楽天ブックスbooks 33冊目
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0001おかいものさん
2011/03/07(月) 08:55:08.08楽天グループ運営のオンラインショップ楽天ブックスのスレッド。
楽天ブックス
http://books.rakuten.co.jp
楽天ブックスbooks 32冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299304156/
0449おかいものさん
2011/03/08(火) 12:15:46.99こっちからキャンセルしたら購入の時に使った期間限定ポイントはどうなるんでしょう？
４月のガンダムＵＣも予約したんだが。。。
もう二度と利用したくない！
0451おかいものさん
2011/03/08(火) 12:17:21.43今のマスメディアってこんなにも広告主にはへこへこなのか？
0452おかいものさん
2011/03/08(火) 12:17:32.82今日HMVから届く。今日見たらHMV品切れになってた危ないところだった
0453おかいものさん
2011/03/08(火) 12:20:28.581月以前に予約したBDも2月の発売日に届いてる
届いてないのは2月16日予約した2月23日発売のBD
0454おかいものさん
2011/03/08(火) 12:21:06.51ご連絡いただいた商品を キャンセル いたしました。
■ご注文内容
・注文番号 ・注文日時 2011/02/03 18:53
■予約受付中の商品
商品発送の際は【楽天ブックス】ご注文の発送メールにてご案内いたします。
・商品名 涼宮ハルヒの驚愕 【初回限定版・特製小冊子付き】
・商品名 ＴＲＯＹ無双 ＰＳ３版
・商品名 ＷＯＲＫＩＮＧ！！９巻 初回限定特装版
■お届けできない商品
以下の事情により、ご注文商品をお取り消しとさせていただきます。
ご利用いただいたにもかかわらず、誠に恐れ入りますが、何とぞご容赦いただ
けますよう、心よりお願い申し上げます。
・商品名 涼宮ハルヒの驚愕 【初回限定版・特製小冊子付き】
- 欠品理由
・商品名 みなみけ 8 限定版
- 欠品理由 汚損 破損等による欠品
・商品名 ＴＲＯＹ無双 ＰＳ３版
- 欠品理由
・商品名 ＷＯＲＫＩＮＧ！！９巻 初回限定特装版
- 欠品理由
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
ご意見・ご質問などは、ヘルプページよりお問い合わせください。
【楽天ブックス】
[PCヘルプ]
http://books.faq.rakuten.co.jp/
0455おかいものさん
2011/03/08(火) 12:32:02.19もう楽天ブックスで買うの辞めた。
語学のテキストなんか無料で届けてくれるんで少し我慢してたが精神衛生上無理だわ。
ところでオンライン書店でオススメってどこかな？
セブン位しか思い浮かばん･･･
0456おかいものさん
2011/03/08(火) 12:36:41.43問い合わせメールにも返事なし。
ここ見るとかなり前からトラブルが発生してるのにかかわらず、
ポイント倍付けキャンペーンとか・・
ダイレクトメールとか・・
ホントおちょくられてる気分だ。
0457おかいものさん
2011/03/08(火) 12:36:50.46自分のところは問い合わせもしたのに遅延の連絡なんて来てないよ。
相変わらず嘘ばっか。
その代わり>>429が貰ったみたいな発売延期のメールは来た。
元々3/9発売の本が変更して3/9って意味が分からん。
0458おかいものさん
2011/03/08(火) 12:42:28.83楽天は絶対に動かないねえ。
社内公用語を英語にするのも良いが
お客さまには通じる日本語でやれ。
通常本なら書店系オンラインで買って
でも限定本はどうしよう。
0460おかいものさん
2011/03/08(火) 12:42:46.993月に予約したＨＯＬＩＣの最終巻で同じようなメールがさっき来た。
2月に予約した3/4のジャンプコミックス数冊とと夏目は音沙汰なし。昨日キャンセルメール送ったんだけどな。
0461おかいものさん
2011/03/08(火) 12:44:08.45近所に東販取次の受取可能書店があるならe-honもいいかと
セブンネットショッピングと共通のシステムで動いているので
あまりメリットは無いかもしれんけど一応紹介
1500円未満だと送料が掛かるけど、フリーダイヤルで
雑誌のバックナンバー購入なんかの相談にまで乗ってくれるほど
小回りの良い、ブックサービス(www.bookservice.jp/)も推しておく
0462おかいものさん
2011/03/08(火) 12:45:02.62ネットにこだわるなら素直にAmazon
ぶっちゃけどこも遅延は起こるんだろうけどね
通常使用だと午前注文→午後発送→夕方～次の日到着はやっぱりAmazonが早い
0463おかいものさん
2011/03/08(火) 12:45:53.51限定版を何ヶ月も前から予約してて、発売後しばらくたってからキャンセルされたんじゃ、どこも品切れで入手困難だろうね。
一方的にキャンセルするにしても、客にもっと早くキャンセル通知出してれば被害は抑えられたろうに…
0464おかいものさん
2011/03/08(火) 12:46:18.02期間Ｐで購入したしキャンセルもできん
0465おかいものさん
2011/03/08(火) 12:48:18.62こう言う物や食品系は、信用のある所で買おう。
ちゃんとした老舗・ブランドってある意味
信用と信頼そして顧客重視だよね。
0466おかいものさん
2011/03/08(火) 12:49:08.22amazonは発送準備にさえ入らなければ
いつでも自由にキャンセルできるよ
0467おかいものさん
2011/03/08(火) 12:51:56.87よほど欲しいものはポイントとか無視、送料ケチらずにきちんとしたショップで買えってこった
0468おかいものさん
2011/03/08(火) 12:55:37.04発送メールは来て無いけどな。
「侵略!イカ娘 3」も発送メール無しで発売日2日前に着いてたな。
2月に予約したDVDと、3月1日に注文した本は、在庫ありになっても
商品もメールも来ないけどな。
問い合わせしてるけど、返答ねぇ.....。
0469おかいものさん
2011/03/08(火) 12:58:02.34アニメのＤＶＤとかいい年して買うの恥ずかしいものとか。
尼はローソン受取できたっけ？ローソン近所にないんだよなぁ
0470おかいものさん
2011/03/08(火) 12:58:35.19まぁ、今回の件で痛感したよ。
楽天に出店しているショップの中には対応のいい店がたくさんあるから、
その流れでブックスも使ってたけど、今後楽天ブックスは予約、既刊問わず2度と使わん。
つか、いい加減電話繋がってくれよ…キャンセルできないじゃないか。
0471おかいものさん
2011/03/08(火) 12:58:36.94今、在庫状態が逆転しているよ。
0472おかいものさん
2011/03/08(火) 12:59:54.98もう関係者が、ツイッターで知らせるしかないのか。
0473おかいものさん
2011/03/08(火) 13:00:49.29おい楽天ブックス、俺は２月に注文してんのにまだ届いてないぞ！
３月以前の注文データまじでおかしくなってるのね・・。
0474412でつよ
2011/03/08(火) 13:01:03.72楽天側の回答は
キャンセルになっているはずの商品に関しては規定数に達しておらずキャンセル扱いになっていない。
決算を済まし、配送準備に入っている。
同じ日に購入した商品の方は規定数に達していてキャンセル扱いになっている。
二重引き落としの事実はこちらでは確認できない。
2月末の商品に関しては商品を確保していない。
確保したら発送する。（在庫あり表示は表示されているだけで在庫数ではない）
二重引き落としかは分からないが同じ金額で3日前に引き落としがされている。
消費者センターの方からは
他の人間が勝手に楽天カードを使って購入したのかもしれない？
自分としては
規定数に達してキャンセルになった品に関しては再度購入したのかも知れないが覚えていない。
あと
とある魔術Ⅱ2巻ﾌﾞﾙｰﾚｲを購入して届いてない人へ
アマゾンの在庫切れ→復活したのが最後かもしれない点を考えると
届くのは最悪通常版になると思う。
楽天側の回答では在庫が無いのが確実でメーカーにお願いしている状態だから
あるうちに他で買う方が良いかもね
0476おかいものさん
2011/03/08(火) 13:02:46.080477おかいものさん
2011/03/08(火) 13:02:49.300478おかいものさん
2011/03/08(火) 13:03:29.54尼はローソンだ。あとはセブンか。
今回の件で他のオンラインブックショップが
色々顧客引き抜き優遇策出してくれれば。
0479おかいものさん
2011/03/08(火) 13:03:30.70オンラインならセブンかe-honかAmazonかな。
e-honは取り寄せたものを書店で支払って受け取るシステムだから、
受け取る書店によってはポイントが付くとかedyやsuicaで払えるとかお得なところも多い。
ただ発売日に出荷してるから手元に届くのが２日くらい遅れることは覚悟した方がいいけど。
0480おかいものさん
2011/03/08(火) 13:04:19.55地元の消費生活センターに電話
状況をひと通り話せば後は無料で全部尽力してくれる
楽天ブックスみたいな電話窓口の狭い相手の時なんかは本当に有難い
0482おかいものさん
2011/03/08(火) 13:08:04.92一年以上楽天ブックスで毎月5000～1万円分本買ってるけど、今までは楽天もそれぐらいのスピードだったんだよ。
倉庫移転やらシステム変更やらしなくていいのに。
他の所はポイント付くって言っても1％、よくてキャンペーンで5％ぐらいなものだから重宝してるんだがなあ。
0483おかいものさん
2011/03/08(火) 13:09:28.78誰もこの一件の詳細を報告してない感じだね。
システムのトラブルがありました程度で．．．
ツイートなんかしてる場合か！
0484おかいものさん
2011/03/08(火) 13:09:59.16ソフトやおもちゃや雑貨だけ？
0485おかいものさん
2011/03/08(火) 13:11:57.423%+3%で6%のポイントがつく
でもここも在庫管理が糞で、「販売中」って販売状況の時はほぼ在庫切れなんだけどね
月数万は本買うから10%って大きいんだよなぁ
0486おかいものさん
2011/03/08(火) 13:12:33.82謝罪の言葉も無しだな
0487おかいものさん
2011/03/08(火) 13:14:18.41>2月末の商品に関しては商品を確保していない。
>確保したら発送する。（在庫あり表示は表示されているだけで在庫数ではない）
おいおい、「予約数を確保した上で、販売分もいくつか保持してる」からこその在庫あり表示じゃないの？
確保できてないのに在庫ありますって、詐欺だよなぁ。
0488おかいものさん
2011/03/08(火) 13:14:25.500489おかいものさん
2011/03/08(火) 13:15:37.97「地元の消費者センター」に報告しとけ
三木谷は顧客の方に顔を向けてはいない
0490おかいものさん
2011/03/08(火) 13:18:19.97アマゾンはメール便＆店頭受取ないんで少額だと送料無料にできない。
0491おかいものさん
2011/03/08(火) 13:18:47.060492おかいものさん
2011/03/08(火) 13:19:22.96消費者専門の回線があるみたいだね。
だから早く連絡が出来る。
電話かけても繋がりませんよって言われ何故ですか？と言ったらそんな回答があった。
0494おかいものさん
2011/03/08(火) 13:21:16.115000円以上、10000円以上で無料ってのももう古いんだろう
>>490
尼全品無料じゃん
0495おかいものさん
2011/03/08(火) 13:25:27.660496おかいものさん
2011/03/08(火) 13:25:32.43流通の立場で考えれば、ToLoveるダークネスの在庫流用についてだけは
まあ納得できなくもない
在庫は確かにあるが、オーダーしてくれたお客にすぐには発送できない
一方で、後発注文にも対応しなければならない
この場合、取次・版元に更に追加発注し在庫を増やすのではなく
現有の在庫の発送で対応するのはまあ商品管理の常道ではある
「限定版」と銘打った特殊商品ではなく、通常版で
初版・再版で価値が変わるものではないという価値観が一応成立しているケースだし
(予約者には必ず初版をお届け、といったルールは少なくとも今回は存在していない)
0497おかいものさん
2011/03/08(火) 13:29:40.52金券ショップで96%程度で売ってる図書カードを買って、それを使えば常時4%OFFだ。
0498おかいものさん
2011/03/08(火) 13:30:37.93倉庫の回転が一番早いから焼けのひどい本とかが来る事がほとんどない
前にセブンで買ったときは街の小さな本屋にあったかのように黄色く変色した本が来た
0500おかいものさん
2011/03/08(火) 13:31:37.450501おかいものさん
2011/03/08(火) 13:35:01.95正常位してから販売するのが性意ってもんだろうが
0502おかいものさん
2011/03/08(火) 13:35:59.94勝手に楽天ブックスで2重支払いがされていて、楽天ブックス側は知らないそんな事実がないって言うから
入出金詳細を教えてくれと連絡しようとしたらメールでしか受付しない。
これ他人に勝手にカード使われていたら補償されるのか？
0503おかいものさん
2011/03/08(火) 13:37:22.57その方法いいな、気づかなかった
アニメイトで図書券使えばポイント9%+ビニールカバー+店舗特典
今度からそれにしよう
0504おかいものさん
2011/03/08(火) 13:37:39.71店で買うよりも安いって事意外都会では意味ないからな。
それでポイントも付くから購入しているわけで、同じ値段であるなら店で買う。
0506おかいものさん
2011/03/08(火) 13:39:33.76たいした金額ぢゃないからお金もポイントも返してくれなくていいわ
いつまで取寄中にするのか見ておきたくなってきたｗｗ
0507おかいものさん
2011/03/08(火) 13:40:26.110508おかいものさん
2011/03/08(火) 13:41:55.27こんなことになっていたとは
トホホ
0509おかいものさん
2011/03/08(火) 13:42:00.45購入履歴を見ると15500円位になってる。
どういう事？ポイント分を差し引いての計算って事か？
だとしても計算があいそうにないんだけど…
0511おかいものさん
2011/03/08(火) 13:45:29.13したよ。
したら楽天側からはそんな事実はない！！って言われて
二重引き落とされているのが本当は他人が勝手にカード使って購入したかもしれないから
早急に確認と連絡した方が良いと言われたから・・・
もう疲れた。なんなんだよ。！!
商品はキャンセルできないわ。金は取られるわ！！
0514412
2011/03/08(火) 13:51:01.98何でお知らせをおくらねえんだよ
楽天バンク決済における不具合について（3月5日）
現在、楽天バンク決済を選択されたお客さまの一部のご注文において、二重引き落としが発生しております。
ただいま不具合解消に向け作業を実施しており、詳細が分かり次第、お客さまにご連絡をさせていただき、手数料を含めた差額分をご返金させていただく予定でございます。
お客さまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
こんな記載してんのに楽天の回答はそんな事実はない。
なんて言うのかよ！！どっちが本当なんだよカス
0516おかいものさん
2011/03/08(火) 13:56:28.00本文を読んでみたら、新発売日が元の発売日。
出版社のHPで確認したけど、変更はなし。
どんだけ混乱してんだよ、楽天ブックスｗ
予約分はこの本で終わりだから、もう楽天ブックスとはこれでお別れだ。
0517おかいものさん
2011/03/08(火) 13:58:15.27シュリンクがぐちゃぐちゃで破れて中の本がぐにょんぐにょんに曲がってる・・・orz
0519おかいものさん
2011/03/08(火) 14:00:53.35消費者センターと相談して
抗弁書みたいなのを内容証明で送付しとけよ
異議申し立てみたいなもんだ
ほっておくとしらばっくれるし、
カードの保険適用には期間がある
保険で救済されないのは避けよう
0523おかいものさん
2011/03/08(火) 14:02:40.46で、肝心の今日のお知らせにあった「メール」とやらはいつ来るんですか？楽天さん
0524おかいものさん
2011/03/08(火) 14:08:13.81現在、楽天バンク決済を選択されたお客さまの一部のご注文において、二重引き落としが発生しております。
ただいま不具合解消に向け作業を実施しており、詳細が分かり次第、お客さまにご連絡をさせていただき、手数料を含めた差額分をご返金させていただく予定でございます。
お客さまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
こんなアナウンスしておきながら、>>511にはそんな事実はない！って('A`)
お望み通り、警察へ被害相談していいんじゃなかろうか。
0525おかいものさん
2011/03/08(火) 14:16:19.73楽天バンク決済はアナウンスされてるけどクレカ決済はまだだな
とりあえず警察に相談した方が良いんでない
調書に楽天に確認したら、そんな事実は無いと言われたということも
ちゃんと残しといてもらいな
0526412
2011/03/08(火) 14:16:37.35消費者センターに言われたとおりメールで連絡した。
相手が散々連絡しなかった理由は
登録しているメールと違ったから（携帯メールで登録しているけど、お問い合わせは全てPCメール）
注文番号とお名前だけでは判断出来ないってさ。
とりあえず楽天ネットバンクで2重引き落としされているのは確認できた。
それなのにそんな事実が無いと言ったが、お知らせでは二重引き落としは発生されている
実際どっちなの？
返金はいつなのか？
在庫を確保する商品はキャンセルさせて貰う。
これでも何も連絡無かったら一度訪問に来てねと言われましたよ。
0527おかいものさん
2011/03/08(火) 14:17:04.46( ⌒ ) ﾎﾟｯﾎﾟｰ
l| /
⊂(#･∀･)
/ ﾉ∪
し―J |∥
人ﾍﾟｼｯ!!
(＿)
)(＿＿)(_
⌒) (⌒
⌒Ｙ⌒
0528412
2011/03/08(火) 14:19:44.41友人のおかあさんだった。
凄い恥ずかしい。商品ばれたし、アニメのDVDですよ！！
またトラブルにあって会うのが恥ずかしい。
0529おかいものさん
2011/03/08(火) 14:23:20.40それ以前に頼んだ今月発売のCDやブルーレイもヤバいんだろうな
それまでに復旧するんかな・・・
0530おかいものさん
2011/03/08(火) 14:23:26.06三木谷のツイッターをブックスの苦情で埋めてやれ!!
0531おかいものさん
2011/03/08(火) 14:25:05.84恥ずかしいなんて言ってられん
楽天ブックスいい加減にしろ！！！！
0532おかいものさん
2011/03/08(火) 14:25:42.17警察行け
0533おかいものさん
2011/03/08(火) 14:34:04.44ショップレビュー見ると女性向けのオマケ付き雑誌なんかのコメもすごいな
鬼女とかがもっと騒いでくれてもいいような気がするが
0534おかいものさん
2011/03/08(火) 14:37:17.350536おかいものさん
2011/03/08(火) 14:39:26.65そんなにギリギリでオーダーするもんなの？
キャンセル不可なのに。
0537おかいものさん
2011/03/08(火) 14:39:40.30なんだこれ、問題になりそうな商品は前倒しで復旧させてんの？ こいつらも２月以前に予約してる人多いだろうよ・・
0539おかいものさん
2011/03/08(火) 14:49:06.65一緒に注文した3日発売のゲームがまだ届かない。
0540おかいものさん
2011/03/08(火) 14:49:39.82＞対象のお客様には別途メールにてご案内させていただきます
メールなんて来ない
お金だけ引き落としてこんなの詐欺じゃないか・・・
0543おかいものさん
2011/03/08(火) 14:52:24.46最悪だな
自分も何年か前、一番最初にここで漫画注文したときにその状態だったから交換してもらった
最初からトラブったのに、何度も利用して今回の大惨事に巻き込まれる自分糞すぎｗｗ
0545おかいものさん
2011/03/08(火) 15:00:32.890546おかいものさん
2011/03/08(火) 15:00:38.27明細はまだ確定してないし
スレチすまそ
0548おかいものさん
2011/03/08(火) 15:02:53.90■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています