不良品を交換してくれとメールして

>この度ご連絡いただいている商品につきましては、交換の手配を承らせていただきます。
>発送のご用意が整い次第、あらためて、「【楽天ブックス】発送のご連絡」メールにてご案内いたしますので、
>今しばらくお待ちいただけますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

この状態で４日ほど音沙汰なしになってる間にブックスでの在庫なくなったんだが…
どんだけ発送に準備かかっとんねん