メール来た。

商品確保している品はキャンセルには対応する。
返金は今月まで

商品確保している品は配送するとの事
販売日は明日なので期日以内に届くよう対応する。

二重支払いに関してはこちらのミスだった。
すぐに確認して返金するとの事

後期間限定のポイントに関しては内容を協議して対応する、
担当の一存では決められない。ポイントの失効した場合はすいません。

今まで連絡が無いのが消費者センターを通すだけで全てがスムーズにいく。

後自分の意見で
キャンセルなどのシステムを代えた方がいい。
在庫以上の予約をしないよう改善するべき。

回答はとりあえず当分かえるつもりはないってさ・・・・