楽天ブックスbooks 33冊目
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001おかいものさん
2011/03/07(月) 08:55:08.08楽天グループ運営のオンラインショップ楽天ブックスのスレッド。
楽天ブックス
http://books.rakuten.co.jp
楽天ブックスbooks 32冊目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1299304156/
0147おかいものさん
2011/03/07(月) 17:20:07.05上で言われてるように、バンク決済の多重引き落としで在庫が狂ってるのかねぇ
もう発売日から10日経ってんのに・・・
0148おかいものさん
2011/03/07(月) 17:20:43.72現在の状況:予約受付中
配送方法:一括配送←注文時は分割指定
お届け伝票番号:−
発送日:−
夏目も君に届けも同じ
更新日は注文した2/19だった
0149おかいものさん
2011/03/07(月) 17:23:42.23本は届かないはで
こっちを覗きにきたのだが
やはり大変な事になってますね;;
一応問い合わせたら
11日に過剰に引き落とした分は返してくれるらしいけど
注文した本はどうなったんだろう・・・・
0151おかいものさん
2011/03/07(月) 17:26:58.36ちなみに送られたた人は発送メール来たの?営業所に電話して配達するなって言うけど
0152おかいものさん
2011/03/07(月) 17:28:02.93事前に遅配の連絡するとか、サイトで告知するとかすれば
急がないから気長に待とうって穏便に済ませた人も居ただろうにな。
殆どの客には遅れる連絡も無い、問い合わせても無視って状態だから
その対応で余計に怒ってるんじゃないか、ていうか自分だけど。
0153おかいものさん
2011/03/07(月) 17:28:17.1819日に予約した方に先に届いてるのかよ
どーなってんだよおい
0154おかいものさん
2011/03/07(月) 17:32:05.80なぜ遅延の情報をメールしないのか
なぜシステムの混乱を公表しないのか
なぜ混乱の中、いつまでも注文を受け付けるのか
他にも言いたい事山ほどあるけど、なんの言い訳も通用しないよ
そもそもこれだけデカい規模のシステムが壊れるってのが嘘くさい、素人集団かよ・・・
0155おかいものさん
2011/03/07(月) 17:33:30.95それはいいんだがブレイクブレイドの初回をさっさと送ってこいクソが。
0156おかいものさん
2011/03/07(月) 17:34:46.52商品名 :バクマン。(12)
ご注文いただいた商品につきまして、弊社でのご注文情報の取り扱いに不備が
あり、商品の配送に遅延が生じている場合がございます。
弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございません。
商品の発送につきましては、現在も手配を進めており、本日以降、順次発送を
行える予定でございます。
すでに商品の配送が行われている場合など、本メールの入れ違いの際はご容赦
いただけますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。
昨日の午後11時過ぎに発送しましたメールきたけど、送ってくるのかね・・
3月1日に注文した分は雑誌が1冊だけ6日に送ってきた。
残り5点も在庫有だったから頼んだのに、取り寄せ中だけど14日後に自動的に
キャンセルにするかもってメールきたよ。
それなら今キャンセルにしろっつーの!
0157おかいものさん
2011/03/07(月) 17:36:14.132月に予約したToLOVEるダークネス1巻が予約受付中のまま発送されないわ
本じゃないけど君に届けも届かない・・・俺に届け
0158おかいものさん
2011/03/07(月) 17:36:14.62なんで楽天ブックスで頼んだんだろう
あの時は尼がというか佐川が群馬に届くはずのものを北海道に配送して全然届かなかったから
アマに対する不信感があったんだわ、本当にもう
0159おかいものさん
2011/03/07(月) 17:38:36.650160おかいものさん
2011/03/07(月) 17:39:37.75それじゃ9日発売のも無理だな予約したの去年だしorz
カード決済なら再確認のメールが来るはずだけどまだ来ないし
予約そのものがどっかに消えてるのかなあ…
0161おかいものさん
2011/03/07(月) 17:40:41.60前はあったんだよなー
Amazonカード(もう無くなった?)で1%とかも
Amazon、今ポイント付ければ完全に楽天ブックスの息の根止められるぞ!!!!
0162おかいものさん
2011/03/07(月) 17:41:45.42馬鹿なんですか
0163おかいものさん
2011/03/07(月) 17:51:53.49あれで駆け込み利用した奴も普段より多かったはず
0164おかいものさん
2011/03/07(月) 17:52:56.47コールセンターはちゃんと電話に出るし、メールもちゃんと返信あるし。
0165おかいものさん
2011/03/07(月) 17:55:12.630166おかいものさん
2011/03/07(月) 17:56:50.47> 継続しておりますが、実際の配送には影響はございません。
いやいやw
影響出てるだろー
全然発送メールこないんだけど
0167おかいものさん
2011/03/07(月) 17:59:20.540168おかいものさん
2011/03/07(月) 18:11:47.61日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽天ブックス 〇〇 でございます。
この度はお問い合わせへのご案内にお時間をいただき、
誠に申し訳ございません。
この度お問い合わせのご注文につきまして、確認をしたところ、
弊社のシステム不具合により、現在のご注文での発送が
かなわない状況となっております。
大変心苦しいご案内ではございますが、今回のご注文情報で、
商品をお届けすることができないため、お取消しとさせていただきます。
誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
この度は弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけして
しまい、誠に申し訳ございません、謹んでお詫び申し上げます。
皆様にとって安心・安全なサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも楽天ブックスをよろしくお願い申し上げます。
システム変更したら
旧システムで注文を受けた商品を発送出来ないから
一方的にキャンセルとかありえんだろ・・・
マイナーな月刊誌で既に発売から10日以上経っているから
地元の本屋では探すの困難なのに・・・
0169おかいものさん
2011/03/07(月) 18:12:49.09これで全て許されるってのはいかがなものか
0170おかいものさん
2011/03/07(月) 18:14:11.69発送メール確認するのも、郵便ポスト確認するのも疲れたよ
信頼を得るには長い時間が必要だが、失うのはあっと言う間
尼みたくmy履歴ページでキャンセルできれば、見切りつけられるんだがな
0171おかいものさん
2011/03/07(月) 18:14:17.260172おかいものさん
2011/03/07(月) 18:16:30.80メール送り先って[email protected]宛てですか?
0173おかいものさん
2011/03/07(月) 18:18:54.23これが本当なら、あと2・3日=システム不具合から1週間近く復旧できてないのに
「もう大丈夫です!」で注文受けてるんだよね。
…これでキャンセルされる羽目になったら、今回のケースくらいはポイント返してやれよ、楽天。
>>151
12月に予約したやつも巻き込まれてるの!?
21日発売の奴を年末予約してるんだよな…不安になってきた。
というか、10日越えたら15日締切のポイント消化でまた注文増えるんじゃ。
ほんとに2・3日で復旧させないと、泥沼だな。
とりあえず今月はブックス以外で消化するけど。
0174おかいものさん
2011/03/07(月) 18:20:36.370175おかいものさん
2011/03/07(月) 18:22:25.91全ポイント払いのバンク決済にしたのが間違いだったなorz
0176おかいものさん
2011/03/07(月) 18:28:37.56ヘルプ経由から問い合わせでの返信
ただ3日に出して7日の夕方にやっとの返信
対応が余りにも酷いわ・・・
返信くるまでメール出し続けて疲れたわ・・・
0177おかいものさん
2011/03/07(月) 18:30:28.67今期過去最高の売り上げ出しているのだから
0178おかいものさん
2011/03/07(月) 18:30:43.54楽天の中の人は、ブッ糞は別会社だからそういう情報は
こちらには入ってこないと言いつつ調べてくれての返答が
>>134
ブッ糞周辺が殺気立ってて突っ込めなかったらしい。
データがブッ飛んでる期間も訊けなかったごめん。
とりあえず、
受注番号で受注状況を問うのは困難らしくて、動向の
不明瞭な注文品の商品番号で問い合わせるのがもっとも
無難みたいだと教わったので、そうしてみたところ。
2/28の3冊(うち予約1冊)中1冊受領、うち1冊が
普通に受注しているのに発売日遅延のお知らせが
入り不達、連絡もなし。だが現在普通に発売中。
3/1注文分が昨日発送メールあったが、注文分全てを記載して
おきながら、下のほうに「下記は取り寄せ中です」ってリストも
記載されてたんだよね。何冊届くんだよ。
0179おかいものさん
2011/03/07(月) 18:34:32.110180おかいものさん
2011/03/07(月) 18:34:48.52かかってこなかっので、5時前に電話して担当者の名前伝えたら、
そいつ在籍していないとか言いやがる
0181おかいものさん
2011/03/07(月) 18:34:58.60確保してそうな気がして藪蛇な気がしてきた。
今回の大トラブルもシステムの納入元(ブックスもCTC?))のせいにするのかな。
ttp://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2006/08/10/12973.html
0182おかいものさん
2011/03/07(月) 18:37:08.12>>3/1注文分が昨日発送メールあったが、注文分全てを記載して
>>おきながら、下のほうに「下記は取り寄せ中です」ってリストも
>>記載されてたんだよね。何冊届くんだよ。
俺もそれあった。
無料ならもらうけど発送時にまた請求される悪寒。
0183おかいものさん
2011/03/07(月) 18:39:00.250184おかいものさん
2011/03/07(月) 18:42:25.06ttp://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20060809.html
通常、委託会社の名前出さないよな・・・
0186おかいものさん
2011/03/07(月) 18:46:14.12山口毅
労働調査会
レビューを見る(1件)
1,680円(税込)送料無料
在庫あり(1〜2日以内に発送予定)
(残りあと1個)
0187おかいものさん
2011/03/07(月) 18:58:14.330188おかいものさん
2011/03/07(月) 19:04:49.16A\1000、B\1000、C\1000(それぞれ発売日は異なる)を予約注文し、限定ポイント1000使用+残りは楽天カード決済した
AとBは発売順に届いたがCだけはいっこうに配送される気配すらない
この場合、限定ポイントはABCのどれに充当されているなんだろう?
多分俺が馬鹿だからなんだろうがいくら説明ページ読んでも理解できねえ
0190おかいものさん
2011/03/07(月) 19:09:35.28ここで嘆いてるのは2月予約組
0191おかいものさん
2011/03/07(月) 19:12:01.660193おかいものさん
2011/03/07(月) 19:14:41.50前スレに、最後に買い物かごに入れた商品(=購入履歴の表示順)と
書いている人がいたけど、俺の場合は発送順だった。
商品に同梱されている明細見ればわかるよ。
0195おかいものさん
2011/03/07(月) 19:17:49.71殿様商売だから文句いうなら売ってやらねってか
クレームつけるのが目的じゃなくて、注文した商品をちゃんと送って欲しいだけなのにな
0197おかいものさん
2011/03/07(月) 19:24:54.33レビューの全体数が多いからじゃね?
新規に注文受けながらだと、システムの不具合や、遅延が起こってること
知らずに注文して、問題なく到着した人は高めの評価を入れるだろうし。
今レビュー書くと1ポイントもらえるキャンペーンも
行ってるから、書く人もそれなりに多かったりするんじゃね?
あと考えられるのは、都合の悪いレビューを評価に反映させないようにしてるか。
まぁ、後者の場合、万が一こんなことしてて発覚したらとんでもないことに
なるのは分かり切ってるから、いくらなんでもしないだろうが・・・。
0199おかいものさん
2011/03/07(月) 19:25:37.280200おかいものさん
2011/03/07(月) 19:26:27.92答え。
AとBの納品書を見て下さい。
どちらかにでもポイントが使用されていれば、支払いに充当されます。
どちらにもポイント使用の記載が無ければ、Cの支払いに充当されます。
この場合、Cをキャンセルするとポイントは使用されず、全額返還されます。
通常ポイントで返還されるか否かは貴方の交渉術次第です。健闘を祈ります。
0201おかいものさん
2011/03/07(月) 19:33:34.56発売日のたびに問い合わせしなきゃならなくなるのか
0203おかいものさん
2011/03/07(月) 19:38:49.13金だけ取られて送ってこない。
これって待ってりゃ来るのかな?
ダメなら尼で買うんだが・・・
楽天市場で買ったのは速攻送ってくれたがブックスは糞だな。
0204おかいものさん
2011/03/07(月) 19:41:52.31コンビニ受取で二種類注文したんだ
とりあえず発売日すぎてから、コンビニに発送したメールは二冊同時に来たんだけど
受け取れますメールが一つしか来ないんだ
システム変更後の注文でも、まあ、色々ある
0205188
2011/03/07(月) 19:43:17.07サンクス
>>194
テレビの歌番組をラジカセで録音している時に電話すればいい
たまたま電話の音声をスピーカーにしておく事を忘れるなよ
たぶん母ちゃんが晩飯に呼びに来ると思うが気にするな
0206おかいものさん
2011/03/07(月) 19:43:44.500207おかいものさん
2011/03/07(月) 19:48:04.94拒否される。拒否する理由を訊ねる(勿論、これも録音中)。な流れでもいいんだ。
0208おかいものさん
2011/03/07(月) 19:55:51.64それがポリに発覚しても抵抗して消さず、最終的にそれを元に特別公務員暴行凌虐罪でポリ訴えたっていうのが
何カ月か前にあった記憶があるな。
なんで、一応証拠にはなるんじゃね?
0209おかいものさん
2011/03/07(月) 20:01:50.570210おかいものさん
2011/03/07(月) 20:03:02.690211おかいものさん
2011/03/07(月) 20:09:14.51録音したものうpして楽天ブックスがいかに
糞か知らしめれば良いんじゃね。
それ聞いてどう思うかは各消費者に委ねる。
0212おかいものさん
2011/03/07(月) 20:28:51.75ショップレビューでなく商品レビューに楽天ブックスへの文句書くアホばっかりだから
0213おかいものさん
2011/03/07(月) 20:32:16.68安心しろ、俺は金曜に問い合わせた回答すらこない。
0214おかいものさん
2011/03/07(月) 20:33:45.473日に注文したの発送状況すら確認できない
いったいどうなってるんだよ
0215おかいものさん
2011/03/07(月) 20:36:11.66あなたはもっと後回しにされると思われます。
2月に予約して、3/2 発売のCDが放置プレイにされている私。
0216おかいものさん
2011/03/07(月) 20:36:16.30別に少々遅れるのが構わんのだけど、待たされた挙げ句キャンセルが怖いな
0217おかいものさん
2011/03/07(月) 20:37:46.78多少面倒でも街の書店にするべきだと思う。
店長が菓子折りもってお詫びにくるレベルだから。
0218おかいものさん
2011/03/07(月) 20:43:51.34いつ発売のものか知らんけどシステム移行後の3月3日の注文ならちゃんと届くだろ
0219おかいものさん
2011/03/07(月) 20:45:19.130220おかいものさん
2011/03/07(月) 20:48:42.57俺は以前にショップの手違いでキャンセルくらったけど
限定ポイントが通常ポイントになって戻ってきたよ
0221おかいものさん
2011/03/07(月) 20:49:10.21売ってやってるんだよ。
0222おかいものさん
2011/03/07(月) 20:49:59.723月に入った途端なぜか「予約受付中」になっていて笑った
今見たら「品切れ」で、同じ文庫の2月発売品も全部「品切れ」
1月発売品はだいたい在庫があるのに、2月だけ全部ない
有名所じゃない分は一旦「品切れ」にして注文受け付けないようにしてんのかね
0223おかいものさん
2011/03/07(月) 20:57:00.750224おかいものさん
2011/03/07(月) 21:00:48.60問い合わせにつきましては、対応・返信は必ずさせていただきますので、
ご返答まで、今しばらくお待ちくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
心よりお願いされても・・・
0225おかいものさん
2011/03/07(月) 21:10:17.450226おかいものさん
2011/03/07(月) 21:14:26.37トラブル? そんなもの、あなたの気のせいですよ
って言われてる気分だな
0227おかいものさん
2011/03/07(月) 21:24:15.89つか、テニスの王子様のレビュー点数がヤバイ
作者は可愛そうだが、大半の人が商品レビューに楽天ブックスの今回の件書いてるせいか、点数が1点台になっとる
0228おかいものさん
2011/03/07(月) 21:25:57.96トラブル?ああ、今確認したら直ってますよwって、言われてる気分だ。
0229おかいものさん
2011/03/07(月) 21:33:56.45さすがに同じ文面で何十回も投稿すると通報されそうだ('A`)
うーむ…
0230おかいものさん
2011/03/07(月) 21:36:10.20しかしえらい評判だな。
0231おかいものさん
2011/03/07(月) 21:37:46.41なんて微かな期待をして帰宅したけど当然届いてなどいなかったぜ。
金曜出した問い合わせにも当然返事無いしな。
そろそろ消費者トラブルメール箱にメールでもしよう方かな。
0232おかいものさん
2011/03/07(月) 21:42:46.921〜2日で発送の品物が1週間経っても来ないし、何の連絡もなし
こんな対応されてるのは俺だけなのか?と錯覚する
0233おかいものさん
2011/03/07(月) 21:43:56.06でもレビュー数が93万もあるとオレが仮に50件の評価1を投稿しても小数点すら変化しそうにないな
手間かかるのに通報されるリスクあるしやめるか
0234おかいものさん
2011/03/07(月) 21:45:26.930235おかいものさん
2011/03/07(月) 21:45:36.59多分システム障害だかなんだかが直ったあとの注文は普通に処理されてるんだろう
で、それで届いた奴がいい評価投稿してると
3ヶ月前の注文放置しておきながら、復旧後の注文は普通に受け付けて発送
ふざけ過ぎだろ
0236おかいものさん
2011/03/07(月) 21:47:39.343/3・4あたりに発売した本のレビューが皆そんな感じになってない?
本の内容についてのレビューなんて殆ど無いよね。
これだけ同じような意見が投稿されてても、未だに連絡ひとつしてこないのが凄い。
0237おかいものさん
2011/03/07(月) 21:49:56.97一行だけの、他にレビューしていない、やや日本語が覚束ないレビュワーが沸いてるように見えるなw
0238おかいものさん
2011/03/07(月) 21:52:37.03確認もキャンセルもできやしない。
尼がクロネコなら楽天なんか絶対使わないんだがな、なぜ尼は佐川なのか本当に悩ましい。
0239おかいものさん
2011/03/07(月) 21:56:52.17同じく!尼に不満は無かったんだけど佐川が嫌でクロネコ使いの
楽天にしたら、こんなことに。いつ届くんだ?
0240おかいものさん
2011/03/07(月) 21:56:52.090241おかいものさん
2011/03/07(月) 21:58:32.850242おかいものさん
2011/03/07(月) 21:59:15.300243おかいものさん
2011/03/07(月) 21:59:40.100244おかいものさん
2011/03/07(月) 22:00:59.770245おかいものさん
2011/03/07(月) 22:02:15.99こちらのミスで実家に届いたのだけど。
キャンセルか住所変更をしたかったけど、
今回の事態だと、ホント届いたらラッキーだなって思っとこうとするとこだった。
注文したものが届いたらラッキーって抽選応募でもあるまいし、意味不明だよな。
まだ来てない人の分もちゃんと届くことを祈る。
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています