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楽天ブックスbooks 33冊目

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001おかいものさん2011/03/07(月) 08:55:08.08
本、雑誌、DVD、CD、ソフトウェア、ゲームなどを取り扱う
楽天グループ運営のオンラインショップ楽天ブックスのスレッド。

楽天ブックス
http://books.rakuten.co.jp

楽天ブックスbooks 32冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299304156/
0767おかいものさん2011/03/08(火) 20:59:43.67
三木谷はamazonユーザーなんだよな
0768おかいものさん2011/03/08(火) 21:00:11.52
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0769おかいものさん2011/03/08(火) 21:00:23.76
楽天やっぱりひでぇなｗ
0770おかいものさん2011/03/08(火) 21:00:42.99
>>766
そのＵＲＬ送ってやりなよ
0771おかいものさん2011/03/08(火) 21:01:53.12
4月発売予定のBDBOXを2月末に予約したけどちゃんと届くのか心配
0772おかいものさん2011/03/08(火) 21:03:18.59
自分とこのこともよく分かってないのか
斜め上だな
0773おかいものさん2011/03/08(火) 21:04:27.78
>>766
楽天ブックスを運営してる会社の名前は聞かなかったの？
0774おかいものさん2011/03/08(火) 21:04:30.43
吸収合併してるくせに知らんぷりかよ
0775おかいものさん2011/03/08(火) 21:08:13.89
2月中予約分でもメール来たものについては一応届いた。ほんと今更だが。
逆に言うと、メール来てないのはこない可能性が高いんじゃなかろうか。
0776おかいものさん2011/03/08(火) 21:09:41.98
>>770
URL付けて送ったら回答が来てました。
>>773
中の人がどこの会社の人たちかは不明です。

「まず、前回弊社からご案内いたしました内容に誤りがございました。
まことに申し訳ございません。」
「ご指摘いただいたとおり楽天株式会社として運営しております。
しかしながら、対応については楽天ブックスよりご案内させていただいているため
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。」
07777732011/03/08(火) 21:10:30.93
あー、楽天ブックス株式会社ってのがあるんだね
0778おかいものさん2011/03/08(火) 21:11:30.42
>>775
問い合わせたら返信としてメールが来たのか
問い合わせなくてもメールが来たのか
（自動配信含む）

どっち？
0779おかいものさん2011/03/08(火) 21:12:42.09
これ以上顧客を困らすな！
こちらからはキャンセル出来ないのに楽天は一方的にキャンセルとかおかしいよ
三木谷は一体何してんだよ？
07807732011/03/08(火) 21:13:11.31
wikipediaみたら、楽天ブックス株式会社は既に吸収されて解散してるみたいね
失礼しました
0781おかいものさん2011/03/08(火) 21:13:19.85
問い合わせたが返信無い
何日待たすんだよーーー
0782おかいものさん2011/03/08(火) 21:13:44.03
本社にも屈強なアホをいれてるんだな三木谷は
0783おかいものさん2011/03/08(火) 21:14:32.43
楽天グループにはアホしかいない可能性もあるぜ
0784おかいものさん2011/03/08(火) 21:15:10.53
英語最優先の人材ですから
0785おかいものさん2011/03/08(火) 21:16:05.17
なんなの
0786おかいものさん2011/03/08(火) 21:16:57.98
英語ができる帰国子女ばかり採用してて
仕事ができる脳がないんだろ
0787おかいものさん2011/03/08(火) 21:17:10.53
購入時は2〜3日以内ってなってたのに今見たら2〜6日以内だってw
そんな発送目安あったか？
0788おかいものさん2011/03/08(火) 21:17:42.93
1〜2日在庫ありなのにすでに5日
いつ送ってくるかわからないから
ホント迷惑
0789おかいものさん2011/03/08(火) 21:18:21.73
>>787
その発送目安（2〜6日以内）は今回のシステム改修の目玉の１つだ
早速機能してるようだなｗ
0790おかいものさん2011/03/08(火) 21:19:08.26
英語もいいが
ひとまず
在庫ある表示なんだから
さっさと送ってくれよ
0791おかいものさん2011/03/08(火) 21:19:53.70
どんな改修だよ
早くBD分けろと
0792おかいものさん2011/03/08(火) 21:20:50.82
ちょｗ来月の新刊予約しようと思ってたらｗｗｗ注文前にスレに気付いてよかったｗ
なんだかんだで予約品の到着は楽天ブックスが一番早かったのになあ…。メール便速達だからだが。
0793おかいものさん2011/03/08(火) 21:22:20.28
>>789
そんなことは対応早いなw
で、まだ到着しないのは変更後の納期だと
そんな後付、とおるわけねーだろ！ボケ
0794おかいものさん2011/03/08(火) 21:22:59.31
商品遅配が生じているが
トラブル解決の目処が立たないまま
それらの問題点を伏せて新規に商品を受注している

この点は、消費者庁Webサイトの「公益通報」に値する？
0795sage2011/03/08(火) 21:26:27.20
待ちくたびれたので、今更、正攻法でフォーム問合せしたよ。

「お詫び文では理解不能だから、在庫があっても送らない理由を教えろと。」

これで消費者センターへの相談準備完了！！
0796おかいものさん2011/03/08(火) 21:33:56.18
ぜんぜん回答がない。
昼間電話できそうにないから
消費者トラブルメール箱におくっといた。
ttp://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html
0797おかいものさん2011/03/08(火) 21:36:40.70
楽天はこちらの予想する斜め上な回答・行動しかしてこないからなぁ
メンテナンスを延長する予想は簡単だったけど
0798おかいものさん2011/03/08(火) 21:37:12.16
>>795
いや、その要求(質問)を、消費生活センターに頼んで
担当者さんが楽天に向けて突き付けるよう依頼すればOK
今回のフォーム問合せ、不要ですよ
0799おかいものさん2011/03/08(火) 21:37:16.69
>>797
メンテしてメンテ前よりカオスにして、そのまま放置プレイは想像できん
0800おかいものさん2011/03/08(火) 21:37:31.87
誰か3DSの二次出荷発送メールきたひといる？
0801おかいものさん2011/03/08(火) 21:37:54.78
さっさと営業停止して、しっかり直してから出直して恋
0802おかいものさん2011/03/08(火) 21:39:12.62
楽天がクレーマー認定すると普通の質問でもまともな返答が来なくなるよ。
答えになってない斜め上の返答にちょっと突っ込んだだけでもクレーマー認定。
0803おかいものさん2011/03/08(火) 21:39:36.00
未だに注文止めない神経が理解できん
システム不安定なまま注文取っても処理が混乱するだけだろうに
0804おかいものさん2011/03/08(火) 21:41:41.46
なんかもう、代引きで同じもの注文して、支払拒否（商品は貰う）、できなかったら引き取り拒否繰り返してやろうかな・・・
0805おかいものさん2011/03/08(火) 21:41:44.55
破損、汚損原因のキャンセルがマジなら
新倉庫が水没したり爆破されたりしたんじゃねw
0806おかいものさん2011/03/08(火) 21:42:47.34
>>804
罪のない配達員に無駄な労働をさせるな！
0807おかいものさん2011/03/08(火) 21:42:48.68
>>805
新倉庫はリビアにでもあるのか・・・
0808おかいものさん2011/03/08(火) 21:43:04.59
国民生活センターの「メールでよくある情報提供と回答」Q&Aに

・「在庫有」と表示があった商品をネット通販で注文したが届かない　New!!

追加されてる（笑）。
0809おかいものさん2011/03/08(火) 21:43:07.97
>>756
あー、個数制限とか普通についてるじゃんと思ってたけど
ブックスは楽天と別システムなんだね。
楽天本体はかごに入ってる間に売れちゃってて個数間に合わないと
会計に進めなくなってるよね。
0810おかいものさん2011/03/08(火) 21:43:38.14
>>612
注文時に発売日以降のお届けってなってなければ、楽天の嘘だな
0811おかいものさん2011/03/08(火) 21:43:39.72
何通目のメールに対しての返信か知らんがキャンセルメール来た。
（最終に出したメールに「返信来ないし、電話繋がらないし。消費者センター
に相談検討」と書いたのが良かったのか？）


ご注文取り消し手続き前に、入れ違いで発送手続きが完了した場合、後ほど、
自動配信メールにて配送の旨をご案内さしあげております。

メールに記載されている伝票番号をご確認の上、配送を行っておりますヤマト
運輸各営業所、もしくは配達ドライバーまで、【受取ご辞退】の旨をお客様よ
りご連絡いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。

返送品の確認が終了次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。


発売日が明日と今月末だけど、明日発売のって発送されたのか？
発送メール来ないのは、今の現状では通常か？
今月末発売も発送手配はされているという意味か？
よーわからんが、とにかくブックスからの荷物は受け取り拒否すれば良いって
ことでOK？

0812おかいものさん2011/03/08(火) 21:44:33.28
対象のお客様には別途メールにてご案内させていただきますので

メールまだぁ？
0813おかいものさん2011/03/08(火) 21:45:43.06
お客様は対象ではございません
0814おかいものさん2011/03/08(火) 21:49:33.95
>>808
発送予定日を過ぎても発送されない場合は、期日を決めて早く発送するよう事業者に伝えましょう。期日を過ぎても送られていない場合は解除の申出をすることができます。

期日をメールで連絡しといて送ってこなきゃ他で買えばいいんだな


0815おかいものさん2011/03/08(火) 21:52:02.36
>>724
ブックス切るって、蜥蜴の尻尾切り状態だなw
0816おかいものさん2011/03/08(火) 21:52:04.62
>811
>返送品の確認が終了次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。

キャンセル手続きは早かったのだが、
返金やポイント返却に3ヶ月（催促付き）かかった例も見かけたよ･･･。
0817おかいものさん2011/03/08(火) 21:52:39.28
>>807
大佐の発言
　　　↓
0818おかいものさん2011/03/08(火) 21:53:58.33
公用語は英語だがやってることはアメリカで訴訟起こされるレベル
0819おかいものさん2011/03/08(火) 21:57:12.75
とりあえず、この不祥事は揉み消していいレベルじゃない。

可能な限り新聞社に情報提供のメールしておいた。

まぁ、大手企業だからマスコミもネタにできないかもしれないが。
0820おかいものさん2011/03/08(火) 22:02:44.20
>>792
クロネコが優秀だからね

楽天が発送処理自体しないと
クロネコがいくら優秀でもどうにもならんよね
0821おかいものさん2011/03/08(火) 22:04:43.22
Nステ観てたら
楽天トラベルの躍進
とか言ってた。

これとは無関係なのはわかっちゃいるがイラつく。
0822おかいものさん2011/03/08(火) 22:06:39.30
>>808
何気なく見ていたら、思いっきり吹いた。
・レンタルＤＶＤの「無料お試し」だと思っていたら会費が取られた
（質問）インターネットで予約が可能なDVD、CDレンタルを入会金、送料、延滞金0円にひかれ、
無料お試しキャンペーンに申し込みをした。
ところが、後日クレジットカードに会費の課金があった。
「無料お試し」とは何だったのか。勝手に有料会員にされ、納得できない。
0823おかいものさん2011/03/08(火) 22:07:24.45
>>820
なんでブックスがクロネコで尼が佐川なのか
逆ならいいのにな、尼一択にするから
0824おかいものさん2011/03/08(火) 22:08:03.57
もう嫌になってキャンセルメール送ったら
もうキャンセルしたぜ！なメールが来たぜ

さっさと諦めてくれよその方がこっちも楽なんだよってことか
0825おかいものさん2011/03/08(火) 22:08:37.45
さてと「やらかし」まとめてみるか

2011/03【速報】楽天ブックスの配達遅延が酷い、代金の多重引き落としも

2011/02【楽天ブックスでDVD“AI KAWASHIMA LIVE JOURNEY 2010”をお買い上げ頂きましたお客様へ】
ttp://www.kawashimaai.com/information/#749

2009 【炎上】楽天ブックスで注文した『崖の上のポニョ』に予約特典が付かず購入者激怒「配送メールにも特典付きと書いてあるのに」
ttp://white0wine.blog10.fc2.com/blog-entry-337.html

2007 【楽天】 楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求
ttp://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/1073428.html

2006 【楽天ブックス】「機動戦士ガンダムDVD-BOX」配送被害者続出中
ttp://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/883212.html
0826おかいものさん2011/03/08(火) 22:08:38.57
3日木曜0時注文した本(在庫あり、1〜2日以内発送)、ついさっきやっと発送メールが届いた。
コンビニ受け取りなんで、フツーなら明日着だろうが…。届くかなぁ。
これから急ぎ注文はamazon利用だな。ここは限定ポイント使いたいときにしか使わんわ。
このスレで勉強になったよ。予約品届いてない人の幸運を祈ります。
0827おかいものさん2011/03/08(火) 22:09:25.94
休み挟んでもまだ問い合わせへの回答が来ないんですけどぉ
0828おかいものさん2011/03/08(火) 22:10:24.51
ウィキには追加されてんだな
ご苦労さん
0829おかいものさん2011/03/08(火) 22:11:33.03
みなみけ被害者だけど、「破損でいいから売れ！」って内容証明送ったらどうなるかな。

内容証明郵便、自分で書いて送ると安くても920円か。
0830おかいものさん2011/03/08(火) 22:12:04.49
>>827
年賀状とかメール便とか配りきれなくて現実逃避して破棄しちゃうヤツとか居たやん。
それと同様に問い合わせが多すぎて個別対応出来ずにゴミ箱行きですよ。
0831おかいものさん2011/03/08(火) 22:12:50.51
待つのはやめろ。待つだけムダだ。
意図的に虚偽報告するやつらを何で待てるんだ？
明日にでも国民生活センターに電話しろ。
しっかりと件数を把握させないといけないからな。
0832おかいものさん2011/03/08(火) 22:12:56.92
さて、漏れも被害者の一人だがここまで話が大きくなると
楽天ブックスもただじゃ済まんだろう。
しかし結局スレで文句たれても奴らには蚊に刺された程度にしか感じないだろうし
ってことは改善もしないし、また同じような被害者が出るわけだ。
２ちゃんねらーの団結力ってすごいからな、みんなで団結して奴等に一矢報いてみなイカ？
0833おかいものさん2011/03/08(火) 22:16:06.21
>>819
ナイスだスネーク
0834おかいものさん2011/03/08(火) 22:16:56.43
楽天ブックスニュースの号外が来た、楽天カードの入会案内だと。
そんなもんよりもっと送るべき内容があるだろーが。
別途送るってサイトで言ってる連絡メールも来ないし、本当ふざけてるな
0835おかいものさん2011/03/08(火) 22:17:33.24
今回の騒動で楽天側での発送連絡が当てにならないから、クロネコメンバーズに登録してみたんだが
メール便ってお届け予定ｅメールの対象外なのか？
08362692011/03/08(火) 22:18:23.97
今しがた3月4日注文分が出荷された模様(コンビに受取)
実はツタヤオンラインで3月5日に注文した分も今日店舗に付いたとメールがw
0837おかいものさん2011/03/08(火) 22:18:41.21
クレーム対応の強化を図ったかも？
ttp://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20100307.html
0838おかいものさん2011/03/08(火) 22:20:01.95
＞＞835
そもそも楽天の倉庫で発送作業に入ってない様子だから
無意味だと思う。
0839おかいものさん2011/03/08(火) 22:20:07.10
>>835
Yes
それでも便利だから登録しても損はない
ブックスに限らずクロネコで自分宛に送った全ての荷物についてメール通知してくれるからね
0840おかいものさん2011/03/08(火) 22:20:20.69
>>835
メール便は対象外
0841おかいものさん2011/03/08(火) 22:20:21.69
>>835
自分入ってるけどメール便は来た事ないな。
けどいつも楽天ブックスより先にお届け予定メールが来て助かってたｗ
留守で家に居ない時とか携帯から再配達依頼とか出来るし便利だよ。
0842おかいものさん2011/03/08(火) 22:20:31.80
>>835
対象外だけど追跡できるからそれでも役に立つよ

宅配便なら1回だけ配達日や時間を変更できるからそれも便利
0843おかいものさん2011/03/08(火) 22:23:46.86
>>839
全て、では無くね？なんでか知らんが来ない場合も結構多い。便利なのは同意だが。
0844おかいものさん2011/03/08(火) 22:25:07.27
>>821
俺たちは楽天トラブル真っ最中
0845おかいものさん2011/03/08(火) 22:25:14.52
とりあえず、誰かニュース速報(VIP)にスレでも立ててみて。

当方スレ立て規制です。
0846おかいものさん2011/03/08(火) 22:25:53.91
>>843
店側がクロネコのサービスに加入してないと駄目なんだそうですよ
0847おかいものさん2011/03/08(火) 22:25:59.76
このタイミングで尼がヤマトに一本化するって宣言すれば、
楽天ブックスの20%の客を獲得できると思うのだが。
0848おかいものさん2011/03/08(火) 22:26:17.47
マジで今週終わるまでには元に戻れるかな？
0849おかいものさん2011/03/08(火) 22:28:20.66
>>778
問い合わせはしてたんだけど、入れ違いで問い合わせとは無関係に来た。
0850おかいものさん2011/03/08(火) 22:28:50.49
>>848
無理な気がする。
明日から週末の発売予定の物も多いみたいだし、混乱が深まるだけじゃね？
自分の二月予約の夏目は一体いつくるんだ…
0851おかいものさん2011/03/08(火) 22:28:54.37
予定は未定
楽天が予定通りすんなり終わるわけがない
0852おかいものさん2011/03/08(火) 22:30:03.57
>>819
ＧＪ！
0853おかいものさん2011/03/08(火) 22:30:41.68
「汚損のため"みなみけ"販売できません」っていう嘘だけでも辞めてほしい。

俺のみなみけ汚すなよ。

http://review.rakuten.co.jp/item/1/213310_14098563/
0854おかいものさん2011/03/08(火) 22:30:43.97
発送もしないくせに楽天トラベルニュースのメルマガ送ってきやがった、
こっちがトラブルだっつうの。

これだけいくらやっても解除できないしこのタイミングで嫌がらせか。
0855おかいものさん2011/03/08(火) 22:31:15.43
「お詫びのしるし」として、楽天スーパーポイント　300ポイントを進呈
ていうメールがきた
0856おかいものさん2011/03/08(火) 22:31:50.00
>>819
>>852

マスコミも暇じゃないから、これをみんながやるべきだと思う。
0857おかいものさん2011/03/08(火) 22:31:54.47
楽天のメリットってポイントとクロネコ一択という点くらいだからなあ。システムは以前からksだし。

この前初めて尼からクロネコで発送されたんだが、速さに感動したｗ尼がクロネコ一択にならマジ乗り換える
08584122011/03/08(火) 22:33:59.32
またなんかメール来た。

商品の不備があって配送が出来なかった。
お詫びとして300ポイントあげる。

キャンセルなら連絡くれだって
どっちなんだよ。もう分けが分からない。

在庫は無いのか？あるのか？
他にもメール来た人いる？
0859おかいものさん2011/03/08(火) 22:34:50.92
>>858
メールそのまま載せてくれ
0860おかいものさん2011/03/08(火) 22:35:10.67
日頃より楽天ブックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご注文いただいた商品につきまして、速やかに配送を行うべきところ、弊社で
の出荷作業におきまして不備があり、発送に至っておりません
でした。

商品の配送及びご案内が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

以下のご注文商品につきまして、現状をご連絡申し上げます。

現在ご注文商品を発送すべく対応を行っておりますので、大変恐れ入りますが、
今しばらくお待ちいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

キャンセルをご希望の場合は、当メール宛へのご返信をお願い申し上げます。
その際は、ご注文のキャンセル、返送方法について、あらためてご案内をさせ
ていただきます。

なお、今回の配送遅延の重大性を踏まえ、「お詫びのしるし」として、楽天ス
ーパーポイント　300ポイントを進呈させていただきます。

ポイントは、3月第4週中にお客様の楽天スーパーポイント口座宛に付与させ
ていただきますので、ご確認いただければ幸いです。

楽天会員登録をされていないお客様に関しましては、ご登録後、当メール宛
へ返信をいただき、ポイントの付与をさせていただきます。

この度は、楽天ブックスをご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけ
してしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
0861おかいものさん2011/03/08(火) 22:35:15.81
>>816
マジですか？
気長に請求メール送りつけます。
0862おかいものさん2011/03/08(火) 22:35:33.76
>>855
限定版とか買い逃した人間からしたらそんなんで誤魔化されるかって話だな。
こんだけ酷い有様なのにひた隠しにして
改善もされないまま新規受注受けてるとか本当無いわ
0863おかいものさん2011/03/08(火) 22:36:13.47
これだけの事をしておいて300ポイント…一番安い雑誌も買えねーだろが
0864おかいものさん2011/03/08(火) 22:36:22.52
ってかさ、いまだに楽天銀行使ってるヤツ多いのにびっくりしたよ。
オレは、一番お得と思われる、楽天カード決済＋三井住友銀行を登録してる。

・三井住友銀行　・・・　大株主なので手数料など色々優遇している
・スルガVISAデビットカード　・・・　一般的な審査は不要。これって転落ブックスで決済できるのかな？
0865おかいものさん2011/03/08(火) 22:37:21.15
10000ポイント位付くならともかく、たったの300か
やる事セコイし汚いわ
0866おかいものさん2011/03/08(火) 22:37:25.25
３月末までの期間限定ポイントです
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