トップページ⇒shop
1001コメント313KB

楽天ブックスbooks 33冊目

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001おかいものさん2011/03/07(月) 08:55:08.08
本、雑誌、DVD、CD、ソフトウェア、ゲームなどを取り扱う
楽天グループ運営のオンラインショップ楽天ブックスのスレッド。

楽天ブックス
http://books.rakuten.co.jp

楽天ブックスbooks 32冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299304156/
0727おかいものさん2011/03/08(火) 20:00:30.02
>>725
消えててくれた方がさっさと尼で注文し直せるから有り難いんだけどなｗ
0728おかいものさん2011/03/08(火) 20:01:37.24
>>650
ずーっと、プラチナですがブッちぎられてますが？
0729おかいものさん2011/03/08(火) 20:02:37.75
>>726
自分は来てない
3日以内発送の既刊を買ったけど一週間ほど音沙汰なしなので
キャンセルして他で買いたい
0730おかいものさん2011/03/08(火) 20:03:27.99
その頃、担当者は３末のポイント祭りの計画書を作成しているのであった。
時限システムエラーを組み込む事によるポイント失効分の見積の最中である。
そしてこう呟く。「よし、昇進間違いなし！」
0731おかいものさん2011/03/08(火) 20:04:14.13
プラチナなんてちょっと買い物してたらすぐじゃん
何言ってんだ
0732おかいものさん2011/03/08(火) 20:06:34.56
>>719
乙

>キャンセルなどのシステムを代えた方がいい。
>在庫以上の予約をしないよう改善するべき。
>
>回答はとりあえず当分かえるつもりはないってさ・・・・
変えるつもりがないなら予約した人全員に責任持って行き渡らせろ、でしかないな、こりゃ。
あと、売り物を売れないくらいまで破損させるな、とかｗ
0733おかいものさん2011/03/08(火) 20:14:00.65
キャンセルさせてくれるか、そのままいつ届くかわからんけど待つか

顧客にメール送って選択させてくれよ
0734おかいものさん2011/03/08(火) 20:15:53.86
>>732
付け加えると、人気商品を10個20個まとめて購入する輩がいるから
それを対応するためにシステムの改善を図ったんだけど
システムに不備があった。

なのでシステムを変えたばかりだから当分変えないとの事

0735おかいものさん2011/03/08(火) 20:19:48.08
あったま悪そうな発売日変更メール今きた
バカにされてるのかと
こんなんで商売できるなんて愕然
それより早く4日発売のコミックス送れコラ
責任者出て来い！っていう人の気持ち今なら分かる
0736おかいものさん2011/03/08(火) 20:19:58.71
尼を倉庫代わりにして転売する輩がいたっけな、それ対策か
それにしたってお粗末なシステム変更だこと
0737おかいものさん2011/03/08(火) 20:20:48.93
とにかく、楽天ぼっこすのシステム作った奴、クビな。
0738a2011/03/08(火) 20:21:42.54
>>736
普段から異様な頻度のメンテも、マジ、馬鹿の集まりだと思う楽天は
0739おかいものさん2011/03/08(火) 20:22:32.83
とにかく、届くか届かないか、はっきりしてくれよ・・・
0740おかいものさん2011/03/08(火) 20:22:59.90
>>722
自分も明日発売のＣＤがフライングで発送メールもなく届いた
ちなみにこの騒ぎを知らずに3月2日に注文した分
誰かが本とＣｄとは別のところがやってると書いてたが本当だな
本以外はとりあえず大丈夫そうなのかね。
そういえば1月末に注文した3月2日発売のＣｄも到着後
発送メールが来てた感じだった。
Ｃｄ以外はキャンセルしたい問合せしたあとだったので
本が届いたのかと思って焦った。
0741おかいものさん2011/03/08(火) 20:23:18.95
そろそろ報道されてもいいんじゃね？
0742おかいものさん2011/03/08(火) 20:25:25.39
一度に買える個数を制限するのって結構簡単じゃねーか？
そんなプログラムも組めないの？
0743おかいものさん2011/03/08(火) 20:25:47.71
>>740
ゲームとDVDも怪しい
0744おかいものさん2011/03/08(火) 20:26:48.60
英語できるかどうかばっかり見てたら、質の悪いエンジニアしか居なくなったというオチ
0745おかいものさん2011/03/08(火) 20:30:10.00
消費者センターに相談殺到、とかない限り
報道されない気がする…。

田舎モンの僻みかもしれないが
東京と関係ないことはよほど大事じゃないと報道されないよね。
通勤通学途中に気軽に本屋に寄れる江戸のもんには
オラたちの気持ちはわがんねのにちげぇね。
0746おかいものさん2011/03/08(火) 20:33:01.70
ツイッターでどんどんツイートしてやるｗｗｗ
楽転落しるｗｗｗ
0747おかいものさん2011/03/08(火) 20:34:39.55
>>742
複雑なポイント倍付けのプログラムなら得意です
0748おかいものさん2011/03/08(火) 20:35:28.37
>>745
ミキダニは爺たらしだから、その辺りは抜かりなく手を打っていそうだな
0749おかいものさん2011/03/08(火) 20:35:48.23
楽天のポイントはちょろまかされても正直分らん
0750おかいものさん2011/03/08(火) 20:39:02.00
>>742
単なる数の制限はプログラム的には簡単
ただ商品、カテゴリーごとに無茶苦茶にやると
全体のシステム的に整合が取れなくなって
（知らないのがやると）更におかしくなる
あと複数買い防止のチェックだな
0751おかいものさん2011/03/08(火) 20:40:43.42
家の前を通るトラックの音が聞こえる度に
｢メールは着てないけどもしかして…｣とパブロフの犬みたいに反応してしまう

いい加減早く本送れよぉぉぉくっそ…
0752おかいものさん2011/03/08(火) 20:42:15.07
どっかのマスコミに投稿とかってできんかな
こういうときにマスコミの力使おうず
0753おかいものさん2011/03/08(火) 20:43:34.92
在庫有りの
3/1注文のDVD→3/3に届いた
3/3注文の雑誌→来ない
0754おかいものさん2011/03/08(火) 20:43:47.16
>>752
ニュー速にスレ立ててもらえないのかなぁ
どこか記事にしないと無理？？
0755おかいものさん2011/03/08(火) 20:45:17.55
セブンのゴタゴタの時は記事にならんかったなあ
0756おかいものさん2011/03/08(火) 20:46:37.42
試しにBD100個注文したら（注文確定はせず削除）すんなり通ったぞ＜ブックス
どんだけザルシステムなんだよｗ
0757おかいものさん2011/03/08(火) 20:46:46.54
明日発売なのにエクスペンダブルズが今日届いた。
メール便で発送メール無し。
いい加減すぎやしないか？
0758おかいものさん2011/03/08(火) 20:47:47.52
>>756
ｗｗｗｗｗ
0759おかいものさん2011/03/08(火) 20:47:48.03
楽天って三木谷で株の46％持ってんだな
ダメだな
0760おかいものさん2011/03/08(火) 20:48:30.32
>>754
立ってたよ
今更楽天ブックス使うとかアホかという冷めた反応だった
0761おかいものさん2011/03/08(火) 20:48:37.56
>>754
HaHaHa俺にはどうすればいいかまったくわかんないんだぜ
0762おかいものさん2011/03/08(火) 20:48:58.67
ニュー速のスレはもう落ちた
0763おかいものさん2011/03/08(火) 20:51:19.96
まぁ注文してない状況の人に理解を求めても難しいだろう
0764おかいものさん2011/03/08(火) 20:52:00.85
>>759
株を随時保有しておかないと乗っ取られるからだろう？

0765おかいものさん2011/03/08(火) 20:52:50.35
>>756
なんか今は在庫数分記載していない奴は何個でも買えちゃうね。

ホントザルダワ
0766おかいものさん2011/03/08(火) 20:58:18.09
本社に問い合わせたら、意外な回答がありました。
「ご連絡いただいております楽天ブックスは、楽天市場のグループ会社となっており
楽天ブックスでのご対応について弊社での見解を申し上げる事はできかねますことを
ご案内申し上げます。」

ttp://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/info/introduction/#point04
楽天ブックスは、楽天株式会社が運営するインターネットショップです。
0767おかいものさん2011/03/08(火) 20:59:43.67
三木谷はamazonユーザーなんだよな
0768おかいものさん2011/03/08(火) 21:00:11.52
総合ランキングで一位！やはり日本人は牛丼好きなんですね! 20パック入り♪すき家牛丼の具！送料無料！ [楽天]
それとも吉野家、どちらが好きですか？吉野家　牛丼の具 135g×5食　カタログ・TV通販の saQwa＜サクワ＞ [楽天]
0769おかいものさん2011/03/08(火) 21:00:23.76
楽天やっぱりひでぇなｗ
0770おかいものさん2011/03/08(火) 21:00:42.99
>>766
そのＵＲＬ送ってやりなよ
0771おかいものさん2011/03/08(火) 21:01:53.12
4月発売予定のBDBOXを2月末に予約したけどちゃんと届くのか心配
0772おかいものさん2011/03/08(火) 21:03:18.59
自分とこのこともよく分かってないのか
斜め上だな
0773おかいものさん2011/03/08(火) 21:04:27.78
>>766
楽天ブックスを運営してる会社の名前は聞かなかったの？
0774おかいものさん2011/03/08(火) 21:04:30.43
吸収合併してるくせに知らんぷりかよ
0775おかいものさん2011/03/08(火) 21:08:13.89
2月中予約分でもメール来たものについては一応届いた。ほんと今更だが。
逆に言うと、メール来てないのはこない可能性が高いんじゃなかろうか。
0776おかいものさん2011/03/08(火) 21:09:41.98
>>770
URL付けて送ったら回答が来てました。
>>773
中の人がどこの会社の人たちかは不明です。

「まず、前回弊社からご案内いたしました内容に誤りがございました。
まことに申し訳ございません。」
「ご指摘いただいたとおり楽天株式会社として運営しております。
しかしながら、対応については楽天ブックスよりご案内させていただいているため
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。」
07777732011/03/08(火) 21:10:30.93
あー、楽天ブックス株式会社ってのがあるんだね
0778おかいものさん2011/03/08(火) 21:11:30.42
>>775
問い合わせたら返信としてメールが来たのか
問い合わせなくてもメールが来たのか
（自動配信含む）

どっち？
0779おかいものさん2011/03/08(火) 21:12:42.09
これ以上顧客を困らすな！
こちらからはキャンセル出来ないのに楽天は一方的にキャンセルとかおかしいよ
三木谷は一体何してんだよ？
07807732011/03/08(火) 21:13:11.31
wikipediaみたら、楽天ブックス株式会社は既に吸収されて解散してるみたいね
失礼しました
0781おかいものさん2011/03/08(火) 21:13:19.85
問い合わせたが返信無い
何日待たすんだよーーー
0782おかいものさん2011/03/08(火) 21:13:44.03
本社にも屈強なアホをいれてるんだな三木谷は
0783おかいものさん2011/03/08(火) 21:14:32.43
楽天グループにはアホしかいない可能性もあるぜ
0784おかいものさん2011/03/08(火) 21:15:10.53
英語最優先の人材ですから
0785おかいものさん2011/03/08(火) 21:16:05.17
なんなの
0786おかいものさん2011/03/08(火) 21:16:57.98
英語ができる帰国子女ばかり採用してて
仕事ができる脳がないんだろ
0787おかいものさん2011/03/08(火) 21:17:10.53
購入時は2〜3日以内ってなってたのに今見たら2〜6日以内だってw
そんな発送目安あったか？
0788おかいものさん2011/03/08(火) 21:17:42.93
1〜2日在庫ありなのにすでに5日
いつ送ってくるかわからないから
ホント迷惑
0789おかいものさん2011/03/08(火) 21:18:21.73
>>787
その発送目安（2〜6日以内）は今回のシステム改修の目玉の１つだ
早速機能してるようだなｗ
0790おかいものさん2011/03/08(火) 21:19:08.26
英語もいいが
ひとまず
在庫ある表示なんだから
さっさと送ってくれよ
0791おかいものさん2011/03/08(火) 21:19:53.70
どんな改修だよ
早くBD分けろと
0792おかいものさん2011/03/08(火) 21:20:50.82
ちょｗ来月の新刊予約しようと思ってたらｗｗｗ注文前にスレに気付いてよかったｗ
なんだかんだで予約品の到着は楽天ブックスが一番早かったのになあ…。メール便速達だからだが。
0793おかいものさん2011/03/08(火) 21:22:20.28
>>789
そんなことは対応早いなw
で、まだ到着しないのは変更後の納期だと
そんな後付、とおるわけねーだろ！ボケ
0794おかいものさん2011/03/08(火) 21:22:59.31
商品遅配が生じているが
トラブル解決の目処が立たないまま
それらの問題点を伏せて新規に商品を受注している

この点は、消費者庁Webサイトの「公益通報」に値する？
0795sage2011/03/08(火) 21:26:27.20
待ちくたびれたので、今更、正攻法でフォーム問合せしたよ。

「お詫び文では理解不能だから、在庫があっても送らない理由を教えろと。」

これで消費者センターへの相談準備完了！！
0796おかいものさん2011/03/08(火) 21:33:56.18
ぜんぜん回答がない。
昼間電話できそうにないから
消費者トラブルメール箱におくっといた。
ttp://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html
0797おかいものさん2011/03/08(火) 21:36:40.70
楽天はこちらの予想する斜め上な回答・行動しかしてこないからなぁ
メンテナンスを延長する予想は簡単だったけど
0798おかいものさん2011/03/08(火) 21:37:12.16
>>795
いや、その要求(質問)を、消費生活センターに頼んで
担当者さんが楽天に向けて突き付けるよう依頼すればOK
今回のフォーム問合せ、不要ですよ
0799おかいものさん2011/03/08(火) 21:37:16.69
>>797
メンテしてメンテ前よりカオスにして、そのまま放置プレイは想像できん
0800おかいものさん2011/03/08(火) 21:37:31.87
誰か3DSの二次出荷発送メールきたひといる？
0801おかいものさん2011/03/08(火) 21:37:54.78
さっさと営業停止して、しっかり直してから出直して恋
0802おかいものさん2011/03/08(火) 21:39:12.62
楽天がクレーマー認定すると普通の質問でもまともな返答が来なくなるよ。
答えになってない斜め上の返答にちょっと突っ込んだだけでもクレーマー認定。
0803おかいものさん2011/03/08(火) 21:39:36.00
未だに注文止めない神経が理解できん
システム不安定なまま注文取っても処理が混乱するだけだろうに
0804おかいものさん2011/03/08(火) 21:41:41.46
なんかもう、代引きで同じもの注文して、支払拒否（商品は貰う）、できなかったら引き取り拒否繰り返してやろうかな・・・
0805おかいものさん2011/03/08(火) 21:41:44.55
破損、汚損原因のキャンセルがマジなら
新倉庫が水没したり爆破されたりしたんじゃねw
0806おかいものさん2011/03/08(火) 21:42:47.34
>>804
罪のない配達員に無駄な労働をさせるな！
0807おかいものさん2011/03/08(火) 21:42:48.68
>>805
新倉庫はリビアにでもあるのか・・・
0808おかいものさん2011/03/08(火) 21:43:04.59
国民生活センターの「メールでよくある情報提供と回答」Q&Aに

・「在庫有」と表示があった商品をネット通販で注文したが届かない　New!!

追加されてる（笑）。
0809おかいものさん2011/03/08(火) 21:43:07.97
>>756
あー、個数制限とか普通についてるじゃんと思ってたけど
ブックスは楽天と別システムなんだね。
楽天本体はかごに入ってる間に売れちゃってて個数間に合わないと
会計に進めなくなってるよね。
0810おかいものさん2011/03/08(火) 21:43:38.14
>>612
注文時に発売日以降のお届けってなってなければ、楽天の嘘だな
0811おかいものさん2011/03/08(火) 21:43:39.72
何通目のメールに対しての返信か知らんがキャンセルメール来た。
（最終に出したメールに「返信来ないし、電話繋がらないし。消費者センター
に相談検討」と書いたのが良かったのか？）


ご注文取り消し手続き前に、入れ違いで発送手続きが完了した場合、後ほど、
自動配信メールにて配送の旨をご案内さしあげております。

メールに記載されている伝票番号をご確認の上、配送を行っておりますヤマト
運輸各営業所、もしくは配達ドライバーまで、【受取ご辞退】の旨をお客様よ
りご連絡いただきますよう、何とぞお願い申し上げます。

返送品の確認が終了次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。


発売日が明日と今月末だけど、明日発売のって発送されたのか？
発送メール来ないのは、今の現状では通常か？
今月末発売も発送手配はされているという意味か？
よーわからんが、とにかくブックスからの荷物は受け取り拒否すれば良いって
ことでOK？

0812おかいものさん2011/03/08(火) 21:44:33.28
対象のお客様には別途メールにてご案内させていただきますので

メールまだぁ？
0813おかいものさん2011/03/08(火) 21:45:43.06
お客様は対象ではございません
0814おかいものさん2011/03/08(火) 21:49:33.95
>>808
発送予定日を過ぎても発送されない場合は、期日を決めて早く発送するよう事業者に伝えましょう。期日を過ぎても送られていない場合は解除の申出をすることができます。

期日をメールで連絡しといて送ってこなきゃ他で買えばいいんだな


0815おかいものさん2011/03/08(火) 21:52:02.36
>>724
ブックス切るって、蜥蜴の尻尾切り状態だなw
0816おかいものさん2011/03/08(火) 21:52:04.62
>811
>返送品の確認が終了次第、キャンセルのお手続きをさせていただきます。

キャンセル手続きは早かったのだが、
返金やポイント返却に3ヶ月（催促付き）かかった例も見かけたよ･･･。
0817おかいものさん2011/03/08(火) 21:52:39.28
>>807
大佐の発言
　　　↓
0818おかいものさん2011/03/08(火) 21:53:58.33
公用語は英語だがやってることはアメリカで訴訟起こされるレベル
0819おかいものさん2011/03/08(火) 21:57:12.75
とりあえず、この不祥事は揉み消していいレベルじゃない。

可能な限り新聞社に情報提供のメールしておいた。

まぁ、大手企業だからマスコミもネタにできないかもしれないが。
0820おかいものさん2011/03/08(火) 22:02:44.20
>>792
クロネコが優秀だからね

楽天が発送処理自体しないと
クロネコがいくら優秀でもどうにもならんよね
0821おかいものさん2011/03/08(火) 22:04:43.22
Nステ観てたら
楽天トラベルの躍進
とか言ってた。

これとは無関係なのはわかっちゃいるがイラつく。
0822おかいものさん2011/03/08(火) 22:06:39.30
>>808
何気なく見ていたら、思いっきり吹いた。
・レンタルＤＶＤの「無料お試し」だと思っていたら会費が取られた
（質問）インターネットで予約が可能なDVD、CDレンタルを入会金、送料、延滞金0円にひかれ、
無料お試しキャンペーンに申し込みをした。
ところが、後日クレジットカードに会費の課金があった。
「無料お試し」とは何だったのか。勝手に有料会員にされ、納得できない。
0823おかいものさん2011/03/08(火) 22:07:24.45
>>820
なんでブックスがクロネコで尼が佐川なのか
逆ならいいのにな、尼一択にするから
0824おかいものさん2011/03/08(火) 22:08:03.57
もう嫌になってキャンセルメール送ったら
もうキャンセルしたぜ！なメールが来たぜ

さっさと諦めてくれよその方がこっちも楽なんだよってことか
0825おかいものさん2011/03/08(火) 22:08:37.45
さてと「やらかし」まとめてみるか

2011/03【速報】楽天ブックスの配達遅延が酷い、代金の多重引き落としも

2011/02【楽天ブックスでDVD“AI KAWASHIMA LIVE JOURNEY 2010”をお買い上げ頂きましたお客様へ】
ttp://www.kawashimaai.com/information/#749

2009 【炎上】楽天ブックスで注文した『崖の上のポニョ』に予約特典が付かず購入者激怒「配送メールにも特典付きと書いてあるのに」
ttp://white0wine.blog10.fc2.com/blog-entry-337.html

2007 【楽天】 楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求
ttp://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/1073428.html

2006 【楽天ブックス】「機動戦士ガンダムDVD-BOX」配送被害者続出中
ttp://blog.livedoor.jp/dqnplus/archives/883212.html
0826おかいものさん2011/03/08(火) 22:08:38.57
3日木曜0時注文した本(在庫あり、1〜2日以内発送)、ついさっきやっと発送メールが届いた。
コンビニ受け取りなんで、フツーなら明日着だろうが…。届くかなぁ。
これから急ぎ注文はamazon利用だな。ここは限定ポイント使いたいときにしか使わんわ。
このスレで勉強になったよ。予約品届いてない人の幸運を祈ります。
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています