消費生活センターに相談してみ。センターから電話でクレーム言ってくれるから。
たぶん速攻で楽本から返信なり何なりあると思う。
困った時の消費生活センター。マジお勧め。
まともな会社なら、大体どこの企業に対してでも物凄い効果あるよ。