楽天ブックスbooks 33冊目
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0001おかいものさん
2011/03/07(月) 08:55:08.08楽天グループ運営のオンラインショップ楽天ブックスのスレッド。
楽天ブックス
http://books.rakuten.co.jp
楽天ブックスbooks 32冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299304156/
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0003おかいものさん
2011/03/07(月) 09:02:58.67〒140-0002 東京都品川区東品川 4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
TEL:050-5817-1098
FAX:049-259-1841
消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html
行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！
日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/
国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html
0004おかいものさん
2011/03/07(月) 09:05:00.90http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html
行列のできる法律相談所
http://www.ntv.co.jp/horitsu/index.html
あなたのトラブル大募集！
日本広告審査機構JARO
http://www.jaro.or.jp/
国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
土曜、日曜に開設している相談窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html
0005おかいものさん
2011/03/07(月) 09:20:11.60無職乙
0006おかいものさん
2011/03/07(月) 09:53:17.4267 ：名無しさん＠十一周年：2011/03/07(月) 09:42:36.48 ID:CQ/oC4yi0
キモメンの日本人、あのさおれは君たちの大嫌いな在日だが。在日３世。
別に嫌われようが何されようがこっちはどうでもいいよｗ
日本という国における「楽して稼げる職業」は在日・帰化人が握ってるし（笑）
金あるから在日でも日本人女とやりまくり。犯罪やっても通名だからも全然平気
あと数年で日本の参政権も取得できるし（爆）
俺達はもうお前達みたいに毎日毎日職業とか将来とか金の心配なんかしなくていいんだよｗ
バックに総連や民団がついてるし、働かなくても行政からナマポが月２０万弱入ってくるしねw
今俺達が考えてるのはもっと大きいこと。
いかにしてこの日本という国をボコボコにいじめ抜いてやるか、ってこと。
つまり、日本の中に、俺たち朝鮮人、韓国人の血を増やして在日を増やす。
んで日本人を少数派にしてその日本人をいじめたおす。んでこの国を乗っ取る。
今はもうその最終段階に入ってるわけ。
平和ボケした危機感ゼロのお間抜け日本人は気づいてないがｗ
例えば韓国ブーム。あれは在日が作ったって知ってる？
あれだけ大規模なブームを作れるくらい、もう日本の中で在日の力は最強なんだよ。
自分達を地獄に導いてるとも知らずに毎日毎日テレビで韓国をヨイショしてくれる日本人ｗ
韓国ブームのお陰で在日や韓国人へのマイナスイメージがプラスイメージになった。
そして日本人が韓国人や在日と結婚する数も圧倒的に多くなった。
つまりもうあと３０年で日本は完全に在日主体の社会になるよ。
たった１００万人に満たない在日に使われる１億人の日本人ｗ
お前ら糞日本人に一生地獄の生活を見せてやるよｗ
どう？ムカムカする？（爆）
でもせいぜい今みたいに２ちゃんで数十人ぐらいがチョン死ねって言うぐらいだろうね（爆）
0007おかいものさん
2011/03/07(月) 10:14:35.742月28日発売の本を深夜日付回った日に注文したのに
全く反応ないしｺﾞﾙｧメールしても意味なし
代引きにしてるんだけど、これはもう「いらん」ってメールして
そのまま普通に本屋に行った方がいい？
入れ違いで商品届いたら受け取り拒否していいのかな…
あーもーどうにかしてくれよー
9日発売の初回限定物も去年から予約してたのにどうしてくれるんだよー
0008おかいものさん
2011/03/07(月) 10:18:40.46金はらわんと受け取れないから
家族がいたら金を払ってはダメだと言っておかないといけない
0009おかいものさん
2011/03/07(月) 10:27:58.220010おかいものさん
2011/03/07(月) 10:27:58.33楽天バンク決済で多重決済（現在最高で五重決済）
笑いとりすぎだろ
00117
2011/03/07(月) 10:29:42.29メールｺﾞﾙｧしたし今も電話何度しても勿論繋がらないあい
キャンセルメールも届くかわからないし
今近くの小さい書店に問い合わせたら両方在庫ｷﾞﾘｷﾞﾘあるっていうし
もう受け取り拒否で今のうちに買ってもいいよね
苛々するの疲れたよ…（´･ω･｀）
0012おかいものさん
2011/03/07(月) 10:30:01.830013おかいものさん
2011/03/07(月) 10:39:20.29来週以降に発売するゲームとDVDはちゃんと発送してほしいな
今回に限ってなんで尼で頼まなかったんだ、自分…orz
0014おかいものさん
2011/03/07(月) 10:43:55.820015おかいものさん
2011/03/07(月) 10:47:27.46コンビニ受け取りにしたから、対応が遅いのか？
Amazonだったら、注文してから12時間以内には発送完了メールが来て、
次の日には到着するというのに…
0016おかいものさん
2011/03/07(月) 10:52:10.510017おかいものさん
2011/03/07(月) 10:55:00.12ポイント消費、ポイント還元のために買うところです
0018おかいものさん
2011/03/07(月) 10:56:10.19週末に出したメールへの返事で、その前のフォームは反応なかった
26日にまとまった冊数頼んで、雑誌1冊だけ取寄中で動きなしだったが
その1冊はずっと在庫ありのまま。レビューは他と同じく大荒れしてる
んで「それ取り消したら残り発送できるから、返信くれ」というもの
そうしてくれと返信したが、問題はほんとに確保されてるかだよな
何冊かは品切れになってるんだが
0019おかいものさん
2011/03/07(月) 11:03:16.073月4日の予約商品、3月3日に予約した人には届けるけど
2月28日以前に予約した商品はデータに不備があるから届けられないって言いやがる
これどうねじ伏せても申し訳ないの一点張り
どうしたらよいだろうか
0020おかいものさん
2011/03/07(月) 11:05:48.37これまじかよ
ダメならダメでさっさと言えよボケ
0022おかいものさん
2011/03/07(月) 11:07:57.712月28日以前予約者は今後届くかさえもわからず・・・・って取引業務としておかしいだろ
0023おかいものさん
2011/03/07(月) 11:08:36.41多重決済のせいで確保した予約の分と合わなくなったからだな
・・・で在庫でもっていてもしょうがないからデータに不備がない注文の客に発送してるんだろうな
それだと2月28日以前に予約してた人は絶対に届かないぞ
0024おかいものさん
2011/03/07(月) 11:10:11.70まだ付いてないけど2/22予約
けど同じ注文内の3/4発売商品でまだ発送も遅延メールも来てない本がある
0026おかいものさん
2011/03/07(月) 11:17:16.240027おかいものさん
2011/03/07(月) 11:17:47.30初めに録音しますねと告げる
→拒否される、挙句の果てには勝手に切られる
0029おかいものさん
2011/03/07(月) 11:20:38.24国民生活センター・消費者庁・日本広告審査機構JARO辺りに電話するわって書いといた
マニアックな小さな本屋で限定版在庫確認したから買いに行ってくる
一週間以上無駄にした。
0030おかいものさん
2011/03/07(月) 11:22:07.13あまりにも対応が悪い！
0031おかいものさん
2011/03/07(月) 11:22:36.26バクマンは初回限定版とかじゃないから在庫はあるだろ
ＤＶＤとかの初回限定版だとアウトだ
>>26
集荷所で荷物集めてから登録しないと反映されないから
店では運送会社に渡した後に発送の通知送ってくるけど
反映されるのは夕方とか夜
0032おかいものさん
2011/03/07(月) 11:23:10.88と思ったけどメール便で来たら拒否できないよな・・・
0034おかいものさん
2011/03/07(月) 11:27:41.980037おかいものさん
2011/03/07(月) 11:31:33.68７の場合はほとんど表に出て無かったよね
何処まで騒げばブックスにダメージ与えられる？
0038おかいものさん
2011/03/07(月) 11:31:45.44録音拒否する程、悪いことしてるんだな…。
こういうことが起こっているのは事実なんだから、分かりませんの一点張りじゃなくてちゃんと原因の解明するのが企業の責任だというのに最悪だな…
とりあえず、録音拒否の件とここでさっき書かれた28日以前の注文が把握出来てない件を消費者庁へ届けるしかないな。
0039おかいものさん
2011/03/07(月) 11:31:51.02何度聞いても今ある在庫は、お前には回せないの一点張りのままなんだよな
なんか、そのうち勝手にキャンセルされる悪寒が…
0041おかいものさん
2011/03/07(月) 11:36:39.31つまり連絡せずひたすら待ってる人には
14営業日(だっけ？)後の自然キャンセルでうやむやにしようってわけか。
不備をかくしたまま。不備の一言で済む問題なのかね？
0043おかいものさん
2011/03/07(月) 11:38:35.150045おかいものさん
2011/03/07(月) 11:39:59.16「2月28日以前に予約した商品はデータに不備があるから届けられない」
原因が分かってるんなら分かり易くトップに表示しろよ！
それについて今後こういう対応を取りますとか、なんでそういうアナウンスをしないんだよ糞が！
0046おかいものさん
2011/03/07(月) 11:42:55.60ということは、この問題はこれから先も尾を引くな
ポイントアップのときに色々と纏めて予約している人が多いだろうし
つか、購入履歴には残っているのだから、少なくとも問い合わせた人の分は対処できそうなものだよな
0047おかいものさん
2011/03/07(月) 11:45:59.85発送メールきた分も相変わらず伝票未登録だし、不安すぎる。
0048おかいものさん
2011/03/07(月) 11:48:33.52前もって来ることが判っているなら、佐川だって営業所で止めてくれるよ。
「XX日ごろ尼からメール便で品物が発送されるはずだけど、数日不在になるから止めておいてくれ」
って頼んだことが実際ある。
0049おかいものさん
2011/03/07(月) 11:49:24.98キャンセルの一点張りで全然話が進まない
申し訳ないしか言えないみたいな雰囲気だったし
それにデータが出てこないって言ったって注文履歴は残っているらしいので
なんとかなりそうだとは思う
それに絶対10000人規模以下だと思うので、必死こいてやれば
なんとかなる話だろう
0050おかいものさん
2011/03/07(月) 11:57:35.92楽天側うから発送したんだから客に届けないよう楽天側がヤマトに連絡しろよと言ってやれ
つか受取拒否しないで着払いで送り返すのが一番ダメージ効くと思う。
0051おかいものさん
2011/03/07(月) 12:04:13.74じゃあ2/28以前に予約しちゃった3/31発売予定？の俺のバスタード27巻もアウトなのかよ！
0052おかいものさん
2011/03/07(月) 12:07:06.070053おかいものさん
2011/03/07(月) 12:09:30.390054おかいものさん
2011/03/07(月) 12:10:01.032/28前のデータに不備ってどんな不備だよって話だな。
データそのものが吹っ飛んだのかもしれんが、
システム移行するなら普通バックアップくらい取っておくもんじゃないのか。
0055おかいものさん
2011/03/07(月) 12:10:50.27ここを見てるｏｒ過去にトラブったことがあるのにまたやらかしてる奴は自業自得
0056おかいものさん
2011/03/07(月) 12:11:26.360057おかいものさん
2011/03/07(月) 12:14:39.84しかも商品むき出しで入ってるし。
0058おかいものさん
2011/03/07(月) 12:15:38.43多分、（HDDのフォーマットのように）内部的に注文履歴は残っているけど
日付などが入った注文の一覧表が消えて、誰が注文しているか分からない状態なんだろうね
ただ、それならこっちの受注番号を教えたら、そこを糸口にして注文が確認できるだろうになぁ
なんか、自分たちの手間を減らすためにキャンセルで済ませようとしている気がするわ…
0061おかいものさん
2011/03/07(月) 12:18:45.890062おかいものさん
2011/03/07(月) 12:20:52.41メンテ前のデータバックアップに失敗したな、こりゃ。
データ不備が起きちゃったんならもう仕方ないんだけど、
「どの部分が不備で届けられないのか」
「いつから注文したものがまずいのか」
「その期間に予約・注文した人はどうすればいいのか」
ってのをメールやトップページで早く通知すべきなんじゃないのか。
そうすりゃ心当たりのある人は連絡するんだし
予約注文してる人たちはまだ多いだろうし、公表が遅れる分対応の完了も遅くなるだろうに。
馬鹿な選択しちゃってるな、ブックスの上の人たち。
0064おかいものさん
2011/03/07(月) 12:23:01.170065おかいものさん
2011/03/07(月) 12:24:34.77文書を配達記録で送ったら社長読むかな？
0066おかいものさん
2011/03/07(月) 12:25:02.84（1）常に改善、常に前進
（2）Professionalismの徹底
（3）仮説→実行→検証→仕組化
（4）顧客満足の最大化
（5）スピード！！スピード！！スピード！！
ttp://www.rakuten.co.jp/recruit/about/concept.html
0067おかいものさん
2011/03/07(月) 12:26:06.320069おかいものさん
2011/03/07(月) 12:29:27.71予約したものの発売日忘れてる人なんかも居るだろうし
さっさと無理なら告知と謝罪しないと酷くなる一方だろうに
頭悪いとしか思えない対応だな。
0070おかいものさん
2011/03/07(月) 12:31:17.56相当多いと思う
0071おかいものさん
2011/03/07(月) 12:33:35.37やはりそろそろ待ちきれない
夏目まだー？
0072おかいものさん
2011/03/07(月) 12:34:39.52｢もう既に倉庫の方に発送データがいってるために、キャンセルは出来ない
が、もしもどうしてもいらないというのであれば、受け取り拒否してくれ｣
えー…なんだこれ 受け取り拒否って企業としてどういう対応だよ
0073おかいものさん
2011/03/07(月) 12:37:13.370074おかいものさん
2011/03/07(月) 12:38:23.34／⌒｀⌒｀⌒｀ ＼
/ ヽ
( ノ⌒〜⌒〜⌒ヽ､ )
+ ヽ/ ＼, ,／ i ﾉ
＋ | <･>, <･> | ＋
__ | ､ ,,,,(､_,),,, ﾉ| さすが三木谷だ
i＜´ ヽ ﾄ=ﾆ=ｧ / + 不備があってもなんともないぜ
ヽ.._＼./ ＼ ｀ﾆﾆ´ ／ +
∠｀ヽ.! / ｀ ┻━┻',ゝ-＞
/＿｀ｼ'Ｋ-───‐-､l∠ イ
l´__,/l＼､_￣０¨0)ﾞ@Yﾍ, -┤
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/ .｣ i /./7r‐く lー!
. ｆ. ヽ‐ｉ人.∠'＜ ＿i. l,.-ゝ.
ﾄiﾍﾍ｢ﾄ〈 ｀X ﾄﾚi7__|
〉ﾄ:ﾄﾊj｀! i. / ﾄｰ┤lﾙj,ﾘ
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0075おかいものさん
2011/03/07(月) 12:38:55.32キャンセル出来ないって本当上から目線の商売っぷりだな。
自分も夏目そろそろ読みたいんだけどまだなのか。
そして先月半ばに注文した月末発売の藤子不二雄全集は届くんだろうか。
0076おかいものさん
2011/03/07(月) 12:39:30.63三月に入ってからも更新されているみたい。ただ、予約品は最終更新日が二月の中頃で止まってる
このことから考えると、二月でも既に販売されている物の注文は生きていて、予約品が死んでいるっぽいね
0077おかいものさん
2011/03/07(月) 12:41:43.930078おかいものさん
2011/03/07(月) 12:42:55.92貧乏気質だけど10%はでかかったな
アニメイトに毎回買いに行ってもいいけど
0079おかいものさん
2011/03/07(月) 12:46:53.58消費者庁
http://www.caa.go.jp/
電話番号 0570-064-370（ゼロ・ゴー・ナナ・ゼロ 守ろうよ、みんなを）
インターネットをめぐる消費者トラブルについて
http://www.caa.go.jp/adjustments/index_1.html
0080おかいものさん
2011/03/07(月) 12:47:18.49西濃か福通で着払いで送り返せ、実害を与えてやんないとダメだ。
メール便も投函されちゃったら受取拒否しようがないから、着払い返品でおｋ
0081おかいものさん
2011/03/07(月) 12:48:01.80それも来るか怪しいな・・・
>>75
自分もF全集はずっとブックスで買ってるわ、だってあれ持って帰ってくるとすげー重いんだもん
0082おかいものさん
2011/03/07(月) 12:49:31.79郵便受け小さいし1ヵ月弱放置されたらメール便パクられる可能性大
0083おかいものさん
2011/03/07(月) 12:50:55.860084おかいものさん
2011/03/07(月) 12:54:38.64既刊と2月新刊は既に到着したが、3月4日以降の商品が届かずメールフォームでの質問にも回答なし、という状況
本日、消費者庁のナビダイヤル(0570-)で地元県庁内の消費生活センター(?)に転送連絡、今回の件を相談
担当者さんにこちらの状況を説明したところ、先方から楽天ブックスに連絡を取ってくれる、というお話に
ただし、連絡用の電話回線が一般向けと同じかも知れないので、上手く繋がるかどうかは分らない、とも
正直、どんなものかとか思っていたのだけれど、ほんの10分程度で早くも折り返しの電話が
何と、楽天ブックスと上手く連絡が取れたとか
2月25日に予約注文した分のウチの当該データは大丈夫なので何とかなりそう、との話を引き出してくれただけでなく、
楽天ブックスからウチに連絡を入れるよう要請まで
内容も回答の機会そのものもアテにならないかもしれないメールではなく、
後ほど楽天ブックスからウチに直接電話が入る、という段取り済みというところまで
一気に話を進めてしまってくれているという、ホント、痒いところに手が届き放題の大活躍
さすがはプロフェッショナル！ 偉い！ 素敵！ 大感謝！
たまたまタイミングが良かったのかもしれないけれど、運も実力のうちです
ありがとう、消費生活センター(?)の人！
ホント、頼りになります
みんなも、必要と思ったら面倒くさがらずに消費生活センターその他の当該機関に相談してみよう
意外なほど大きく活路が開けるかもしれないよ
かくして現在、電話の前でワクテカ待機中
ちょうど昼休みの時間になっちゃったトコなので、連絡が入るのは13時以降になるかなあ
とかいいつつ一方で、楽天ブックス側が消費生活センター(?)さんとの約束をブッチぎって
ウチに連絡してこなかったらヤだなあ、とか、そんなことを考えないでもなかったり
夕方まで電話に貼りつきっ放しでいて、挙句に空振りなんて羽目になったりとかね
やっぱ、相手が相手だからなあ
どうかなあ ホント
0085おかいものさん
2011/03/07(月) 12:58:36.800086おかいものさん
2011/03/07(月) 13:08:31.52発送予定日過ぎてから発送→問い合わせの返事がないのに商品到着
中身の確認の為に開けたら、納品書に返品用の用紙くっついてるし
返品したら返金してもらえるのかな
てか返品用の用紙なんて前あったっけ？
でもその前にサイトで問い合わせしないと返品受け付けないとか
返事が数日中に来る気が全然しないし
お客様都合は送料負担な感じだけどこれって私が悪いのか？
0087おかいものさん
2011/03/07(月) 13:09:49.13,r´⌒ヽ,⌒ヽ,ヽ
(⌒)､ .人 λ＼､ .＿＿___
＼. ＼ 、 ヽ.／ ー ー＼
|＼ ＼ ヽ.／ （ ●） （ ●）
| ＼ ＼ ／ （__人__） ＼ はいはい、どーもすみませんでした
|. ＼ | ｀ ⌒´ |
. |. |.＼_ノ＼ /
. |. | | ＼＿＿＿＿＿_／
. | ) .| . .￣￣
. | | .|
| |.| .|
. | | .| .|
／ / / ヽ,
(＿_ノ ヽ、__つ
0088おかいものさん
2011/03/07(月) 13:14:41.61詳しい人に聞きたいんだが、これこのまま届かないとして、この後どうなるの？
品物が届かないかわりに引き落としも支払いも無くて最終的には注文自体が
なかったことにされるの？その場合使ったポイントは消されて終わり？
0090おかいものさん
2011/03/07(月) 13:27:07.36現在、商品画面で在庫ありってなってる商品を予約してて届かないんだから、予約データが消えてるんかねえ。ひどいもんだ
0092おかいものさん
2011/03/07(月) 13:31:09.24発送されなくて引き落としだけされる可能性もあるし
0093おかいものさん
2011/03/07(月) 13:42:19.780094おかいものさん
2011/03/07(月) 14:01:10.050095おかいものさん
2011/03/07(月) 14:05:25.23楽天株式会社
〒140-0002 東京都品川区東品川 4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
TEL:050-5817-1098 FAX:049-259-1841
店舗運営責任者:谷口 昌仁(楽天株式会社 パッケージメディア事業)
店舗セキュリティ責任者:谷口 昌仁
店舗連絡先:[email protected]
ここにあるメールアドレスに連絡するのではないでしょうか？お問い合わせフォームからも連絡したのですが音沙汰がないのです。
もう電話しかないのでしょうか？
0097おかいものさん
2011/03/07(月) 14:21:59.36発売済みの商品が未だに予約受付中のままで届かないぞ
0099おかいものさん
2011/03/07(月) 14:47:02.522月中の予約だけ？
BD来ないと困るわー。
0100おかいものさん
2011/03/07(月) 14:49:07.35まともなとこなら注文を締めきって注文済みの分の対応に当たるだろうに
システム障害装って配送状況の確認をできなくして、キャンセルを回避しようなんてやり方が汚いな
つか、注文から発送まで三日以上かかるんなら余所で買うのに、ふざけすぎ
まだ発送メール来ないのにむかつく宣伝メールは来てるし、この件が終わったら二度と利用しない
0101おかいものさん
2011/03/07(月) 14:51:20.07トラブルのリスク分かってて買ったんだろ
情弱乙って言って欲しかったの？
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