となっていた。
雑誌なのでメール便でよいはずだが、
尼と同じ内側ヒダつき厚紙封筒に直入れの宅急便だった。
以前はあった発送・梱包担当者名が書かれた小紙はない。
納品書の内容に間違いはなかった。
ただし今回の混乱で多重引き落としの可能性もあるので、
今後はクレカの利用明細を細かくチェックすることにする。
分割発送で同時に注文した11日発売と取り寄せ2～3週間の2冊がどうなるのか、
まだまだ予断を許さない。
0631おかいものさん
2011/03/10(木) 16:42:29.950632おかいものさん
2011/03/10(木) 16:42:38.05さすがに毎日は送ってない？
0633おかいものさん
2011/03/10(木) 16:43:50.94配達員が倒れてた。生きてるようには見えなかった。過酷な労働怖いね。
0634おかいものさん
2011/03/10(木) 16:45:00.43一方的な「キャンセルのキャンセル」を宣言し、これまた一方的に
何の断りもなく商品の発送＝代金の決済なんて、開いた口が
塞がらないようなアホをドヤ顔でやってるみたいだから、間違いなく
昨日より苦情が殺到して、もうどうにもならんのだろう。
だからといって同情なんかできるワケないがな！
0635おかいものさん
2011/03/10(木) 16:46:27.63健康な肌を痒くした上 いきなり釘を打つのが楽天ブックス
今回のトラブルに巻き込まれたユーザーって、本当に
凶器で傷つけられた被害者だよ
0636おかいものさん
2011/03/10(木) 16:46:48.30自動配信とはいえ、返信も商品も送ってこないのにいい根性だｗ
0637おかいものさん
2011/03/10(木) 16:46:48.80楽天ブックスでお問い合わせメールするときは
英語に翻訳して 送ってあげた方がいいのかな？
いちいち日本語で来たメールを英語に翻訳してるんだろ？
楽天社内の社内語が英語になったみたいだし
0638おかいものさん
2011/03/10(木) 16:46:50.41昨日初めて送ってまだ返事が来ないからさっきもう一回送った
さすがに気が短いとは思ったけど
どうやらゆっくりしてるとどんどん後回しにされてるみたいだから
0639おかいものさん
2011/03/10(木) 16:47:08.88非常識すぎる・・
0640おかいものさん
2011/03/10(木) 16:47:57.33シュリンク梱包してない
手を抜き出したなブッ糞死ねよ
0641おかいものさん
2011/03/10(木) 16:48:13.52それも最終巻とラストのOADのセット。
新刊もむかつくけど最終巻が届かんのも腹立つな
0642おかいものさん
2011/03/10(木) 16:48:25.35最近発売の予約はほとんどダメでしょ
自分もそうだしさあ
楽天予約４冊とBD１本が発送されないや
今月はbk１で１１日までの新刊コミックは予約３回注文で、２０冊予約（３００円ギフト３回）してたので楽天被害は少ない
楽天の在庫表示がおかしくなってからは、Amazon雑誌３冊＋コミック２冊、ジュンク堂通販２冊
楽天は５日在庫あり１冊注文１回だけで翌日発送、でも予約分はいつ来るかわからんな
0643おかいものさん
2011/03/10(木) 16:48:31.96でも俺愛国心強いし・・
0644おかいものさん
2011/03/10(木) 16:49:27.70／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
/ ヽ
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ )∧__T _ ,,,r -r-T‐-、
＼ ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ :: 。r *o:*::f:::r:::..l
＼ __,-,,-、 ___ |:::::: <･>, <･> |"::::::::*o;;;rｏ ot_f_ヽ丿
＼.__/| | l |ヾ-"~ (6|:: ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ|i,,..-v--'''''''"V"~~┴
l⌒ 二 -l ..uUU""l---- ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ /
└ l （ ／ ＿＿ ＼ ｀ﾆﾆ´ ／
.ﾄ | ／／ | ｀ ┻━┻' ヽ､＿
ヽ､i / .∠ / | / ヽ_ _/ ヽ、
/ y'_／ ｀‐､ / |/ "～-""~~~ ヽ、
.ゝ-+-:: ヽ / |- ヽ、
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/ /:|＿_／ | / | | M I K I T A N I │
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0645おかいものさん
2011/03/10(木) 16:50:31.450647おかいものさん
2011/03/10(木) 16:51:27.280648おかいものさん
2011/03/10(木) 16:51:40.00初回限定商品や新刊をｗｋｔｋして待ってた人の怒りは半端ないだろうなぁw
事態は終息に向かっているどころか怒りのオーラがますます大きくなって怒涛のように押し寄せているように見えるw
0649おかいものさん
2011/03/10(木) 16:51:56.79そもそも常識がずれている
0650おかいものさん
2011/03/10(木) 16:52:01.590651おかいものさん
2011/03/10(木) 16:52:05.610652おかいものさん
2011/03/10(木) 16:53:17.91そういう会社なの？あきれてものがいえない・・
0653おかいものさん
2011/03/10(木) 16:53:49.04yahoo!ショッピングがアップを始めたな。
0654おかいものさん
2011/03/10(木) 16:55:27.15ただコンビニ受取が都合いいんだよな
外部のセブンで買ってもｷｬﾝﾍﾟｰﾝ適用外だしね
0655おかいものさん
2011/03/10(木) 16:56:14.090656おかいものさん
2011/03/10(木) 16:56:23.74今後禿に切り替えてくかな
0657おかいものさん
2011/03/10(木) 16:56:36.870658おかいものさん
2011/03/10(木) 16:57:39.39徐々にヤフーに切り替えてこっかな
ヤフーは本扱ってるの？
0659おかいものさん
2011/03/10(木) 16:59:20.69ツタヤは既に折り返し地点です
ttp://shop.tsutaya.co.jp/campaign/sale/?ko=osobitop
0660おかいものさん
2011/03/10(木) 16:59:54.57楽天ブックスで商品遅配や多重引落のトラブル、システム更新時の不備が原因
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20110310-00000039-impress-inet
0661おかいものさん
2011/03/10(木) 17:00:05.53え？無料だけど
むしろ糞天のコンビニ受け取りはさも手数料の掛かるコンビニ払い限定と誤認させる説明文で糞だと思ったわ
0662おかいものさん
2011/03/10(木) 17:00:12.380663おかいものさん
2011/03/10(木) 17:01:42.42今年になっておねしょが再発した ＠２７歳
0664おかいものさん
2011/03/10(木) 17:02:20.03不明な点を3回問い合わせフォームから連絡してんだけど
聞いたことに答えてないテンプレメールと
発売日が変更になって無いのに変更になったメールしかこねーんだよ
いいかげんにして欲しい。。
0665おかいものさん
2011/03/10(木) 17:02:50.25ここの考えてることが全く理解できない。
0666おかいものさん
2011/03/10(木) 17:02:54.72http://kakaku.com/shopreview/9003/
0667おかいものさん
2011/03/10(木) 17:03:41.38ここまでくると温厚な客でも怒り出すんじゃない？
0668おかいものさん
2011/03/10(木) 17:03:53.88だから質問には答えずテンプレメールを送り続ける
とりあえず送られた商品はそのまま持って帰ってもらった
ヤマトもいい迷惑だなコレは
0670おかいものさん
2011/03/10(木) 17:04:54.90えっ？
ほんと？
アマゾンでコンビニ受取調べたら無料は2010年3月31日までとかなってたから
無料終わって有料になったのとばかり
自分、古いデータ見てしまったんだね
アマゾンに戻ります…
0672おかいものさん
2011/03/10(木) 17:06:46.470674おかいものさん
2011/03/10(木) 17:07:00.07「3/4以前」って発表してるけど、
買いまわりポイント10倍に合わせて3/5に注文した本も
全くのなしのつぶてで放置プレイなんだけどな。
0675おかいものさん
2011/03/10(木) 17:07:02.24|∧
／ /
(^o^)／ てめえらが
／( ) みなみけをキャンセルと思っているなら
(^o^) 三 ／ ／ ＞
＼ (＼＼ 三
(／o^) ＜ ＼ 三
( ／
／ く まずはそのふざけた
キャンセルをぶち壊す
0676おかいものさん
2011/03/10(木) 17:07:13.33＞手元に商品が届いた場合には返品の形で対応したいと説明。また、その他の対応についても随時ウェブでアナウンスしていくが、不明な点については問い合わせフォームから
＞連絡してほしいとしている。
連絡がつかねえよ
楽天広報部の連絡先教えてくれよ
0677おかいものさん
2011/03/10(木) 17:08:19.830678おかいものさん
2011/03/10(木) 17:09:45.84今後ネット界で生き残ってくんだろうね
0679おかいものさん
2011/03/10(木) 17:11:20.34３月５日に注文したもので（1～2日以内に発送予定）と表示されていたものは
その日のうちに発送の連絡があった。
３月６日に注文したものは、発送の連絡がない。
0680おかいものさん
2011/03/10(木) 17:11:21.83楽天で勝手にキャンセルなどのトラブルにあってなかったって事だよな？
これまでトラブルなしだったってうらやましいわ。
自分は予約品キャンセルを過去3回くらって大事な本は楽天で買うの止めた。
0681おかいものさん
2011/03/10(木) 17:11:35.30ちなみに発送メールは来てない
このタイミングだとキャンセルしても送ってきたと思う
DVD一枚だから普段ならメール便で来るところだけど、普通の宅急便で来た
だから、受取拒否しようと思えば出来るのかも
0682おかいものさん
2011/03/10(木) 17:12:11.55俺の父親が昔海外行きの飛行機を楽天トラベルで予約したら、席が取れていませんって言われた事あったぞ。
激怒してメールしてもテンプレが返って来たそうだ。
0683おかいものさん
2011/03/10(木) 17:12:50.00/ ヽ
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ )
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ
| <･>, <･> |
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| 庶民が気安く話かけんじゃねーよハゲ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ /
,. .＼. ｀ﾆﾆ´ ／
/ .｀ ┻━┻'...!
0684おかいものさん
2011/03/10(木) 17:12:57.35なんでこれが出来ないんだ。バカかおまえら。
0685おかいものさん
2011/03/10(木) 17:13:31.642/17予約 初回版でした。
保険で尼でも注文したんで2本目になったけど...
発送連絡無し、注文ステータスは今も予約受付中のまま。
2日前にキャンセルするか確認メールがあったけどタイミング的に無理だったんじゃないかな。
0687おかいものさん
2011/03/10(木) 17:14:12.06そんな御節作った会社があったような…
0688おかいものさん
2011/03/10(木) 17:15:01.900689おかいものさん
2011/03/10(木) 17:15:12.73楽天のせいで二郎さんまで亡くなったのかよ。
システム変更でデータ飛ばして飛びます飛びますと言うことか。許せないな。
0690おかいものさん
2011/03/10(木) 17:15:13.22から折り返しかけろと言ったら本来こっちの電話はブックスの対応電話
でないから無理とかいわれた。とりあえずブチ切れたが結局10分前後の
電話代金こっち持ちだぜ。なんだこの会社
0691おかいものさん
2011/03/10(木) 17:15:19.09結局これから発売の本は予約キャンセルなのか
そうじゃないのか分からないのが困る。
楽天の画面上じゃ予約生きてる状態だけどアテにならんし。
はっきりキャンセルなら他の所で買うんだが。
もううんざりだけど又問い合わせるしかないのか…Orz
0692おかいものさん
2011/03/10(木) 17:15:22.85キャンセルはあるよ。
ただ、納期1＾2週間で入荷できない場合があることを
一応告知してるから、それはまぁしょうがない。
納期1＾2日とか、後から購入した人には届いてるとか、
そういう場合の一方的キャンセルは全く別問題。
今までは問題なかった。今回は許さん。
0693おかいものさん
2011/03/10(木) 17:16:25.87こちらが別の手段で本なり3DSなり手に入れてても
問答無用で遅延で送ってくる。返金は一切しませんの強気姿勢
我慢して（楽天を信じて）待っていた人が勝ち組ですな
0694おかいものさん
2011/03/10(木) 17:16:40.06つハルンケア
0695おかいものさん
2011/03/10(木) 17:17:10.79この騒ぎを知らずに3/7に本をポチってしまった俺が通りますよ
1～2日でお届けって話だったんだが今日は届いてないな
0696おかいものさん
2011/03/10(木) 17:18:12.39ヤケになって別通販で頼んだのも在庫ありなのに発送されねぇｗ
共謀してるんじゃないかと思えてきたぜ
0697おかいものさん
2011/03/10(木) 17:18:38.62今月の限定ポイントで今米買ってきたわ
0698おかいものさん
2011/03/10(木) 17:19:02.43おおー俺もうっかり3/7に注文しちゃったよ
同じく1～2日でお届けだが余裕で届いてません
でもコンビニ受け取りだからな、届いてても分からない
0699おかいものさん
2011/03/10(木) 17:20:52.15こんなことになってたのか。別に急ぎの品でも無いけど、ちゃんと届くのかなぁ。
0700おかいものさん
2011/03/10(木) 17:21:36.32何も返答帰って来ないなぁ
0701おかいものさん
2011/03/10(木) 17:22:06.84キャンセルになるだろうと他で買えば発送
それが楽部
0702おかいものさん
2011/03/10(木) 17:22:52.27どんだけ混乱してんだよ
今日はまだ予行演習くらいのレベルだぞ
明日以降が本番だってのに、もう無理だぞ
0703おかいものさん
2011/03/10(木) 17:22:52.03運が良かったんだね。
早く予約してた人がキャンセルでその後普通に購入できたり、
納期1～2日でキャンセルもあったわ。
0704おかいものさん
2011/03/10(木) 17:22:59.67自分には注文内容のご確認メールすら来ない
何がどうなってるのか？
0705おかいものさん
2011/03/10(木) 17:23:10.60利用してもかまわんだろ。通常品ならくるだろうし
0706おかいものさん
2011/03/10(木) 17:24:24.670708おかいものさん
2011/03/10(木) 17:25:15.880709おかいものさん
2011/03/10(木) 17:25:17.450710おかいものさん
2011/03/10(木) 17:25:19.07品目は関係ないよ。司馬遼太郎の文庫本ですら遅れてるから。
さらに売れ筋NO.1とあった穴水の付録付き雑誌も後から注文した人には届いていても、
三月四日以前に注文した人には届いてないみたいだし。
0711おかいものさん
2011/03/10(木) 17:26:08.66今回トラブルあって初めてスレ見た客が多いんだろ
0712おかいものさん
2011/03/10(木) 17:26:11.140713おかいものさん
2011/03/10(木) 17:26:38.460714おかいものさん
2011/03/10(木) 17:26:44.210716おかいものさん
2011/03/10(木) 17:27:49.33どうなってんだ？
0717おかいものさん
2011/03/10(木) 17:27:58.423/4にコンビニに発送したメールだけ来て、その後何もないんだよ
もちろん問い合わせてもメールは来ない
0719おかいものさん
2011/03/10(木) 17:28:04.55楽天ブックス早売りしてくれてありがとう！
0720おかいものさん
2011/03/10(木) 17:29:34.45キャンセルのキャンセルとか
余計ひどくなってんじゃん
0721おかいものさん
2011/03/10(木) 17:29:42.460723おかいものさん
2011/03/10(木) 17:30:54.81同じです。
5日に発送メールが来て、コンビニに2～4日後に届くので、メール送るから
それ以降受取に行けと書いてあるのに、5日目の今日になっても全くメールが来ない
コンビニ行っても番分からないと引渡ししてもらえないしで、困ってる。
0725おかいものさん
2011/03/10(木) 17:31:43.270726おかいものさん
2011/03/10(木) 17:32:17.78楽天に電話してブチ切れた直後にきてなんか対応してくれた人に悪いな。
でも3/4注文のはまだ来てないし、今日来たのもサイレントで納期遅れ
だからいいよな。
0727おかいものさん
2011/03/10(木) 17:32:36.63メールもこない、DMばっかり・・・・
ʅ（◞‸◟）ʃ
0728おかいものさん
2011/03/10(木) 17:32:39.275日の注文届くまでにあと何冊無断キャンセルするつもりだろう
てかいつか発送されるんだろうか本当に
0729おかいものさん
2011/03/10(木) 17:33:42.410730おかいものさん
2011/03/10(木) 17:36:37.74うちに3/1に届いたメール便２つとも
今まで通りシュリンクと厚紙されてたけどなあ
単行本だけはシュリンク継続されてるのか
0731おかいものさん
2011/03/10(木) 17:37:33.75キャンセルメールきてくれ…すでに２つダブってる。
0733おかいものさん
2011/03/10(木) 17:38:56.53梱包方法変更の試用期間みたいなもんかと思ってた
0735おかいものさん
2011/03/10(木) 17:40:36.92捌ききれない注文を受け続けて信用をロスをする
楽天ブックスは引かない媚びない顧みない
0736おかいものさん
2011/03/10(木) 17:42:49.91現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替え
に伴う
データ移行処理の不備によるものです。
お客様の商品につきましては、随時発送の手配をさせていただいております。
なお、Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が継続し
ております。
つきましては、発送の際には自動配信メールにてご連絡いたしますので、今しば
らくお待ちください。
0737おかいものさん
2011/03/10(木) 17:43:21.85今度はどのくらい赤字出すんだろうな
0738おかいものさん
2011/03/10(木) 17:43:57.02つーか楽天ブックスの価値ってクロネコメール便速達くらいしか思い当たら無い。あああと、期間限定のしょぼいポイント
0739おかいものさん
2011/03/10(木) 17:44:18.64ライフやニコスのモール経由だとポイント数倍つくし
しかもbk1のポイントと二重取りできる(航空マイルだと不可)
3000円以上で使える300円のクーポンまであるし
0740おかいものさん
2011/03/10(木) 17:44:58.92三木谷に膨大のツイートが集まったりするんだろうが、日本人は大人しいよな。
キレてても可愛いもんだ。だから三木谷も平然とふざけた対応をしているんだろうけど。
0741おかいものさん
2011/03/10(木) 17:46:26.03のメールさえ来てないんだが大丈夫か・・・
0743おかいものさん
2011/03/10(木) 17:47:40.28三木谷も「いつの間にか周りには臭いものに蓋のイエスマンしかいない病」にかかってそう
0744おかいものさん
2011/03/10(木) 17:47:50.08キャンセルのメールも来ない(対象外)という事？
0745おかいものさん
2011/03/10(木) 17:48:17.05定期メンテナンス実施のお知らせ 2011年03月10日 更新
作業時間内において、一部サービスの提供を停止させていただきます。
【日時】 2011年03月13日02時00分 から 2011年03月13日09時00分
【影響範囲】 各サービスごとの停止時間が異なる場合がございますので詳細はこちらをご覧ください。
次は何が壊れるのかね
0746おかいものさん
2011/03/10(木) 17:48:21.31待て待て、そこは日本人の誇るべきところだろ
・・・米騒動とか打ちこわしとか、昔は威勢がよかったんだけどなw
0747おかいものさん
2011/03/10(木) 17:48:44.59全額ポイント払いの代引き修正も無視されてるし
どこが復旧してんだ
行政は何やってんだよ
処分しろよこのカス会社
0748おかいものさん
2011/03/10(木) 17:48:58.13そうなのか・・・
まあしばらく待つよ
0749おかいものさん
2011/03/10(木) 17:49:11.430750おかいものさん
2011/03/10(木) 17:49:49.50さっき消費生活センターに電話して、
楽天に連絡とってもらった。
9日発売の限定Holic、
在庫あるのかないのか、発送できるのか、キャンセル受付するのか、
とにかく電話かメールくれ、って伝えてもっらたけど音沙汰ないな。
1月から予約してたのに、ガッカリだよ。
0751おかいものさん
2011/03/10(木) 17:50:11.36メールには
「メールに記載されている伝票番号をご確認の上、配送を行っておりますヤマト運輸各営業所、もしくは配達ドライバーまで、【受取ご辞退】の旨をお客様よりご連絡いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。」
て書いてるが…
0752おかいものさん
2011/03/10(木) 17:50:25.24以前は時々送られてきたのに、ここ１年くらいさっぱり来ない＞300円クーポン
あれって送られてくる条件とかあんのかね？
0753おかいものさん
2011/03/10(木) 17:50:55.86届いた商品と届いてない商品(キャンセルメール送り済み)と
一緒に注文していたのになかった事になってる商品があって
なにがなんだかさっぱり訳わからん
0754おかいものさん
2011/03/10(木) 17:51:22.460756おかいものさん
2011/03/10(木) 17:53:25.87俺は毎月2回か3回は来てるけど？
マイビーケーワンにも掲載されてる。
カード会社のモール入り口にもあったりする。
0757おかいものさん
2011/03/10(木) 17:56:12.33他サイトも停止するから、基本的には定期メンテのバックアップだね。
このデータ不整合状態で更にデータいじくったら、更に壊れると思う。
0759おかいものさん
2011/03/10(木) 17:58:54.27返品できるでそ？
0760おかいものさん
2011/03/10(木) 17:59:42.33届いてない人はデータ消えました！問い合わせして！くらいのことTOPに書けよとか思う
0761おかいものさん
2011/03/10(木) 18:00:13.61このメンテまでに予約注文が来ないと、もう届かないんじゃ
で、ご連絡って件名でメールが来たんだが↓
>お客様のお問い合わせに対して、ご返信が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
>現在、ご注文いただいた商品の一部において発送が遅延しております。
>今回の事象は、弊社物流センターの移行に際し、受発注情報システムの切り替えに伴う
>データ移行処理の不備によるものです。
キャンセルメールじゃなくてホッとした、が
そもそも問い合わせとかしてないんだが、誰かと間違っているのか?
0762おかいものさん
2011/03/10(木) 18:01:06.950764おかいものさん
2011/03/10(木) 18:03:42.70ttp://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_14320463/1.1/ev1/
0765おかいものさん
2011/03/10(木) 18:04:12.91楽天なんとか決済の人だけだよね？金のことでとらぶってるのは。
0767おかいものさん
2011/03/10(木) 18:05:01.97送料と人件費を浪費させまくるという嫌がらせをするしかない
0768おかいものさん
2011/03/10(木) 18:05:34.460769おかいものさん
2011/03/10(木) 18:07:04.090770おかいものさん
2011/03/10(木) 18:07:30.750771おかいものさん
2011/03/10(木) 18:07:37.04問い合わせ毎に３００Ｐかな。？
0773おかいものさん
2011/03/10(木) 18:08:18.330775おかいものさん
2011/03/10(木) 18:09:36.78今日届いたwww
クロネコのメールでは送り主が自分の名前になってて
不審感を覚えたけど、届いた荷札では送り主楽天だった。なんでだ。
しかも今メールチェックしたら、荷物の発送メールは一切来てないけど
問い合わせへの返事なのか、300Pあげますメールが来ていた。
いやあ荷物もう届いてるのに300Pも悪いねw俺はブッ糞を許す事にしたわw
大事な物は尼で買うけどね
２月予約組は一刻も早く[email protected]に
注文番号と購入日時書いて問い合わせしろよ
この速攻ぶりを見ると、向こうはデータが無いせいで動けない状態なんだと思う
データ渡してやりさえすれば早いんじゃ？？
0776おかいものさん
2011/03/10(木) 18:11:06.41まともに表示されないのはデータベースのデータが不整合になっているか移行ミス分データのリカバリ中だからだと思う
それでも新規注文を受ける会社のモラルを疑う
0777おかいものさん
2011/03/10(木) 18:13:20.08法律関係の本2冊（既刊で在庫あり・1～2日以内に発送予定）を
3/1に注文→放置
当然提出期限があるのでヤバいと思い7日から2日間電話しまくったが
1回もかからず（一体電話代いくらかかってるのかと思うと怖っ。。）
メールもしたけどもちろん返事なし。
もちろんそんな大事なもの、最初は実店舗で買おうと5店舗ぐらい
回ったんだたけどどこも在庫がなくてしょうがないから楽天で注文。
楽天ブックスは過去5年ぐらい毎月利用しててほぼ問題なかったから
まー仮になんかあっても1日2日遅れたところで大丈夫だろうと
思い込んでしまったのが運のツキだった。
結局昨日遠くの大手書店に買いに行って、疲れた体にムチを打ち
徹夜でレポート仕上げた。
トラブル知ってたらアマゾンで買ってたよ。
大体、いまどき本屋直営の通販でも送料無料だし
ポイントという唯一のメリットに目をつぶれば楽天で買う意味全くねー。
そうこうしてるうちにクロネコメンバーズのお届けメールが。
（ブックスからは未だ連絡なし）
差出人が自分になってるのでウワサのいきなり送り付け大作戦か！
と思いヤマトに荷物が楽天ブックスからなら受け取り拒否するから
持ってこないでと電話。
今んとこヤマト来てないのでやっぱり楽天ブックスだったクサイ。
マジで疲れた。無駄な電話代と労力を返せと言いたい。
・・・まぁ良く考えたらもっと早く買っとけよって話なんだけどさ、、
在庫ありの商品に10日もかかるなんて誰も思わんがな。
0778おかいものさん
2011/03/10(木) 18:14:00.47レビュー見たら皆同じみたいだった。
0779おかいものさん
2011/03/10(木) 18:14:03.29うちは高い物をまとめ買いして一括配送にしたのに
全部小分けにして、一個ずつメール便で発送されたぞw
（発売日は一緒）
万越え注文でメール便使われるとすげー損した気分
0780おかいものさん
2011/03/10(木) 18:14:27.96今日返事が来ていて｢キャンセル承りました｣と書かれていたけどホントにキャンセルできてるのか不安
履歴で確認できるようになるのはいつなんだろう
0781おかいものさん
2011/03/10(木) 18:14:51.560782おかいものさん
2011/03/10(木) 18:16:05.88どツボにはまらないことを祈る
0784おかいものさん
2011/03/10(木) 18:17:27.270786おかいものさん
2011/03/10(木) 18:19:31.90発送しないのに売るんかい！
0787おかいものさん
2011/03/10(木) 18:21:29.270788おかいものさん
2011/03/10(木) 18:21:36.93到着メールが来ない。
いつになったら届くんだよ・・・
0790おかいものさん
2011/03/10(木) 18:25:55.540791おかいものさん
2011/03/10(木) 18:26:40.73さっきブックスから電話来て、
在庫確保で引当済だから近日中に発送ｵｹになった＞Holic限定
電話くれた人の様子だと、
もしかしたら問い合わせした順に発送するような感じだった。
ほったらかしの人は、生活センター頼るのがいいかも。
0793おかいものさん
2011/03/10(木) 18:28:20.28到着済なんだが、これは現金で引落としされてしまうんだろうか…不安；
0794おかいものさん
2011/03/10(木) 18:28:49.58いったいいつになったら届くんです？
0796おかいものさん
2011/03/10(木) 18:33:35.07>【楽天ブックス】商品についてのご案内
>在庫なしによるキャンセルとご案内させていただきます。
こうゆうメール来たけど、楽天市場では買いものしてないし
楽天ブックスは３件2/24～3/4で一昨日と昨日キャンセル願いだした
だけど、商品名もないからどれがキャンセルになったんだかわからん。
購入履歴は「取寄せ中」「予約中」「確認不能」の３件で変動なしだ
0797おかいものさん
2011/03/10(木) 18:34:53.06おいブックス！
ＴＯＰに掲載しろよ！早く送って欲しけりゃ消費者センターを通せって！！
0799おかいものさん
2011/03/10(木) 18:38:47.33ってメール送れば良かったのか
0800おかいものさん
2011/03/10(木) 18:39:34.311000円の本で300なら、1000ﾎﾟｲﾝﾁｮ位欲しかったわ
0801おかいものさん
2011/03/10(木) 18:43:11.390802おかいものさん
2011/03/10(木) 18:43:22.13前に商品が届かなくてキャンセルされた事を書いた商品のレビュー見たら、
自分が書いたのがどこ探してもない…
0803おかいものさん
2011/03/10(木) 18:44:00.37知らんけど
0804おかいものさん
2011/03/10(木) 18:44:49.68ってことかね
0806おかいものさん
2011/03/10(木) 18:47:32.13いや、書いたのは１ヶ月くらい前。
しばらくはレビュー載ってた。
違う雑誌のとこ見てるのかと何度も調べたけど、やっぱり自分のレビュー無いや…
届かない事が理由で★にしたから？
でもそんな人、いくらでもいるけどな…
0808おかいものさん
2011/03/10(木) 18:48:42.82そうなんだ、ありがとう
じゃあキャンセルされた人の意見は反映されないんだな。
ショップレビューもあるけど、わざわざそこまで見る人ってどれくらいいるんだろう？
0809おかいものさん
2011/03/10(木) 18:49:27.95キャンセルされて購入履歴から消えると商品レビューは消える。ショップレビューは残る。
ブックスに関係なく他の楽天内ショップでも同じ。
0811おかいものさん
2011/03/10(木) 18:49:44.690812おかいものさん
2011/03/10(木) 18:50:43.230813おかいものさん
2011/03/10(木) 18:52:10.03お前らの犠牲は無駄にはしない
0814795
2011/03/10(木) 18:53:03.74今日で3回目だったから店長にやっと来ましたねって言われたｗｗｗ
0815おかいものさん
2011/03/10(木) 18:53:19.57どうやらメールは来ないらしいので、自らコンビニに取りに行ったけどまだ来てなかった
0817おかいものさん
2011/03/10(木) 18:53:41.46まとめて買った分の一部キャンセルのパターンはある
全く反映されないわけじゃない
0818おかいものさん
2011/03/10(木) 18:56:03.64楽天ブックスの人が言ってた（電話で聞いた）。
発送を以て契約完了って、どんだけ勝手だよ普通に考えたらおかしいだろって言ったら
メールとかで問い合わせしたら対応してますって言ってた。
ただ、今回に関してはトラブルで対応が追い付いてないだけとか。
出来ねーと一応書いといて運用ではやってる、ってカンジだな。
0819おかいものさん
2011/03/10(木) 18:57:30.04発送済みならキャンセルしなくていいって書いたせいか？
0820おかいものさん
2011/03/10(木) 19:00:28.57テンプレートを作って商品名を入れて１商品につき1通、丁寧に丁寧に 11通全部の返信が来るのいつかなぁ…
0821おかいものさん
2011/03/10(木) 19:02:08.38返事は当分来ないと思う
メールの対応が全く追いついてないと言ってた
心配なら楽天の代表に直電かけて担当者から折り返させればOK
もう要らないなら受け取り拒否で対応
今回のトラブルで基本返送OK的なことも言ってたし
0823おかいものさん
2011/03/10(木) 19:04:10.63全額ポイントで購入と全額カード支払いの場合は受取拒否したらどうなるんだろう
ちゃんと返金とかしてくれるのか不安で受け取り拒否も出来ない
0824おかいものさん
2011/03/10(木) 19:05:05.70もう少しまともな仕事しろよ、三木谷
0825おかいものさん
2011/03/10(木) 19:05:06.290828おかいものさん
2011/03/10(木) 19:05:58.62もう一部は届いてるし届いてないのもどうなってるのかわからないので
どう対応していいか困る。
正直ダブって買ってしまったものもあるが注文書とか入った状態で
そのまま返品しないといけないみたいだから
今後届かないものに関してしかキャンセルできそうもないが…
似たような状況の人いる？
来たメールはこんなんだった
この度のご注文につきましては、弊社にてキャンセルのご対応として承らせて
いただきます。
ご注文取り消し手続き前に、入れ違いで発送手続きが完了した場合、後ほど、
自動配信メールにて配送の旨をご案内さしあげております。
メールに記載されている伝票番号をご確認の上、配送を行っておりますヤマト
運輸各営業所、もしくは配達ドライバーまで、【受取ご辞退】の旨をお客様よ
りご連絡いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。
返送品の確認が終了次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。
0829おかいものさん
2011/03/10(木) 19:06:09.40しかし、「発送しました」のメールは来ていなかった。
なぜか３個口でいっぺんに届いた。
0830814
2011/03/10(木) 19:06:21.60到着メールが来なかったから受け取り番号はなかったんだけど
事情を説明したら渡してくれたよ。
0831おかいものさん
2011/03/10(木) 19:06:43.518日、9日、10日と分かれて届いた
しかし、納品書を見ると発行日時？みたいなものが、全部一緒なんだよね
2011/03/07 22:03て
0832おかいものさん
2011/03/10(木) 19:07:04.50次の10倍きたよー＜全商品5倍、3つ購入で4倍、スマートフォンで2倍、カード決済で2倍
スマートフォン限定、全ショップ2倍
ttp://event.rakuten.co.jp/campaign/smartphone/2011/all2_0301/
※ 楽天ブックスでのお買い物は対象外となります。 ←←←←
※ スーパーオークション、楽天オークションは対象外となります。
※ 上記以外のサービスは対象外です。
※ パソコンからのお買い物は対象外です。
0834おかいものさん
2011/03/10(木) 19:08:22.41カード払いでも問題なし（つーか自分カード払いで受け取り拒否した）
楽天の担当者に聞いたら発送時点で請求が一旦立つけど、
返送（キャンセル）の時点でマイナス請求を立てるらしい。
発送前なら請求データもおこされてないから無問題。
ポイントは期間限定だったらややこしいけど通常ポイントは
数日タイムラグはあるけどキャンセル後還ってくる（これも経験済）。
0837821・834
2011/03/10(木) 19:11:59.400839おかいものさん
2011/03/10(木) 19:12:27.63「君に届け など 同時購入でポイント5倍」
ttp://books.rakuten.co.jp/info/book/comic/multibuy/
君に届け（13）
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14387949_0/
62件
8件
5件
0件
4件 --->明日注目ね
0844おかいものさん
2011/03/10(木) 19:16:32.56右側に返品交換連絡書がついてるぞ
0845843
2011/03/10(木) 19:17:26.340846おかいものさん
2011/03/10(木) 19:21:00.47奇蹟のカーニバル
開 幕 だ
ｎ: ＿＿＿ ｎ:
|｜ ／ ＿＿ ＼ .|｜
|｜ | |(ﾟ) (ﾟ)| | |｜
ｆ｢| |^ﾄ ヽ ￣￣￣ / ｢| |^|`|
|: :: ! } ￣□￣ | ! : ::}
ヽ ,ｲ ／￣￣ハ￣￣＼ ヽ ,ｲ
0847おかいものさん
2011/03/10(木) 19:23:38.822/23とか24注文で届いてる人もいるのに…。
同じ様な人いますか？
0848おかいものさん
2011/03/10(木) 19:23:49.52ほんと？つか『基本的に』って何よ『基本的に』って
0851おかいものさん
2011/03/10(木) 19:25:22.23あまりに日本語がかみ合わなくて
こっちも「お前ら馬鹿ばっかりだな」ぐらいの言葉づかいになってきた
0852おかいものさん
2011/03/10(木) 19:25:27.34ttp://www.rakuten.co.jp/recruit/career/employee/operationalman.html
前職 国家公務員（業界 官公庁）
お客様に高付加価値なサービスを提供できるよう、さまざまなサービス改善を進めています。
その場その場で対処するのではなく、全体感の中で日々の行動、決断が行われるようになったと感じています。
0853おかいものさん
2011/03/10(木) 19:26:31.45信じるなよ
今回の大規模トラブル前から問い合わせ無視
客からのキャンセル無視で
忘れた頃に一方的に送り付けてくる商売だよ
システム移行前から予約商品詐欺は普通にやらかしてたからな
証拠の怨嗟レビューが今でも見れる
0854おかいものさん
2011/03/10(木) 19:32:56.73電話はつながらずメールも無視
そして結局お詫びのメールひとつ来ないまま
今日クロネコメンバーズのメールで発送を知り
電話でヤマトに受け取り拒否してやっと終わった・・・
・・いや、ちゃんとカード会社の請求明細チェックしないとな
万が一以上の確率でしれっと請求とかありそうだｗ
っていつまで引っ張るんじゃ～
疲れた・・・・・・・・・・・・
0855おかいものさん
2011/03/10(木) 19:32:59.730856おかいものさん
2011/03/10(木) 19:34:30.260857おかいものさん
2011/03/10(木) 19:36:01.49なんて思わない方がいいんだろうな…正常化するのに半年くらいかかったりして
0858おかいものさん
2011/03/10(木) 19:36:22.253/16 スフィア Spring is here【数量限定特別仕様】
ttp://review.rakuten.co.jp/rd/2_213310_14197412_0/
0859おかいものさん
2011/03/10(木) 19:36:28.35発売前の予約品キャンセルした事ある、去年の9月くらいの話だが。
駄目元で「支払い方法変更かキャンセルしたいんだが」って問い合わせからメールしたら
「支払い方法変更とかは無理だけど、キャンセルなら承るお」って返信きて、
「んじゃキャンセルするわ」ってメールしたら「キャンセルしますた」と。
キャンセル出来ねーと思ってたから拍子抜けしたわ。
0861818
2011/03/10(木) 19:38:08.83マジ？
今まで運が良かったのかね～
ほとんどトラブったことなかったけど。
1回、1～2日以内に発送ってのが何故か後で取り寄せになってた
ってのはあったけど。
これからはポイント消費で無理矢理使わざるを得ないとか以外は
楽天は利用しないことにするよ。
0863おかいものさん
2011/03/10(木) 19:39:58.840864おかいものさん
2011/03/10(木) 19:42:08.74今日キャンセルいいよメールきてキャンセル希望で送り返したのに
商品の1つが今日届いた…orz
0865おかいものさん
2011/03/10(木) 19:42:25.80メール便で届いても、到着後に封を開けなければ着払い楽天ブックスに返品できるでしょう。
キャンセルは楽天ブックスへのメールかフォームでの通知だけで、返信はたぶん来ないと思うので、
キャンセル扱いにした件については楽天ブックス側が悪いのだから、楽天ブックス側で送料負担の
返品は落ち着いた後で受け付けてくれると思うよ。
とにかく今回のトラブルで同じものを２つ買ってしまったとか損害が出た人は泣き寝入りしないことだよ。
0867おかいものさん
2011/03/10(木) 19:44:25.46キャンセルしたものと判明したら宅配便にして着払い
中を確認せずに送り返したらどの商品が届いたのか分からないし
0868おかいものさん
2011/03/10(木) 19:44:38.75着払いで送り返すべし。
0869おかいものさん
2011/03/10(木) 19:44:57.88今日届いたわｗｗｗｗ狙ってんのかｗｗｗ
そのまま突っ返してやろうかと思ったが宅配の運ちゃんに罪は無いから一応受け取った
コンビニで着払いいってくっかー
0870おかいものさん
2011/03/10(木) 19:45:03.600871おかいものさん
2011/03/10(木) 19:46:32.60商品の発送の告知のメールすらなくいきなり到着
ただでさえトラブルがあったのだから、侘びの言葉の一つも添えたメール位あってもいいと思うが
予定遅れちゃったけど届いたからいいでしょ？っていう態度なのかこれは
0873おかいものさん
2011/03/10(木) 19:47:41.03(.＿＿_,,,... -ｧァﾌ| あ…ありのまま 今 起こった事を話すぞ！
|i i| }! }} /／|
|l､{ j} /,,ｨ//｜ 『みなみけ8巻限定版 の注文がキャンセルされたと
i|:!ヾ､_ﾉ／ u {:}//ﾍ 思ったらキャンセルをキャンセルされていた』
|ﾘ u' } ,ﾉ _,!V,ﾊ |
／´fト､_{ﾙ{,ィ'ｅﾗ , ﾀ人 ば… ばかやろう と言いたいだろうが
/' ヾ|宀| {´,)⌒`/ |<ヽﾄiゝ カナも何をされたのかわからなかった
,ﾞ ／ )ヽ iLﾚ u' | | ヾｌﾄﾊ〉
|／_／ ﾊ !ニ⊇ '／:} V:::::ヽ 頭がどうにかなりそうだった…
/／ 二二二7'T'' ／u' __ /:::::::/｀ヽ
/'´r -―一ｧ‐ﾞＴ´ '"´ ／::::／-‐ ＼ 超スピードだとか催眠術だとか
/ // 广¨´ /' ／:::::／´￣｀ヽ ⌒ヽ そんなチャチなもんじゃあ 断じてないんだよ
ﾉ ' / ノ:::::`ー-､___／:::::／/ ヽ }
_／｀丶 /::::::::::::::::::::::::::￣`ー-{:::... ｲ もっと恐ろしいものの片鱗を味わったよ…
0874おかいものさん
2011/03/10(木) 19:49:04.390875おかいものさん
2011/03/10(木) 19:49:26.44代引きならいいけどポイント払いだと
商品手放した上にポイントも引かれたままだぜそれ
ポイント返却の問い合わせも100%無視される
0876おかいものさん
2011/03/10(木) 19:50:01.45ヤマトを使ってやれば尚吉
0877おかいものさん
2011/03/10(木) 19:50:35.00若い子に人気なのか
行動力ある子ども世代なら
「早く送ってください！！！！！！！！」
みたいなメールを5分置きに送信しまくるとかやりそうだなｗ
0878おかいものさん
2011/03/10(木) 19:51:49.06ttp://www.kuronekoyamato.co.jp/chosoku/chosoku.html
0879おかいものさん
2011/03/10(木) 19:53:46.83ニュースになっても糞コメンテーターが鼻であしらうだけだろうな…
0880おかいものさん
2011/03/10(木) 19:54:20.360881おかいものさん
2011/03/10(木) 19:54:50.94/ ヽ （ ） ）
( ノ⌒～⌒～⌒ヽ､ ) （ ( ）
ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ ゞ ) /
| <･>, <･> | ,､,、 ヽ ノ
| ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| [∩二l二二lll;ソ
ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / /＿_ソ
,,.....イ.＼ ｀ﾆﾆ´ ／￣| | これが楽天商法だ。
: | ' ｀ ┻━┻ .|ヽ | | 楽天を使わせてもらっていて
| ＼/ﾞ（__)＼,| . i､ | 文句を言うとは何事だ。
＞ ヽ. ハ || |ヽ＿ノ 土下座して謝れ！
0882おかいものさん
2011/03/10(木) 19:55:32.980883おかいものさん
2011/03/10(木) 19:58:16.42「はゃく送ってくた゛さぃ(絵文字)」世代
ヲタみたいに理論的にキレルとかじゃない
感情のままキレルから手に負えない。チーン
0884おかいものさん
2011/03/10(木) 20:02:25.42楽天ブックスでは15日発売＋発売日以降のお届け、って…
ttp://books.rakuten.co.jp/item/11113068/
ttp://bngb.qbist.co.jp/pc/toc/index.html
0886おかいものさん
2011/03/10(木) 20:06:10.300887おかいものさん
2011/03/10(木) 20:06:24.33「この度ご依頼いただきましたご注文につきましては、
キャンセルのご対応にお時間を頂いておりました。
購入履歴へ○月○日には反映がされますので、
ご確認のほどお願い申し上げます。」
きっと2012年の○月○日のことだったのね。
0888おかいものさん
2011/03/10(木) 20:07:09.09急ぐ気もなければ怒る気もしない、限定ものでもないので在庫切れの心配もない
2巻以降は全部尼で注文したけどね
0889おかいものさん
2011/03/10(木) 20:10:34.67問い合わせの電話したら、何度かけても「かけ直せ」
マイページで確認しようとしたら、「今現在使えない」
メールで問い合わせしても「返答なし」
で、今日コンビニ行ったら普通に届いてた。
いい加減にしろや…
発送メールでは到着メールが届いてから行け
番号が必要とかあるから、必死で待ってたのに。
普通にメール送るとかもできないのか…
0890おかいものさん
2011/03/10(木) 20:11:09.22↓
請求額は修正できないのでポイントで返還だとさ
舐め切ってる
0891おかいものさん
2011/03/10(木) 20:12:52.600894おかいものさん
2011/03/10(木) 20:15:53.740895おかいものさん
2011/03/10(木) 20:16:17.39今が旬のAKBのユニットも被害にあってるお
0896おかいものさん
2011/03/10(木) 20:17:42.60まどか1巻、初回限定生産で一部店舗は予約分で終了
尼は今も予約を受け付けてるがkonozamaになる可能性もある
そんな状態でブックスに商品確保が出来てるかどうか…
0897おかいものさん
2011/03/10(木) 20:18:55.99絶対に正常化なんてしてないだろ・・・
0898おかいものさん
2011/03/10(木) 20:20:43.94同じく2/17注文組です。
昨日、キャンセル・メールを出したら、その二時間後にクロネコから配送メールがきた。
で、今日届きました。（楽天からの発送メールはナシ）
住んでる場所によって、到着日がズレてるのかな。
因みに神奈川在住です。
0899おかいものさん
2011/03/10(木) 20:21:00.81アマゾンでみなみけ限定版また復活したな
昨日一度売り切れたけどまた復活
それに引き換え楽天ブックスは何やってんの？
0901おかいものさん
2011/03/10(木) 20:21:58.00身分証明書とメールのコピーがあればいいのかな？
0902おかいものさん
2011/03/10(木) 20:22:12.89決済方法を問答無用でカード払いから代引に変更するから
キャンセルしたかったら宅配便が届いた時点で宅配業者に受取拒否しろとか
もちろん一時的に２重支払いになるけどよろしくねとかほんとに返金してくれるのかよ
マジキチ過ぎる
0903おかいものさん
2011/03/10(木) 20:22:29.92ジャニーズ好きの中高生ど真ん中の層だから騒動の影響あったら面白そう
0904おかいものさん
2011/03/10(木) 20:23:48.960905おかいものさん
2011/03/10(木) 20:24:55.260906おかいものさん
2011/03/10(木) 20:24:57.76限定品じゃねーし、ほっときゃ届くだろ。
・・・って人が、俺を含め結構いるはず。
楽天はそんなお客に支えられてます。
サービスは改善して欲しいから、おまいら後は頼んだ。
0907おかいものさん
2011/03/10(木) 20:26:24.01明日発売のＢＤだからいつもなら余裕で発送されてんのに
0908おかいものさん
2011/03/10(木) 20:29:52.95holicが届かねー
0909おかいものさん
2011/03/10(木) 20:30:22.24コンビニによって対応違うかも知れないけど、
自分は名前だけで大丈夫だった。よく行くコンビニだったからかも知れないけど。
番号聞かれたら、楽天のシステムがおかしくなってて、受取番号の通知がないって言ったら
大丈夫だと思う。
0910おかいものさん
2011/03/10(木) 20:33:57.20・在庫有り2冊のうち1冊のみ・・・3/5発送
・3/5発売の雑誌・・・3/9発送
・もう1冊の在庫有り、3/9発売の書籍、3/10発売の雑誌・・・未発送
基本的に正常なら未発送分は今日発送してくれるんだろうな。
0911おかいものさん
2011/03/10(木) 20:35:20.47現在、通常よりも大量の出荷作業を行っております関係上、一部のご注文のお届けに遅延が生じております。
ご注文商品は順次発送しておりますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
俺みたいなやつが大量に流れ込んだのかもｗ
0912おかいものさん
2011/03/10(木) 20:35:34.78昨日サンクスでは渡してくれなかった。
店に着いているのは教えてくれたが、やはり番号が無いとダメだと。
バイトしかいなかったからかもしれない。
0913847
2011/03/10(木) 20:35:41.17週明けまでに来ない様なら、キャンセルしようと思います。
0914おかいものさん
2011/03/10(木) 20:37:22.67未だに発送される気配ないぞ。
今週中に発送メールが来なかったら
来年ヴィッセル神戸がJ2降格になる呪いをかけちゃる
0915おかいものさん
2011/03/10(木) 20:37:30.610916おかいものさん
2011/03/10(木) 20:38:12.21依然不安はぬぐえない。
0917おかいものさん
2011/03/10(木) 20:38:28.55ttp://www.hmv.co.jp/
>ご注文商品の一部出荷遅延について
遅延配送がはやってるのか？
落天ブックス以外で発注しようとしたら
これだはｏｒｚ
どこで買えばいいんだ
0919おかいものさん
2011/03/10(木) 20:39:46.140920おかいものさん
2011/03/10(木) 20:40:33.60HMVは（人気がないせいか）限定ものが尼よりも後まで残ってる事があるんだよ
そういう時に駆け込み寺みたくなる
今回のブックスの騒動でそういう輩が多数発生したんだろう
0921おかいものさん
2011/03/10(木) 20:41:13.330926おかいものさん
2011/03/10(木) 20:44:33.070927おかいものさん
2011/03/10(木) 20:47:02.03他に買う予定ないから2万ポイントをどう使えばいいのか
0928おかいものさん
2011/03/10(木) 20:48:13.74開けちまったら返品不可になるのかな
連絡不通で時間ばかり過ぎるから同じのをアマゾンで注文してしまったんだが
0929おかいものさん
2011/03/10(木) 20:48:40.61ＨＭＶのは昨日今日の話ではないよ。
３／２発売の本を２月に予約注文したら、３／３になっても発送にならなかった。
ＨＭＶの商品ページを見たら
「在庫あり 通常24時間以内に出荷します 」
となっていた
。問い合わせしたら「確認します」の放置プレイ。
今日になって「在庫が確認できました」って連絡があった
オレがいる。
いいか、ここに書いたのは楽天ブックスの話じゃないぜ
ＨＭＶの話だからね。
客側からキャンセルできるだけＨＭＶのがマシかな？
0931おかいものさん
2011/03/10(木) 20:49:41.59holicもう諦めて本屋に電話したらあったから
今のうちにあちこち本屋電話して見つけた方が早いよ
もうキャンセルしてアホボケカスポイント返せとメールしまくってる
0933おかいものさん
2011/03/10(木) 20:50:08.35DVDを勝手にキャンセルされたが、期間限定ポイントはおろか、
通常ポイントまでも戻ってきていないんだが。
そのうえメールも無視されている。
0935おかいものさん
2011/03/10(木) 20:51:23.12ポイント払いだろうが、クレジット払いだろうが受け取り拒否か着払い返品すれば
金が絡むから他より優先的に対応してくれると思うけどな。
ポイント払いだとポイントで返還、クレジット払いもクレジットで返還が普通だと思うけどどうかな？
いずれにしろ勝手に受け取り拒否や着払い返品するのではなくて、返信がなくてもなるべく事前に
楽天ブックスにキャンセルすると一報を入れておくことが必要だと思うな。
メール便を開けなければ商品が分からないって、そんなにたくさんの商品を買っているのかｗ
ＣＤやＤＶＤならいいけど、ビニール梱包されていない本だとメール便を開けた時点で中古になって
しまうので返品はどうかな？
でも今の混乱状態で、発送メールも来ないまま商品が到着することもあるので困るよね。
0936おかいものさん
2011/03/10(木) 20:52:34.67自分も片方予約してるので問い合わせメールしたけど返事なし。
そのうちジャニヲタも騒ぎ出すんじゃないかな。
0938おかいものさん
2011/03/10(木) 20:53:13.61返信しても音沙汰なしとはどういうことだ
0939おかいものさん
2011/03/10(木) 20:55:43.61それヤバイね…
コンビニに到着してから1週間経ったら、返品されてしまうよ…
番号の通知来ないと困ったね
0940おかいものさん
2011/03/10(木) 20:56:03.31キャンセル通告を受けて、書店で通常版買っちゃったよ。
被害者は個別対応するらしいので、「通常版」を楽天に買い取ってもらうように交渉するつもり。
友達に貸すために、本に名前書いちゃったけど問題ないだろ。
0941おかいものさん
2011/03/10(木) 20:56:44.80返品で返金されないのは今の混乱状態で対応しきれていないからじゃない？
楽天ブックス側の過失で返品したのに、返金されなかったらそれこそ大変な問題になるよ。
今は楽天ブックスのキャンセル受付メールが来ない状態だから、返品してから楽天ブックス
と戦って返金してもらうよ。
0942おかいものさん
2011/03/10(木) 21:02:03.49またまたギガジンで取り上げられちゃってるｗ
0943おかいものさん
2011/03/10(木) 21:04:45.01「少々お待ちください」と言われて
保留中。
0944おかいものさん
2011/03/10(木) 21:08:45.23レポお願いします
0945おかいものさん
2011/03/10(木) 21:10:48.98アニプレックスのは初回限定生産ではないよ。
「完全生産限定版」は一定の数(非公開らしい)までしか生産しないってことで、再生産もする。
実際、化物語は再生産されてたよ。
0946おかいものさん
2011/03/10(木) 21:13:57.08伝票には3月5日受付だが、実際発送したのは昨日じゃねえかよ
0947おかいものさん
2011/03/10(木) 21:14:10.62電話番号 03-3446-0999 (相談専用番号）
ここに℡しましたか？
0948おかいものさん
2011/03/10(木) 21:14:36.870949おかいものさん
2011/03/10(木) 21:15:21.44自分は先月の24日に予約したがこの時点では発売日「03月」とだけ。
３月の初めごろにふと見ると03月09日となっていた。(今も)
しかし、正式には03月04日が発売日だ。
調べたところ、楽天以外の店は04日が発売日になっている。
今だ発送完了メール、お詫びメールさえ届いていない。
これはクレームメールしていいよね？
0954おかいものさん
2011/03/10(木) 21:19:09.100955おかいものさん
2011/03/10(木) 21:20:19.800956おかいものさん
2011/03/10(木) 21:21:34.10三木谷が拒否ったら訴えていいよ
楽天がちゃんと税金払ってる保証もないし日本人は尼の味方だ
0957943
2011/03/10(木) 21:24:11.37あと6分・・・
0958おかいものさん
2011/03/10(木) 21:24:43.21http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299759825/
勝手に次スレ建てたよ。流れ早いし。
0965957
2011/03/10(木) 21:27:22.520967おかいものさん
2011/03/10(木) 21:28:33.18明日楽しみにしてるみたいなんだが、
作者が楽天ブックスで注文してるとか無いよなｗ
椎名軽穂
ttp://twitter.com/#!/calpin_on_japan
DVD 君に届け プレミアム・エディション 【初回生産限定】
ttp://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_14337946/1.1/ev1/
評価内訳
27件
4件
1件
0件
0件 ---> ここ注目ね
0970おかいものさん
2011/03/10(木) 21:35:54.930971おかいものさん
2011/03/10(木) 21:36:38.740972おかいものさん
2011/03/10(木) 21:39:47.870973965
2011/03/10(木) 21:43:52.36メンバーサービス部
T氏と電話中
「私に対して、本件に関する説明のメールすらないのはなぜ？」という質問について
T氏回答「問合せが会った顧客に対してしか答えない」
0975おかいものさん
2011/03/10(木) 21:47:50.360976おかいものさん
2011/03/10(木) 21:48:08.10氏ね
0977おかいものさん
2011/03/10(木) 21:48:23.54まあ問題はまったく解決してないけど
0978おかいものさん
2011/03/10(木) 21:49:13.620979おかいものさん
2011/03/10(木) 21:52:01.190980おかいものさん
2011/03/10(木) 21:52:44.18＞対象のお客様につきましては、楽天ブックスから個別にメールにて連絡させていただきますので、詳細をご確認いただきますようお願いいたします。
ってのは嘘っぱちってことだ。
もしくは、「対象のお客様」ってのが俺らは「発送の遅延が起きてる客」と思っているが、
転落ブックソは「発送の遅延を問い合わせた客」のつもりかだ。
0981973
2011/03/10(木) 21:53:23.20楽天ブックスの倉庫は市川と三芳にあるそうです。
今回のトラブルで三芳からの配送がストップ。（市川は稼働中）
で、随時市川に輸送してから全国配送しているみたいなので、
三芳に本があったらOUT！！！（私の本も三芳でした・・・）
でも明日発送してくれるみたいなのでよかつた。。。
0983おかいものさん
2011/03/10(木) 21:56:21.280985おかいものさん
2011/03/10(木) 21:57:25.580986981
2011/03/10(木) 21:59:01.86私への回答はそういう内容でした。。。
そういうオペレーションにした理由は
「ご勘弁ください」とのことでした。
T氏は基本的に正直に誠実に対応してくれましたよ。
「大変そうだけどがんばって」といいたくなる対応。
彼個人には好感がもてました。
0987おかいものさん
2011/03/10(木) 21:59:17.13ttp://twitter.com/#!/SunwayJapanShop
0988おかいものさん
2011/03/10(木) 21:59:24.420989おかいものさん
2011/03/10(木) 21:59:34.34ママは居ないんだよな
0990おかいものさん
2011/03/10(木) 22:07:11.16煽りに来る阿呆だと思って辛くあたっちまった
強く生きろよ
0991おかいものさん
2011/03/10(木) 22:10:28.150992おかいものさん
2011/03/10(木) 22:11:39.54問い合わせたからじゃない気もするが
随時発送の手配をしてるって
で、ヤマトから宅急便お届けのお知らせがきた
多分これがholicだろう
0993おかいものさん
2011/03/10(木) 22:11:49.400994おかいものさん
2011/03/10(木) 22:12:34.760995おかいものさん
2011/03/10(木) 22:12:42.760996おかいものさん
2011/03/10(木) 22:13:23.810997おかいものさん
2011/03/10(木) 22:13:43.86￣￣￣￣￣￣￣
0998おかいものさん
2011/03/10(木) 22:14:04.760999おかいものさん
2011/03/10(木) 22:14:25.591000おかいものさん
2011/03/10(木) 22:14:43.491001１００１
Over 1000Threadもう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。