昨3月7日、電話をくれた楽天ブックスの人から、1時間半に亘って話を聞き込んだ
誤解の無いよう、かなり念押ししながらねちっこく取材したつもりなので、聞き取り時の勘違いは多分 発生していない
各自の詳細な状況と矛盾があっても、いつもの楽天ブックスの訳の分らん処理が現在の混乱に上乗せされていると考えた方がいいかも、と思う

・2月末日のメンテの際に、予約を含む未発送分のデータにトラブルが発生した
・データが万全な状態とは言えなくなったので、該当の予約分については現在、発送をほぼ全面的にストップしている(復旧待ち)
・復旧後は、順次決済処理して発送を再開の予定(期日明言不能)
・その後、復旧の見込みが無いと判断された場合は、その部分は全てキャンセル扱いとなる可能性アリ

・「Myページの「注文・配送状況の確認」が正しく表示されない状態が継続しておりますが、実際の配送には影響はございません。」
というWebページ上の記述は明らかに誤りなので変更を考える
(考えるだけで即実行しないところが楽天ブックス)

・メンテ後、3月に入ってオーダーされた商品に関しては、既刊も予約品も通常通りの発送処理が進行中